ข้อกำหนดและเงื่อนไข

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

ภาพแบนเนอร์ของข้อกำหนดและเงื่อนไข

ภาพแบนเนอร์ของข้อกำหนดและเงื่อนไข

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

เว็บไซต์สำหรับการจองออนไลน์นี้เป็นของและบริหารจัดการโดย Malaysia Airlines Berhad (หมายเลขบริษัท: 1116944-X) (“Malaysia Airlines”) ตั้งอยู่ที่ชั้น 1 อาคารบริหาร South Support Zone (SSZ) สนามบินนานาชาติกัวลาลัมเปอร์ – KLIA , 64000 สุบัง รัฐสลังงอร์ ประเทศมาเลเซีย สำหรับเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ "เรา", "ของเรา" และ "พวกเรา" หมายถึง Malaysia Airlines กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้อย่างรอบคอบก่อนที่จะใช้เว็บไซต์ การใช้เว็บไซต์นี้แสดงว่าคุณตกลงที่จะผูกพันตามเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้แล้ว

การขนส่งผู้โดยสารเที่ยวบินในมาเลเซียและที่อื่น ๆ ตามสัญญา ได้แก่ เงื่อนไขการใช้งาน IBF; เงื่อนไขทั่วไปของการขนส่งผู้โดยสารและสัมภาระ (“เงื่อนไขทั่วไปของการขนส่ง” หรือ “GCC”) อนุสัญญาระหว่างประเทศ พระราชบัญญัติการขนส่งทางอากาศของมาเลเซีย พ.ศ. 2517 และคำสั่งและข้อบังคับที่ทำภายใต้เงื่อนไขนั้น และประกาศทางกฎหมายของเราเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องกันระหว่างเงื่อนไขการใช้งาน IBF กับเงื่อนไขทั่วไปของการขนส่ง เงื่อนไขทั่วไปของการขนส่งจะมีผลเหนือกว่า

หากการเดินทางของคุณมีปลายทางสุดท้ายหรือหยุดในประเทศอื่นที่ไม่ใช่ประเทศต้นทาง อาจใช้อนุสัญญาวอร์ซอ อนุสัญญานี้ควบคุมและในกรณีส่วนใหญ่ จำกัดความรับผิดของเราต่อการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บ ตลอดจนการสูญเสียหรือความเสียหายของสัมภาระ

ภายใต้เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ "บัตรโดยสาร" หมายถึงบัตรโดยสารและการตรวจสอบสัมภาระ หรือแผนการเดินทาง/ใบเสร็จในกรณีของบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งรวมถึงเงื่อนไขเหล่านี้และประกาศที่อยู่ข้างหน้า "การขนส่ง" เทียบเท่ากับ "การขนส่ง"; "ผู้ขนส่ง" หมายถึงผู้ขนส่งทางอากาศทั้งหมดที่ดำเนินการหรือดำเนินการเพื่อขนส่งผู้โดยสารหรือสัมภาระของตนในที่นี้ หรือให้บริการอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งทางอากาศดังกล่าว "บัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์" หมายถึงแผนการเดินทาง/ใบเสร็จรับเงินที่ออกโดยหรือในนามของผู้ขนส่ง คูปองอิเล็กทรอนิกส์ และเอกสารการขึ้นเครื่อง (ถ้ามี) "อนุสัญญาวอร์ซอ" หมายถึงอนุสัญญาเพื่อการรวมกฎเกณฑ์บางประการที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งระหว่างประเทศทางอากาศซึ่งลงนาม ณ กรุงวอร์ซอเมื่อวันที่ 12 ตุลาคม พ.ศ. 2472 หรืออนุสัญญาดังกล่าวซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมที่กรุงเฮกเมื่อวันที่ 28 กันยายน พ.ศ. 2498 แล้วแต่กรณีใดที่อาจมีผลบังคับใช้ การขนส่งในที่นี้อยู่ภายใต้กฎและข้อจำกัดเกี่ยวกับความรับผิดที่กำหนดโดยอนุสัญญาวอร์ซอว์ เว้นแต่การขนส่งดังกล่าวจะไม่ใช่ "การขนส่งระหว่างประเทศ" ตามที่กำหนดโดยอนุสัญญานั้น ในขอบเขตที่ไม่ขัดแย้งกับที่กล่าวมาข้างต้น การขนส่งและบริการอื่น ๆ ที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการขนส่งแต่ละรายจะอยู่ภายใต้: (i) ข้อกำหนดที่มีอยู่ในตั๋ว (ii) อัตราภาษีที่เกี่ยวข้อง (iii) เงื่อนไขการขนส่งของผู้ให้บริการ และ (iv) ข้อบังคับที่เกี่ยวข้องซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขทั่วไปของการขนส่ง (ผู้โดยสารและสัมภาระ) ยกเว้นในการขนส่งระหว่างสถานที่ในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา และสถานที่ใดๆ นอกสถานที่ดังกล่าวซึ่งใช้อัตราภาษีศุลกากรในประเทศเหล่านั้น ชื่อของผู้ขนส่งอาจเป็นตัวย่อในบัตรโดยสาร ชื่อเต็มและตัวย่อระบุไว้ในภาษีศุลกากร เงื่อนไขการขนส่ง ข้อบังคับ หรือตารางเวลาของผู้ขนส่ง และที่อยู่ของผู้ขนส่งจะต้องเป็นสนามบินต้นทางที่แสดงตรงข้ามกับตัวย่อแรกของชื่อผู้ขนส่งในบัตรโดยสาร สถานที่หยุดที่ตกลงกันคือสถานที่ที่ระบุไว้ในบัตรโดยสารหรือตามที่แสดงในตารางเวลาของสายการบินว่าเป็นสถานที่หยุดตามกำหนดเวลาในเส้นทางของผู้โดยสาร การขนส่งที่จะดำเนินการตามข้อตกลงนี้โดยผู้ให้บริการหลายรายที่ต่อเนื่องกันถือเป็นการดำเนินการครั้งเดียว หากผู้ขนส่งทางอากาศออกตั๋วหรือตรวจสอบสัมภาระเพื่อขนส่งผ่านสายการบินอื่น จะดำเนินการในฐานะตัวแทนเท่านั้น การยกเว้นหรือการจำกัดความรับผิดของผู้ขนส่งมีผลใช้บังคับและเป็นไปเพื่อประโยชน์ของตัวแทน ลูกจ้าง และตัวแทนของผู้ขนส่ง ตลอดจนตัวแทน ผู้รับ และตัวแทนของบุคคลที่ผู้ขนส่งใช้เครื่องบินในการขนส่ง สัมภาระที่บรรจุใต้ท้องเครื่องจะถูกส่งไปยังผู้ถือเครื่องตรวจสัมภาระ ในกรณีที่เกิดความเสียหายต่อสัมภาระที่เคลื่อนย้ายในการขนส่งระหว่างประเทศ ต้องร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังผู้ขนส่งทันทีหลังจากตรวจพบความเสียหาย และอย่างช้าที่สุดภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับ ในกรณีที่เกิดความล่าช้า ต้องร้องเรียนภายใน 21 วันนับจากวันที่ส่งสัมภาระ บัตรโดยสารนี้เหมาะสำหรับการขนส่งเป็นเวลาหนึ่งปีนับจากวันที่ออก เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในตั๋ว ภาษีศุลกากรของสายการบิน เงื่อนไขการขนส่ง หรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง ค่าโดยสารสำหรับการขนส่งในที่นี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงก่อนที่จะเริ่มดำเนินการขนส่ง ผู้ขนส่งต้องใช้การขนส่งซ้ำหากยังไม่ได้ชำระค่าโดยสารที่เกี่ยวข้อง ผู้ให้บริการรับปากว่าจะใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ในการขนส่งผู้โดยสารและสัมภาระด้วยการจัดส่งที่สมเหตุสมผล เวลาที่แสดงในตารางเวลาหรือที่อื่น ๆ ไม่รับประกันและไม่เป็นส่วนหนึ่งของสัญญานี้ ผู้ขนส่งอาจเปลี่ยนสายการบินหรือเครื่องบินสำรองโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และอาจเปลี่ยนแปลงหรือละเว้นจุดจอดที่แสดงบนบัตรโดยสารในกรณีที่จำเป็น ตารางเวลาอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบในการเชื่อมต่อ ผู้โดยสารจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการเดินทางของรัฐบาล ออกปัจจุบัน เข้า และเอกสารที่จำเป็นอื่นๆ และมาถึงสนามบินตามเวลาที่สายการบินกำหนด หรือหากไม่มีเวลากำหนดไว้ จะต้องเร็วพอที่จะดำเนินการตามขั้นตอนการออกเดินทางให้เสร็จสิ้น ไม่มีตัวแทน ลูกจ้าง หรือตัวแทนของผู้ขนส่งที่มีอำนาจในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือสละข้อกำหนดใดๆ ของเงื่อนไขทั่วไปของการขนส่งและเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้

การสูญหาย ความล่าช้า หรือความเสียหายของสัมภาระจะได้รับการคุ้มครองในระดับหนึ่ง เว้นแต่จะมีการแจ้งมูลค่าที่สูงกว่าล่วงหน้าและชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม สำหรับการเดินทางระหว่างประเทศส่วนใหญ่ รวมถึงการเดินทางระหว่างประเทศบางส่วน ขีดจำกัดความรับผิดสำหรับสัมภาระที่โหลดใต้ท้องเครื่องและโหลดใต้ท้องเครื่องจะอยู่ที่ 1,131 SDR อย่างไรก็ตาม หากกฎหมายที่ใช้อยู่ระบุว่ามีขีดจำกัดความรับผิดต่างกัน ขีดจำกัดที่แตกต่างกันเหล่านั้นจะใช้ ลำดับความสำคัญ สำหรับการเดินทางทั้งหมดภายในสหรัฐอเมริกา กฎของรัฐบาลกลางระบุว่าความรับผิดของสายการบินสำหรับสัมภาระที่สูญหายหรือเสียหายต้องมีอย่างน้อย 1,250 ดอลลาร์สหรัฐต่อผู้โดยสารหนึ่งคน อาจมีการประกาศการประเมินมูลค่าส่วนเกินในบทความบางประเภท ผู้ให้บริการขนส่งบางรายจะไม่รับผิดชอบต่อสิ่งของที่เปราะบาง มีค่า หรือเสื่อมสภาพอย่างรวดเร็ว ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมก่อนที่จะพยายามนำสิ่งของขึ้นเครื่อง

ค่าธรรมเนียมการชำระเงินด้วยบัตรเรียกเก็บเฉพาะผู้ใช้บริการช่องทางการจองตั๋วออนไลน์ของการบินแห่งประเทศมาเลเซียเท่านั้น ค่าธรรมเนียมการชำระเงินด้วยบัตรเรียกเก็บได้สำหรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิตระบบ Visa, MasterCard, American Express และ JCB สำหรับการจองออนไลน์ที่เริ่มต้นการเดินทางจากออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ไปยังทุกที่ในโลก ค่าธรรมเนียมการชำระเงินด้วยบัตรเรียกเก็บไม่สามารถขอคืนเงินได้ ไม่สามารถโอนหรือแลกเปลี่ยนได้หากมีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองด้วยความสมัครใจของผู้โดยสาร การบินแห่งประเทศมาเลเซียขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข และเพิ่มเติม หรือลบบางส่วนของข้อกำหนดและเงื่อนไข ค่าธรรมเนียมการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต: การจองออนไลน์ที่เริ่มต้นการเดินทางจากออสเตรเลียเท่านั้น (AUD) 1% จากราคาตั๋ว + ภาษี การจองออนไลน์ที่เริ่มต้นการเดินทางจากนิวซีแลนด์เท่านั้น (NZD) 1% จากราคาตั๋ว + ภาษี

1. Seat Selection is available for Standard, Extra Legroom, Economy Comfort, and Emergency Exit seats, with availability varying depending on the type of aircraft. Seats may be window, middle, or aisle. 2. Seat Selection is available for all Malaysia Airlines flights, both domestic and international. It is not available for codeshare flights. 3. Seat Selection is available for purchase online at the time of booking and post-booking (via Manage My Booking) through the Malaysia Airlines website and mobile web or application. It can also be purchased through the Malaysia Airlines Call Centre or Ticket Offices on a case-by-case basis (i.e. if there are issues with the Malaysia Airlines website and mobile web or application). 4. All seats offered for seat selection will always be subject to availability at the time of request. Seats offered and selected will be on a per passenger and per flight segment basis. 5. Seat Selection for Standard Seats is available and chargeable up to forty-eight (48) hours before flight departure. Seat Selection for Extra Legroom, Economy Comfort, and Emergency Exit Seats is available and chargeable until departure. 6. Passengers who choose not to select seats in advance may opt for any remaining Standard Seats without charge during check-in, excluding Extra Legroom, Economy Comfort and Emergency Exit Seats. If no seats are selected before flight departure, passengers will be assigned seats upon check-in without any guarantee of the resulting seat characteristic or seating together with other passengers in the same booking. 7. Standard Seat Selection is not chargeable for Malaysia Airlines Platinum and oneworld Emerald members as a Standard Seat is complimentary for these Frequent Flyer Programme tiers. Selection for Extra Legroom, Economy Comfort and Emergency Exit Seats are chargeable up to forty-eight (48) hours before departure for these tiers. 8. Seat Selection for Standard and/or Extra Legroom seats is complimentary (non-chargeable) for passengers travelling with infants and for other passengers under the same booking reference. 9. Seat Selection is not available online for passengers with disabilities or special needs, unaccompanied minors, group bookings (more than nine (9) persons), and for facility seats. Passengers requiring these arrangements may contact the Malaysia Airlines Contact Centre at 1 300 88 3000 (within Malaysia) or +603 7843 3000 (outside Malaysia). Additionally, passengers with physical disabilities can travel without documentation, whereas those with medical disabilities require Medical Emergency Assistance (MEDA) clearance. Further information regarding MEDA may be found in the following link https://www.malaysiaairlines.com/hk/en/plan-your-trip/health-medical.html. Seat Selection Fees 10. Seat Selection may be subject to a payment fee, which will be charged on a per passenger and per flight segment basis. a. For First and Business Class, seat selection is not chargeable. b. For Economy Flex fare, Seat Selection is chargeable for Extra Legroom and Emergency Exit seats. It is not chargeable for Standard Seats. c. For Economy Lite and Basic fares, Seat Selection is chargeable for all four seat characteristics: Standard, Extra Legroom, Economy Comfort, and Emergency Exit seats. 11. The price quoted will be in the local currency of the applicable Point-of-Sale (POS) and is subject to applicable Sales and Service Tax (SST). 12. Selected seats will be confirmed upon full payment of the ticket fare and the Seat Selection fee (where applicable). Eligibility Criteria for Emergency Exit Seats 13. Emergency Exit Seats offer extended legroom but may not recline. Passengers seated in these seats may be required to manually operate the exit door in the event of an emergency. Seats near the emergency exit doors are subject to flight safety guidelines with the following criteria: a. To be eligible for an Emergency Exit Seat, you must be at least eighteen (18) years of age at the start of the journey and in good health at the time of check-in, boarding, and during the flight, ensuring you are capable of following safety instructions easily. b. You must be fully able-bodied and capable of operating or assisting with the operation of the exit doors. Individuals with reduced mobility or any disability, whether profound or partial, and those using portable oxygen or any other medical equipment, are not eligible as they could endanger themselves or others. c. Passengers travelling with children are not allowed to select Emergency Exit Seats. d. For the safety of all passengers, pregnant women, those carrying infants, or using an infant seat belt are not permitted to be seated in the Emergency Exit Seats. e. You must not be under the influence of any intoxicating substances during check-in, boarding, and throughout the flight. f. Extension seat belts are not available for Emergency Exit Seats. g. It is advisable for passengers to be able to communicate in Bahasa Malaysia and/or English to follow safety commands and understand the Safety Information Card. h. Our crew may need to relocate you if you do not meet the safety requirements mentioned above. Unless otherwise required by any applicable laws, please note that all fees paid are non-refundable. i. Additional terms and conditions may also apply. For more information, you can always AskMH or speak to our friendly staff. Changes, Cancellations and Refunds 14. Passengers can change a selected seat prior to check-in, subject to availability and any applicable seat selection fees for the new seat. 15. Seat Selection fees are non-refundable for voluntary changes or cancellations but refundable for involuntary changes or cancellations, subject to the following involuntary seat substitution conditions. a. Seat characteristics ranked from highest to lowest seat value are as follows. • Economy Comfort • Extra Legroom • Emergency Exit • Standard Seat b. If a seat in the same characteristic is not available and passengers are assigned a seat of lower value, the seat fees are refundable. c. If a seat in the same characteristic is not available and passengers are assigned a seat of higher value, the seat fees are non-refundable. d. If a passenger is reseated in the same seat characteristic, despite being in a different seat row or seat number, the seat fees remain non-refundable. 16. Seat Selection is on an as-is basis, non-transferable between passengers and non-exchangeable in any form. 17. Malaysia Airlines may change a selected seat for operational, safety, or security reasons, including flight cancellation and aircraft change. In such scenarios, Malaysia Airlines will provide a suitable alternative, and seat fees are refundable if passengers receive seats of a lower value. Except for the seats substitution and/or refund of the price for the pre-booked seats (whichever applicable), Malaysia Airlines shall have no further liability and shall not be held liable for any and all losses or damages suffered or incurred by the passengers for Malaysia Airlines’ failure to provide the seat selections. 18. Malaysia Airlines reserves the right to modify these terms and conditions at its sole discretion, with or without prior notice.

