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馬來西亞國際航空顧客對我們來說至關重要。為了讓您的旅程更加順暢，我們透過 MH 自助式服務入口網站（MH SSP）增加了數個功能更強大的自助式服務選項。 您現在已可透過單一平台輕鬆地管理所有旅行需求和要求。 更重要的是它快速、簡單且安全! 您只需要按一下 這裡 ，就能前往 MH SSP。

電話: +603 8787 6666 電子郵件: [email protected] 我們的客戶服務營業時間如下 (GMT+8) 週一至週五 ：上午 9:30 至下午 5:30 週六、週日和國定假日（馬來西亞） ：關閉

政府銷售部門 4th floor, West Wing, Administration Building, Southern Support Zone, Kuala Lumpur International Airport, 64000 Sepang 請參閱 官方 出訪以瞭解更多詳情

有關馬來西亞國際航空航站的外國航空公司地勤服務的疑問，請寄送電子郵件至 [email protected]

媒體查詢 媒體相關查詢請寄送電子郵件至 [email protected] 產品與服務 有關馬來西亞國際航空產品和服務的查詢，請致電 1 300 88 3000 (馬來西亞境內）或 +603 7843 3000 (馬來西亞境外），與我們的 24 小時客服中心聯絡。 寰宇一家新聞中心 有關寰宇一家及其成員航空公司的最新消息，請按一下 此處 。

顧客的讚美和投訴將由我們的顧客關係團隊處理，請透過 線上意見反應表 與我們聯絡. 如果您居住在歐盟境內的國家，歐盟執行委員會已設立 線上爭議解決平台 ，方便取得替代爭議解決（ADR）。 但是請注意，馬來西亞國際航空目前尚未加入經批准的 ADR 計劃，因此在 ODR 平台或任何經核准的 ADR 供應商都無法受理您的投訴。 您也可以選擇填寫 線上投訴表 ，向 CAA 的乘客建議與投訴團隊（PACT）提出投訴。在副標題「CAA 如何提供幫助」下，您將需要點選連結「向我們提出投訴」。然後您可以存取 CAA 的消費者入口網站，向 PACT 提交您的投訴。

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超過 9 位乘客的航班預訂, 請在 此處 提交您的團體預訂要求

電話 +603 7863 7500 電子郵件 [email protected] 地點 馬來西亞國際航空學校 MAB學院校區東翼四樓 南部支援區，吉隆坡國際機場

電話 +603 7840 2663 +603 7840 4369 電子郵件 [email protected] 地點 飛航模擬銷售與行銷 Simulator Building Complex A-AA0202 Sultan Abdul Aziz Shah Airport 47200 Subang Selangor, Malaysia

我們希望向顧客保證，馬來西亞國際航空公司和我們指定的地勤服務代理商將盡最大努力，以最佳方式處理和照顧乘客的託運行李。 但是對於行李的正常磨損與折損我們將不承擔任何責任。其中包括（以及其他方面): 小心處理仍可能發生的割傷、刮傷、磨損、凹痕和痕跡 行李突出部分的損壞或遺失，包括行李帶、口袋、拉柄、掛鉤、輪子、外部鎖、安全帶、拉鍊拉頭或附加於行李的其他部分 包裝不當的行李（例如承裝過滿和/或超重) 接受免責同意行李牌條件的行李，包括由機場當局或安檢人員取回或沒收的物品 我們對遺失和損壞行李的賠償責任將以行李的折舊價值為基礎，且僅限於您遭受的實際損失。 對於因相關物品的固有缺陷或特徵、行李品質或尺寸而造成的任何損壞，馬來西亞國際航空公司概不負責。 請參閱我們的 一般承載條件 ，或前往馬來西亞國際航空公司櫃台以瞭解更多資訊。