Terma dan Syarat, Polisi dan Maklumat Laman Web

Terma dan syarat

terma-dan-syarat-img

Terma dan syarat

Laman web untuk tempahan dalam talian ini dimiliki dan diuruskan oleh Malaysia Airlines Berhad (No. Syarikat: 1116944-X) (“Malaysia Airlines”) yang beralamat di Aras 1, Bangunan Pentadbiran, Zon Sokongan Selatan (SSZ), Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur – KLIA , 64000 Sepang, Selangor Darul Ehsan, Malaysia. Untuk Syarat Penggunaan ini, "Kita", dan "Kami" merujuk kepada Malaysia Airlines. Sila semak Syarat Penggunaan ini dengan teliti sebelum menggunakan laman web. Dengan menggunakan laman web ini, anda bersetuju dengan Syarat Penggunaan ini.

Malaysia Airlines membawa penumpang dalam penerbangan di Malaysia dan tempat lain mengikut kontrak termasuk: Syarat Penggunaan IBF; Syarat Am Pengangkutan untuk Penumpang dan Bagasi (“Syarat Am Pengangkutan” atau “GCC”), Konvensyen Antarabangsa, Akta Pengangkutan Malaysia melalui Udara 1974, dan perintah dan peraturan yang dibuat di bawahnya; dan Notis Undang-undang kami tentang Dasar Privasi. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara Syarat Penggunaan IBF ini dan Syarat Am Pengangkutan, Syarat Am Pengangkutan hendaklah diutamakan.

Jika destinasi utama atau perhentian di negara selain negara berlepas termasuk dalam perjalanan anda, Konvensyen Warsaw mungkin dikenakan. Konvensyen ini mentadbir dan, dalam kebanyakan kes, mengehadkan liabiliti kami untuk kematian atau kecederaan peribadi, serta kehilangan atau kerosakan bagasi.

Di bawah Syarat Penggunaan ini, "tiket" merujuk kepada tiket penumpang dan cek bagasi, atau Jadual Perjalanan/Resit dalam hal tiket elektronik, yang merangkumi syarat-syarat ini dan notis yang mendahuluinya; "pengangkutan" adalah bersamaan dengan "pengangkutan"; "pengangkut" ertinya semua pengangkut udara yang membawa atau berjanji untuk membawa penumpang atau bagasinya di bawah ini atau melakukan apa-apa perkhidmatan lain yang bersampingan dengan pengangkutan udara itu; "tiket elektronik" bermaksud Jadual Perjalanan/Resit yang dikeluarkan oleh atau bagi pihak pembawa, Kupon Elektronik dan, jika berkenaan, dokumen menaiki pesawat. "Konvensyen Warsaw" merujuk kepada Konvensyen untuk Penyatuan Peraturan Tertentu Berkaitan dengan Pengangkutan Antarabangsa melalui Udara yang ditandatangani di Warsaw pada 12 Oktober 1929, atau Konvensyen itu sebagaimana yang dipinda di The Hague pada 28 September 1955, yang mana berkenaan. Pengangkutan di bawah ini adalah tertakluk kepada peraturan dan had yang berkaitan dengan liabiliti yang ditetapkan oleh Konvensyen Warsaw melainkan pengangkutan tersebut bukan "pengangkutan antarabangsa" seperti yang ditakrifkan oleh Konvensyen tersebut. Setakat yang tidak bercanggah dengan yang tersebut di atas, pengangkutan dan perkhidmatan lain yang dilakukan oleh setiap pengangkut adalah tertakluk kepada: (i) peruntukan yang terkandung dalam tiket, (ii) tarif yang dikenakan, (iii) syarat pengangkutan pengangkut, dan (iv) peraturan berkaitan yang dijadikan sebahagian daripada Syarat Am Pengangkutan (Penumpang dan Bagasi); kecuali dalam pengangkutan antara tempat di Amerika Syarikat atau Kanada, dan mana-mana tempat di luarnya yang dikenakan tarif yang berkuat kuasa di negara tersebut. Nama pembawa mungkin disingkatkan dalam tiket. Nama penuh dan singkatannya digariskan dalam tarif pengangkut, syarat pengangkutan, peraturan atau jadual waktu, dan alamat pengangkut hendaklah lapangan terbang berlepas yang ditunjukkan bertentangan dengan singkatan pertama nama pengangkut dalam tiket. Tempat perhentian yang dipersetujui adalah yang dinyatakan dalam tiket atau seperti yang ditunjukkan dalam jadual waktu pengangkut sebagai tempat perhentian yang dijadualkan di laluan penumpang. Pengangkutan yang akan dilakukan di bawah ini oleh beberapa pembawa berturut-turut dianggap sebagai satu operasi. Jika syarikat penerbangan mengeluarkan tiket atau memeriksa bagasi untuk pengangkutan melalui laluan syarikat penerbangan lain, ia hanya bertindak sebagai ejennya. Sebarang pengecualian atau pengehadan liabiliti pengangkut terpakai kepada dan adalah untuk faedah ejen, pekhidmat dan wakil pengangkut, serta ejen, pekhidmat, dan wakil orang yang pesawatnya digunakan oleh pengangkut untuk pengangkutan. Bagasi berdaftar akan dihantar kepada pembawa cek bagasi. Sekiranya berlaku kerosakan pada bagasi yang bergerak dalam pengangkutan antarabangsa, aduan mesti dibuat secara bertulis kepada pengangkut sejurus selepas penemuan kerosakan, dan selewat-lewatnya, dalam masa 7 hari dari penerimaan; sekiranya berlaku kelewatan, aduan mesti dibuat dalam tempoh 21 hari dari tarikh bagasi dihantar. Tiket tersebut sah untuk pengangkutan selama satu tahun dari tarikh dikeluarkan, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam tiket, dalam tarif pembawa, syarat pengangkutan, atau peraturan berkaitan. Tambang untuk pengangkutan di bawah ini tertakluk kepada perubahan sebelum permulaan pengangkutan. Pengangkut mesti menggunakan semula pengangkutan jika tambang yang berkenaan belum dibayar. Pengangkut berjanji untuk menggunakan usaha terbaiknya untuk membawa penumpang dan bagasi dengan penghantaran yang munasabah. Masa yang ditunjukkan dalam jadual waktu atau di tempat lain tidak dijamin dan bukan sebahagian daripada kontrak ini. Pengangkut boleh tanpa notis menggantikan pengangkut atau pesawat udara ganti dan boleh mengubah atau meninggalkan tempat perhentian yang ditunjukkan pada tiket sekiranya perlu. Jadual tertakluk kepada perubahan tanpa notis. Pembawa tidak bertanggungjawab untuk membuat sambungan. Penumpang hendaklah mematuhi keperluan perjalanan Kerajaan, mengemukakan dokumen keluar, masuk dan dokumen lain yang diperlukan, dan tiba di lapangan terbang pada masa yang ditetapkan oleh syarikat penerbangan atau, jika tiada masa yang ditetapkan, cukup awal untuk melengkapkan prosedur berlepas. Tiada ejen, pekhidmat atau wakil pengangkut yang mempunyai kuasa untuk mengubah, mengubah suai atau mengetepikan mana-mana peruntukan Syarat Am Pengangkutan dan Syarat Penggunaan ini.

Kehilangan, kelewatan atau kerosakan bagasi dilindungi pada tahap tertentu, melainkan nilai yang lebih tinggi diisytiharkan lebih awal daripada masa dan bayaran tambahan dibayar. Bagi kebanyakan perjalanan antarabangsa, termasuk beberapa bahagian domestik perjalanan antarabangsa, had liabiliti untuk bagasi yang didaftarkan dan tidak didaftarkan adalah sehingga SDR 1,131. Walau bagaimanapun, jika undang-undang yang ditetapkan mengatakan bahawa had liabiliti yang berbeza dikenakan, maka had yang berbeza itu akan mengambil keutamaan. Untuk perjalanan sepenuhnya dalam AS, peraturan Persekutuan menyatakan bahawa liabiliti syarikat penerbangan untuk bagasi yang hilang atau rosak mestilah sekurang-kurangnya USD 1,250 bagi setiap penumpang. Lebihan penilaian boleh diisytiharkan pada jenis artikel tertentu. Sesetengah pembawa tidak akan bertanggungjawab ke atas item yang rapuh, berharga atau cepat rosak, oleh itu kami menasihatkan anda untuk mengetahui maklumat lanjut sebelum cuba membawa item tersebut ke dalam pesawat.

Card payment fee is charged only on Malaysia Airlines online booking channel. Card payment fee is applicable to payments made via Visa, MasterCard, American Express, and JCB credit and debit card schemes for online bookings with journey commencement from New Zealand to worldwide. Card payment fee is non-refundable, transferable nor exchangeable for any voluntary changes or cancellations. Malaysia Airlines reserves the right to revise, add or remove any parts of the Terms and Conditions. Fee for Credit Card Payment Fee: Online booking with journey commencement from New Zealand only (NZD) 1% from the airfare + taxes