มีที่นั่งริมหน้าต่าง ริมทางเดิน ที่นั่งมาตรฐานและที่นั่งพรีเมียม มีจำหน่ายสำหรับผู้โดยสารในประเทศและต่างประเทศของมาเลเซีย ไม่มีการเลือกที่นั่งสำหรับเที่ยวบินของ MASwings, FireFly และเที่ยวบินร่วม ค่าธรรมเนียมไม่สามารถขอคืนและโอนให้ผู้อื่นไม่ได้ ราคาที่เสนอเป็นแบบไดนามิกและจะเทียบเท่ากับสกุลเงินท้องถิ่นสำหรับสกุลเงินต่างประเทศทั้งหมด การเลือกที่นั่งออนไลน์ไม่สามารถใช้ได้กับผู้โดยสารที่มีความทุพพลภาพ/ความต้องการพิเศษ เด็กที่เดินทางคนเดียว การจองเป็นกลุ่ม (มากกว่า 9 คน) และที่นั่งอำนวยความสะดวก เช่น ที่นั่งสำหรับทารกหรือเปลเด็ก ค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งเป็นแบบไดนามิก Malaysia Airlines ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง ลบ หรือเพิ่มข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ไม่อนุญาตให้ผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมเด็กเลือกแถวทางออกฉุกเฉิ สำหรับแถวทางออกฉุกเฉิน: ที่นั่งแถวทางออกฉุกเฉินมีพื้นที่วางขากว้างขึ้นแต่ไม่สามารถปรับเอนได้ ผู้โดยสารที่นั่งแถวทางออกฉุกเฉินอาจต้องเปิดประตูทางออกด้วยตนเองในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉิน ที่นั่งใกล้ประตูทางออกฉุกเฉินอยู่ภายใต้แนวทางความปลอดภัยในการบินโดยมีหลักเกณฑ์ดังต่อไปนี้: (a) เพื่อให้มีสิทธิ์สำหรับที่นั่งแถวทางออกฉุกเฉิน ผู้โดยสารควรมีอายุอย่างน้อย 18 ปี ณ วันที่เริ่มต้นการเดินทาง และมีสุขภาพที่ดี ณ เวลาเช็คอิน ขึ้นเครื่อง และระหว่างเที่ยวบิน เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถ ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยได้อย่างง่ายดาย (b) มีร่างกายสมบูรณ์แข็งแรงและสามารถใช้งานหรือช่วยเหลือการทำงานของประตูทางออกได้ บุคคลที่มีความบกพร่องทางการเคลื่อนไหวหรือความพิการใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นส่วนลึกหรือบางส่วน และบุคคลที่ใช้ออกซิเจนแบบพกพาหรืออุปกรณ์ทางการแพทย์อื่น ๆ ไม่มีสิทธิ์ได้รับเนื่องจากอาจเป็นอันตรายต่อตนเองหรือผู้อื่น (c) เพื่อความปลอดภัยของเด็กและมารดาทุกคนบนเครื่องบิน เราไม่อนุญาตให้ผู้โดยสารที่ตั้งครรภ์ อุ้มทารก หรือใช้เข็มขัดนิรภัยสำหรับทารกนั่งแถวทางออกฉุกเฉิน (d) ขณะเช็คอิน ขึ้นเครื่อง และตลอดเที่ยวบิน คุณต้องไม่อยู่ภายใต้อิทธิพลของสารที่ทำให้มึนเมา (e) ไม่มีเข็มขัดนิรภัยแบบขยายสำหรับที่นั่งแถวทางออกฉุกเฉิน (f) นอกจากนี้ ยังเป็นการดีที่สุดที่ผู้โดยสารสามารถพูดคุยเป็นภาษาบาฮาซามาเลเซียและ/หรือภาษาอังกฤษ เพื่อให้สามารถปฏิบัติตามคำสั่งความปลอดภัย และสามารถอ่านและทำความเข้าใจการ์ดข้อมูลความปลอดภัยได้ (g) ลูกเรือของเราขอสงวนสิทธิ์ในการเคลื่อนย้ายคุณในกรณีที่คุณไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยข้างต้น สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่จ่ายไปแล้วไม่สามารถขอคืนได้ ยกเว้นค่าธรรมเนียมที่จ่ายสำหรับเที่ยวบินที่เดินทางออกจากอินเดีย ซึ่งอยู่ภายใต้นโยบายการบินพลเรือนแห่งชาติปี 2559 อาจมีบางสถานการณ์ที่ที่นั่งบางที่นั่งถูกปิดกั้นเนื่องจากเหตุผลด้านการดำเนินงาน ความปลอดภัย หรือความปลอดภัยหลังจากขึ้นเครื่อง ในกรณีดังกล่าว ค่าธรรมเนียมที่ชำระไปแล้วจะไม่สามารถขอคืนและโอนให้ผู้อื่นไม่ได้ (g) อาจมีข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมที่บังคับใช้ หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถถาม MH หรือพูดคุยกับพนักงานที่เป็นมิตรของเราได้ตลอดเวลา

MHinsure เป็นนโยบายการประกันคุ้มครองการเดินทางที่ครอบคลุมของเราซึ่งรับประกันโดย Etiqa General Insurance Berhad ในขณะที่กรมธรรม์ Takaful รับประกันโดย Etiqa General Takaful Berhad ซึ่งมีให้สำหรับผู้โดยสารที่บินภายในประเทศหรือระหว่างประเทศ พลเมืองหรือผู้มีถิ่นพำนักในมาเลเซียที่เริ่มต้นการเดินทางในมาเลเซียมีสิทธิ์ได้รับการประกันการเดินทางซึ่งสามารถซื้อได้ในเวลาที่คุณจองเที่ยวบินของมาเลเซียแอร์ไลน์ ภาพรวมของผลประโยชน์การคุ้มครองภายในประเทศ สำหรับผู้เดินทางภายในประเทศ เรามอบสิทธิประโยชน์ที่หลากหลายที่สุดในระดับความคุ้มครองสูงสุด ได้แก่ การแพทย์ฉุกเฉินและทันตกรรม การเดินทางฉุกเฉินและที่พัก และผลประโยชน์การยกเลิกและการลดการเดินทางที่ครอบคลุมมูลค่าการเดินทางทั้งหมดของคุณ โปรดดูสรุปผลประโยชน์ภายในประเทศของเราเพื่อดูความคุ้มครองที่มีให้ ดูคร่าวๆ เกี่ยวกับผลประโยชน์การคุ้มครองระหว่างประเทศของเรา เส้นทางยาวไกล เมืองหลากหลาย ทิ้งความกังวล สำหรับผู้เดินทางออกจากมาเลเซียเพื่อไปยังจุดหมายปลายทางในต่างประเทศ เรายังมอบสิทธิประโยชน์ที่หลากหลายที่สุดในระดับความคุ้มครองสูงสุด ได้แก่ การแพทย์ฉุกเฉินและทันตกรรม การเดินทางฉุกเฉินและที่พัก และผลประโยชน์การยกเลิกและการลดการเดินทางที่ครอบคลุมมูลค่าการเดินทางทั้งหมดของคุณ . โปรดดูสรุปผลประโยชน์ระหว่างประเทศของเราเพื่อดูความคุ้มครองที่มีให้ สรุปผลประโยชน์ประจำปี สำหรับผู้ที่เดินทางบ่อย เราขอเสนอผลิตภัณฑ์แบบหลายเที่ยวต่อปี ซึ่งให้ความคุ้มครองสำหรับทุกการเดินทางของผู้เอาประกันตลอดทั้งปี ผลิตภัณฑ์มีความคุ้มครองแบบเดียวกับที่เสนอสำหรับการเดินทางระหว่างประเทศ และไม่หมดอายุจนกว่าจะถึง 365 วันหลังจากออกกรมธรรม์ โปรดดูสรุปผลประโยชน์รายปีของเราเพื่อดูความคุ้มครองที่มีให้ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับประกันการเดินทาง โปรดติดต่อสำนักงาน Cover-More ในพื้นที่ของคุณในประเทศที่คุณอาศัยอยู่ 1. สำหรับการขายและสอบถามข้อมูลทั่วไป คุณสามารถติดต่อสำนักงานดังต่อไปนี้: มาเลเซีย 1 800 88 8777 (ภายในประเทศมาเลเซีย) +60 3 2263 5700 (โทรกลับจากต่างประเทศ) [email protected] สิงคโปร์ 800 6011 458 +60 3 2263 5711 (โทรกลับจากต่างประเทศ) [email protected] ออสเตรเลีย 1800 620 119 +60 3 2263 5720 (โทรกลับจากต่างประเทศ) [email protected] นิวซีแลนด์ (0800) 500 225 หรือ +60 3 2263 5730 (โทรกลับจากต่างประเทศ) [email protected] อินเดีย 4090 1544 or +91 22 6602 2670 (โทรกลับจากต่างประเทศ) [email protected] สหราชอนาจักร 01245 272 408 [email protected] 2. คุณสามารถติดต่อสำนักงานต่อไปนี้เพื่อสอบถามข้อมูลการเรียกร้องและความช่วยเหลือสายด่วน: มาเลเซีย 1 800 88 8777 (ภายในประเทศมาเลเซีย) +60 3 2263 5700 (โทรกลับจากต่างประเทศ) [email protected] สิงคโปร์ 800 6011 458 หรือ +60 3 2263 5711 (โทรกลับจากต่างประเทศ) [email protected] ออสเตรเลีย 1800 620 119 (ในประเทศออสเตรเลีย) +60 3 2263 5721 (โทรกลับจากต่างประเทศ) [email protected] นิวซีแลนด์ (0800) 600 115 หรือ +60 3 2263 5731 (โทรกลับจากต่างประเทศ) [email protected] อินเดีย 4090 1544 or +91 22 6602 2670 (โทรกลับจากต่างประเทศ) [email protected] ประเทศอังกฤษ 01245 272 412 [email protected] สำหรับคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ครอบคลุมภายใต้แผนคุ้มครองการเดินทางของ MHinsure โปรดอ่านข้อความในนโยบายที่ให้ไว้ด้านล่างอย่างละเอียด เอกสารคำประกันภัย ( ในประเทศ / ต่างประเทศ ) เอกสารถ้อยคำแถลง ( ในประเทศ / ต่างประเทศ ) สำหรับการซื้ออื่นๆ ของ MHinsure คลิกที่นี่

“Malaysia Airlines” means Malaysia Airlines Berhad (Company No. 1116944-X) having its registered office at 1st Floor, Administration Building, Southern Support Zone, Kuala Lumpur International Airport, 64000 Sepang, Selangor, Malaysia) and its permitted assigns and successors. “Passenger” means an individual who has purchased a ticket for a Malaysia Airlines flight operated by Malaysia Airlines. “Upgrade” means a change in class from the class of service that was originally purchased for travel with Malaysia Airlines to one class of service higher. “Upgrade Offer” means the offer made by the Passenger together with a price for an opportunity to Upgrade, where the price is IN ADDITION to the fare paid for the ticket and EXCLUDES credit card issuer and bank-related fees or charges, taxes payable at the airport, all of which shall be borne by the Passenger. 1. The following Terms and Conditions will apply to MHupgrade purchases for upgrading Passenger’s flight ticket issued on Malaysia Airlines’ document number 232, and on services operated by Malaysia Airlines for flights with the carrier code “MH”. Malaysia Airlines reserves the right in its absolute discretion and without prior notice to determine, change, and not disclose the factors, conditions, and rules relating to the eligibility for Upgrade Offer, which may vary from time to time. The following shall NOT be eligible for Upgrade Offer: (a) Non 232 tickets, (b) Open tickets, (c) Enrich redemption tickets, (d) Waitlisted tickets, (e) Staff tickets, (f) Bookings with infant(s), (g) Children traveling alone, (h) Sponsored/complimentary/awarded/lucky draw tickets, (i) Flights operating to and from Middle East region ie. AMAL flights (KUL-JED vv MH 156/157, KUL-MED vv MH158/159), (j) MASwings and Firefly flights, (k) MHflypass tickets, and/or (l) 232 tickets with codeshare itineraries 2.By submitting an Upgrade Offer: (a) a Passenger confirms that he or she has reached the legal age of majority in their country of residence at the time the Upgrade Offer is submitted; and (b) Passenger shall be deemed to have the authority to act on behalf of and to bind the person or persons named or included on the Upgrade Offer to these Terms and Conditions. 3.In order for the Passenger to participate in an Upgrade Offer, the Passenger must first purchase a confirmed ticket (“Ticket”) for travel in Economy Class or Business Class, subject to the Terms and Conditions outlined in Point 1. 4.Passengers with an eligible flight segment(s) will receive an invitation to submit an Upgrade Offer through email or WhatsApp’s Blast. Alternatively, Passengers with Ticket will have the option of checking on the eligibility of his or her flight segment(s) by visiting the Malaysia Airlines website (www.malaysiaairlines.com) by entering the required details including the Malaysia Airlines’ Booking Reference. 5.The Upgrade requires a payment which is applicable for either Economy Class to Business Class or from Business Class to Business Suite. 6.Up to Passengers may submit an Upgrade Offer for each eligible segment up to 36 hours before the segment's scheduled departure time, along with their credit card details. The Upgrade Offer will be reviewed up to 72 hours before departure. Once the required information is completed and confirmed by the Passenger, the Upgrade Offer will be registered for consideration, subject to these Terms and Conditions. The Passenger will receive an email confirming that the Upgrade Offer has been received. However, please note that this email does not constitute acceptance of the Upgrade Offer. 7.Passengers may only submit one Upgrade offer per eligible flight segment as per the purchased ticket. 8.If there are two or more passengers in the Passenger’s booking, only one (1) Upgrade Offer may be submitted for all passengers in that booking. The offer amount will be calculated per passenger and then multiplied by the total number of passengers in the booking. By submitting the Upgrade Offer, the Passenger is deemed to have the authority to act on behalf of and bind all people named or included in the offer to these Terms and Conditions. In the case of split bookings, each booking must submit a separate Upgrade Offer individually. 9.In the event of updating the credit card details for MHupgrade, Passengers have two options: i. In advance, passengers may email [email protected] to request a link for changing credit card details. ii.Alternatively, if the upgrade fails due to a credit card issue, the system will automatically send an email with two options: call your bank to authorize the transaction or use the link provided to change your credit card details. This email will only trigger 72 to 36 hours before flight departure. 10.Passenger may revise the Passenger’s Upgrade Offer through the hyperlink on the offer acknowledgement email or modify offer email up to 36 hours before Passenger’s segment departure time, if Passenger’s Upgrade Offer has not been already accepted by Malaysia Airlines and Passenger’s credit card has not been charged. However, if Passenger’s Offer is accepted before Passenger amends the Upgrade Offer, Passenger is legally bound to complete payment for the price stated in Passenger’s final Offer. 11.For passengers opting for Instant Upgrade, payment made via AMOP (Alternative Mode of Payment) – including credit or debit cards and digital wallets such as Touch & Go eWallet – will be charged immediately upon submission. If the upgrade request is unsuccessful, the amount charged will not be automatically refunded. Passengers must contact the Malaysia Airlines Contact Center and provide payment evidence (e.g., transaction receipt or payment confirmation) to initiate the refund process. 12.Any applicable pre-payable taxes and fees for the Upgrade and the total amount payable will be displayed as “Total”. Taxes that are to be collected at airports or its equivalent, payment card issuer and bank-related fees and charges are not included and shall be borne by the Passenger. i. Effective 1 March 2024, the rate for Malaysian Sales & Service Tax (SST) of all offers involving travelling on Domestic sectors only shall be at Eight percent (8%). ii.Effective 1 September 2019, the Malaysian Departure Levy (MDL) will be imposed to all international outbound flight from Malaysia. The MDL for Business Class is RM50 for outbound destinations to ASEAN countries and RM150 for outbound destinations to non-ASEAN countries. For ticket(s) where MDL Economy has been paid, the tax difference for an upgrade from Economy Class to Business Class will be charged at RM42 for outbound destinations to ASEAN countries and RM130 for outbound destinations to non-ASEAN countries. The MDL will be charged in addition to your Upgrade offer price. Taxes paid are non-refundable. 13.Subject to Passenger’s credit card type, acquiring bank and issuing country, upon submission of an Upgrade Offer, Passenger may receive a notification that one (1) unit of offered currency [except in the case of Japanese Yen (JPY), and depending on credit card type, ten (10) or one (1) Yen] has been charged to Passenger’s card. This is due to the authentication of Passenger’s credit card. However, this amount will be reversed from Passenger’s credit card account immediately and will not be listed in Passenger’s statement. Notwithstanding the foregoing, depending on the credit card terms and conditions, Passenger may be charged a foreign transaction fee by the credit card issuer, and such fees shall be borne by Passenger. 14.The 6-character Malaysia Airlines Booking Reference is supplied to Passenger at the time Passenger books a Malaysia Airlines flight and is printed on the Ticket. Booking Reference is required to submit an Upgrade Offer from the Malaysia Airlines upgrade website. Booking Reference provided must be kept confidential at all times. Passenger must not share his/her Booking Reference and Passenger is responsible for protecting it against improper or unauthorized use. 15.Malaysia Airlines reserves the right, in its sole discretion, to decide whether or not to accept Passenger’s Upgrade offer, and it makes no representation that any Passenger will be upgraded regardless of whether or not seats are available in the class of service for which an Upgrade Offer is being made. 16.Acceptance of Passenger’s Upgrade Offer will be sent to Passenger’s email address within 24 hours prior to departure of Passenger’s next segment, and the total offered amount has been charged to Passenger’s card. Passengers whose Upgrade Offer has not been accepted will be notified within 24 hours prior to departure of the Passenger’s next segment. If Upgrade Offer is accepted, the booking class will be reflected to the higher cabin for the upgraded sector when Passenger check-in for the flight. 17.If for whatever reason the purchase cannot be completed successfully, no payment will be charged by Malaysia Airlines. The amount set aside will be reversed to the Passenger’s nominated payment in due course depending on the Passenger’s issuing bank. 18.Any Upgrade Offer submitted by Passenger cannot be cancelled within 72 hours – 36 hours unless the offer is unsuccessful. However, passengers may cancel their offer submission before the 72 hours window prior to departure by contacting our MH Contact Center or drop an email to [email protected] 19.Malaysia Airlines does not guarantee specific seat assignments to Passengers whose Upgrade Offers are accepted. Seat Selection is on an as-is basis, non-transferable between passengers and non-exchangeable in any form. 20.All personal costs and/or any other costs and/or related expenses that are incurred to purchase the seat upgrade are at Passenger’s sole responsibility and own costs. 21.There will be no refund, credits, or exchanges once Passenger’s Upgrade Offer purchase has been accepted by Malaysia Airlines and Passenger’s nominated payment has been charged. 22.Upgrade is strictly non-transferable. 23.Once Passengers receive the confirmation email signifying acceptance of Passenger’s Upgrade Offer, Malaysia Airlines will not be responsible or liable for any claims, damages, losses, costs or expenses arising from any changes to the booking, whether such changes are made by Passengers or any third party for whatever reasons. 24.If the Passenger makes changes to the Ticket after the Upgrade Offer has been accepted by Malaysia Airlines, Passenger will not be entitled to transfer the Upgrade to another flight and the amount paid for the Upgrade will be forfeited without a refund. 25.In the event of a change which necessitates Malaysia Airlines to re-accommodate Passenger on to another Malaysia Airlines flight for whatever reason(s) other than for reasons attributable to Passenger’s fault, actions, or omissions, any Upgrade Offer made in relation to the original booking may at the discretion of Malaysia Airlines be transferred to the new flight(s), subject to availability of seats in the upgraded class. if a Passenger’s booking is transferred to flight operated by an airline other than Malaysia Airlines, and the Upgrade is no longer applicable, the Passenger may request a refund by contacting our Contact Center. Please note that Malaysia Airlines does not guarantee an upgrade on flights operated by other airlines. If such Upgrade is not available, the Passenger is entitled for a refund as per Paragraph 23 herein. Malaysia Airlines may change a selected seat for operational, safety, or security reasons, including flight cancellation and aircraft change. In such scenarios, Malaysia Airlines will provide a suitable alternative, and seat fees are refundable if passengers receive seats of a lower value. Except for the seats substitution and/or refund of the Upgrade value (whichever applicable), Malaysia Airlines shall have no further liability and shall not be held liable for any and all losses or damages suffered or incurred by the passengers for Malaysia Airlines’ failure to provide the seat selections losses or damages suffered or incurred by the passengers for Malaysia Airlines’ failure to provide the seat selections. 26.Refund a. Passengers are entitled to a refund for the confirmed Upgrade Offer under the following conditions: i.The flight for which Passenger’s Upgrade Offer was accepted and upgraded was cancelled. ii.The flight for which Passenger’s Upgrade Offer was accepted and upgraded was cancelled, and Malaysia Airlines re-accommodates Passenger on another flight which may or may not be operated by Malaysia Airlines. If for any reason Passenger is unable to be seated in the higher class of service to fulfill the Upgrade and Passenger is seated in the class of service of Passenger’s original booking. iii.Passenger’s Upgrade Offer is accepted, and Passenger were given an Upgrade, but Passenger is not able to be seated in the upgraded class of service for reasons attributable to Malaysia Airlines but excluding reasons attributable to Passenger’s actions or omissions, including, but not limited to, Passenger’s own decision in opting to change flights or Passenger missing a flight. iv.Compassionate ground (death in the family/hospitalization) * subject to current refund policy. b.No refund will be issued in the case of a change to a substitute aircraft to operate a flight where the Upgrade Offer is still available to Passenger on that substitute aircraft. c.Should any refunds be approved, as set out the above-mentioned circumstances, the amount paid will be refunded to the nominated payment card that was used to pay for the Upgrade Offer, and it will be processed in the currency in which the Upgrade price was charged. Such refunds shall be limited to the amount charged for the Upgrade and any taxes and fees paid for the Upgrade. No payment card issuer and bank-related fees or charges will be refunded. d.Except for the seats substitution or refund of the price for the pre-booked seats (whichever applicable), Malaysia Airlines shall have no further liability and shall not be held liable for any and all losses or damages suffered or incurred by the passengers for Malaysia Airlines’ failure to provide the seat selections. e.For request of refund, Passenger shall submit a written request to: [email protected] with a scanned copy of the following documents: i.Boarding Pass for the flight in question ii.Email notifying that the MHupgrade is successful iii.Any other relevant document(s) f.Refunds shall be submitted within three (3) months from the scheduled flight date. Any decision pertaining to refunds will be in accordance with Section 22 of these Terms and Conditions and such decisions by Malaysia Airlines shall be final and binding. 27.The fare conditions for the original Ticket purchased by the Passenger, which includes, but is not limited to, cancellation policies, change fees, baggage allowance, and rules relating to the accrual of frequent flyer points shall remain unchanged and in effect and will be applicable even if Passenger Upgrade Offer has been accepted and Passenger has been upgraded. However, Passengers who are successfully upgraded will be entitled to an additional 10kg baggage allowance, on top of their original baggage entitlement. 28.Upgrade purchase entitles the Passenger to use Malaysia Airlines lounge services in respect of the flight for which Passenger’s Upgrade Offer was accepted provided that the Passenger presents a valid boarding pass as supporting document before access to lounge can be given. This service is subject to the lounge availability at each departure airport. 29.Enrich members will earn Enrich Points for the fare (amount) paid for an Upgrade Offer for travel on Malaysia Airlines operated flights issued on a 232 document. Enrich Member will earn 1 Enrich Point for every RM5.00 spent for an Upgrade Offer for the respective sectors. All other applicable Enrich terms and conditions shall apply. 30.The failure by Malaysia Airlines to exercise its rights will not be construed as a waiver or relinquishment of the future performance of any of its rights, and Passenger’s obligations with respect to such future performance shall continue in full force and effect. 31.Malaysia Airlines decision on matters relating to the Upgrade Offer shall be final and absolute. No discussion, correspondence, enquiry, appeal or challenge by any of the Passengers in respect of any decision of Malaysia Airlines shall be entertained. 32.These Terms and Conditions shall be construed, governed and interpreted in accordance with the laws of Malaysia. 33.These Terms and Conditions will prevail over any inconsistent terms, conditions, provisions or representations contained in any other promotional materials advertising the Upgrade Offer. 34.Malaysia Airlines reserves the right to amend, add, delete or cancel any or all these Terms and Conditions from time to time, without any prior notice. These Terms and Conditions shall be read in conjunction with Malaysia Airlines' General Conditions of Carriage, Website Terms of Use and Privacy Policy, which are hereby incorporated into and form part of these Terms and Conditions. 35.Malaysia Airlines reserves the right to cancel, terminate, or suspend MHupgrade without any prior notice but shall honor Upgrade Offers which have been accepted by Malaysia Airlines. For any avoidance of doubt, any such cancellation, termination, or suspension shall not entitle the Passengers to any claim or compensation against Malaysia Airlines, its agents, and employees for any and all losses or damages suffered or incurred by the Passengers as a direct or an indirect result of the act of cancellation, termination or suspension thereof. 36.By making an offer, the Passenger confirms that they have read and understood the Terms and Conditions outlined herein, and hereby fully accept and agree to all the terms and conditions specified.