1. Pemilihan Tempat Duduk tersedia di Kabin Ekonomi bagi tempat duduk Economy Comfort, Ruang Kaki Tambahan, Pintu Keluar Kecemasan, Barisan Hadapan, Tepi Tingkap dan Standard, dengan ketersediaan yang berbeza bergantung pada jenis pesawat. Tempat duduk boleh terdiri daripada tempat duduk tepi tingkap, tengah atau tepi lorong. 2. Pemilihan Tempat Duduk tersedia untuk semua penerbangan yang dikendalikan oleh Malaysia Airlines, sama ada domestik atau antarabangsa. Perkhidmatan ini tidak tersedia untuk penerbangan perkongsian kod. 3. Pemilihan Tempat Duduk boleh dibeli dalam talian semasa membuat tempahan dan selepas tempahan (melalui Manage My Booking) melalui laman web serta web mudah alih atau aplikasi Malaysia Airlines. Ia juga boleh dibeli melalui Pusat Panggilan Malaysia Airlines atau Pejabat Tiket berdasarkan kes demi kes (iaitu jika terdapat masalah dengan laman web serta web mudah alih atau aplikasi Malaysia Airlines). 4. Tawaran Pemilihan Tempat Duduk adalah tertakluk kepada ketersediaan pada masa permohonan dan dikenakan bagi setiap penumpang dan setiap penerbangan. 5. Pemilihan Tempat Duduk bagi tempat duduk Barisan Hadapan, Tepi Tingkap dan Standard boleh dibuat dan dikenakan bayaran sehingga empat puluh lapan (48) jam sebelum penerbangan berlepas. Pemilihan Tempat Duduk bagi tempat duduk Economy Comfort, Ruang Kaki Tambahan dan Pintu Keluar Kecemasan boleh dibuat dan kekal dikenakan bayaran sehingga waktu berlepas. 6. Penumpang yang tidak memilih tempat duduk lebih awal boleh memilih mana-mana Tempat Duduk Standard yang masih ada tanpa bayaran semasa daftar masuk, tidak termasuk tempat duduk Economy Comfort, Ruang Kaki Tambahan, Pintu Keluar Kecemasan, Barisan Hadapan dan Tepi Tingkap. Jika tiada tempat duduk dipilih sebelum penerbangan berlepas, penumpang akan diberikan tempat duduk semasa daftar masuk tanpa sebarang jaminan mengenai ciri tempat duduk yang diperoleh atau duduk bersama penumpang lain dalam tempahan yang sama. 7. Pemilihan Tempat Duduk Standard tidak dikenakan bayaran untuk ahli Platinum Malaysia Airlines dan ahli Emerald oneworld kerana tempat duduk Barisan Hadapan, Tepi Tingkap dan Standard adalah percuma bagi peringkat Program Frequent Flyer ini. Pemilihan tempat duduk Ruang Kaki Tambahan, Economy Comfort dan Pintu Keluar Kecemasan dikenakan bayaran sehingga empat puluh lapan (48) jam sebelum berlepas bagi peringkat ini. 8. Pemilihan Tempat Duduk bagi tempat duduk Ruang Kaki Tambahan, Barisan Hadapan, Tepi Tingkap dan/atau Standard adalah percuma (tidak dikenakan bayaran) untuk penumpang yang bepergian bersama bayi dan untuk penumpang lain di bawah rujukan tempahan yang sama. 9. Pemilihan Tempat Duduk tidak tersedia dalam talian untuk penumpang kurang upaya atau berkeperluan khas, kanak-kanak tanpa pengiring, tempahan berkumpulan (lebih daripada sembilan (9) orang) dan tempat duduk kemudahan. Penumpang yang memerlukan pengaturan ini boleh menghubungi Pusat Hubungan Malaysia Airlines di 1 300 88 3000 (dalam Malaysia) atau +603 7843 3000 (luar Malaysia). Selain itu, penumpang kurang upaya fizikal boleh melakukan perjalanan tanpa dokumentasi, manakala penumpang kurang upaya perubatan memerlukan kelulusan Bantuan Kecemasan Perubatan (MEDA). Maklumat lanjut mengenai MEDA boleh didapati di pautan berikut https://www.malaysiaairlines.com/hk/en/plan-your-trip/health-medical.html. Yuran Pemilihan Tempat Duduk 10. Pemilihan Tempat Duduk dikategorikan kepada enam ciri tempat duduk, disusun daripada harga tempat duduk tertinggi kepada terendah, seperti berikut. a. Economy Comfort b. Ruang Kaki Tambahan c. Pintu Keluar Kecemasan d. Barisan Hadapan (dua barisan pertama khusus) e. Tepi Tingkap (dari barisan ketiga dan seterusnya) f. Standard (tempat duduk tepi lorong dan tengah dari barisan ketiga dan seterusnya) 11. Pemilihan Tempat Duduk mungkin dikenakan yuran bayaran, yang akan dikenakan bagi setiap penumpang dan setiap segmen penerbangan. a. Bagi Kelas Pertama dan Perniagaan, pemilihan tempat duduk tidak dikenakan bayaran. Bagi tambang Economy Basic dan Flex, Pemilihan Tempat Duduk dikenakan bayaran untuk tempat duduk Economy Comfort, Ruang Kaki Tambahan, Pintu Keluar Kecemasan, Barisan Hadapan dan Tepi Tingkap. Bagi tambang Economy Value, Pemilihan Tempat Duduk dikenakan bayaran untuk tempat duduk Economy Comfort, Ruang Kaki Tambahan, Pintu Keluar Kecemasan, Barisan Hadapan, Tepi Tingkap dan Standard. 12. Yuran Pemilihan Tempat Duduk berbeza mengikut laluan, tertakluk kepada syarat penetapan harga yang berkenaan. 13. Harga yang dinyatakan adalah dalam mata wang tempatan Tempat Jualan (POS) yang berkenaan dan tertakluk kepada Cukai Jualan dan Perkhidmatan (SST) yang berkenaan. 14. Tempat duduk berbayar yang dipilih akan disahkan setelah bayaran penuh tambang tiket dan yuran Pemilihan Tempat Duduk (jika berkenaan) dijelaskan. Kriteria Kelayakan untuk Tempat Duduk Pintu Keluar Kecemasan" 15. Tempat Duduk Pintu Keluar Kecemasan menawarkan ruang kaki yang lebih luas tetapi mungkin tidak boleh disandarkan. Penumpang yang duduk di tempat duduk ini mungkin dikehendaki mengendalikan pintu keluar secara manual sekiranya berlaku kecemasan. Tempat duduk berhampiran pintu keluar kecemasan tertakluk kepada garis panduan keselamatan penerbangan dengan kriteria berikut: a. Untuk layak mendapat Tempat Duduk Pintu Keluar Kecemasan, anda mestilah berumur sekurang-kurangnya lapan belas (18) tahun pada permulaan perjalanan dan berada dalam keadaan sihat pada masa daftar masuk, menaiki pesawat dan sepanjang penerbangan, bagi memastikan anda mampu mengikut arahan keselamatan dengan mudah. b. Anda mestilah sihat tubuh badan sepenuhnya dan mampu mengendalikan atau membantu mengendalikan pintu keluar. Individu yang mempunyai mobiliti terhad atau sebarang kecacatan, sama ada teruk atau separa, dan mereka yang menggunakan oksigen mudah alih atau sebarang peralatan perubatan lain, tidak layak kerana mereka boleh membahayakan diri sendiri atau orang lain. c. Anda mestilah berupaya dari segi fizikal dan mental untuk memahami dan melaksanakan fungsi yang diperlukan serta tidak mempunyai sebarang keadaan perubatan, kecacatan, kecederaan atau had lain yang akan menghalang anda daripada melaksanakan tanggungjawab tersebut dengan selamat dan berkesan, yang mungkin termasuk warga emas atau individu yang uzur. d. Penumpang yang bepergian bersama kanak-kanak tidak dibenarkan memilih Tempat Duduk Pintu Keluar Kecemasan. e. Demi keselamatan semua penumpang, wanita hamil, mereka yang mendukung bayi atau menggunakan tali pinggang keledar bayi tidak dibenarkan duduk di Tempat Duduk Pintu Keluar Kecemasan. f. Anda tidak boleh berada di bawah pengaruh sebarang bahan yang memabukkan semasa daftar masuk, menaiki pesawat dan sepanjang penerbangan. g. Tali pinggang keledar sambungan tidak disediakan untuk Tempat Duduk Pintu Keluar Kecemasan. h. Penumpang mestilah boleh berkomunikasi dalam Bahasa Malaysia dan/atau Bahasa Inggeris untuk mengikut arahan keselamatan dan memahami Kad Maklumat Keselamatan. i. Krew kami mungkin perlu memindahkan anda jika anda tidak memenuhi keperluan keselamatan yang dinyatakan di atas. Melainkan dikehendaki sebaliknya oleh mana-mana undang-undang yang terpakai, sila ambil perhatian bahawa semua yuran yang telah dibayar tidak boleh dikembalikan. j. Terma dan syarat tambahan mungkin turut terpakai. Untuk maklumat lanjut, anda sentiasa boleh merujuk AskMH atau bercakap dengan kakitangan kami yang mesra. Perubahan, Pembatalan dan Bayaran Balik 16. Pemilihan Tempat Duduk adalah atas dasar sedia ada, tidak boleh dipindahkan antara penumpang dan tidak boleh ditukar dalam apa jua bentuk. 17. Penumpang boleh menukar tempat duduk yang dipilih sebelum daftar masuk, tertakluk kepada ketersediaan dan sebarang yuran Pemilihan Tempat Duduk yang berkenaan bagi tempat duduk baharu. Perubahan boleh dibuat melalui Pusat Hubungan Malaysia Airlines di 1-300-88-3000 (dalam Malaysia) atau +603-7843-3000 (luar Malaysia). 18. Perubahan sukarela ke penerbangan yang sama atau berbeza dibenarkan, tertakluk kepada terma bayaran balik berikut. a. Jika ciri tempat duduk asal masih tersedia dan tiada perbezaan tambang, pembelian semula tidak diperlukan. b. Jika ciri tempat duduk asal masih tersedia tetapi terdapat perbezaan tambang bagi ciri tempat duduk yang sama, tempat duduk baharu mesti dibeli semula dan tempat duduk asal boleh dikembalikan bayarannya. c. Jika ciri tempat duduk asal masih tersedia, tetapi ciri tempat duduk yang lebih tinggi dibeli semula, tempat duduk asal boleh dikembalikan bayarannya. d. Jika ciri tempat duduk asal masih tersedia, tetapi ciri tempat duduk yang lebih rendah dibeli semula, tempat duduk asal tidak boleh dikembalikan bayarannya. e. Jika ciri tempat duduk asal tidak tersedia, ciri tempat duduk lain yang tersedia boleh dibeli semula dan tempat duduk asal boleh dikembalikan bayarannya. Jika tiada tempat duduk baharu dibeli dan tempat duduk diberikan secara automatik semasa daftar masuk, tempat duduk asal tidak boleh dikembalikan bayarannya. 19. Yuran Pemilihan Tempat Duduk tidak boleh dikembalikan jika penumpang dinaik taraf ke Kelas Perniagaan melalui MH Upgrade atau Last-Minute Upgrade. 20. Yuran Pemilihan Tempat Duduk boleh dikembalikan bagi perubahan atau pembatalan tanpa sukarela, tertakluk kepada syarat penggantian tempat duduk tanpa sukarela berikut, seperti yang dinyatakan dalam perkara 10. a. Jika tempat duduk dengan ciri yang sama tidak tersedia dan penumpang diberikan tempat duduk bernilai lebih rendah, yuran tempat duduk boleh dikembalikan. b. Jika tempat duduk dengan ciri yang sama tidak tersedia dan penumpang diberikan tempat duduk bernilai lebih tinggi, yuran tempat duduk tidak boleh dikembalikan. c. Jika penumpang dipindahkan ke tempat duduk dengan ciri yang sama, walaupun berada di barisan atau nombor tempat duduk yang berbeza, yuran tempat duduk kekal tidak boleh dikembalikan. 21. Malaysia Airlines boleh menukar tempat duduk yang dipilih atas sebab operasi, keselamatan atau sekuriti, termasuk pembatalan penerbangan dan pertukaran pesawat. Dalam keadaan sedemikian, Malaysia Airlines akan menyediakan alternatif yang sesuai dan yuran tempat duduk boleh dikembalikan jika penumpang menerima tempat duduk bernilai lebih rendah. Kecuali bagi penggantian tempat duduk dan/atau bayaran balik harga tempat duduk yang telah ditempah terlebih dahulu (mengikut mana-mana yang berkenaan), Malaysia Airlines tidak akan mempunyai sebarang liabiliti selanjutnya dan tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang dialami atau ditanggung oleh penumpang akibat kegagalan Malaysia Airlines menyediakan pilihan tempat duduk. 22. Malaysia Airlines berhak untuk mengubah terma dan syarat ini mengikut budi bicaranya yang mutlak, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu.

Tersedia untuk tingkap, lorong, tempat duduk standard dan premium. Tersedia untuk pasaran domestik dan antarabangsa Malaysia. Pemilihan tempat duduk tidak tersedia untuk penerbangan MASwings, FireFly dan rakan kongsi kod. Yuran tidak boleh dikembalikan dan tidak boleh dipindah milik. Harga yang disebut adalah dinamik dan akan bersamaan dengan mata wang tempatan untuk semua mata wang asing. Pemilihan tempat duduk dalam talian tidak terpakai untuk penumpang kurang upaya/keperluan khas, kanak-kanak yang melancong bersendirian, tempahan berkumpulan (lebih daripada 9 orang) dan tempat duduk kemudahan seperti tempat duduk bayi atau bangku. Yuran pemilihan tempat duduk adalah dinamik. Malaysia Airlines berhak untuk mengubah, memadam atau menambah mana-mana Terma dan Syarat ini tanpa sebarang notis awal. Penumpang yang membawa anak-anak tidak dibenarkan untuk memilih barisan keluar kecemasan. Untuk Barisan Keluar Kecemasan Barisan Kerusi Keluar Kecemasan telah dipanjangkan ruang kaki tetapi mungkin tidak bersandar. Penumpang yang duduk di tempat duduk barisan keluar kecemasan mungkin dikehendaki mengendalikan pintu keluar secara manual sekiranya berlaku kecemasan. Tempat duduk berhampiran pintu keluar kecemasan adalah tertakluk kepada garis panduan keselamatan penerbangan dengan kriteria berikut: (a) Untuk layak mendapat tempat duduk Barisan Keluar Kecemasan, anda hendaklah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada permulaan perjalanan dan dalam keadaan sihat semasa daftar masuk, menaiki pesawat dan semasa penerbangan untuk memastikan anda mampu mematuhi syarat untuk mengikuti arahan keselamatan dengan mudah. (b) Berkemampuan sepenuhnya dan mampu mengendalikan atau membantu pengendalian pintu keluar. Orang yang kurang upaya atau apa-apa kecacatan, sama ada mendalam atau separa, dan orang yang menggunakan oksigen mudah alih atau mana-mana peralatan perubatan lain tidak layak kerana mereka boleh membahayakan diri mereka sendiri atau orang lain. (c) Demi keselamatan semua kanak-kanak dan ibu di dalam kapal, kami tidak membenarkan penumpang yang mengandung, membawa bayi atau menggunakan tali pinggang keledar bayi untuk duduk di Barisan Keluar Kecemasan. (d) Semasa daftar masuk, menaiki pesawat dan sepanjang penerbangan, anda tidak boleh berada di bawah pengaruh sebarang bahan yang memabukkan. (e) Tali pinggang keledar sambungan tidak tersedia untuk tempat duduk Barisan Keluar Kecemasan. (f) Sebaik-baiknya penumpang juga boleh bercakap dalam Bahasa Malaysia dan/atau Bahasa Inggeris agar dapat mengikuti arahan keselamatan, dan dapat membaca dan memahami Kad Maklumat Keselamatan. (g) Kru kami mungkin perlu memindahkan anda sekiranya anda tidak memenuhi keperluan keselamatan di atas. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa semua yuran yang dibayar tidak boleh dikembalikan, kecuali yang dibayar untuk penerbangan yang berlepas dari India, yang dikawal oleh Dasar Penerbangan Awam Kebangsaan 2016. Mungkin terdapat situasi di mana tempat duduk tertentu disekat atas sebab operasi, keselamatan atau keselamatan selepas menaiki pesawat. Dalam keadaan tersebut, yuran yang dibayar tidak boleh dikembalikan dan tidak boleh dipindah milik. (h) Mungkin juga terdapat terma dan syarat tambahan yang dikenakan. Jika anda ingin mengetahui maklumat lanjut, anda boleh semak AskMH atau bercakap dengan kakitangan kami yang mesra.