“เที่ยวบินมาเลเซียแอร์ไลน์” หมายถึงเที่ยวบินที่ดำเนินการโดย Malaysia Airlines และ MASwings* ซึ่งเป็นเที่ยวบินที่ดำเนินการ ยกเว้นเที่ยวบินที่ใช้รหัสร่วมกันของ Malaysia Airlines และเที่ยวบินที่ทำการตลาดของ Malaysia Airlines ซึ่งไม่รวมอยู่ในข้อกำหนดนี้ “การเดินทางด้วยบัตรโดยสารรางวัลของ Malaysia Airlines” หมายถึง คะแนนเต็มหรือคะแนนเต็ม + เงินสด การจองเที่ยวบินแลกรางวัลการเดินทางและบัตรโดยสารที่ทำกับเที่ยวบินของ Malaysia Airlines “บัตรโดยสารที่ใช้คะแนนแลกคะแนนเต็ม” หมายความว่าโดยสารนั้นใช้คะแนนสะสมไมล์ในการแลกเต็มจำนวน โดยไม่รวมภาษีและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่ต้องชำระด้วยเงินสด/บัตรเครดิต การเดินทางด้วยบัตรโดยสารเต็มคะแนนสามารถแลกได้ในเที่ยวบินของ Malaysia Airlines หรือ oneworld Airlines หรือสายการบินพันธมิตร การแลกเที่ยวบินของ Malaysia Airlines สามารถทำได้ผ่านเว็บไซต์ Enrich Online หรือ MH.com การแลกรางวัลกับสายการบิน oneworld หรือสายการบินพันธมิตรมีให้บริการที่ศูนย์ติดต่อของ Malaysia Airlines และสำนักงานบัตรโดยสารเท่านั้น ”คะแนนสะสม + การเดินทางด้วยรางวัลเงินสด” เป็นตัวเลือกการแลกบัตรโดยสารรางวัลที่อนุญาตให้สมาชิก Enrich แลกเที่ยวบินโดยใช้คะแนน Enrich ร่วมกับเงินสด/บัตรเครดิตร่วมกัน บัตรโดยสารที่เป็นรางวัลของ Malaysia Airlines สามารถแลกได้บนเที่ยวบินของ Malaysia Airlines เท่านั้น ตัวเลือกการแลกรับรางวัลการเดินทางออนไลน์ของ Malaysia Airlines ไม่มีให้บริการในสายการบินพันธมิตรและ/หรือ oneworld Airlines ตัวเลือกการแลกรับรางวัลการเดินทางของ Malaysia Airlines มีให้บริการทางออนไลน์ที่ Enrich Online เว็บไซต์ของ Malaysia Airlines และที่ศูนย์ติดต่อของ Malaysia Airlines และสำนักงานบัตรโดยสาร การแลกรับรางวัลการเดินทางของ Malaysia Airlines ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขค่าโดยสาร (รวมถึง SST หากมี) และอาจแตกต่างกันไปตามชั้นโดยสารของการเดินทาง บัตรโดยสารที่ใช้แลกเป็นรางวัลการเดินทางของมาเลเซียแอร์ไลน์ทั้งหมดต้องมีอยู่บนพื้นฐานที่นั่งว่างและได้รับการยืนยันในเวลาที่ทำการจอง การแลกไม่สามารถใช้ได้กับการเข้าชื่อรอหรือบัตรโดยสารแบบไม่ระบุวันที่ บัตรโดยสารประเภทรางวัลการเดินทางของ Malaysia Airlines ทั้งหมดขึ้นอยู่กับที่นั่งว่างในชั้นโดยสารที่มีสิทธิ์ของการเดินทางในเที่ยวบินของ Malaysia Airlines ทางสายการบินขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงชั้นโดยสารเหล่านี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทั้งนี้การแลกจะไม่รวมสิ่งต่อไปนี้และไม่สามารถจองด้วยคะแนนได้: (a) ค่าโดยสารพร้อมชั้นการจอง Q และ G คลาส (b) เที่ยวบินร่วมและเที่ยวบิน MASwings ที่ให้บริการโดยประเภทเครื่องบิน DHT (c) สิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ที่นั่ง อาหาร และประกันภัย จำนวนคะแนน Enrich ที่ต้องใช้ในการแลกรางวัลการเดินทางของ Malaysia Airlines จะแตกต่างกันไป ตามค่าโดยสารและเงื่อนไขค่าโดยสารที่เกี่ยวข้อง เที่ยวบิน และที่นั่งว่าง รวมถึงจำนวนความต้องการของผู้โดยสาร ฤดูกาล และเงื่อนไขของตั๋ว จำนวนคะแนนที่ต้องใช้แลกขึ้นอยู่กับเที่ยวบินของ Malaysia Airlines ที่สมาชิกเลือกและเงื่อนไขบัตรโดยสารที่เกี่ยวข้อง สมาชิกจะได้รับคำแนะนำให้ทำการเปรียบเทียบข้อมูลก่อนที่จะตัดสินใจเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการในการเดินทางของพวกเขา เว็บไซต์ของ Malaysia Airlines จะแสดงค่าโดยสารที่มีอยู่ ณ เวลาที่ตรวจสอบที่นั่งว่าง และคะแนนรวมจริงหรือคะแนน + เงินสดที่ต้องใช้จะแสดงเมื่อเลือกและยืนยันเที่ยวบิน ค่าโดยสารทั้งหมดที่แสดงหลังจากเลือกเที่ยวบินสำหรับการแลกใช้จะถูกนำไปใช้ในการเลกครั้งนี้ แม้ว่าจะมีสิ่งใดที่ขัดต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ จำนวนคะแนนหรือคะแนนและเงินสดที่จำเป็นในการรับบัตรโดยสารแลกรับรางวัล Malaysia Airlines Award Travel อาจเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา โดยมีหรือไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ดังนั้น จำนวนคะแนน Enrich และจำนวนเงินที่แจ้งบนเว็บไซต์เมื่อจองคะแนนหรือรางวัลการเดินทางด้วยคะแนน + เงินสดจะใช้ได้ตามเวลาที่แจ้งเท่านั้น หากการจองล่าช้าหรือไม่เสร็จสมบูรณ์เมื่อเสนอราคา จำนวนคะแนน Enrich และจำนวนเงินที่ชำระสำหรับกำหนดการเดินทางที่ขอไว้อาจเปลี่ยนแปลงได้ และค่าโดยสารสุดท้ายที่แสดงหลังจากเลือกเที่ยวบินจะถูกนำมาใช้ เงื่อนไขเหล่านี้เป็นเงื่อนไขสำหรับการจองตั๋วรางวัลการเดินทางของ Malaysia Airlines: (a) สามารถจองได้ตามเวลาที่ระบุในเงื่อนไขค่าโดยสาร และ/หรือ 04 ชั่วโมงก่อนกำหนดการเดินทางของเที่ยวบิน (b) เงื่อนไขค่าโดยสารบางอย่างอาจต้องปฏิบัติตามระยะเวลาการซื้อล่วงหน้า (c) จะไม่มีความสัมพันธ์หรือการเปลี่ยนแปลงที่แน่นอนระหว่างค่าโดยสารเงินสดที่เรียกเก็บสำหรับที่นั่งและคะแนน Enrich ที่ต้องใช้ในการแลกบัตรโดยสาร Malaysia Airlines Award Travel จำนวนเงินที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปตามอัตราการแปลงที่เกี่ยวข้อง ณ เวลาที่จอง เงื่อนไขค่าโดยสารสำหรับ Malaysia Airlines Travel Award อาจแตกต่างไปจากเงื่อนไขค่าโดยสารที่ใช้กับค่าโดยสารเงินสด สมาชิก Enrich จะต้องเข้าสู่ระบบบัญชีสมาชิก Enrich ของเขา/เธอทางออนไลน์ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการจองและการแลกรับคะแนน + เงินสด การแลกรางวัลการเดินทางของ Malaysia Airlines มีให้บริการเฉพาะในกำหนดการเดินทางที่เกี่ยวข้องของเที่ยวบินของ Malaysia Airlines เท่านั้น สมาชิก Enrich ต้องมีคะแนน Enrich อย่างน้อย 1,000 คะแนนในบัญชี Enrich จึงจะมีสิทธิ์ได้รับรางวัล Malaysia Airlines Award Travel ทางออนไลน์ คะแนน Enrich ภายใต้ข้อเสนอการแลกรางวัลการเดินทางของ Malaysia Airlines จะแลกเป็นรายภาค ต่อสมาชิก จากบัญชีสมาชิกที่เกี่ยวข้อง การแลกรางวัลการเดินทางด้วยคะแนน + เงินสดสำหรับเด็กอายุ 2 ปี ถึง 12 ปีและทารกอายุต่ำกว่า 23 เดือนมีให้ตามและตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขค่าโดยสารสำหรับตั๋วเด็กและทารก สมาชิกจะได้รับคะแนนตามมูลค่าเงินสดที่จ่ายในการแลกรางวัลการเดินทางด้วยคะแนน + เงินสด คะแนนไม่สามารถแปลงเป็นหรือแลกเปลี่ยนเป็นเงินได้ การแลกรางวัลการเดินทางของ Malaysia Airlines ไม่สามารถใช้ได้กับการจองการเดินทางแบบกลุ่มที่มีผู้โดยสารตั้งแต่ 10 คนขึ้นไป หากสมาชิกต้องการเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารแลกรับรางวัล Malaysia Airlines Award Travel ที่ไม่ได้ใช้งานหรือบางส่วน จะเป็นไปตามเงื่อนไขค่าโดยสารและข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ การชำระเงินใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงการแลกรางวัลการเดินทางของ Malaysia Airlines ยกเว้นการขอคืนเงินจะต้องชำระด้วยเงินสดหรือบัตรเครดิตตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขค่าโดยสาร เพื่อวัตถุประสงค์ในการคำนวณการชำระเงินดังกล่าว ค่าโดยสารเดิมหรือมูลค่าบัตรโดยสารเชิงพาณิชย์ (ตามที่อ้างถึงในเงื่อนไขค่าโดยสาร) ของการเดินทางที่เป็นรางวัลของ Malaysia Airlines จะคำนวณเป็นมูลค่าเงินสดที่เหลืออยู่ของบัตรโดยสารที่ไม่ได้ใช้ซึ่งกำหนดตามเงื่อนไขค่าโดยสาร . การเดินทางที่เป็นรางวัลของ Malaysia Airlines สามารถออกใหม่ได้เฉพาะสำหรับการเดินทางในสายการบินเดียวกัน โดยบุคคลคนเดียวกัน และจะต้องไม่นำส่วนใดส่วนหนึ่งของการเดินทางที่เป็นรางวัลของ Malaysia Airlines ไปใช้ เงื่อนไขค่าโดยสารของบัตรโดยสาร รวมถึงค่าปรับหรือค่ายกเลิก ตลอดจนข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ จะมีผลกับ Malaysia Airlines Award Travel ภายใต้เงื่อนไขค่าโดยสาร Malaysia Airlines Award Travel อาจออกให้ใหม่สำหรับชั้นโดยสารหรือห้องโดยสารที่สูงขึ้น ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขค่าโดยสารที่เกี่ยวข้องและข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ – ส่วนต่างของค่าโดยสาร รวมถึงภาษี ค่าธรรมเนียม และค่าขนส่งใดๆ (รวมถึง SST) ณ เวลาที่ออกบัตรโดยสารใหม่ จะต้องชำระเฉพาะสำหรับการเดินทางด้วยรางวัลของ Malaysia Airlines และใน คะแนนสำหรับรางวัลการเดินทางของพันธมิตรเท่านั้น ไม่อนุญาตให้ออกบัตรโดยสารใหม่เป็นชั้นโดยสารที่ต่ำกว่าโดยเด็ดขาด อนุญาตให้เปลี่ยนปลายทางเป็นรางวัลการเดินทางของ Malaysia Airlines ที่ไม่ได้ใช้/ไม่ได้ใช้งานโดยสมบูรณ์ภายใต้เงื่อนไขค่าโดยสาร หากค่าโดยสารไปยังจุดหมายปลายทางใหม่ต่ำกว่า จะไม่มีการคืนเงินส่วนต่างค่าโดยสาร ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนเส้นทางไปยังบัตรโดยสาร Malaysia Airlines Award Travel ที่ใช้แล้วบางส่วน สมาชิกไม่ได้รับอนุญาตให้แลกคะแนนรางวัลการเดินทางของ Malaysia Airlines ด้วยคะแนนหรือซื้อคะแนนเพิ่มเติมด้วยเงินสดหรือบัตรเครดิต ไม่อนุญาตให้ใช้การแลกอัพเกรดอัพเกรดสำหรับบัตรโดยสารที่เป็นรางวัลของ Malaysia Airlines สมาชิกไม่ได้รับอนุญาตให้รวมคะแนนจากบัญชีต่างๆ เพื่อแลกเป็นรางวัลบัตรโดยสาร Malaysia Airlines Award คะแนน Enrich ที่จำเป็นสำหรับการแลกรางวัลการเดินทางของ Malaysia Airlines (หรือคะแนน Enrich ที่ต้องใช้บวกกับจำนวนเงินที่ต้องชำระด้วยเงินสดสำหรับตัวเลือกคะแนน + เงินสด) ที่แสดงบนเว็บไซต์นี้จะไม่รวมภาษี ค่าธรรมเนียม และค่าบริการขนส่ง (รวมถึง SST) เมื่อทำการแลกบัตรโดยสาร สมาชิกจะต้องชำระเป็นเงินสด สมาชิกจะต้องชำระค่าธรรมเนียมอื่นๆ ค่าธรรมเนียมสนามบินท้องถิ่นเพิ่มเติมและค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บ ณ เวลาเช็คอิน และค่าธรรมเนียมใดๆ (และ SST ในค่าธรรมเนียมเหล่านั้น) ที่อาจไม่เป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขค่าโดยสารของมาเลเซีย แลกรางวัลการเดินทางของสายการบิน คะแนนที่แลกสำหรับการเดินทางด้วยรางวัลของ Malaysia Airlines ไม่สามารถขอคืนไปยังบัญชีเดิมและไม่สามารถใช้เพื่อแลกกับรางวัลการเดินทางอื่นได้ สิ่งนี้มีผลใช้โดยไม่คำนึงว่าจะมีการขอคืนเงินก่อนที่จะมีการออกรางวัลการเดินทาง หรือการเดินทางที่เป็นรางวัลนั้นไม่ได้ถูกใช้งานทั้งหมดหรือบางส่วน อย่างไรก็ตาม ส่วนที่เป็นเงินสดของการเดินทางด้วยรางวัลคะแนน + เงินสดสามารถขอคืนได้ด้วยเครดิตไปยังบัตรเครดิตที่ใช้ และจะอยู่ภายใต้เงื่อนไขค่าโดยสารของบัตรโดยสารเกี่ยวกับค่าปรับหรือค่าธรรมเนียมการยกเลิก ตลอดจนข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ หากเที่ยวบินที่เกี่ยวข้องกับ Malaysia Airlines Award Travel ถูกยกเลิก และเงื่อนไขค่าโดยสารที่เกี่ยวข้องระบุว่าค่าโดยสารเดิมอาจใช้เป็นเครดิตในการซื้อค่าโดยสารใหม่ และค่าโดยสารเดิมหรือมูลค่าบัตรโดยสารเชิงพาณิชย์ (ตามที่ระบุในค่าโดยสาร เงื่อนไข) เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์นี้ ดังนั้นค่าโดยสารเดิมหรือมูลค่าบัตรโดยสารเชิงพาณิชย์ของบัตรแลกรางวัลการเดินทางของ Malaysia Airlines จึงเป็นสิ่งจำเป็น เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม คะแนนใดๆ ที่หมดอายุไปแล้วจะไม่ถูกส่งคืนและจะสูญหายไป Enrich ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาของบัตรโดยสาร Malaysia Airlines Award Travel และ/หรือจำนวนคะแนน Enrich ที่จะแลก หรือกำหนดข้อจำกัดเพิ่มเติมโดยมีหรือไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า นอกเหนือจากข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ข้างต้น ข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นๆ ทั้งหมดของการจองออนไลน์ การจองตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ และข้อบังคับอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องจะมีผลบังคับใช้ หากข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นใด ข้อกำหนดและเงื่อนไขการแลกเที่ยวบินรางวัลการเดินทางของ Malaysia Airlines จะมีผลบังคับก่อน การใช้คะแนน Enrich กับข้อเสนอนี้อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้และข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นๆ ของโปรแกรม Enrich ข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรม Enrich อาจเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาโดยมีหรือไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

สัมภาระเพิ่มเติมมีให้บริการสำหรับเที่ยวบินที่ดำเนินการโดย Malaysia Airlines เท่านั้น ไม่สามารถใช้ได้กับเที่ยวบินที่ให้บริการโดย MASwings สัมภาระเพิ่มเติมใช้ไม่ได้กับเที่ยวบินระหว่างสายการบินและเที่ยวบินร่วม การซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมไม่สามารถคืนเงินได้ สำหรับการเปลี่ยนแปลงโดยสมัครใจ สัมภาระเพิ่มเติมจะถูกดำเนินการตามเกณฑ์หลายประการ: a.การเปลี่ยนแปลงจะทำในการอ้างอิงการจองเดียวกัน (การอ้างอิงชื่อผู้โดยสาร) b.ต้นทางและปลายทางเดียวกัน c.เที่ยวบินที่ให้บริการโดย Malaysia Airlines d.ไม่มีการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดผู้โดยสาร e.ความพร้อมของพื้นที่เครื่องบิน (เช่น สัมภาระเพิ่มเติมที่ซื้อสำหรับ Mr ABC สำหรับ MH4 ในวันที่ 15 ธันวาคม 2018, 0900 ใช้ได้สำหรับ Mr ABC สำหรับ MH2 ในวันที่ 20 ธันวาคม 2018, 2330 สองเที่ยวบินมีต้นทางและปลายทางเดียวกัน แต่มีวันที่และเวลาต่างกัน) f.การเปลี่ยนแปลงโดยสมัครใจสำหรับสัมภาระเพิ่มเติมสามารถทำได้ผ่านสำนักงานขายตั๋วและคอลเซ็นเตอร์ของ MH เท่านั้น สัมภาระเพิ่มเติมไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือถ่ายโอนระหว่างผู้โดยสารได้ (เช่น สัมภาระเพิ่มเติมที่ซื้อให้กับ Mr. ABC สำหรับ MH4 เมื่อวันที่ 14 กันยายน 2017, 0950 ใช้ไม่ได้กับ MR. XYZ สำหรับวันและเวลาของเที่ยวบินเดียวกันหรือวันที่และเวลาของเที่ยวบินอื่น) หากน้ำหนักสัมภาระของผู้โดยสารเกินน้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตฟรีทั้งหมดและน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมที่ซื้อ น้ำหนักสัมภาระส่วนเกินเพิ่มเติมจะถูกเรียกเก็บตามอัตราสัมภาระส่วนเกินปกติที่เคาน์เตอร์เช็คอิน น้ำหนักเพิ่มเติมที่ไม่ได้ใช้จากสัมภาระเพิ่มเติมที่ซื้อจะไม่สามารถขอคืน ถ่ายโอน หรือแลกเปลี่ยนได้ในรูปแบบใดๆ (เช่น สัมภาระเพิ่มเติมที่ซื้อ = 5 กก. น้ำหนักสัมภาระฟรี = 20 กก. - หากสัมภาระรวมของผู้โดยสารเพิ่มเป็น 23 กก. ส่วนที่เหลืออีก 2 กก. จะถูกริบ) คลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับน้ำหนักสัมภาระฟรีของเรา Malaysia Airlines ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงอัตรา ข้อกำหนดและเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์สัมภาระเพิ่มเติมได้ตลอดเวลาโดยแจ้งหรือไม่แจ้งให้ทราบก็ได้ สัมภาระที่เป็นส่วนหนึ่งของสัมภาระเพิ่มเติมที่ซื้ออาจถูกนำออกเนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัยหรือความปลอดภัย หากสิ่งนี้เกิดขึ้น เราจะคืนเงินค่าธรรมเนียมสัมภาระเพิ่มเติมสำหรับสิ่งของที่ได้รับผลกระทบให้เต็มจำนวน เงื่อนไขทั่วไปในการขนส่งผู้โดยสารและสัมภาระของ Malaysia Airlines เป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขเหล่านี้ โปรดอ่านนโยบายสัมภาระด้านล่าง: MAB_general_conditions_of_carriage.pdf

1. คุณต้องเป็นผู้โดยสารบนเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์ที่มีสิทธิ์ 2. โปรดทราบว่ารายการเที่ยวบินที่มีสิทธิ์อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ และ Malaysia Airlines ขอสงวนสิทธิ์ในการเพิ่มหรือลบเที่ยวบินที่มีสิทธิ์ได้ทุกเมื่อ 3. บริการ Chef-on-Call ในชั้นธุรกิจมีให้บริการในบัตรโดยสารเชิงพาณิชย์ที่ยืนยันแล้วสำหรับ เที่ยวบินจากกัวลาลัมเปอร์ ไปยังจุดหมายปลายทางต่อไปนี้:

*บริการ Chef-on-Call ในชั้นธุรกิจ สำหรับเที่ยวบินขากลับใช้ได้กับเที่ยวบินที่ออกเดินทางจากภูมิภาคอาเซียนและเส้นทางภายในประเทศไปยังกัวลาลัมเปอร์เท่านั้น 4. บริการ Chef-on-Call สำหรับชั้นธุรกิจสามารถทำได้โดยสั่งซื้อผ่าน Manage Booking และต้องดำเนินการอย่างน้อย 36 ชั่วโมง (GMT +8) ก่อนออกเดินทาง 5. ท่านสามารถสั่งอาหารได้ด้วยวิธีดังต่อไปนี้: (a) จองเที่ยวบินออนไลน์ผ่าน malaysiaairlines.com (b) จัดการการจองบน malaysiaairlines.com 6. ผู้โดยสารจะได้รับบริการอาหารมาตรฐานบนเครื่อง หากไม่มีอาหารที่สั่งล่วงหน้าหรือระบุไว้ 7. กรณีมีการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน (a) หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงการจองมื้ออาหารแบบ Chef-on-Call ในชั้นธุรกิจของคุณ คุณสามารถทำได้ผ่านจัดการการจองของเราเป็นเวลาสูงสุด 36 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางของเที่ยวบิน (b) หากคุณกำลังเปลี่ยนเที่ยวบินหรือวันเดินทาง คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ คุณสามารถส่งคำสั่งซื้อของคุณอีกครั้งผ่านจัดการการจอง 8. แม้ว่าท่านจะสั่งอาหารล่วงหน้า แต่ Malaysia Airlines จะไม่รับประกันว่าท่านจะได้รับบริการอาหารที่ท่านเลือก 9. การหยุดชะงักของเที่ยวบินเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาหรือข้อกำหนดในการดำเนินงานอาจส่งผลต่อความพร้อมให้บริการในเที่ยวบินของคุณ 10. หาก Malaysia Airlines เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินหรือวันออกเดินทางของคุณ อาจมีความเป็นไปได้ที่อาหารแบบ Chef-on-Call ที่คุณเลือกอาจไม่จัดส่งในเที่ยวบินใหม่ของคุณ มั่นใจได้ว่าเราจะพยายามทุกวิถีทางเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ 11. มื้ออาหารสำหรับ Chef-on-Call ในชั้นธุรกิจจะแยกจากตัวเลือกอาหารพิเศษสำหรับข้อกำหนดด้านอาหาร หากคุณต้องการอาหารพิเศษ คุณสามารถสั่งอาหารผ่านจัดการการจองภายใต้ 'อาหารพิเศษ' 12. หากคุณเลือกอาหารพิเศษและโหลดไว้ในโปรไฟล์ของคุณ คุณจะไม่สามารถสั่งอาหารล่วงหน้าได้จนกว่าอาหารพิเศษจะถูกลบออกจากโปรไฟล์ของคุณ หากทั้งสองคำสั่งปรากฏในการจองของคุณ คำสั่ง Chef-on-Call จะถูกยกเลิกและอาหารพิเศษจะถูกเสิร์ฟ 13. Malaysia Airlines ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงและทดแทนส่วนผสมหรือรายการเมนูที่อาจไม่มีให้บริการเนื่องจากสถานการณ์ในการดำเนินงาน 14. อาหารทุกมื้อที่ให้บริการบนเครื่องของ Malaysia Airlines รวมถึงอาหารตามสั่งโดยเชฟในชั้นธุรกิจเป็นอาหารฮาลาล 15. หากคุณสั่งอาหารล่วงหน้าแต่เปลี่ยนใจบนเครื่อง พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจะไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณในการจัดหาอาหารเต็มรูปแบบทดแทนได้ 16. รูปภาพอาหารที่ใช้เป็นเพียงภาพประกอบเท่านั้น และอาจแตกต่างจากอาหารที่ให้บริการบนเครื่อง

เมนูอาหารพิเศษของเรามีให้บริการในเที่ยวบินระหว่างประเทศของ Malaysia Airlines บางเที่ยวบินเท่านั้น รายการเที่ยวบินที่มีสิทธิ์อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ และ Malaysia Airlines ขอสงวนสิทธิ์ในการเพิ่มหรือลบเที่ยวบินที่มีสิทธิ์โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า คุณต้องสั่งอาหารล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางของเที่ยวบินแรกในกำหนดการเดินทาง ท่านสามารถสั่งอาหารพิเศษได้ตามช่องทางต่อไปนี้: (a) จองเที่ยวบินออนไลน์ที่ malaysiaairlines.com (b) จัดการการจองบน malaysiaairlines.com (c) ศูนย์ติดต่อลูกค้าทั่วโลกของ Malaysia Airlines – โทรหาเราที่ 1300 88 3000 (ภายในประเทศมาเลเซีย) หรือ +603 7843 3000 (นอกประเทศมาเลเซีย) หากเที่ยวบินขากลับของคุณอยู่ห่างจากวันออกเดินทางมากกว่า 30 วัน คุณสามารถสั่งซื้อทางอีเมลไปที่ [email protected] (วันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 08.00 - 17.00 น. เวลามาเลเซีย GMT+8) คุณจะได้รับอาหารที่จัดเตรียมไว้ล่วงหน้าบนเครื่องตามชั้นโดยสารหากไม่มีอาหารที่จองไว้ล่วงหน้า อาหารพิเศษของคุณจะเสิร์ฟเป็นอาหารจานหลักในเมนูบนเที่ยวบินของคุณ แทนที่อาหารในชั้นโดยสารที่จัดเตรียมไว้ล่วงหน้าบนเครื่อง ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน: (a) หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงการจองมื้ออาหารพิเศษ โปรดส่งอีเมลไปที่ [email protected] (วันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 8.00 - 17.00 น. เวลามาเลเซีย GMT+8) อย่างน้อย 10 วันทำการก่อนออกเดินทาง หากคุณกำลังเปลี่ยนเที่ยวบินหรือวันออกเดินทาง คำสั่งอาหารพิเศษของคุณอาจถูกยกเลิก คุณต้องส่งคำสั่งซื้ออีกครั้งผ่านการจัดการการจองหรือศูนย์ติดต่อลูกค้าทั่วโลก รูปภาพอาหารที่ใช้เป็นเพียงภาพประกอบเท่านั้น และอาจแตกต่างจากอาหารที่เสิร์ฟบนเครื่อง การหยุดชะงักของเที่ยวบินเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาหรือข้อกำหนดในการปฏิบัติงานอาจส่งผลต่อความพร้อมให้บริการของบริการนี้ในเที่ยวบินของคุณ หาก Malaysia Airlines เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินหรือวันออกเดินทางของคุณ อาจมีความเป็นไปได้ที่อาหารพิเศษที่คุณเลือกอาจไม่จัดส่งในเที่ยวบินใหม่ของคุณ มั่นใจได้ว่าเราจะพยายามทุกวิถีทางเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ Malaysia Airlines ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงและทดแทนส่วนผสมหรือรายการเมนูที่อาจไม่มีให้บริการเนื่องจากสถานการณ์ในการดำเนินงาน อาหารทุกมื้อที่ให้บริการบนเที่ยวบินที่ให้บริการโดย Malaysia Airlines เป็นอาหารฮาลาล เป็นความรับผิดชอบของผู้โดยสารที่จะต้องแจ้งให้สายการบินทราบถึงการแพ้ ความต้องการอาหาร หรือข้อจำกัดด้านอาหาร บริการนี้จะจัดให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมแก่ผู้โดยสาร ผู้โดยสารชาวมุสลิมที่บินกับพันธมิตรเที่ยวบินร่วมของ Malaysia Airlines ควรขออาหารมุสลิม (MOML) หากคุณต้องการมื้ออาหารพิเศษ โปรดดูรายการเที่ยวบินและอาหารร่วมทางด้านล่าง

ทุกเครื่องบิน A350-XWB และเครื่องบิน A330 บางเครื่องที่ใช้บริการโดย Malaysia Airlines จะมีบริการ Wi-Fi และการโรมมิ่งโทรศัพท์เคลื่อนที่ด้วย MHconnect MHconnect เป็นบริการที่มีค่าใช้จ่ายสำหรับทุกชั้นเที่ยวบิน (Business Suite, Business, และ Economy Class) โทรศัพท์ของคุณจะเชื่อมต่อกับเครือข่ายโรมมิ่งโทรศัพท์เคลื่อนที่อัตโนมัติ หากคุณไม่ต้องการเชื่อมต่อโรมมิ่งโทรศัพท์บนเครื่องบิน โปรดปิดโทรศัพท์และการโรมมิ่งข้อมูล ค่าโรมมิ่งสำหรับข้อความ โทรศัพท์และบริการข้อมูลอื่น ๆ จะถูกกำหนดโดยผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในสถานที่ หากต้องการใช้ข้อมูลมือถือและ Wi-Fi โปรดปิดการดาวน์โหลดหรืออัปเดตอัตโนมัติบนโทรศัพท์ของคุณก่อนใช้บริการ MHconnect โปรดทราบว่าความเร็วและความจุการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในห้องโดยสารจะแตกต่างจากสถานที่บนพื้น Malaysia Airlines ไม่รับประกันว่าการเชื่อมต่อบนเครื่องบินจะไม่มีข้อผิดพลาดและอาจระงับบริการได้ในทุกเวลาขณะบินเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัยหรือเหตุผลอื่น ๆ การบินแห่งประเทศมาเลเซียไม่รับประกันว่าการเชื่อมต่อบนเครื่องบินจะไม่มีข้อบกพร่องและอาจระงับบริการได้ทุกเมื่อระหว่างการเดินทางเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัยหรือเหตุผลอื่น ๆ การบินแห่งประเทศมาเลเซียจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือความเสียหายต่ออุปกรณ์ของผู้โดยสาร การคืนเงินจะพิจารณาตามกรณีเป็นรายบุคคล หากท่านพบปัญหาใด ๆ โปรดส่งอีเมลที่ [email protected] หรือโทร 1300 88 3000 (ภายในประเทศมาเลเซีย) หรือ +603 7843 3000 (นอกประเทศมาเลเซีย)

เราได้ปรับปรุงขั้นตอนการดำเนินงานและนโยบายในปัจจุบันของเราเพื่อให้มั่นใจว่าผู้โดยสารทุกคนที่ต้องการการดูแลเป็นพิเศษในการเดินทางจะปลอดภัย สะดวก เรียบร้อยและทันเวลา ดังนี้: คำขอเก้าอี้รถเข็นต้องทำอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางผ่านศูนย์ติดต่อลูกค้าทั่วโลก สำนักงานบัตรโดยสาร และ/หรือตัวแทนท่องเที่ยวที่ได้รับการแต่งตั้งของ Malaysia Airlines มีบริการเก้าอี้รถเข็นโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม สายการบินไม่สามารถรับประกันการบริการได้หากคำขอของคุณทำนอกเหนือระยะเวลาที่ระบุไว้ สำหรับประเทศที่มีข้อกำหนดเฉพาะและ/หรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้องซึ่งควบคุมการจัดการทั่วไปของ PRM กฎหมายท้องถิ่นของประเทศนั้นจะใช้บังคับและแทนที่ส่วนใดส่วนหนึ่งของนโยบายบริการรถเข็นของเราที่อาจขัดแย้งกับกฎหมายดังกล่าว

จองตอนนี้ จ่ายทีหลัง ใช้ได้กับเที่ยวบินของ Malaysia Airlines เท่านั้น ปัจจุบันผลิตภัณฑ์มีจำหน่าย ณ จุดขายจากต้นทางประเทศมาเลเซีย อินโดนีเซีย สิงคโปร์ ไทย ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และสหราชอาณาจักรไปยังทั่วโลก (เที่ยวเดียว/ไปกลับ) จองตอนนี้ จ่ายทีหลัง มีให้บริการบนเว็บไซต์ของ Malaysia Airlines เท่านั้น จองตอนนี้ จ่ายทีหลังมีให้บริการสำหรับผู้โดยสารทุกคนในทุกชั้นโดยสาร จองตอนนี้ จ่ายทีหลัง ไม่พร้อมให้บริการสำหรับเที่ยวบิน MASwings, FireFly และสายการบินร่วม ค่าธรรมเนียมไม่สามารถขอคืนและโอนให้ผู้อื่นไม่ได้ ค่าโดยสารบางรายการจะมีระยะเวลาจำกัดที่สั้นกว่า (เช่น 24 ชั่วโมง) เนื่องจากค่าโดยสารเหล่านี้อาจเป็นราคาโปรโมชั่น ดีลพิเศษ หรือค่าโดยสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นระยะเวลาการถือครองที่สั้นกว่าจะแสดงขึ้น จองตอนนี้ จ่ายทีหลัง ค่าธรรมเนียมจะเป็นแบบไดนามิกตามความต้องการ ระยะเวลาส่งเสริมการขาย หรือเหตุผลอื่น ๆ ที่ระบุ| ไม่สามารถขยายกำหนดเวลาการชำระเงินสำหรับบริการนี้ได้ Malaysia Airlines ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง ลบ หรือเพิ่มข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