MHinsure ialah polisi Insurans Perlindungan Perjalanan Komprehensif kami yang ditaja jamin oleh Etiqa General Insurance Berhad manakala polisi Takaful ditaja jamin oleh Etiqa General Takaful Berhad, disediakan untuk penumpang yang terbang domestik atau antarabangsa. Mana-mana warganegara atau pemastautin Malaysia yang perjalanannya bermula di Malaysia layak mendapat insurans perjalanan yang boleh dibeli semasa tempahan penerbangan Malaysia Airlines anda. Tentang Faedah Perlindungan Domestik. Untuk pengembara domestik, kami menawarkan rangkaian faedah terluas pada tahap perlindungan tertinggi, termasuk: perubatan dan pergigian kecemasan, perjalanan dan penginapan kecemasan, serta faedah pembatalan dan pengurangan perjalanan yang meliputi nilai penuh perjalanan anda. Sila lihat Ringkasan Faedah Domestik kami untuk melihat perlindungan yang ditawarkan. Pandangan pantas pada Faedah Perlindungan Antarabangsa kami. Perjalanan jauh, jalan luas, dan hilangkan kebimbangan anda. Bagi pengembara yang meninggalkan Malaysia untuk ke destinasi di luar negara, kami juga menawarkan kepada anda rangkaian faedah terluas pada tahap perlindungan tertinggi, termasuk: perubatan dan pergigian kecemasan, perjalanan dan penginapan kecemasan, serta faedah pembatalan dan pengurangan perjalanan yang meliputi nilai penuh perjalanan anda . Sila lihat Ringkasan Faedah Antarabangsa kami untuk melihat perlindungan yang ditawarkan. Ringkasan Faedah Tahunan. Bagi yang kerap mengembara, kami menawarkan produk tahunan perjalanan berulang, yang menawarkan perlindungan untuk setiap perjalanan yang dilakukan oleh pihak yang diinsuranskan sepanjang tahun. Produk ini menawarkan perlindungan yang sama yang ditawarkan untuk perjalanan antarabangsa dan tidak tamat tempoh sehingga 365 hari selepas polisi dikeluarkan. Sila lihat Ringkasan Faedah Tahunan kami untuk melihat perlindungan yang ditawarkan. Jika anda mempunyai soalan mengenai insurans perjalanan anda, sila hubungi pejabat Cover-More tempatan anda, yang berpangkalan di negara tempat tinggal anda. 1. Untuk jualan dan pertanyaan am anda boleh menghubungi pejabat berikut: Malaysia 1 800 88 8777 (dalam Malaysia) +60 3 2263 5700 (panggilan caj berbalik dari luar negara) MHinsure-sales@covermore.com.my Singapore 800 6011 458 +60 3 2263 5711 (panggilan caj berbalik dari luar negara) MHinsure-sales@covermore.com.sg Australia 1800 620 119 +60 3 2263 5720 (panggilan caj berbalik dari luar negara) MHinsure-sales@covermore.com.au New Zealand (0800) 500 225 or +60 3 2263 5730 (panggilan caj berbalik dari luar negara) MHinsure-claims@covermore.co.nz India 4090 1544 or +91 22 6602 2670 (panggilan caj berbalik dari luar negara) operations_ho@trawelltagindia.com United Kingdom 01245 272 408 enquiries@covermore.co.uk 2. Anda boleh menghubungi pejabat berikut untuk pertanyaan tuntutan dan talian bantuan: Malaysia 1 800 88 8777 (dalam Malaysia) +60 3 2263 5700 (panggilan caj berbalik dari luar negara) MHinsure-sales@covermore.com.my Singapore 800 6011 458 or +60 3 2263 5711 (panggilan caj berbalik dari luar negara) MHinsure-sales@covermore.com.sg Australia 1800 620 119 (dalam Australia) +60 3 2263 5721 (panggilan caj berbalik dari luar negara) MHinsure-sales@covermore.com.au New Zealand (0800) 600 115 or +60 3 2263 5731 (panggilan caj berbalik dari luar negara) MHinsure-claims@covermore.co.nz India 4090 1544 or +91 22 6602 2670 (panggilan caj berbalik dari luar negara) claims@trawelltagindia.com United Kingdom 01245 272 412 claims@covermore.co.uk Untuk penjelasan menyeluruh tentang perkara yang dilindungi di bawah pelan perlindungan perjalanan MHinsure anda, sila baca Perkataan Polisi yang disediakan di bawah dengan teliti. Dokumen Perkataan Insurans ( Domestik / Antarabangsa ) Dokumen Kata-kata Takaful ( Dalam Negara / Antarabangsa ) Untuk pembelian lain MHinsure, klik di sini .

“Malaysia Airlines” bermaksud Malaysia Airlines Berhad (No. Syarikat 1116944-X) yang mempunyai pejabat berdaftar di Aras 1, Bangunan Pentadbiran, Southern Support Zone, Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur, 64000 Sepang, Selangor, Malaysia) serta penerima serah hak dan pengganti yang dibenarkan. “Penumpang” bermaksud individu yang telah membeli tiket untuk penerbangan Malaysia Airlines yang dikendalikan oleh Malaysia Airlines. “Upgrade” bermaksud perubahan kelas daripada kelas perkhidmatan yang asalnya dibeli untuk perjalanan dengan Malaysia Airlines kepada satu kelas perkhidmatan yang lebih tinggi. “Tawaran Upgrade” bermaksud tawaran yang dibuat oleh Penumpang berserta harga untuk peluang mendapatkan Upgrade, di mana harga tersebut adalah SEBAGAI TAMBAHAN kepada tambang yang telah dibayar untuk tiket dan TIDAK TERMASUK yuran atau caj berkaitan pengeluar kad kredit dan bank, serta cukai yang perlu dibayar di lapangan terbang, yang kesemuanya hendaklah ditanggung oleh Penumpang. 1. Terma dan Syarat berikut akan terpakai bagi pembelian MHupgrade untuk menaik taraf tiket penerbangan Penumpang yang dikeluarkan di bawah nombor dokumen Malaysia Airlines 232, dan bagi perkhidmatan yang dikendalikan oleh Malaysia Airlines untuk penerbangan dengan kod syarikat penerbangan “MH”. Malaysia Airlines berhak, atas budi bicara mutlaknya dan tanpa notis terlebih dahulu, untuk menentukan, mengubah dan tidak mendedahkan faktor, syarat dan peraturan yang berkaitan dengan kelayakan untuk Tawaran Upgrade. Kelayakan boleh berubah dari semasa ke semasa. Perkara berikut TIDAK layak untuk Tawaran Upgrade: (a) Tiket bukan 232 (b) Tiket terbuka (Open Ticket) (c) Tiket dalam senarai menunggu (Waitlisted Ticket) (d) Tiket kakitangan (e) Tempahan yang mempunyai bayi (f) Kanak-kanak yang melakukan perjalanan bersendirian (g) Tiket tajaan, percuma, hadiah atau cabutan bertuah (h) Penerbangan yang beroperasi ke dan dari rantau Timur Tengah (penerbangan AMAL: KUL-JED vv MH156/157, KUL-MED vv MH158/159) (i) Penerbangan MASwings dan Firefly (j) Tiket MHflypass (k) Tempahan yang termasuk syarikat penerbangan lain, sama ada secara interline atau codeshare 2. Dengan menghantar Tawaran Upgrade: (a) Penumpang mengesahkan bahawa beliau telah mencapai umur dewasa yang sah di sisi undang-undang di negara tempat tinggalnya pada masa Tawaran Upgrade dihantar; dan (b) Penumpang dianggap mempunyai kuasa untuk bertindak bagi pihak dan mengikat individu atau individu-individu yang dinamakan atau termasuk dalam Tawaran Upgrade kepada Terma dan Syarat ini. 3. Untuk menyertai Tawaran Upgrade, Penumpang mestilah terlebih dahulu membeli tiket yang disahkan (“Tiket”) untuk perjalanan dalam Kelas Ekonomi atau Kelas Perniagaan, tertakluk kepada Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam Perkara 1. 4. Penumpang yang mempunyai segmen penerbangan yang layak akan menerima jemputan untuk menghantar Tawaran Upgrade melalui e-mel atau WhatsApp Blast. Sebagai alternatif, Penumpang yang mempunyai Tiket boleh menyemak kelayakan segmen penerbangannya dengan melayari laman web Malaysia Airlines ( www.malaysiaairlines.com ) dengan memasukkan butiran yang diperlukan termasuk Rujukan Tempahan Malaysia Airlines. 5. Upgrade memerlukan bayaran yang terpakai sama ada daripada Kelas Ekonomi kepada Kelas Perniagaan atau daripada Kelas Perniagaan kepada Business Suite. 6. Sehingga Penumpang boleh menghantar Tawaran Upgrade bagi setiap segmen yang layak sehingga 36 jam sebelum waktu berlepas yang dijadualkan bagi segmen tersebut, berserta butiran kad kredit mereka. Tawaran Upgrade akan disemak sehingga 72 jam sebelum waktu berlepas. Setelah maklumat yang diperlukan dilengkapkan dan disahkan oleh Penumpang, Tawaran Upgrade akan didaftarkan untuk pertimbangan, tertakluk kepada Terma dan Syarat ini. Penumpang akan menerima e-mel yang mengesahkan bahawa Tawaran Upgrade telah diterima. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa e-mel ini tidak bermaksud bahawa Tawaran Upgrade telah diterima atau diluluskan. 7. Penumpang hanya boleh menghantar satu Tawaran Upgrade bagi setiap segmen penerbangan yang layak seperti yang dinyatakan dalam tiket yang dibeli. 8. Jika terdapat dua atau lebih penumpang dalam tempahan Penumpang, hanya satu (1) Tawaran Upgrade boleh dihantar bagi semua penumpang dalam tempahan tersebut. Jumlah tawaran akan dikira bagi setiap penumpang dan kemudiannya didarabkan dengan jumlah keseluruhan penumpang dalam tempahan tersebut. Dengan menghantar Tawaran Upgrade, Penumpang dianggap mempunyai kuasa untuk bertindak bagi pihak dan mengikat semua individu yang dinamakan atau termasuk dalam tawaran tersebut kepada Terma dan Syarat ini. Bagi tempahan yang telah dipecahkan (split booking), setiap tempahan hendaklah menghantar Tawaran Upgrade secara berasingan. 9. Penumpang boleh menyemak semula Tawaran Upgrade melalui hiperpautan dalam e-mel pengakuan tawaran atau e-mel pengubahsuaian tawaran sehingga 36 jam sebelum waktu berlepas segmen Penumpang, dengan syarat Tawaran Upgrade Penumpang belum diterima oleh Malaysia Airlines dan kad kredit Penumpang belum dicaj. Walau bagaimanapun, jika Tawaran Penumpang telah diterima sebelum Penumpang membuat pindaan kepada Tawaran Upgrade, Penumpang terikat secara sah untuk melengkapkan bayaran bagi harga yang dinyatakan dalam Tawaran terakhir Penumpang. 10. Bagi Penumpang yang memilih Instant Upgrade, bayaran yang dibuat melalui AMOP (Alternative Mode of Payment) – termasuk kad kredit atau debit dan dompet digital seperti Touch & Go e-Wallet – akan dicaj serta-merta selepas penghantaran. Sekiranya permintaan Upgrade tidak berjaya, jumlah yang telah dicaj tidak akan dikembalikan secara automatik. Penumpang hendaklah menghubungi Pusat Hubungan Malaysia Airlines dan memberikan bukti pembayaran (contohnya resit transaksi atau pengesahan pembayaran) untuk memulakan proses bayaran balik. 11. Sebarang cukai dan fi yang perlu dibayar terlebih dahulu bagi Upgrade serta jumlah keseluruhan yang perlu dibayar akan dipaparkan sebagai “Total”. Cukai yang perlu dikutip di lapangan terbang atau yang setara dengannya, serta fi dan caj berkaitan pengeluar kad pembayaran dan bank, tidak termasuk dalam jumlah tersebut dan hendaklah ditanggung oleh Penumpang. a. Berkuat kuasa 1 Mac 2024, kadar Cukai Jualan dan Perkhidmatan Malaysia (SST) bagi semua tawaran yang melibatkan perjalanan dalam sektor Domestik sahaja adalah sebanyak lapan peratus (8%). b. Berkuat kuasa 1 September 2019, Levi Pelepasan Malaysia (MDL) akan dikenakan ke atas semua penerbangan antarabangsa keluar dari Malaysia. MDL bagi Kelas Perniagaan ialah RM50 bagi destinasi keluar ke negara ASEAN dan RM150 bagi destinasi keluar ke negara bukan ASEAN. Bagi tiket yang mana MDL Ekonomi telah dibayar, perbezaan cukai bagi Upgrade daripada Kelas Ekonomi kepada Kelas Perniagaan akan dikenakan sebanyak RM42 bagi destinasi keluar ke negara ASEAN dan RM130 bagi destinasi keluar ke negara bukan ASEAN. MDL akan dikenakan sebagai tambahan kepada harga Tawaran Upgrade anda. Cukai yang telah dibayar tidak boleh dikembalikan. 12. Bergantung kepada jenis kad kredit, bank pemeroleh dan negara pengeluar kad kredit Penumpang, selepas penghantaran Tawaran Upgrade, Penumpang mungkin menerima pemberitahuan bahawa satu (1) unit mata wang yang ditawarkan [kecuali dalam kes Yen Jepun (JPY), dan bergantung kepada jenis kad kredit, sepuluh (10) atau satu (1) Yen] telah dicaj kepada kad Penumpang. Ini adalah disebabkan oleh proses pengesahan kad kredit Penumpang. Walau bagaimanapun, jumlah tersebut akan dibatalkan daripada akaun kad kredit Penumpang serta-merta dan tidak akan disenaraikan dalam penyata Penumpang. Walau apa pun perkara di atas, bergantung kepada terma dan syarat kad kredit, Penumpang mungkin dikenakan fi transaksi asing oleh pengeluar kad kredit, dan fi tersebut hendaklah ditanggung oleh Penumpang. 13. Rujukan Tempahan Malaysia Airlines yang terdiri daripada 6 aksara diberikan kepada Penumpang semasa Penumpang membuat tempahan penerbangan Malaysia Airlines dan dicetak pada Tiket. Rujukan Tempahan diperlukan untuk menghantar Tawaran Upgrade melalui laman web Upgrade Malaysia Airlines. Rujukan Tempahan yang diberikan hendaklah sentiasa dirahsiakan. Penumpang tidak boleh berkongsi Rujukan Tempahan dan bertanggungjawab untuk melindunginya daripada penggunaan yang tidak wajar atau tanpa kebenaran. 14. Malaysia Airlines berhak, atas budi bicara mutlaknya, untuk menentukan sama ada untuk menerima atau tidak Tawaran Upgrade Penumpang, dan tidak membuat sebarang pernyataan bahawa mana-mana Penumpang akan mendapat Upgrade tanpa mengira sama ada tempat duduk tersedia dalam kelas perkhidmatan yang mana Tawaran Upgrade dibuat. 15. Penerimaan Tawaran Upgrade Penumpang akan dihantar ke alamat e-mel Penumpang dalam tempoh 24 jam sebelum waktu berlepas segmen seterusnya Penumpang, dan jumlah keseluruhan yang ditawarkan akan dicaj kepada kad Penumpang. Penumpang yang Tawaran Upgrade-nya tidak diterima akan dimaklumkan dalam tempoh 24 jam sebelum waktu berlepas segmen seterusnya Penumpang. Sekiranya Tawaran Upgrade diterima, kelas tempahan akan dipaparkan dalam kabin yang lebih tinggi bagi sektor yang telah dinaik taraf apabila Penumpang melakukan daftar masuk untuk penerbangan tersebut. 16. Jika atas apa-apa sebab pembelian tidak dapat diselesaikan dengan jayanya, tiada bayaran akan dicaj oleh Malaysia Airlines. Jumlah yang telah diperuntukkan akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang dinamakan oleh Penumpang dalam tempoh yang sewajarnya, bergantung kepada bank pengeluar Penumpang. 17. Sebarang Tawaran Upgrade yang dihantar oleh Penumpang tidak boleh dibatalkan dalam tempoh 72 jam – 36 jam sebelum waktu berlepas melainkan tawaran tersebut tidak berjaya. Walau bagaimanapun, Penumpang boleh membatalkan penghantaran tawaran sebelum tempoh 72 jam sebelum waktu berlepas dengan menghubungi Pusat Hubungan MH atau menghantar e-mel kepada mhupgrade.enquiry@malaysiaairlines.com . 18. Malaysia Airlines tidak menjamin penetapan tempat duduk tertentu kepada Penumpang yang Tawaran Upgrade-nya diterima. Pemilihan Tempat Duduk adalah berdasarkan keadaan sedia ada (as-is), tidak boleh dipindah milik antara penumpang dan tidak boleh ditukar dalam apa jua bentuk. 19. Semua kos peribadi dan/atau sebarang kos lain dan/atau perbelanjaan berkaitan yang ditanggung untuk membeli Upgrade tempat duduk adalah tanggungjawab dan kos Penumpang sepenuhnya. 20. Tiada bayaran balik, kredit atau pertukaran akan diberikan setelah pembelian Tawaran Upgrade Penumpang diterima oleh Malaysia Airlines dan kaedah pembayaran yang dinamakan oleh Penumpang telah dicaj. 21. Upgrade adalah tidak boleh dipindah milik sama sekali. 22. Setelah Penumpang menerima e-mel pengesahan yang menandakan penerimaan Tawaran Upgrade Penumpang, Malaysia Airlines tidak akan bertanggungjawab atau menanggung liabiliti terhadap sebarang tuntutan, kerosakan, kerugian, kos atau perbelanjaan yang timbul daripada sebarang perubahan kepada tempahan, sama ada perubahan tersebut dibuat oleh Penumpang atau mana-mana pihak ketiga atas apa jua sebab. 23. Jika Penumpang membuat perubahan kepada Tiket selepas Tawaran Upgrade diterima oleh Malaysia Airlines, Penumpang tidak berhak untuk memindahkan Upgrade tersebut kepada penerbangan lain dan jumlah yang dibayar untuk Upgrade akan dilucutkan tanpa bayaran balik. 24. Sekiranya berlaku perubahan yang menyebabkan Malaysia Airlines perlu menempatkan semula Penumpang ke penerbangan Malaysia Airlines yang lain atas apa jua sebab selain daripada sebab yang berpunca daripada kesalahan, tindakan atau kegagalan Penumpang, sebarang Tawaran Upgrade yang dibuat berhubung tempahan asal boleh, atas budi bicara Malaysia Airlines, dipindahkan kepada penerbangan baharu, tertakluk kepada ketersediaan tempat duduk dalam kelas yang dinaik taraf. Jika tempahan Penumpang dipindahkan kepada penerbangan yang dikendalikan oleh syarikat penerbangan selain Malaysia Airlines dan Upgrade tersebut tidak lagi terpakai, Penumpang boleh memohon bayaran balik dengan menghubungi Pusat Hubungan kami. Sila ambil perhatian bahawa Malaysia Airlines tidak menjamin Upgrade bagi penerbangan yang dikendalikan oleh syarikat penerbangan lain. Sekiranya Upgrade tersebut tidak tersedia, Penumpang berhak menerima bayaran balik seperti yang dinyatakan dalam Perenggan 23 di sini. Malaysia Airlines boleh menukar tempat duduk yang dipilih atas sebab operasi, keselamatan atau sekuriti, termasuk pembatalan penerbangan dan pertukaran pesawat. Dalam keadaan sedemikian, Malaysia Airlines akan menyediakan alternatif yang sesuai, dan fi tempat duduk akan dikembalikan sekiranya Penumpang menerima tempat duduk yang mempunyai nilai lebih rendah. Kecuali bagi penggantian tempat duduk dan/atau bayaran balik nilai Upgrade (mana-mana yang berkenaan), Malaysia Airlines tidak mempunyai liabiliti selanjutnya dan tidak boleh dipertanggungjawabkan terhadap apa-apa kerugian atau kerosakan yang dialami atau ditanggung oleh Penumpang akibat kegagalan Malaysia Airlines menyediakan pemilihan tempat duduk. 25. Bayaran Balik a. Penumpang berhak menerima bayaran balik bagi Tawaran Upgrade yang telah disahkan dalam keadaan berikut: i. Penerbangan yang Tawaran Upgrade Penumpang telah diterima dan dinaik taraf telah dibatalkan. ii. Penerbangan yang Tawaran Upgrade Penumpang telah diterima dan dinaik taraf telah dibatalkan, dan Malaysia Airlines menempatkan semula Penumpang ke penerbangan lain yang mungkin atau mungkin tidak dikendalikan oleh Malaysia Airlines. Sekiranya atas apa-apa sebab Penumpang tidak dapat ditempatkan dalam kelas perkhidmatan yang lebih tinggi bagi memenuhi Upgrade dan Penumpang ditempatkan dalam kelas perkhidmatan bagi tempahan asal Penumpang. iii. Tawaran Upgrade Penumpang telah diterima dan Penumpang telah diberikan Upgrade, tetapi Penumpang tidak dapat ditempatkan dalam kelas perkhidmatan yang dinaik taraf atas sebab yang berpunca daripada Malaysia Airlines tetapi tidak termasuk sebab yang berpunca daripada tindakan atau kegagalan Penumpang, termasuk tetapi tidak terhad kepada keputusan Penumpang sendiri untuk menukar penerbangan atau Penumpang terlepas penerbangan. iv. Atas sebab ihsan (kematian ahli keluarga/kemasukan ke hospital) *tertakluk kepada polisi bayaran balik semasa. b. Tiada bayaran balik akan diberikan sekiranya berlaku pertukaran kepada pesawat gantian untuk mengendalikan penerbangan tersebut sekiranya Tawaran Upgrade masih tersedia kepada Penumpang pada pesawat gantian tersebut. c. Sekiranya sebarang bayaran balik diluluskan, seperti yang dinyatakan dalam keadaan di atas, jumlah yang telah dibayar akan dikembalikan kepada kad pembayaran yang dinamakan dan digunakan untuk membayar Tawaran Upgrade, dan ia akan diproses dalam mata wang yang mana harga Upgrade telah dicaj. Bayaran balik tersebut adalah terhad kepada jumlah yang dicaj untuk Upgrade serta sebarang cukai dan fi yang dibayar untuk Upgrade. Tiada fi atau caj berkaitan pengeluar kad pembayaran dan bank akan dikembalikan. d. Kecuali bagi penggantian tempat duduk atau bayaran balik harga tempat duduk yang telah ditempah terlebih dahulu (mana-mana yang berkenaan), Malaysia Airlines tidak mempunyai liabiliti selanjutnya dan tidak boleh dipertanggungjawabkan terhadap apa-apa kerugian atau kerosakan yang dialami atau ditanggung oleh Penumpang akibat kegagalan Malaysia Airlines menyediakan pemilihan tempat duduk. e. Untuk permohonan bayaran balik, Penumpang hendaklah mengemukakan permohonan bertulis kepada: mhupgrade.enquiry@malaysiaairlines.com berserta salinan imbasan dokumen berikut: i. Pas masuk bagi penerbangan berkenaan ii. E-mel yang memaklumkan bahawa MHupgrade berjaya iii. Sebarang dokumen lain yang berkaitan f. Permohonan bayaran balik hendaklah dibuat dalam tempoh tiga (3) bulan dari tarikh penerbangan yang dijadualkan. Sebarang keputusan berkaitan bayaran balik akan dibuat selaras dengan Seksyen 22 Terma dan Syarat ini dan keputusan Malaysia Airlines tersebut adalah muktamad dan mengikat. 26. Syarat tambang Tiket asal, termasuk tetapi tidak terhad kepada polisi pembatalan, fi perubahan, elaun bagasi dan pengumpulan mata penerbangan kerap, kekal tidak berubah dan terus terpakai walaupun terdapat Tawaran Upgrade yang diterima. Penumpang yang berjaya mendapat Upgrade melalui MHupgrade akan layak menerima tambahan elaun bagasi daftar masuk sebanyak 10kg. Bagi itinerari yang merangkumi kedua-dua sektor yang dinaik taraf dan tidak dinaik taraf, kelayakan bagasi daftar masuk hendaklah ditentukan mengikut polisi bagasi yang terpakai, kelas kabin yang ditempah atau dinaik taraf, serta peraturan bagasi yang mengawal keseluruhan perjalanan. 27. Pembelian Upgrade melayakkan Penumpang menggunakan perkhidmatan lounge Malaysia Airlines bagi penerbangan yang Tawaran Upgrade Penumpang telah diterima, dengan syarat Penumpang mengemukakan pas masuk yang sah sebagai dokumen sokongan sebelum akses ke lounge diberikan. Perkhidmatan ini tertakluk kepada ketersediaan lounge di setiap lapangan terbang berlepas. 28. Ahli Enrich akan memperoleh Mata Enrich bagi tambang (jumlah) yang dibayar untuk Tawaran Upgrade bagi perjalanan menggunakan penerbangan yang dikendalikan oleh Malaysia Airlines dan dikeluarkan di bawah dokumen 232. Ahli Enrich akan memperoleh 1 Mata Enrich bagi setiap RM5.00 yang dibelanjakan untuk Tawaran Upgrade bagi sektor berkenaan. Semua terma dan syarat lain yang berkenaan akan terpakai. 29. Kegagalan Malaysia Airlines untuk melaksanakan haknya tidak boleh ditafsirkan sebagai pelepasan atau pengabaian terhadap pelaksanaan hak tersebut pada masa hadapan, dan kewajipan Penumpang berhubung pelaksanaan tersebut pada masa hadapan akan terus berkuat kuasa sepenuhnya. 30. Keputusan Malaysia Airlines mengenai perkara yang berkaitan dengan Tawaran Upgrade adalah muktamad dan mutlak. Tiada perbincangan, surat-menyurat, pertanyaan, rayuan atau cabaran oleh mana-mana Penumpang berkenaan dengan sebarang keputusan Malaysia Airlines akan dilayan. 31. Terma dan Syarat ini hendaklah ditafsirkan, ditadbir dan dilaksanakan mengikut undang-undang Malaysia. 32. Terma dan Syarat ini akan mengatasi mana-mana terma, syarat, peruntukan atau representasi yang tidak selaras yang terkandung dalam mana-mana bahan promosi lain yang mengiklankan Tawaran Upgrade. 33. Malaysia Airlines berhak untuk meminda, menambah, memadam atau membatalkan mana-mana atau semua Terma dan Syarat ini dari semasa ke semasa tanpa notis terlebih dahulu. Terma dan Syarat ini hendaklah dibaca bersama dengan Syarat-Syarat Umum Pengangkutan Malaysia Airlines, Terma Penggunaan Laman Web dan Polisi Privasi Malaysia Airlines, yang dengan ini digabungkan dan menjadi sebahagian daripada Terma dan Syarat ini. 34. Malaysia Airlines berhak untuk membatalkan, menamatkan atau menggantung MHupgrade tanpa notis terlebih dahulu tetapi akan menghormati Tawaran Upgrade yang telah diterima oleh Malaysia Airlines. Bagi mengelakkan keraguan, sebarang pembatalan, penamatan atau penggantungan tersebut tidak akan memberikan hak kepada Penumpang untuk membuat sebarang tuntutan atau menuntut pampasan daripada Malaysia Airlines, ejen-ejen dan pekerjanya bagi apa-apa kerugian atau kerosakan yang dialami atau ditanggung oleh Penumpang secara langsung atau tidak langsung akibat daripada tindakan pembatalan, penamatan atau penggantungan tersebut. 35. Dengan membuat tawaran, Penumpang mengesahkan bahawa mereka telah membaca dan memahami Terma dan Syarat yang dinyatakan di sini dan dengan ini menerima serta bersetuju sepenuhnya dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan.