สามารถซื้อบัตรผ่านเข้า Golden Lounge ของ Malaysia Airlines ได้สำหรับ ห้องรับรอง Golden Lounge อาคารภายใน ณ ประเทศ สนามบิน KL International ,อาคารระหว่างประเทศ สนามบิน KL International Airport ห้องรับรอง Golden Lounge Regional และ สนามบิน KL International Airport Golden Lounge อาคาร Satellite สำหรับเที่ยวบินของ Malaysia Airlines ที่ออกจาก KL International Airport เท่านั้ ผู้โดยสารชั้นประหยัดทุกคนมีสิทธิ์ซื้อบัตรผ่านเข้า Golden Lounge ของ Malaysia Airlines สามารถซื้อบัตรผ่านได้ตลอดเวลา สูงสุด 60 นาทีก่อนเที่ยวบินออกจากสนามบินนานาชาติ KL บัตรผ่าน Golden Lounge ของ Malaysia Airlines ใช้ได้ 24 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินออกเดินทาง และจำกัดไม่เกิน 3 ชั่วโมงต่อผู้โดยสารหนึ่งคน ทารกจะได้รับสิทธิ์เข้าใช้ฟรี การซื้อสิทธิ์การเข้าใช้ Golden Lounge ของสนามบินนานาชาติ KL ทางออนไลน์ไม่สามารถใช้ได้สำหรับเที่ยวบิน MASwings, Firefly และเที่ยวบินร่วม ค่าธรรมเนียมไม่สามารถขอคืนและโอนให้ผู้อื่นไม่ได้ Malaysia Airlines ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ลบ หรือเพิ่มเติมข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ข้อเสนอนี้ใช้ได้กับผู้โดยสารที่ออกบัตรโดยสารของ Malaysia Airlines เท่านั้น โดยไม่คำนึงถึงประเภทการใช้บริการของผู้โดยสาร ต้องใช้บัตรผ่านในวันที่ซื้อเท่านั้น ผู้โดยสารจะได้รับอนุญาตให้เข้าได้ในวันที่ออกเดินทางเท่านั้น การซื้อแบบวอล์กอินแต่ละครั้งใช้ได้สำหรับผู้โดยสารหนึ่งคนเท่านั้น การเข้าใช้แบบวอล์กอินสามารถใช้ได้ที่ห้องรับรอง Golden Lounge ของ Malaysia Airlines ที่ซื้อเท่านั้น และจะไม่สามารถใช้การใช้บริการห้องรับรองพิเศษได้ ผู้โดยสารจะมีสิทธิ์เข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นธุรกิจที่ Golden Lounge Satellite, KLIA หากมี ค่าธรรมเนียมไม่สามารถขอคืนและโอนให้ผู้อื่นไม่ได้ ไม่อนุญาตให้พักค้างคืน ผู้ถือบัตรโดยสารของสายการบินต่างประเทศหรือเที่ยวบินร่วมไม่ได้รับอนุญาตให้ซื้อบัตรผ่านเข้า-ออก โครงสร้างค่าบริการสำหรับ Golden Lounge Walk-In Access เป็นค่าธรรมเนียมมาตรฐานที่ใช้กับผู้โดยสารของ Malaysia Airlines ทุกคน จะไม่มีการให้อัตราพิเศษแก่สมาชิก Enrich แต่จะได้รับคะแนนตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Enrich ชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตเท่านั้น ไม่รับชำระด้วยเงินสด ราคาทั้งหมดที่แจ้งเป็นราคาริงกิตมาเลเซีย (MYR) และสถานีในประเทศอยู่ภายใต้ SST เด็กอายุ 2 ถึง 12 ปีจะถูกเรียกเก็บเงิน 50% ของราคาที่เผยแพร่สำหรับห้องรับรองที่เลือก ทารกอายุต่ำกว่า 2 ปีจะได้รับสิทธิ์เข้าใช้ฟรี สามารถซื้อ Walk-in Access Pass ได้ที่ Golden Lounge ของ Malaysia Airlines ใน KLIA, Kota Kinabalu หรือ Kuching สามารถซื้อ Access Pass ได้ล่วงหน้า 60 นาทีหรือมากกว่าก่อนเวลาออกเดินทาง

หากต้องการอัปเกรดเป็นอาหารสั่งล่วงหน้าในชั้นทัศนาจร คุณต้องเดินทางในเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์ที่เข้าเกณฑ์ โปรดทราบว่ารายการเที่ยวบินที่มีสิทธิ์อาจมีการอัปเดตเป็นครั้งคราว และ Malaysia Airlines ขอสงวนสิทธิ์ในการเพิ่มหรือลบเที่ยวบินที่มีสิทธิ์โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า อาหารสั่งล่วงหน้าสำหรับชั้นทัศนาจรของเรามีให้บริการในบัตรโดยสารเชิงพาณิชย์ที่ได้รับการยืนยันในเที่ยวบินจาก:

:* อาหารสั่งล่วงหน้าสำหรับชั้นประหยัดมีให้บริการสำหรับเที่ยวบินที่ออกเดินทางจากภูมิภาคอาเซียนและสนามบินภายในประเทศไปยังกัวลาลัมเปอร์ 4. บริการสั่งอาหารล่วงหน้าในชั้นประหยัดมีให้บริการผ่านแท็บ 'จัดการการจอง' และอาหารต้องสั่งล่วงหน้าอย่างน้อย 36 ชั่วโมง (GMT +8) ก่อนออกเดินทาง 5. คุณสามารถสั่งซื้ออาหารล่วงหน้าแบบประหยัดผ่านแท็บจองเที่ยวบินออนไลน์หรือจัดการการจองบน  www.malaysiaairlines.com 6. หากไม่มีการสั่งอาหารล่วงหน้า ผู้โดยสารจะได้รับบริการอาหารมาตรฐานบนเครื่อง 7. กรณีมีการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน: (a) หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงการจองอาหารแบบสั่งล่วงหน้าในชั้นประหยัด คุณสามารถทำได้ผ่านจัดการการจองของฉันภายใน 36 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินออกเดินทาง (b) หากคุณเปลี่ยนเที่ยวบินหรือวันออกเดินทาง คำสั่งซื้ออาหารล่วงหน้าแบบประหยัดของคุณอาจถูกยกเลิก คุณต้องส่งคำสั่งซื้ออีกครั้งผ่านจัดการการจอง 8. การหยุดชะงักของเที่ยวบินเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาหรือข้อกำหนดในการปฏิบัติงานอาจส่งผลต่อความพร้อมให้บริการในเที่ยวบินของคุณ 9. หาก Malaysia Airlines เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินหรือวันออกเดินทางของคุณ อาจไม่มีการจัดส่งอาหารตามสั่งแบบ Economy Pre-Order ที่คุณต้องการในเที่ยวบินใหม่ของคุณ อย่างไรก็ตาม เราจะพยายามทุกวิถีทางเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ 10. อาหารสั่งล่วงหน้าแบบประหยัดจะแยกจากตัวเลือกอาหารพิเศษสำหรับข้อกำหนดด้านอาหาร หากคุณต้องการอาหารพิเศษ คุณสามารถสั่งอาหารผ่านจัดการการจองภายใต้ 'อาหารพิเศษ' 11. หากคุณได้เลือกอาหารพิเศษไว้แล้วและโหลดไว้ในโปรไฟล์ของคุณ คุณจะไม่สามารถสั่งอาหารล่วงหน้าได้จนกว่าอาหารพิเศษจะถูกลบออกจากโปรไฟล์ของคุณ หากคำสั่งซื้อทั้งสองรายการปรากฏในการจองของคุณ อาหารสั่งล่วงหน้าแบบประหยัดจะถูกยกเลิก และอาหารพิเศษจะถูกเสิร์ฟ 12. Malaysia Airlines ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงและทดแทนส่วนผสมหรือรายการเมนูที่อาจไม่มีให้บริการเนื่องจากสถานการณ์ในการดำเนินงาน 13. อาหารทุกมื้อที่ให้บริการบนเครื่องของ Malaysia Airlines รวมถึงอาหารสั่งล่วงหน้าในชั้น Economy เป็นอาหารฮาลาล 14. การเปลี่ยนแปลงใด ๆ กับอาหารที่คุณสั่งล่วงหน้าจะต้องทำ 36 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางของเที่ยวบิน 15. รูปภาพอาหารที่ใช้เป็นเพียงภาพประกอบเท่านั้น และอาจแตกต่างจากอาหารที่เสิร์ฟบนเครื่อง

สำหรับการอัปเกรดนี้ คุณต้องเดินทางในเที่ยวบินที่ดำเนินการโดย มี Malaysia Airlines เป็นผู้ให้บริการ โปรดทราบว่ารายการเที่ยวบินที่มีสิทธิ์อาจมีการอัปเดตในบางครั้ง และ Malaysia Airlines ขอสงวนสิทธิ์ในการเพิ่มหรือลบเที่ยวบินที่มีสิทธิ์โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า บริการอัปเกรดมื้ออาหารมีให้บริการในบัตรโดยสารเชิงพาณิชย์ที่ยืนยันแล้วในเที่ยวบินจาก:

4. ณสามารถใช้บริการอัปเกรดมื้ออาหารของเราผ่าน 'จัดการการจอง' และจะต้องสั่งอัปเกรดล่วงหน้าอย่างน้อย 36 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง 5. คุณสามารถจองรายการอัพเกรดอาหารได้สูงสุดหนึ่งรายการต่อเที่ยวบิน ซึ่งจะเป็นส่วนเสริมของข้อเสนออาหารและเครื่องดื่มฟรีในเที่ยวบินของคุณ 6. คุณสามารถสั่งการอัปเกรดมื้ออาหารได้ทาง: a) จองเที่ยวบินออนไลน์ผ่าน malaysiaairlines.com b) จัดการการจองบน malaysiaairlines.com 7. หากไม่มีการอัปเกรดมื้ออาหารที่จองไว้ล่วงหน้า คุณจะได้รับบริการอาหารบนเที่ยวบินฟรีที่จัดเตรียมไว้ล่วงหน้าแทน 8. หากคุณตัดสินใจเปลี่ยนเที่ยวบินหรือวันออกเดินทาง คำสั่งอัปเกรดมื้ออาหารของคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ คุณจะต้องส่งคำสั่งซื้อใหม่อีกครั้ง 9. คำสั่งซื้ออัพเกรดมื้ออาหารทั้งหมดไม่สามารถคืนเงินและโอนให้ไม่ได้ 10. การหยุดชะงักของเที่ยวบินเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาหรือข้อกำหนดในการปฏิบัติงานอาจส่งผลต่อความพร้อมให้บริการของบริการอัปเกรดอาหารในเที่ยวบินของคุณ 11. หาก Malaysia Airlines เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินหรือวันออกเดินทางของคุณ อาจมีความเป็นไปได้ที่รายการอัพเกรดมื้ออาหารที่คุณเลือกอาจไม่ถูกจัดส่งในเที่ยวบินใหม่ของคุณ ในกรณีนี้ โปรดส่งคำขอคืนเงินที่ลิงก์ต่อไปนี้: https://www.malaysiaairlines.com/my/en/help/contact-us.html - โปรดนำใบเสร็จรับเงินที่ซื้อติดตัวไประหว่างการเดินทางด้วย 12. โปรดทราบว่าเมื่อชำระเงินสำหรับการอัปเกรดอาหารแล้ว คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรายการที่สั่งซื้อได้ 13. Malaysia Airlines ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงและแทนที่ส่วนผสมหรือรายการเมนูสำหรับรายการอัปเกรดมื้ออาหารที่อาจไม่มีให้บริการเนื่องจากสถานการณ์ในการดำเนินงาน 14. อาหารว่างและอาหารทั้งหมดที่ให้บริการบนเครื่องของ Malaysia Airlines รวมถึงการอัพเกรดมื้ออาหารเป็นฮาลาล 15. หากคุณได้ซื้อการอัพเกรดมื้ออาหารล่วงหน้าแต่เปลี่ยนใจบนเครื่อง เราจะไม่สามารถคืนเงินให้คุณได้ 16. ภาพการอัพเกรดมื้ออาหารทั้งหมดเป็นเพียงภาพประกอบเท่านั้น และอาจแตกต่างจากรายการจริงที่ให้บริการบนเครื่อง

4. ณสามารถใช้บริการอัปเกรดมื้ออาหารของเราผ่าน 'จัดการการจอง' และจะต้องสั่งอัปเกรดล่วงหน้าอย่างน้อย 36 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง 5. คุณสามารถจองรายการอัพเกรดอาหารได้สูงสุดหนึ่งรายการต่อเที่ยวบิน ซึ่งจะเป็นส่วนเสริมของข้อเสนออาหารและเครื่องดื่มฟรีในเที่ยวบินของคุณ 6. คุณสามารถสั่งการอัปเกรดมื้ออาหารได้ทาง: (a) จองเที่ยวบินออนไลน์ผ่าน malaysiaairlines.com (b) จัดการการจองบน malaysiaairlines.com 7. หากไม่มีการอัปเกรดมื้ออาหารที่จองไว้ล่วงหน้า คุณจะได้รับบริการอาหารบนเที่ยวบินฟรีที่จัดเตรียมไว้ล่วงหน้าแทน 8. หากคุณตัดสินใจเปลี่ยนเที่ยวบินหรือวันออกเดินทาง คำสั่งอัปเกรดมื้ออาหารของคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ คุณจะต้องส่งคำสั่งซื้อใหม่อีกครั้ง 9. คำสั่งซื้ออัพเกรดมื้ออาหารทั้งหมดไม่สามารถคืนเงินและโอนให้ไม่ได้ 10. การหยุดชะงักของเที่ยวบินเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาหรือข้อกำหนดในการปฏิบัติงานอาจส่งผลต่อความพร้อมให้บริการของบริการอัปเกรดอาหารในเที่ยวบินของคุณ 11. หาก Malaysia Airlines เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินหรือวันออกเดินทางของคุณ อาจมีความเป็นไปได้ที่รายการอัพเกรดมื้ออาหารที่คุณเลือกอาจไม่ถูกจัดส่งในเที่ยวบินใหม่ของคุณ ในกรณีนี้ โปรดส่งคำขอคืนเงินที่ลิงก์ต่อไปนี้: https://www.malaysiaairlines.com/my/en/help/contact-us.html - โปรดนำใบเสร็จรับเงินที่ซื้อติดตัวไประหว่างการเดินทางด้วย 12. โปรดทราบว่าเมื่อชำระเงินสำหรับการอัปเกรดอาหารแล้ว คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรายการที่สั่งซื้อได้ 13. Malaysia Airlines ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงและแทนที่ส่วนผสมหรือรายการเมนูสำหรับรายการอัปเกรดมื้ออาหารที่อาจไม่มีให้บริการเนื่องจากสถานการณ์ในการดำเนินงาน 14. อาหารว่างและอาหารทั้งหมดที่ให้บริการบนเครื่องของ Malaysia Airlines รวมถึงการอัพเกรดมื้ออาหารเป็นฮาลาล 15. หากคุณได้ซื้อการอัพเกรดมื้ออาหารล่วงหน้าแต่เปลี่ยนใจบนเครื่อง เราจะไม่สามารถคืนเงินให้คุณได้ 16. ภาพการอัพเกรดมื้ออาหารทั้งหมดเป็นเพียงภาพประกอบเท่านั้น และอาจแตกต่างจากรายการจริงที่ให้บริการบนเครื่อง