"Penerbangan Malaysia Airlines” bermaksud penerbangan yang dikendalikan oleh Malaysia Airlines dan MASwings*, penerbangan yang dikendalikan, kecuali untuk perkongsian kod Malaysia Airlines dan penerbangan yang dipasarkan Malaysia Airlines yang dikecualikan daripada definisi ini. “Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines” bermaksud a Mata Penuh atau Mata + Anugerah Tunai tempahan penebusan penerbangan Perjalanan dan tiket yang dibuat pada penerbangan Malaysia Airlines. “Tiket Penebusan Perjalanan Anugerah Mata Penuh” bermakna Perjalanan Anugerah ditebus sepenuhnya secara Mata tidak termasuk cukai terpakai dan surcaj yang perlu dibayar secara tunai/kad kredit. Perjalanan Anugerah Mata Penuh boleh ditebus dalam penerbangan Malaysia Airlines atau oneworld Airlines atau Syarikat Penerbangan Rakan Kongsi. Penebusan penerbangan Malaysia Airlines boleh dilakukan melalui laman web Enrich Online atau MH.com. Penebusan untuk oneworld Airlines atau Partner Airlines hanya tersedia di Pusat Hubungan Malaysia Airlines dan Pejabat Tiket. “Mata + Perjalanan Anugerah Tunai” ialah pilihan penebusan yang membolehkan ahli Enrich menebus penerbangan dengan gabungan Mata Ganjaran Enrich dan tunai/kad kredit. Tiket Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines hanya boleh ditebus dalam penerbangan Malaysia Airlines. Pilihan penebusan dalam talian Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines tidak tersedia pada Syarikat Penerbangan Rakan Kongsi dan/atau Oneworld Airlines. Pilihan penebusan Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines boleh didapati dalam talian di Enrich Online, laman web Malaysia Airlines dan di Pusat Hubungan Malaysia Airlines dan Pejabat Tiket. Penebusan Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines adalah tertakluk kepada Syarat Tambang (termasuk SST, jika berkenaan) dan mungkin berbeza mengikut kelas tambang perjalanan. Semua tiket penebusan Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines mestilah berdasarkan tempat duduk yang tersedia dan disahkan pada masa tempahan. Penebusan tidak terpakai untuk senarai tunggu atau tiket bertarikh terbuka. Semua Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines tertakluk kepada tempat duduk yang tersedia pada kelas perjalanan yang layak dalam penerbangan Malaysia Airlines. Malaysia Airlines berhak untuk menukar kelas ini tanpa sebarang notis awal. Perkara berikut dikecualikan dan tidak boleh ditempah dengan Mata: (a) Tambang dengan tempahan kelas Q dan G. (b) Penerbangan Kongsi Kod dan penerbangan MASwings yang dikendalikan oleh jenis pesawat DHT. (c) Sampingan seperti tempat duduk, makanan dan insurans. Bilangan Mata Ganjaran yang diperlukan untuk menebus penebusan Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines berbeza-beza. Tambang dan syarat tambang yang berkenaan berbeza mengikut ketersediaan penerbangan dan tempat duduk, permintaan penumpang, bermusim dan syarat tiket. Bilangan Mata yang diperlukan untuk penebusan bergantung pada penerbangan Malaysia Airlines yang ahli pilih dan syarat tiket yang berkenaan. Ahli akan dibimbing untuk membuat perbandingan termaklum, sebelum memutuskan pilihan terbaik untuk keperluan perjalanan mereka. Laman Web Malaysia Airlines akan menyediakan tambang yang tersedia pada masa semakan ketersediaan tempat duduk dan jumlah Mata sebenar atau Mata + Tunai yang diperlukan akan ditunjukkan semasa memilih dan mengesahkan penerbangan. Jumlah tambang yang ditunjukkan selepas memilih penerbangan untuk penebusan, akan dikenakan. Walau apa pun yang bertentangan dalam Terma & Syarat ini, bilangan Mata atau Mata dan bayaran Tunai yang diperlukan untuk mendapatkan tiket penebusan Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines tertakluk kepada perubahan pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu. Sehubungan itu, bilangan Mata Enrich dan jumlah wang yang disebut di laman web semasa menempah Perjalanan Anugerah Mata atau Mata + Tunai hanya sah pada masa yang disebut. Jika tempahan ditangguhkan atau tidak disiapkan apabila disebut, bilangan Mata Enrich dan jumlah pembayaran yang disebut untuk jadual perjalanan yang diminta mungkin berubah dan tambang akhir yang ditunjukkan selepas memilih penerbangan untuk penebusan akan dikenakan. Berikut adalah syarat untuk menempah tiket Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines: (a) Tempahan hanya boleh dibuat pada masa yang dinyatakan dalam Syarat Tambang dan/atau sehingga 04 jam sebelum penerbangan berlepas yang dijadualkan. (b) Sesetengah syarat tambang mungkin memerlukan tempoh pembelian awal untuk dipatuhi. (c) Tidak akan ada hubungan atau penukaran tetap antara tambang tunai yang dikenakan untuk tempat duduk dan Enrich Points yang diperlukan untuk menebus tiket Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines. Jumlah sebenar berbeza mengikut kadar penukaran yang berkenaan pada masa tempahan. Syarat Tambang untuk Anugerah Perjalanan Malaysia Airlines mungkin berbeza dengan syarat tambang yang digunakan untuk tambang tunai. Ahli Enrich mesti log masuk ke akaun keahlian Enrichnya dalam talian sebagai sebahagian daripada proses tempahan dan penebusan Mata + Tunai. Penebusan Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines tersedia hanya pada jadual perjalanan penerbangan Malaysia Airlines yang berkenaan. Ahli Enrich mesti mempunyai sekurang-kurangnya 1,000 Mata Enrich dalam akaun Enrich mereka untuk layak mendapat pilihan Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines dalam talian. Mata Perkaya di bawah tawaran Penebusan Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines akan ditebus mengikut sektor, setiap ahli, daripada akaun keahlian masing-masing. Mata + Penebusan Perjalanan Anugerah Tunai untuk kanak-kanak berumur dua hingga 12 tahun dan bayi di bawah 23 bulan tersedia mengikut dan seperti yang dinyatakan dalam Syarat Tambang untuk tiket kanak-kanak dan bayi. Seorang ahli akan memperoleh Mata untuk nilai tunai yang dibayar pada penebusan Mata + Hadiah Tunai Perjalanan. Mata tidak boleh ditukar kepada atau ditukar dengan wang. Penebusan Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines tidak terpakai untuk tempahan perjalanan berkumpulan yang melibatkan sepuluh atau lebih penumpang. Sekiranya ahli ingin membuat apa-apa perubahan pada tiket penebusan Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines yang tidak digunakan atau sebahagiannya digunakan, ia akan mengikut Syarat Tambang yang berkenaan dan Terma dan Syarat ini. Sebarang pembayaran yang melibatkan perubahan kepada Penebusan Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines kecuali bayaran balik mesti dibayar dengan tunai atau kad kredit seperti yang dinyatakan dalam Syarat Tambang. Bagi tujuan pengiraan apa-apa bayaran sedemikian, tambang asal atau nilai tiket komersial (seperti yang dirujuk dalam Syarat Tambang) bagi Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines akan dikira sebagai baki nilai tunai tiket yang tidak digunakan yang ditentukan mengikut Syarat Tambang . Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines boleh dikeluarkan semula hanya untuk perjalanan dengan syarikat penerbangan yang sama, oleh orang yang sama dan dengan syarat tiada bahagian Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines telah digunakan. Syarat tambang tiket, termasuk apa-apa penalti atau kos pembatalan, serta terma dan syarat ini, hendaklah terpakai kepada Malaysia Airlines Award Travel. Tertakluk kepada syarat tambang, Malaysia Airlines Award Travel boleh dikeluarkan semula untuk kelas tambang atau kabin yang lebih tinggi. Tertakluk kepada syarat tambang yang terpakai dan terma dan syarat ini – sebarang perbezaan dalam tambang, termasuk sebarang cukai, yuran dan caj pengangkut (termasuk SST) pada masa pengeluaran semula tiket perlu dibayar hanya untuk Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines dan dalam Mata hanya untuk Perjalanan Anugerah Rakan Kongsi. Ia tidak dibenarkan sama sekali untuk mengeluarkan semula tiket ke kelas tambang yang lebih rendah. Pertukaran destinasi kepada Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines yang tidak digunakan sepenuhnya dibenarkan tertakluk kepada Syarat Tambang. Jika tambang ke destinasi baharu lebih rendah, perbezaan tambang tidak akan dikembalikan. Mengubah laluan ke tiket Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines yang sebahagiannya digunakan/digunakan adalah tidak dibenarkan. Ahli tidak dibenarkan menebus Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines dengan Mata Ganjaran atau membeli Mata Ganjaran tambahan secara tunai atau kad kredit. Peningkatan Penebusan tidak dibenarkan untuk tiket Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines. Ahli TIDAK dibenarkan untuk menggabungkan Mata daripada akaun yang berbeza untuk menebus tiket Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines. Mata Enrich yang diperlukan untuk penebusan Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines (atau Mata Ganjaran yang diperlukan ditambah dengan jumlah pembayaran tunai yang diperlukan untuk mata + pilihan Tunai) yang ditunjukkan di laman web ini tidak akan termasuk cukai, yuran dan caj pembawa (termasuk SST). Apabila menebus tiket, Ahli akan dikehendaki membayar secara tunai. Ahli juga perlu membayar apa-apa yuran lain, apa-apa yuran lapangan terbang tempatan tambahan dan caj yang dikutip semasa daftar masuk dan apa-apa yuran (dan SST ke atas yuran tersebut) yang perlu dibayar yang mungkin bukan sebahagian daripada syarat tambang Malaysia. Perjalanan Anugerah Syarikat Penerbangan ditebus. Mata yang ditebus untuk Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines tidak akan dikembalikan kepada akaun asal dan tidak boleh digunakan sebagai pertukaran untuk Perjalanan Anugerah yang berbeza. Ini terpakai tidak kira sama ada permintaan bayaran balik dibuat sebelum Perjalanan Anugerah dikeluarkan atau sama ada Perjalanan Anugerah tidak digunakan sepenuhnya atau sebahagiannya digunakan. Walau bagaimanapun, bahagian tunai bagi Perjalanan Mata Ganjaran + Tunai akan dikembalikan melalui kredit ke kad kredit yang digunakan dan akan tertakluk pada Syarat Tambang tiket atas denda atau yuran pembatalan dan Terma dan Syarat ini. Jika penerbangan yang melibatkan Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines dibatalkan dan Syarat Tambang yang berkenaan menyatakan bahawa tambang asal boleh digunakan sebagai kredit untuk pembelian tambang baharu dan tambang asal atau nilai tiket komersial (seperti yang dirujuk dalam Tambang Syarat) adalah perlu untuk tujuan ini, maka tambang asal atau nilai tiket komersial bagi tiket penebusan Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines diperlukan, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam Terma dan Syarat ini. Walau bagaimanapun, mana-mana Mata yang telah tamat tempoh tidak akan dikembalikan dan akan hilang. Enrich berhak untuk menukar harga tiket Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines dan/atau bilangan Mata Ganjaran untuk ditebus, atau untuk mengenakan sekatan tambahan dengan atau tanpa notis awal. Sebagai tambahan kepada terma dan syarat yang dinyatakan di atas, semua terma dan syarat lain tempahan dalam talian, e-tiket, dan mana-mana peraturan lain yang berkenaan akan dikenakan. Jika terma dan syarat ini tidak konsisten dengan mana-mana terma dan syarat lain, terma dan syarat Penebusan Penerbangan Perjalanan Anugerah Malaysia Airlines akan diutamakan. Penggunaan Enrich Points terhadap tawaran ini adalah tertakluk kepada terma dan syarat ini dan semua terma dan syarat program Enrich yang lain. Terma dan syarat program Enrich boleh berubah pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis.

Bagasi tambahan hanya tersedia untuk penerbangan yang dikendalikan oleh Malaysia Airlines. Ia tidak terpakai untuk penerbangan yang dikendalikan oleh MASwings. Bagasi tambahan tidak sah untuk penerbangan antara talian dan perkongsian kod. Bagasi tambahan yang dibeli tidak boleh dikembalikan. Untuk pertukaran sukarela, bagasi tambahan akan diangkut tertakluk kepada beberapa kriteria yang dipenuhi: (a) Perubahan dibuat pada rujukan tempahan yang sama (Rujukan Nama Penumpang). (b) Asal dan destinasi yang sama. (c) Penerbangan yang dikendalikan oleh Malaysia Airlines. (d) Tiada perubahan dalam butiran penumpang. (e) Ketersediaan ruang pesawat. (Cth., Bagasi tambahan yang dibeli untuk En ABC untuk MH4 pada 15 Disember 2018, 0900 adalah sah untuk En ABC untuk MH2 pada 20 Disember 2018, 2330. Kedua-dua penerbangan mempunyai asal dan destinasi yang sama tetapi dengan tarikh dan masa yang berbeza). (f) Perubahan sukarela untuk bagasi tambahan hanya boleh dibuat melalui pejabat tiket dan pusat panggilan MH. Bagasi tambahan tidak boleh ditukar dan dipindah milik antara penumpang (Cth., Bagasi tambahan yang dibeli untuk En. ABC untuk MH4 pada 14 September 2017, 0950 tidak sah untuk MR. XYZ untuk tarikh dan masa penerbangan yang sama atau tarikh dan masa penerbangan yang berbeza) Jika berat bagasi penumpang melebihi jumlah elaun bagasi percuma dan bagasi tambahan yang dibeli, berat bagasi tambahan tambahan akan dikenakan kadar lebihan bagasi biasa di kaunter daftar masuk. Berat tambahan yang tidak digunakan daripada sebarang bagasi tambahan yang dibeli tidak boleh dikembalikan, boleh dipindah milik atau ditukar dalam sebarang bentuk. (Cth., Bagasi tambahan yang dibeli = 5kg, Elaun bagasi percuma = 20kg - Jika jumlah bagasi penumpang sehingga 23kg, baki 2kg akan dilucuthakkan) Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut mengenai maklumat terkini tentang elaun bagasi percuma kami. Malaysia Airlines berhak untuk menukar kadar, terma dan syarat produk bagasi tambahan pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis. Barangan bagasi yang merupakan sebahagian daripada bagasi tambahan yang dibeli mungkin akan diturunkan atas sebab keselamatan atau sekuriti. Jika ini berlaku, kami akan membayar balik sepenuhnya yuran bagasi tambahan untuk item yang terjejas. Syarat Am Pengangkutan untuk Penumpang dan Bagasi Malaysia Airlines adalah sebahagian daripada syarat ini. Sila rujuk Polisi Bagasi di bawah: MAB_general_conditions_of_carriage.pdf

1. Perkhidmatan Chef-on-Call kami hanya disediakan untuk penerbangan terpilih yang dikendalikan oleh Malaysia Airlines. 2. Penumpang harus mengembara dalam Kelas Perniagaan atau Kelas Kabin Suite Perniagaan pada penerbangan terpilih yang dikendalikan oleh Malaysia Airlines untuk menikmati perkhidmatan ini. 3. Sila ambil perhatian bahawa senarai penerbangan terpilih yang dikendalikan oleh Malaysia Airlines dan menawarkan perkhidmatan Chef-on-Call mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa. Malaysia Airlines berhak untuk menambah atau mengeluarkan penerbangan daripada senarai ini tanpa notis terlebih dahulu. 4. Perkhidmatan Chef-on-Call Kelas Perniagaan tersedia untuk tiket komersial yang disahkan bagi penerbangan keluar dari Kuala Lumpur ke destinasi berikut:

5. Perkhidmatan Chef-on-Call Kelas Perniagaan tersedia untuk tempahan melalui Urus Tempahan, dan pesanan makanan mesti dibuat sekurang-kurangnya 24 jam (GMT +8) sebelum waktu berlepas yang dijadualkan bagi penerbangan pertama dalam jadual perjalanan anda. 6. Anda boleh membuat pesanan untuk hidangan Chef-on-Call anda melalui kaedah berikut: a) Tempahan penerbangan dalam talian melalui malaysiaairlines.com b) Urus Tempahan di malaysiaairlines.com 7. Penumpang akan dihidangkan dengan hidangan standard di dalam pesawat sekiranya tiada hidangan yang ditempah atau dinyatakan terlebih dahulu. 8. Sekiranya berlaku perubahan penerbangan, a) Jika anda ingin membuat sebarang perubahan pada tempahan hidangan Chef-on-Call Kelas Perniagaan, anda boleh melakukannya melalui tab Urus Tempahan sehingga 24 jam sebelum waktu berlepas penerbangan. b) Sekiranya anda menukar penerbangan atau tarikh berlepas, pesanan Chef-on-Call anda mungkin dibatalkan. Anda perlu menghantar semula pesanan anda melalui Urus Tempahan dalam tempoh masa yang ditetapkan. 9. Walaupun anda telah menempah hidangan terlebih dahulu, Malaysia Airlines tidak dapat menjamin penyediaan pilihan hidangan anda. 10. Gangguan penerbangan akibat perubahan jadual atau keperluan operasi mungkin memberi kesan kepada penyediaan perkhidmatan Chef-on-Call pada penerbangan anda. 11. Sekiranya Malaysia Airlines menukar penerbangan atau tarikh berlepas anda, terdapat kemungkinan bahawa hidangan Chef-on-Call pilihan anda tidak akan dihantar ke penerbangan baharu anda. Walau bagaimanapun, syarikat penerbangan akan berusaha sebaik mungkin untuk memenuhi pesanan anda. 12. Hidangan Chef-on-Call adalah berasingan daripada pilihan hidangan khas untuk keperluan diet. Jika anda memerlukan pesanan hidangan khas, sila buat pilihan ini melalui Urus Tempahan – Hidangan Diet Khas. 13. Jika anda telah memilih hidangan diet khas dan ia disimpan dalam profil anda, anda tidak akan dapat membuat pesanan hidangan lain sehingga pesanan awal dipadamkan dari profil anda. Dalam kes di mana terdapat beberapa pesanan hidangan dalam tempahan anda, pesanan Chef-on-Call akan dibatalkan, dan hidangan diet khas yang pertama akan dihidangkan. 14. Malaysia Airlines berhak untuk menyesuaikan dan menggantikan bahan-bahan atau item menu yang mungkin tidak tersedia atas sebab-sebab operasi. 15. Sila yakin bahawa semua hidangan, termasuk hidangan Chef-on-Call, yang dihidangkan di dalam pesawat Malaysia Airlines dijamin halal. 16. Jika anda telah menempah hidangan terlebih dahulu tetapi ingin membuat perubahan di dalam pesawat, sila ambil perhatian bahawa kru kabin tidak akan dapat memenuhi permintaan untuk hidangan penuh alternatif. 17. Imej hidangan yang disediakan adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja dan mungkin tidak menggambarkan hidangan yang dihidangkan di dalam pesawat dengan tepat. 18. Hidangan Chef-on-Call yang telah anda tempah akan dihidangkan semasa perkhidmatan hidangan utama pertama dalam penerbangan. Sila ambil perhatian terhadap waktu berlepas anda sebelum memilih hidangan anda.