MHcheckout ของเราเป็นช่องทางการชำระเงินที่ปลอดภัยซึ่งสามารถใช้สำหรับการจองเที่ยวบินและ/หรือการซื้อบริการผ่านศูนย์ติดต่อลูกค้าทั่วโลกของ Malaysia Airlines Berhad (“MH”) ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าทางโซเชียลมีเดียผ่านทาง Twitter และ Facebook และสำนักงานจำหน่ายบัตรโดยสารของ MH MHcheckout ไม่สามารถใช้ซื้อสินค้าต่อไปนี้: (a) ประกันการเดินทาง (b) จองตอนนี้ จ่ายทีหลัง (c) รหัสโปรโมชั่น (d) MH E-บัตรกำนัล (e) เติมเต็มการไถ่ถอน (f) การจองแบบกลุ่ม เมื่อผู้โดยสารทำการจองแล้ว ลิงก์การชำระเงินจะถูกส่งไปยังผู้โดยสารผ่านทางอีเมลและ/หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้โดยสารที่ลงทะเบียนในระหว่างขั้นตอนการจอง ลิงก์การชำระเงินจะยังคงใช้งานได้เป็นเวลาสูงสุดสี่ชั่วโมงนับจากเวลาที่อีเมลและ/หรือ SMS ถูกส่งไปยังผู้โดยสารหรือเวลาจำกัดการออกบัตรโดยสาร แล้วแต่ว่ากรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน ระยะเวลาการออกบัตรโดยสารคือระยะเวลาที่ถูกกำหนดโดยระบบการจองของ MH สำหรับการจองเพื่อออกบัตรโดยสาร หาก MH ไม่ได้รับการชำระเงินภายในเวลาที่กำหนด ลิงก์การชำระเงินจะหมดอายุ และการจองและ/หรือการซื้อบริการของผู้โดยสารจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ จะไม่มีการขอขยายเวลาชำระเงิน ต้องทำการจองและ/หรือซื้อใหม่ หรือผู้โดยสารอาจติดต่อ MH เพื่อขอรับบริการที่ต้องการอีกครั้ง สำหรับการจองเที่ยวบินสอง (2) ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง ผู้โดยสารต้องชำระเงินให้เสร็จสิ้นก่อนเวลาออกบัตรโดยสาร มิฉะนั้น การจองจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ และผู้โดยสารจะต้องทำการจองใหม่อีกครั้งในวัน/เวลาใหม่ การยกเลิกการจองและการซื้อตามข้างต้นสามารถทำได้โดย MH โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย การยกเลิกดังกล่าวโดย MH จะไม่ให้สิทธิ์แก่ผู้โดยสารในการเรียกร้องหรือค่าชดเชยใด ๆ ต่อ MH ตัวแทนและพนักงานของ MH สำหรับความสูญเสียหรือความเสียหายทั้งหมดที่ผู้โดยสารได้รับหรือเกิดจากผลโดยตรงหรือโดยอ้อมของการยกเลิ ค่าโดยสารและภาษีจะเสนอราคาและเรียกเก็บในสกุลเงินที่แสดงอยู่ในใบเสนอราคา บัตรเครดิตที่ออกโดย Visa, MasterCard, American Express และรูปแบบการชำระเงินอื่นๆ เช่น Internet Banking และ e-Wallets มีให้บริการผ่าน MHcheckout หากการจองใหม่หยุดชะงักเนื่องจากการยกเลิกเที่ยวบินโดย MH กฎค่าโดยสารของ MH และเงื่อนไขทั่วไปในการขนส่งจะมีผลบังคับใช้ MH จะไม่รับผิดในทางใดก็ตามสำหรับการหยุดชะงักระหว่างการทำธุรกรรม MHcheckout ไม่ว่าจะเกิดจากปัญหาทางเทคนิคหรืออื่นๆ ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผล ในกรณีที่เกิดการหยุดชะงัก จะต้องใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อแก้ไขการหยุดชะงักและดำเนินธุรกรรมสินค้าที่ซื้อต่อบนพื้นฐานที่ยุติธรรมและเท่าเทียมกัน หากผู้โดยสารพบปัญหาใดๆ เช่น การยกเลิกการจอง การชำระเงินไม่ถูกบันทึก หรือปัญหาทางเทคนิคอื่นๆ ผู้โดยสารสามารถติดต่อ MH ได้ที่ 1 300 88 3000 (ภายในมาเลเซีย) หรือ +603 7843 3000 (นอกมาเลเซีย) สำหรับการเปลี่ยนแปลงการจองและ/หรือการซื้อหลังจากชำระเงินและออกบัตรโดยสารแล้ว (ถ้ามี) อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามกฎค่าโดยสารของการจอง MH จะไม่รับผิดหรือรับผิดชอบต่อความล้มเหลวในการชำระเงินเนื่องจากปัญหาที่บริษัทบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ธนาคารที่รับชำระเงิน หรือผู้ให้บริการ e-Wallet เนื่องจากเหตุผลทางเทคนิคหรือไม่ใช่ทางเทคนิค เช่น เงินไม่เพียงพอ การไม่ได้รับ OTP เป็นต้น ผู้โดยสารควรติดต่อบริษัทบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ธนาคารที่ชำระเงินหรือผู้ให้บริการ e-Wallet เพื่อขอความช่วยเหลือ บัตรเครดิต/เดบิต - การชำระเงินทั้งหมดผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตต้องได้รับการอนุมัติจากบริษัทบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตและธนาคารที่ชำระเงินที่เกี่ยวข้อง MH จะไม่รับผิดในทางใดๆ หากบริษัทบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตหรือธนาคารที่ชำระเงินปฏิเสธที่จะดำเนินการหรือยอมรับการชำระเงินใดๆ ด้วยเหตุผลใดก็ตาม ธนาคารออนไลน์ – ผู้โดยสารจะต้องโอนราคาซื้อทั้งหมดสำหรับการจองและ/หรือการซื้อ (รวมถึงภาษี ค่าธรรมเนียม ค่าบริการ และค่าขนส่งที่เกี่ยวข้องใดๆ) ไปยังบัญชีของ MH e-Wallet – ผู้โดยสารสามารถเลือก e-Wallet ที่ต้องการจากผู้ให้บริการ e-Wallet ที่มีอยู่ใน MHcheckout เพื่อชำระเงินให้กับ MH ผู้โดยสารจำเป็นต้องมีบัญชี e-Wallet ที่ลงทะเบียนและมียอดเงินเพียงพอกับผู้ให้บริการ e-Wallet ที่เลือกเพื่อใช้วิธีการชำระเงินนี้ใน MHcheckout MH อาจใช้ดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวและทุกเวลา ในการปฏิเสธวิธีการชำระเงินใด ๆ ที่กล่าวถึงข้างต้น และ/หรือปรับเปลี่ยนหรือยุติวิธีการชำระเงินใด ๆ เป็นการชั่วคราวหรือถาวรโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือให้เหตุผลใด ๆ ผู้โดยสารไม่สามารถเรียกร้องต่อ MH สำหรับความล้มเหลว การหยุดชะงัก หรือข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับวิธีการชำระเงินที่เลือก เว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่นโดย MH การเรียกเก็บเงินหรือค่าธรรมเนียมจากธนาคารใดๆ ไม่ว่าจะกำหนดโดยธนาคารผู้ส่งหรือผู้รับ ผู้โดยสารจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ MH ขอสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ในที่นี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะถูกควบคุมและตีความตามกฎหมายของประเทศมาเลเซีย และศาลของประเทศมาเลเซียจะมีเขตอำนาจแต่เพียงผู้ เดียวในการตัดสินข้อพิพาทใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับเรื่องนี้ ข้อผิดพลาดในการพิมพ์ ความไม่ถูกต้อง หรือการตกหล่นใดๆ ที่อาจเกี่ยวข้องกับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ราคา ความพร้อมใช้งาน และเนื้อหาใน MHcheckout จะต้องได้รับการแก้ไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและความรับผิดชอบในส่วนของ MH หากข้อกำหนดใด ๆ ของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ถือเป็นโมฆะ ไม่สามารถบังคับใช้ได้ หรือผิดกฎหมายไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ๆ ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะยังคงมีผลบังคับใช้โดยสมบูรณ์นอกเหนือจากข้อกำหนดดังกล่าว ซึ่งจะถือว่าถูกลบ ไม่มีความล้มเหลวในส่วนของ MH ในการใช้สิทธิ์ และไม่มีความล่าช้าในการใช้สิทธิ์หรือการเยียวยาใด ๆ ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ และการใช้สิทธิหรือการเยียวยาใด ๆ เพียงครั้งเดียวหรือบางส่วนจะไม่เป็นการขัดขวาง การใช้สิทธิอื่นใดหรือการใช้เพิ่มเติมหรือการใช้สิทธิหรือการเยียวยาอื่นใด

บัตรกำนัล MH E-Voucher ของคุณจะถูกแปลงจากการซื้อตั๋ว MH ให้สำหรับการเดินทางตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2020 ถึง 31 สิงหาคม 2021 บัตรกำนัล MH E-Voucher เป็นรูปแบบการชำระเงินแบบใหม่ที่สามารถใช้สำหรับการจองเที่ยวบินและบริการบนเที่ยวบินที่แลกได้ผ่านทางเว็บไซต์ของ MH และแอปพลิเคชันบนมือถือ บัตรกำนัล MH E-Voucher ของคุณไม่สามารถถ่ายโอนและไม่สามารถคืนเงินได้ และยอมรับตามความถูกต้องและมูลค่าที่แสดงอยู่ ที่นี่ คุณสามารถใช้บัตรกำนัล MH E-Voucher ของคุณสำหรับชั้นโดยสารใดก็ได้บนเที่ยวบินที่ดำเนินการโดย MH และ MASwings เที่ยวบินที่ใช้รหัสร่วมกันและพันธมิตรระหว่างสายการบินที่จองบนเว็บไซต์หรือแอพมือถือของ Malaysia Airlines บัตร MH E-Voucher ไม่สามารถใช้ชำระค่าเปลี่ยนแปลงตั๋วเครื่องบินได้ ไม่สามารถใช้บัตรกำนัล MH E-Voucher สำหรับการจองผ่านศูนย์ติดต่อ สำนักงานขายตั๋ว ตัวแทนท่องเที่ยว หรือช่องทางอื่นๆ ในพื้นที่ได้ MH E-Voucher ไม่สามารถใช้ได้กับการซื้อการจองด้วย: (a) ประกันการเดินทาง, (b) จองตอนนี้ จ่ายภายหลัง ดีล (c) รหัสโปรโมชั่น (d) การชำระเงินหลายสกุลเงิน (MCP) (e) แผนการแลกคะแนนเข้มข้น การใช้ MH E-vouchers นั้นใช้สำหรับตั๋วเครื่องบินและบริการโดยเฉพาะ โดยชำระด้วยสกุลเงินเดียวกัน คุณได้รับอนุญาตให้ใช้บัตรกำนัล MH E-Voucher ของคุณเมื่อทำการจองให้กับบุคคลอื่นในกลุ่มเดินทางของคุณได้ก็ต่อเมื่อคุณอยู่ในลำดับการจองเดียวกันเท่านั้น สำหรับการแลกใช้ MH E-Voucher ของคุณให้สำเร็จ การเดินทางทั้งหมดของคุณจะต้องเสร็จสิ้นในหรือก่อนที่เวาเชอร์จะหมดอายุ นั่นคือในวันที่ 15 มกราคม 2023 คุณสามารถแลกใช้ MH E-Voucher ใบเดิมได้หลายครั้งโดยมีมูลค่าเพียงพอที่เก็บไว้ในนั้น และคุณสามารถรวม MH E-Voucher ได้สูงสุดสามใบในธุรกรรมเดียว หากจำนวน MH E-Voucher ไม่เพียงพอสำหรับการแลกใช้เต็มจำนวนสำหรับการจองของคุณ คุณสามารถชำระจำนวนเงินที่เหลือผ่านบัตรเครดิตได้ บัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์ MH ที่ไม่ได้ใช้ของคุณจะไม่สามารถคืนเงินได้หลังจากวันหมดอายุ หากมีการออกตั๋วใหม่เพื่อขอคืนเงิน จำนวนเงินที่จ่ายโดยใช้ MH E-Voucher จะถูกคืนเป็น MH E-Voucher เช่นเดิม หากการจองใหม่หยุดชะงักเนื่องจากการยกเลิกเที่ยวบิน จะใช้นโยบายการหยุดชะงักมาตรฐานของสายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์หากการจองใหม่หยุดชะงักเนื่องจากการยกเลิกเที่ยวบิน จะใช้นโยบายการหยุดชะงักมาตรฐานของสายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์ Malaysia Airlines ขอสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขใด ๆ ในที่นี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ความยินยอมในการโอนและการใช้งาน: บุคคลที่ทำการซื้อโดยใช้ MH E-voucher ได้รับทราบและตกลงเพิ่มเติมว่าโดยการให้ข้อมูลส่วนบุคคลหรือกรรมสิทธิ์ใดๆ ของ Malaysia Airlines บุคคลดังกล่าวให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งในการส่งข้อมูลส่วนตัวหรือกรรมสิทธิ์ดังกล่าว ข้ามพรมแดนระหว่างประเทศเพื่อวัตถุประสงค์ในการประมวลผลธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง บุคคลให้ความยินยอมต่อไปในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวโดยไม่เปิดเผยตัวตนเพื่อวัตถุประสงค์ทางสถิติ Malaysia Airlines จะไม่รับผิดในทางใดๆ ก็ตามสำหรับการหยุดชะงักใดๆ ในระหว่างการทำธุรกรรม MH E-voucher ไม่ว่าจะเกิดจากปัญหาทางเทคนิคหรืออื่นๆ ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผล ในกรณีที่เกิดการหยุดชะงัก จะต้องใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อแก้ไขการหยุดชะงักและดำเนินธุรกรรมสินค้าที่ซื้อต่อบนพื้นฐานที่ยุติธรรมและเท่าเทียมกัน Malaysia Airlines ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก ยุติ หรือระงับการใช้ MH E-voucher โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย การยกเลิก การยุติ หรือการระงับโดย Malaysia Airlines จะไม่ให้สิทธิ์บุคคลที่ทำการซื้อหรือสมาชิก Enrich ใด ๆ ในการเรียกร้องหรือการชดเชยใด ๆ ต่อ Malaysia Airlines ตัวแทนและพนักงานสำหรับความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ และทั้งหมด ความเสียหายต่อเนื่องที่เกิดขึ้นหรือเป็นผลโดยตรงหรือโดยอ้อมจากการยกเลิก การยุติ หรือการระงับดังกล่าว ข้อกำหนดและเงื่อนไขในที่นี้จะถูกตีความ บังคับ และตีความตามกฎหมายของประเทศมาเลเซีย บุคคลที่ทำการซื้อตกลงที่จะยื่นต่อเขตอำนาจศาลพิเศษของศาลแห่งมาเลเซียในทุกเรื่องที่เกิดขึ้นจากธุรกรรม MH E-voucher นี้ Malaysia Airlines ขอสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการสงวนหรือลบ E-voucher ของ MH ที่แปลงไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การเข้าร่วมในการทำธุรกรรมโดยใช้บัตรกำนัล MH จะถือว่าบุคคลที่ทำการซื้อได้อ่านและตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อาจส่งผลให้คะแนนสะสมที่ซื้อหายไปโดยขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ Malaysia Airlines ในกรณีที่มีปัญหาใดๆ เกี่ยวกับการแปลงจาก e-ticket เป็น MH E-voucher คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราโดยกรอก แบบฟอร์ม นี้ หากบัตรโดยสารเดิมซึ่งเปลี่ยนเป็นบัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์ของ MH มีสิทธิ์ได้รับการยกเว้นส่วนต่างค่าโดยสารแบบครั้งเดียวตามนโยบายการสละสิทธิ์เชิงพาณิชย์ของ MH โปรดติดต่อศูนย์ติดต่อของเราเพื่อขอความช่วยเหลือในการเข้าถึงสิทธิประโยชน์นี้ การยกเว้นส่วนต่างค่าโดยสารแบบครั้งเดียวสามารถใช้ได้เฉพาะเมื่อเวาเชอร์อิเล็กทรอนิกส์ MH ยังไม่ได้ใช้งานอย่างสมบูรณ์