1. Perkhidmatan Hidangan Pra-Tempah Kelas Ekonomi (“EYPOML”) kami hanya tersedia untuk penerbangan terpilih yang dikendalikan oleh Malaysia Airlines. 2. Sila ambil perhatian bahawa senarai penerbangan terpilih yang dikendalikan oleh Malaysia Airlines yang menawarkan perkhidmatan EYPOML mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa. Malaysia Airlines berhak untuk menambah atau mengeluarkan penerbangan daripada senarai ini tanpa notis terlebih dahulu. 3. Perkhidmatan EYPOML kami tersedia untuk tiket komersial yang disahkan bagi penerbangan keluar dari Kuala Lumpur ke destinasi berikut:

4. Perkhidmatan EYPOML tersedia melalui Urus Tempahan, dan pesanan hidangan mesti dibuat sekurang-kurangnya 24 jam (GMT +8) sebelum waktu berlepas yang dijadualkan bagi penerbangan pertama dalam jadual perjalanan anda. 5. Anda boleh membuat pesanan untuk EYPOML melalui kaedah berikut: a) Tempahan penerbangan dalam talian melalui malaysiaairlines.com b) Urus Tempahan dalam talian di malaysiaairlines.com 6. Jika tiada hidangan yang ditempah terlebih dahulu, penumpang akan dihidangkan dengan hidangan standard di dalam pesawat. 7. Sekiranya berlaku perubahan penerbangan: a) Jika anda ingin membuat sebarang perubahan selepas menempah EYPOML anda, anda boleh melakukannya melalui Urus Tempahan sehingga 24 jam sebelum waktu berlepas penerbangan. b) Sekiranya anda menukar penerbangan atau tarikh berlepas, pesanan EYPOML anda mungkin dibatalkan. Anda perlu menghantar semula pesanan anda melalui Urus Tempahan dalam tempoh masa yang ditetapkan. 8. Walaupun anda telah menempah hidangan terlebih dahulu, Malaysia Airlines tidak dapat menjamin penyediaan pilihan hidangan anda. 9. Gangguan penerbangan akibat perubahan jadual atau keperluan operasi mungkin memberi kesan kepada penyediaan perkhidmatan EYPOML pada penerbangan anda. 10. Sekiranya Malaysia Airlines menukar penerbangan atau tarikh berlepas anda, terdapat kemungkinan bahawa EYPOML pilihan anda tidak akan dihantar ke penerbangan baharu anda. Walau bagaimanapun, syarikat penerbangan akan berusaha sebaik mungkin untuk memenuhi pesanan anda. 11. EYPOML adalah berasingan daripada pilihan hidangan khas untuk keperluan diet. Jika anda memerlukan pesanan hidangan khas, sila buat pilihan ini melalui Urus Tempahan – Hidangan Diet Khas. 12. Jika anda telah memilih hidangan diet khas dan ia disimpan dalam profil anda, anda tidak akan dapat menempah hidangan lain sehingga pesanan awal dipadamkan dari profil anda. Dalam kes di mana terdapat beberapa pesanan hidangan dalam tempahan anda, pesanan EYPOML akan dibatalkan, dan hidangan diet khas yang pertama akan dihidangkan. 13. Malaysia Airlines berhak untuk menyesuaikan dan menggantikan bahan-bahan atau item menu yang mungkin tidak tersedia atas sebab-sebab operasi. 14. Sila yakin bahawa semua hidangan, termasuk hidangan EYPOML, yang dihidangkan di dalam pesawat Malaysia Airlines adalah halal. 15. Jika anda telah menempah hidangan terlebih dahulu tetapi ingin membuat perubahan di dalam pesawat, sila ambil perhatian bahawa kru kabin tidak akan dapat memenuhi permintaan untuk hidangan penuh alternatif. 16. Imej hidangan yang disediakan adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja dan mungkin tidak menggambarkan hidangan yang dihidangkan di dalam pesawat dengan tepat. 17. Hidangan EYPOML yang telah anda tempah akan dihidangkan semasa perkhidmatan hidangan utama pertama dalam penerbangan. Sila ambil perhatian terhadap waktu berlepas anda sebelum memilih hidangan anda.

1. Menu Diet Khas kami hanya tersedia pada penerbangan antarabangsa Malaysia Airlines yang terpilih. 2. Senarai penerbangan terpilih adalah tertakluk kepada perubahan, dan Malaysia Airlines berhak untuk menambah atau mengeluarkan penerbangan terpilih tanpa notis terlebih dahulu. 3. Pesanan hidangan mesti dibuat sekurang-kurangnya 24 jam sebelum waktu berlepas yang dijadualkan bagi penerbangan pertama dalam jadual perjalanan anda. 4. Anda boleh membuat pesanan untuk Hidangan Diet Khas melalui kaedah berikut: a) Tempahan penerbangan dalam talian di malaysiaairlines.com b) Urus Tempahan di malaysiaairlines.com c) Pusat Hubungan Pelanggan Global Malaysia Airlines – Hubungi kami di 1300 88 3000 (dalam Malaysia) atau +603 7843 3000 (luar Malaysia) 5. Jika penerbangan pulang anda dijadualkan lebih daripada 30 hari dari tarikh berlepas, anda boleh membuat pesanan melalui emel ke kulccm@malaysiaairlines.com (Isnin - Jumaat, 0800hrs - 1700hrs, Waktu Malaysia GMT+8). 6. Jika tiada hidangan yang ditempah terlebih dahulu tersedia, anda akan dihidangkan dengan hidangan yang telah disediakan mengikut kelas kabin anda. 7. Hidangan Diet Khas anda akan dihidangkan sebagai hidangan utama dalam menu penerbangan anda, menggantikan hidangan kelas kabin yang telah disediakan di dalam pesawat. 8. Sekiranya berlaku perubahan penerbangan: a) Jika anda ingin membuat perubahan pada tempahan Hidangan Diet Khas, sila emel ke kulccm@malaysiaairlines.com (Isnin - Jumaat, 8.00 pagi - 5.00 petang, Waktu Malaysia GMT+8) sekurang-kurangnya 10 hari bekerja sebelum tarikh berlepas anda. 9. Sekiranya anda menukar penerbangan atau tarikh berlepas, pesanan Hidangan Diet Khas anda mungkin dibatalkan. Anda perlu menghantar semula pesanan anda melalui Urus Tempahan atau hubungi Pusat Hubungan Pelanggan Global. 10. Imej hidangan yang disediakan adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja dan mungkin tidak menggambarkan hidangan yang dihidangkan di dalam pesawat dengan tepat. 11. Gangguan penerbangan akibat perubahan jadual atau keperluan operasi mungkin memberi kesan kepada ketersediaan perkhidmatan ini pada penerbangan anda. 12. Sekiranya Malaysia Airlines menukar penerbangan atau tarikh berlepas anda, terdapat kemungkinan bahawa Hidangan Diet Khas pilihan anda tidak tersedia pada penerbangan baharu anda. Sila yakin bahawa kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memenuhi pesanan anda. 13. Malaysia Airlines berhak untuk membuat perubahan dan menggantikan bahan-bahan atau item menu yang mungkin tidak tersedia akibat keadaan operasi. 14. Semua hidangan yang dihidangkan pada penerbangan yang dikendalikan oleh Malaysia Airlines adalah halal. 15. Adalah menjadi tanggungjawab penumpang untuk memaklumkan syarikat penerbangan tentang sebarang alahan, keperluan hidangan, atau sekatan diet. Penumpang bersetuju untuk menanggung rugi dan memastikan Malaysia Airlines daripada sebarang tanggungjawab yang timbul akibat kegagalan untuk memberikan maklumat tersebut. 16. Perkhidmatan ini akan disediakan tanpa sebarang kos tambahan kepada penumpang. Syarikat penerbangan tidak akan bertanggungjawab atas sebarang perbelanjaan, kerugian, atau kerosakan yang timbul daripada penyediaan atau bukan penyediaan perkhidmatan ini. 17. Penumpang yang mengikuti keperluan diet halal yang terbang dengan rakan kerjasama Malaysia Airlines dinasihatkan untuk membuat permintaan Hidangan Muslim (MOML). 18. Jika anda memerlukan Hidangan Diet Khas, sila rujuk senarai penerbangan dan hidangan yang disediakan di bawah.

Semua pesawat A350-XWB dan A330 terpilih yang dikendalikan oleh Malaysia Airlines dilengkapi dengan Wi-Fi MHconnect dan perkhidmatan perayauan mudah alih. MHconnect ialah perkhidmatan berbayar untuk semua kelas kabin (Suite Perniagaan, Kelas Perniagaan dan Ekonomi). Telefon anda akan disambungkan secara automatik ke Rangkaian Perayauan Mudah Alih. Jika anda tidak mahu menyambung ke perayauan mudah alih di dalam pesawat, sila matikan telefon dan perayauan data anda. Caj perayauan untuk mesej teks, panggilan suara dan perkhidmatan data lain ditentukan oleh pembekal perkhidmatan mudah alih tempatan anda. Untuk memanfaatkan sepenuhnya data mudah alih dan Wi-Fi anda, sila matikan sebarang muat turun automatik atau kemas kini pada telefon anda sebelum menggunakan MHconnect. Sila ambil perhatian bahawa kelajuan dan kapasiti sambungan internet di dalam kabin berbeza daripada yang terdapat di atas darat. Malaysia Airlines tidak menjamin bahawa sambungan dalam penerbangan akan bebas daripada masalah, dan boleh menggantung perkhidmatan pada bila-bila masa semasa penerbangan untuk keselamatan atau sebab lain. Malaysia Airlines tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan data atau kerosakan pada peranti penumpang. Bayaran balik akan dipertimbangkan berdasarkan kes. MHconnect boleh dibeli di dalam penerbangan dengan sama ada tunai atau kad kredit sahaja. Jika anda mengalami sebarang isu, sila e-mel kepada customer@malaysiaairlines.com atau hubungi 1300 88 3000 (dalam Malaysia) atau +603 7843 3000 (luar Malaysia).

Kami telah mempertingkatkan prosedur dan polisi operasi semasa kami untuk memastikan perjalanan yang selamat, mudah, teratur dan tepat pada masanya bagi semua penumpang kami dengan mobiliti yang terhad, seperti berikut: Permintaan kerusi roda harus dibuat sekurang-kurangnya 48 jam sebelum berlepas melalui Pusat Hubungan Pelanggan Global kami, Pejabat Tiket dan/atau ejen pelancongan yang dilantik oleh Malaysia Airlines. Perkhidmatan kerusi roda disediakan tanpa kos tambahan Syarikat penerbangan tidak dapat menjamin perkhidmatan jika permintaan anda dibuat di luar garis masa yang dinyatakan. Bagi negara yang mempunyai keperluan kawal selia khusus dan/atau terpakai yang mengawal pengendalian am PRM, undang-undang tempatan negara akan terpakai dan menggantikan mana-mana bahagian dasar perkhidmatan kerusi roda kami yang mungkin bercanggah dengan undang-undang sedemikian.

Tempah Sekarang, Bayar kemudian hanya tersedia untuk penerbangan Malaysia Airlines. Pada masa ini produk ini tersedia untuk jualan dari Malaysia, Indonesia, Singapura, Thailand, Australia, New Zealand dan United Kingdom ke seluruh dunia (sehala/pulang). Tempah Sekarang, Bayar Kemudian hanya tersedia di laman web Malaysia Airlines. Tempah Sekarang, Bayar Kemudian tersedia untuk semua penumpang di semua kelas kabin. Tempah Sekarang, Bayar Kemudian tidak tersedia untuk penerbangan MASwings, FireFly dan rakan kongsi kod. Yuran tidak boleh dikembalikan dan tidak boleh dipindah milik. Sesetengah tambang akan mempunyai had masa penahanan yang lebih pendek (mis., 24 jam) kerana tambang ini mungkin promosi, tawaran istimewa atau tambang lain yang berkenaan, oleh itu tempoh penahanan yang lebih pendek akan ditunjukkan. Yuran Tempah Sekarang, Bayar Kemudian akan menjadi dinamik mengikut permintaan, tempoh promosi atau sebab-sebab lain yang dinyatakan. Sambungan tarikh akhir pembayaran untuk perkhidmatan ini tidak boleh dilakukan. Malaysia Airlines berhak untuk mengubah, memadam atau menambah mana-mana Terma dan Syarat ini tanpa sebarang notis awal.