การบริจาคให้กับโครงการกาฮารุของ WWF-มาเลเซีย สามารถนำไปหักลดหย่อนภาษีได้ WWF-มาเลเซียจะออกใบเสร็จรับเงินสำหรับการบริจาคที่ใช้ลดหย่อนภาษีเป็นรายไตรมาส ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกบัตรโดยสารเครื่องบิน การบริจาคจะไม่สามารถคืนเงินได้ การบริจาคไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้ ไม่สามารถบริจาคได้ในเที่ยวบินร่วมและเที่ยวบินที่ให้บริการโดยสายการบินพันธมิตร คำถามทั่วไปเกี่ยวกับการบริจาคให้กับโครงการกาฮารูของ WWF-มาเลเซีย สามารถส่งอีเมลไปที่: [email protected] การสนับสนุนโครงการ Gaharu มีเฉพาะที่จุดขายในมาเลเซียและเส้นทางที่ออกจากมาเลเซีย การสนับสนุนโครงการ Gaharu ใช้ได้กับผู้โดยสารผู้ใหญ่ เด็ก และนักเรียน การบริจาคไม่อยู่ในส่วนของ 'จัดการการจอง' ข้อมูลผู้โดยสารที่แชร์ระหว่าง Malaysia Airlines และ WWF-Malaysia มีวัตถุประสงค์เพื่อการยกเว้นภาษีอย่างเคร่งครัด การยกเว้นภาษีของโครงการ WWF-Malaysia Gaharu ใช้ได้กับชาวมาเลเซียเท่านั้น หลังจากซื้อสิ่งเสริมการบริจาคแล้ว ผู้โดยสารจะต้องกรอกแบบฟอร์มรายละเอียดเพื่อรับสิทธิ์ยกเว้นภาษี: https://forms.malaysiaairlines.com/221700524921042 Malaysia Airlines ขอสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ในที่นี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

การบริจาคให้กับ MERCY Malaysia สามารถนำไปลดหย่อนภาษีได้ MERCY Malaysia จะออกใบเสร็จรับเงินที่ใช้ลดหย่อนภาษีสำหรับการบริจาคเป็นรายไตรมาส การบริจาคทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด ในกรณีที่มีการยกเลิกเที่ยวบิน การบริจาคจะไม่สามารถคืนเงินได้ การบริจาคเป็นทางเลือกและไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้ ไม่สามารถบริจาคได้สำหรับเที่ยวบินร่วมและเที่ยวบินระหว่างสายการบิน สามารถสอบถามทั่วไปเกี่ยวกับการบริจาคผ่านทางอีเมลไปที่: [email protected] การสนับสนุนการบริจาคของ MERCY Malaysia มีเฉพาะที่จุดขายในมาเลเซียและเส้นทางที่ออกจากมาเลเซียเท่านั้น การสนับสนุนการบริจาคของ MERCY Malaysia ใช้ได้กับผู้โดยสารผู้ใหญ่ เด็ก และนักเรียน การบริจาคไม่อยู่ในเมนู 'จัดการการจอง' ของเรา ข้อมูลผู้โดยสารที่แบ่งปันระหว่าง Malaysia Airlines และ MERCY Malaysia มีวัตถุประสงค์เพื่อการยกเว้นภาษีอย่างเคร่งครัด การยกเว้นภาษีของ MERCY Malaysia ใช้ได้กับชาวมาเลเซียเท่านั้น หลังจากซื้อสิ่งเสริมการบริจาคแล้ว ผู้โดยสารจะต้องกรอกแบบฟอร์มรายละเอียดผู้บริจาคเพื่อรับสิทธิ์ยกเว้นภาษี: https://forms.malaysiaairlines.com/221739177911865 Malaysia Airlines ขอสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ในที่นี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

1. ตัวเลือก Skip Meal (No Meal - NOML) ช่วยให้ผู้โดยสารสามารถแจ้งให้ Malaysia Airlines ทราบเมื่อพวกเขาไม่ต้องการรับอาหารบนเครื่องบิน 2. ตัวเลือกนี้มีให้เฉพาะผู้โดยสารที่เดินทางบนเที่ยวบินที่ดำเนินการโดย Malaysia Airlines เท่านั้น และไม่มีให้บนรหัสร่วมและเที่ยวบินร่วมกัน 3. บริการ NOML มีให้บนตั๋วพาณิชย์ที่ได้รับการยืนยันเท่านั้น บนเที่ยวบินจากกัวลาลัมเปอร์ไปยังจุดหมายต่อไปนี้:

4. รายการเที่ยวบินที่มีสิทธิ์เข้าร่วมอาจได้รับการปรับปรุงเป็นระยะๆ และ การบินแห่งประเทศมาเลเซียขอสงวนสิทธิ์ในการเพิ่มหรือลบรายการเที่ยวบินที่มีสิทธิ์เข้าร่วมโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 5. ตัวเลือก Skip Meal (No Meal - NOML) สามารถใช้ได้สำหรับผู้โดยสารประเภทผู้ใหญ่ ผู้โดยสารเด็ก และผู้โดยสารนักเรียนเท่านั้นที่เดินทางบนเที่ยวบินของการบินแห่งประเทศมาเลเซียที่มีสิทธิ์เข้าร่วม และไม่สามารถใช้ได้สำหรับการเดินทางร่วมกับการบินโค้ดแชร์และการบินร่วมเส้นทาง 6. ตัวเลือก NOML ต้องถูกเลือกอย่างน้อย 24 ชั่วโมง (GMT +8) ก่อนเที่ยวบินครั้งแรกในแผนการเดินทางผ่านการจัดการการจอง - อาหารสำหรับคนที่มีความต้องการเฉพาะ. การเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกต้องทำก่อนเวลาเที่ยวบินครั้งแรกอย่างน้อย 24 ชั่วโมง 7. คุณสามารถเลือกตัวเลือก NOML ผ่านวิธีต่อไปนี้: a. การจองตั๋วบน malaysiaairlines.com b. การจัดการการจองบน malaysiaairlines.com c. ศูนย์บริการลูกค้าทั่วโลกของการบินแห่งประเทศมาเลเซีย i. 1300 88 3000 (ภายในประเทศมาเลเซีย) ii. +603 7843 3000 (นอกประเทศมาเลเซีย) 8. ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน a. หากคุณต้องการเปลี่ยนการจองของ Skip Meal (NOML) โปรดส่งอีเมลไปที่ [email protected] (จันทร์ - ศุกร์ เวลา 0800-1700 น. ตามเวลาประเทศมาเลเซีย GMT+8) ล่วงหน้าอย่างน้อย 36 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินแรกของคุณ b. หากคุณเปลี่ยนเที่ยวบินหรือวันออกเดินทาง การ Skip Meal อาจถูกยกเลิก คุณต้องเลือกใหม่ผ่าน Manage Booking หรือติดต่อศูนย์บริการลูกค้าทั่วโลก c. หากการบินหรือวันออกเดินทางของคุณถูกเปลี่ยน อาจมีความเป็นไปได้ว่าตัวเลือก Skip Meal จะไม่สามารถใช้งานได้ อย่างไรก็ตาม การบินจะพยายามดำเนินการให้เป็นไปตามที่คุณได้จองไว้ 9. หากคุณเลือก NOML แล้วและมีการบันทึกในโปรไฟล์ของคุณแล้ว คุณจะไม่สามารถสั่งอาหารก่อนเที่ยวบินได้หากไม่ได้ยกเลิก NOML ไปก่อน หากมีการสั่งอาหารไว้ 2 รายการในการจองของคุณ การ Skip Meal (NOML) จะถูกใช้งานแทนและการสั่งอาหารที่ถูกสั่งไว้ก่อนหน้านั้นจะถูกยกเลิก 10. ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับผู้โดยสารสำหรับบริการนี้ แต่ค่าอาหารจากมื้ออาหารที่ข้ามไปในช่วงเที่ยวบินนั้นจะถูกบริจาคให้กับองค์กรพันธมิตรของเรา โดยการเลือกตัวเลือก NOML ผู้โดยสารยินยอมกับการบริจาคภายใต้โปรแกรมนี้ 11. การบริจาคที่ทำได้ไม่ได้รับการยกเว้นภาษีและไม่สามารถขอคืนได้ 12. การบริจาคไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้ 13. การบริษัทการบินแมลเลย์ซิส สงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขใด ๆ ทั้งหมดในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ตามดุลยพินิจของบริษัทการบินแมลเลย์ซิสโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าใด ๆ

These terms and conditions (collectively, “Terms and Conditions”) form the basis of the agreement between Malaysia Aviation Group Berhad (“MAG”, “us”, “we” or “our”) and you, when you use and/or access our chatbot services (“Chatbot”). You are deemed to have read and accepted these Terms and Conditions (including any additional terms and policies wherever referred to herein) when you use and/or access our Chatbot. You are advised to discontinue any access or use of our Chatbot should you disagree with any of these terms. Please read these Terms and Conditions carefully as they contain important information governing your agreement with us when you use our Chatbot. 1. Purpose of the Chatbot The Chatbot is designed to provide general information, assistance, and guidance related to services under MAG, including but not limited to: Flight information (schedules, status) Booking and reservation inquiries Baggage allowance and policies Check-in procedures Frequently asked questions (AskMH) Information about special offers and promotions Redirection to relevant sections of the website or human agents, when necessary. 2. Accuracy of Information a. The Chatbot utilizes artificial intelligence and is designed to provide information based on its training data and available resources. However, the information provided by the Chatbot is for general guidance only and may not always be real-time, complete, or entirely accurate. b. You should not rely solely on the Chatbot's responses for making critical decisions, especially regarding flight bookings, travel plans, or any financial transactions. c. In case of any discrepancy between the information provided by the Chatbot and the official MAG website at https://www.malaysiaairlines.com/my/en/home.html (“Official Website”), policies, or a human agent, the information from the Official Website or a human agent shall prevail. d. We strongly recommend verifying any critical information with the Official Website or by contacting our customer service representatives directly at Malaysia Airlines Global Contact Centre 1 300 88 3000 (Toll Fee Within Malaysia) or +603 7843 3000 (Outside Malaysia) - long distance call charges apply 3. Limitations of the Chatbot a. The Chatbot is an automated system and may not be able to understand complex queries, nuanced requests, or unusual situations. b. The Chatbot cannot provide personalized advice, any form of professional advice including but not limited to legal advice, or make any decisions on your behalf. c. The Chatbot cannot process transactions (e.g., booking changes, refunds) directly. It may guide you to the appropriate section of the Official Website or direct you to a human agent for such actions. 4. User Conduct a. You agree to use the Chatbot for lawful purposes only and in a manner that does not infringe the rights of, or restrict or inhibit the use and enjoyment of the Chatbot by, any third party. b. You agree not to provide any offensive, indecent, threatening, obscene, pornographic, or otherwise unlawful information or content through the Chatbot. c. You acknowledge and agree that any inappropriate use of the Chatbot may result in the termination of your access to the Chatbot and potentially other legal actions. d. Do not share sensitive personal information (e.g., full credit card numbers, passport details, or other highly confidential data) with the Chatbot unless explicitly requested for a legitimate purpose (e.g., for specific booking retrieval where such data is masked or tokenized). Malaysia Aviation Group Berhad shall not be responsible for any misuse of sensitive information voluntarily provided by you to the Chatbot outside of secure, designated fields. 5. Privacy and Data Collection a. Your interactions with the Chatbot, including your input (text, voice, or selections) and the Chatbot's outputs, may be collected and stored by Malaysia Aviation Group Berhad. This data may be used to: * Improve the Chatbot's performance and accuracy. * Understand user needs and preferences. * Comply with legal obligations. * For other purposes outlined in our Privacy Policy. b. By using the Chatbot, you consent to such collection and use of your data in accordance with our Privacy Policy, which is incorporated into these Terms and Conditions by reference. Please review our Privacy Policy https://www.malaysiaairlines.com/us/en/privacy.html for full details on how we collect, use, and protect your personal data. c. We will not ask for your password or other highly confidential credentials through the Chatbot. Be wary of any requests for such information. For any inquiries on how we protect your privacy, you may reach us at [email protected]. 6. Disclaimer of Warranties The Chatbot is provided "as is" and "as available" without any warranties of any kind, whether express or implied. To the fullest extent permitted by applicable law, Malaysia Aviation Group Berhad disclaims all representations and warranties, including but not limited to, implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, and non-infringement. Malaysia Aviation Group Berhad does not warrant that the Chatbot will be uninterrupted, error-free, secure, or free from viruses or other harmful components. 7. Indemnity You agree to indemnify Malaysia Aviation Group Berhad, our officials, affiliates, agents and/or service providers, and to keep MAG, our officials, affiliates, agents and/or service providers harmless from any demands, losses, damages, costs, charges, expenses, liabilities, claims or proceedings of any nature or kind which MAG or any of our affiliates, agents and/or service providers may suffer as a result of or in relation to your use, inquiries, instructions or purported use, inquiries and instructions of the Chatbot. 7. Limitation of Liability To the maximum extent permitted by law, Malaysia Aviation Group Berhad shall not be liable for any direct, indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, or any loss of profits or revenues, whether incurred directly or indirectly, whether foreseeable or not, whether in contract, tort or otherwise, or any loss of data, use, goodwill, or other intangible losses, resulting from (a) your access to or use of or inability to access or use the Chatbot; (b) any conduct or content of any third party on the Chatbot; or (c) unauthorized access, use or alteration of your transmissions or content, even if Malaysia Aviation Group Berhad has been advised of the possibility of such damages. 8. Changes to These Terms and Conditions Malaysia Aviation Group Berhad reserves the right at any time to update, amend, modify, add, or remove any part of these Terms and Conditions at any time without prior notice. Any changes to these Terms and Conditions will be effective immediately upon posting our website. Your continued use of the Chatbot after any such changes constitutes your acceptance of the new and updated Terms and Conditions. It is your responsibility to review these Terms and Conditions regularly. 9. Governing Law and Jurisdiction These Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of Malysia, without regard to its conflict of law provisions. Any dispute arising out of or relating to these Terms and Conditions or your use of the Chatbot shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts located in Malaysia. 10. Contact Us If you have any questions about these Terms and Conditions or the Chatbot, please contact us through our official customer service channels https://www.malaysiaairlines.com/us/en/askmh/contact-details.html