Pas akses Ruang Istirahat Golden Malaysia Airlines boleh dibeli untuk Ruang Istirahat Golden Domestik Lapangan Terbang Antarabangsa KL, Ruang Istirahat Golden Serantau Lapangan Terbang Antarabangsa KL dan Satelit Ruang Istirahat Golden Lapangan Terbang Antarabangsa KL untuk penerbangan Malaysia Airlines yang berlepas dari Lapangan Terbang Antarabangsa KL sahaja. Semua penumpang kelas Ekonomi berhak untuk membeli pas akses Malaysia Airlines Ruang Istirahat Golden. Pas tersebut tersedia untuk pembelian pada bila-bila masa, sehingga 60 minit sebelum penerbangan berlepas dari Lapangan Terbang Antarabangsa KL. Pas Malaysia Airlines Ruang Istirahat Golden sah selama 24 jam sebelum penerbangan berlepas dan terhad kepada maksimum tiga jam bagi setiap penumpang. Bayi akan diberikan akses percuma. Pembelian akses Ruang Istirahat Golden Lapangan Terbang Antarabangsa KL dalam talian tidak tersedia untuk penerbangan MASwings, Firefly dan rakan kongsi kod. Yuran tidak boleh dikembalikan dan tidak boleh dipindah milik. Malaysia Airlines berhak untuk meminda, mengalih keluar, atau menambah mana-mana Terma dan Syarat ini tanpa notis awal.

Tawaran ini hanya sah untuk penumpang yang membeli tiket Malaysia Airlines, tanpa mengira kelas perjalanan. Pas akses mesti digunakan pada tarikh pembelian. Penumpang hanya akan dibenarkan masuk pada tarikh berlepas. Setiap pembelian walk-in access adalah sah untuk seorang penumpang sahaja. Akses masuk hanya boleh digunakan di Malaysia Airlines Ruang Istirahat Golden di mana ia dibeli, dan tidak akan membolehkan lompat santai. Penumpang akan mendapat akses ke bahagian Ruang Istirahat Kelas Perniagaan di Ruang Istirahat Golden Satellite, KLIA jika berkenaan. Yuran tidak boleh dikembalikan dan tidak boleh dipindah milik. Tiada penginapan bermalam dibenarkan. Pemegang tiket penerbangan pembawa asing atau perkongsian kod tidak dibenarkan membeli pas akses masuk. Struktur caj untuk Akses Berjalan Masuk Golden Ruang Istirahat ialah caj standard yang dikenakan kepada semua penumpang Malaysia Airlines. Tiada kadar istimewa akan diberikan kepada ahli Enrich, tetapi mata akan diperolehi mengikut terma dan syarat Enrich. Pembayaran hanya boleh dibuat melalui Kad Kredit atau Kad Debit. Bayaran tunai tidak diterima. Semua harga yang disebut adalah dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan stesen Domestik adalah tertakluk kepada SST. Kanak-kanak berumur 2 hingga 12 tahun akan dikenakan bayaran 50% daripada kadar yang diterbitkan untuk Ruang Istirahat pilihan mereka. Bayi di bawah umur 2 tahun akan diberikan akses percuma Pas akses masuk boleh dibeli di mana-mana Malaysia Airlines Ruang Istirahat Golden di KLIA, Kota Kinabalu, atau Kuching. Pas akses boleh dibeli 60 minit atau lebih sebelum waktu berlepas yang dijadualkan.

1. Perkhidmatan Hidangan Pra-Tempah Kelas Ekonomi (“EYPOML”) kami hanya tersedia untuk penerbangan terpilih yang dikendalikan oleh Malaysia Airlines. 2. Harap maklum bahawa senarai penerbangan terpilih yang dikendalikan oleh Malaysia Airlines yang menawarkan perkhidmatan EYPOML mungkin akan dikemas kini dari semasa ke semasa. Malaysia Airlines berhak untuk menambah atau mengeluarkan penerbangan daripada senarai ini tanpa notis terlebih dahulu. 3. Perkhidmatan EYPOML kami tersedia untuk tiket komersial yang disahkan bagi penerbangan keluar dari Kuala Lumpur ke destinasi berikut:

4. Perkhidmatan EYPOML tersedia melalui Urus Tempahan, dan pesanan hidangan mesti dibuat sekurang-kurangnya 24 jam (GMT +8) sebelum waktu berlepas yang dijadualkan bagi penerbangan pertama dalam jadual perjalanan anda. 5. Anda boleh membuat pesanan untuk EYPOML melalui kaedah berikut: (a) Tempahan penerbangan dalam talian melalui malaysiaairlines.com (b) Urus Tempahan dalam talian di malaysiaairlines.com 6. Jika tiada hidangan yang ditempah terlebih dahulu, penumpang akan dihidangkan dengan hidangan standard di dalam pesawat. 7. Sekiranya berlaku perubahan penerbangan: (a) Jika anda ingin membuat sebarang perubahan selepas menempah EYPOML anda, anda boleh melakukannya melalui Urus Tempahan sehingga 24 jam sebelum waktu berlepas penerbangan. (b) Sekiranya anda menukar penerbangan atau tarikh berlepas, pesanan EYPOML anda mungkin dibatalkan. Anda perlu menghantar semula pesanan anda melalui Urus Tempahan dalam tempoh masa yang ditetapkan. 8. Walaupun anda telah menempah hidangan terlebih dahulu, Malaysia Airlines tidak dapat menjamin penyediaan pilihan hidangan anda. 9. Gangguan penerbangan akibat perubahan jadual atau keperluan operasi mungkin memberi kesan kepada penyediaan perkhidmatan EYPOML pada penerbangan anda. 10. Sekiranya Malaysia Airlines menukar penerbangan atau tarikh berlepas anda, terdapat kemungkinan bahawa EYPOML pilihan anda tidak akan dihantar ke penerbangan baharu anda. Walau bagaimanapun, syarikat penerbangan akan berusaha sebaik mungkin untuk memenuhi pesanan anda. 11. EYPOML adalah berasingan daripada pilihan hidangan khas untuk keperluan diet. Jika anda memerlukan pesanan hidangan khas, sila buat pilihan ini melalui Urus Tempahan – Hidangan Diet Khas. 12. Jika anda telah memilih hidangan diet khas dan ia disimpan dalam profil anda, anda tidak akan dapat menempah hidangan lain sehingga pesanan awal dipadamkan dari profil anda. Dalam kes di mana terdapat beberapa pesanan hidangan dalam tempahan anda, pesanan EYPOML akan dibatalkan, dan hidangan diet khas yang pertama akan dihidangkan. 13. Malaysia Airlines berhak untuk menyesuaikan dan menggantikan bahan-bahan atau item menu yang mungkin tidak tersedia atas sebab-sebab operasi. 14. Sila yakin bahawa semua hidangan, termasuk hidangan EYPOML, yang dihidangkan di dalam pesawat Malaysia Airlines adalah halal. 15. Jika anda telah menempah hidangan terlebih dahulu tetapi ingin membuat perubahan di dalam pesawat, sila ambil perhatian bahawa anak kapal tidak akan dapat memenuhi permintaan untuk hidangan penuh alternatif. 16. Imej hidangan yang disediakan adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja dan mungkin tidak menggambarkan hidangan yang dihidangkan di dalam pesawat dengan tepat. 17. Hidangan EYPOML yang telah anda tempah akan dihidangkan semasa perkhidmatan hidangan utama pertama dalam penerbangan. Sila ambil perhatian terhadap waktu berlepas anda sebelum memilih hidangan anda.

1. Untuk naik taraf, anda mesti menaiki penerbangan yang dikendalikan Malaysia Airlines yang layak. 2. Sila ambil perhatian bahawa senarai penerbangan yang layak boleh dikemas kini dari semasa ke semasa, dan Malaysia Airlines berhak untuk menambah atau mengeluarkan penerbangan yang layak tanpa notis. 3. Perkhidmatan Naik Taraf Makanan tersedia pada tiket komersial yang disahkan pada penerbangan dari:

4. Anda boleh menggunakan perkhidmatan Naik Taraf Makanan kami melalui tab ‘Urus Tempahan’ dan naik taraf mesti dipesan sekurang-kurangnya 36 jam sebelum berlepas. 5. Anda hanya boleh menempah sehingga satu item Naik Taraf Makanan bagi setiap penerbangan yang akan menjadi tambahan kepada tawaran F&B dalam penerbangan percuma anda. 6. Anda boleh membuat pesanan untuk Naik Taraf Makanan melalui: (a) Tempahan penerbangan dalam talian melalui malaysiaairlines.com (b) Uruskan Tempahan di malaysiaairlines.com 7. Jika tiada Naik Taraf Makanan yang ditempah terlebih dahulu, anda akan dihidangkan makanan dalam penerbangan percuma yang telah diatur sebelumnya. 8. Jika anda memutuskan untuk menukar tarikh penerbangan atau berlepas anda, maka pesanan Naik Taraf Makanan anda akan dibatalkan secara automatik. Anda perlu menghantar semula pesanan baharu. 9. Semua pesanan Meal Upgrade tidak boleh dikembalikan dan tidak boleh dipindah milik. 10. Gangguan penerbangan akibat perubahan jadual atau keperluan operasi boleh menjejaskan ketersediaan perkhidmatan Naik Taraf Makanan pada penerbangan anda. 11. Jika Malaysia Airlines menukar tarikh penerbangan atau berlepas anda, terdapat kemungkinan item Naik Taraf Makanan pilihan anda tidak dihantar pada penerbangan baharu anda. Dalam kes ini, sila serahkan permintaan anda untuk bayaran balik di pautan berikut: https://www.malaysiaairlines.com/my/en/help/contact-us.html - pastikan anda mempunyai resit pembelian anda bersama anda. 12. Sebagai peringatan, sebaik sahaja pembayaran dilakukan untuk Naik Taraf Makanan, anda tidak akan dapat membuat sebarang perubahan pada item yang ditempah. 13. Malaysia Airlines berhak untuk membuat perubahan dan menggantikan ramuan atau item menu untuk item Naik Taraf Makanan yang mungkin tidak tersedia kerana keadaan operasi. 14. Semua minuman dan makanan yang dihidangkan di dalam pesawat Malaysia Airlines termasuk Naik Taraf Makanan adalah halal. 15. Jika anda telah pra-membeli Naik Taraf Makanan tetapi telah mengubah fikiran anda, kami tidak akan dapat menawarkan bayaran balik kepada anda. 16. Semua gambaran Naik Taraf Makanan adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja dan mungkin berbeza daripada item sebenar yang disajikan di atas kapal.

Umum 1.1. Terma dan syarat ini (“Terma”) akan mengawal dan terpakai untuk pembelian dan/atau penggunaan kad hadiah oleh Malaysia Airlines Berhad (No. Syarikat: 201401040794 (1116944-X)) yang beralamat di Aras 1, Bangunan Pentadbiran, South Support Zon (SSZ), Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur – KLIA, 64000 Sepang, Selangor Darul Ehsan, Malaysia (“Malaysia Airlines”). Untuk tujuan Terma ini, "Kami", "Kami" dan "Kami", merujuk kepada Malaysia Airlines. Sila baca dan fahami sepenuhnya Terma ini dengan teliti sebelum membeli dan/atau menggunakan MHgiftcard (seperti yang ditakrifkan selepas ini). 1.2. Dengan membeli, menggunakan dan/atau cuba menggunakan MHgiftcard (seperti yang ditakrifkan selepas ini), anda hendaklah menyatakan persetujuan anda untuk terikat dengan Terma ini dan semua terma dan syarat dan polisi lain (termasuk dasar privasi kami) yang berkaitan dengan pembelian dan/atau penggunaan MHgiftcard (seperti yang ditakrifkan selepas ini) dan persetujuan anda terhadap pemprosesan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi yang dipautkan di sini. 1.3. Dalam Terma ini, istilah berikut hendaklah mempunyai makna masing-masing seperti yang ditakrifkan di bawah ini, melainkan konteksnya menghendaki sebaliknya: “Pelanggan”, “anda” dan “anda” bermaksud orang atau entiti undang-undang yang dikenal pasti sebagai pembeli dan/atau pengguna (di mana berkenaan) MHgiftcard. “Tarikh Pengeluaran” bermaksud tarikh pengeluaran MHgiftcard oleh Malaysia Airlines atau ejen/rakan kongsinya yang dilantik. “Tarikh Tamat Tempoh” bermaksud tarikh terakhir di mana Pelanggan boleh menggunakan atau menebus MHgiftcard. “MHgiftcard” bermaksud kad digital oleh Malaysia Airlines yang boleh dibeli dalam talian di https://voucher.malaysiaairlines.com/ms-my/gift-cards. “Baucar” bermaksud baucar pampasan dan/atau baucar nilai baki yang ditawarkan oleh Malaysia Airlines. Belian 2.1. MHgiftcards boleh dibeli secara dalam talian di https://voucher.malaysiaairlines.com/ms-my/gift-cards. MHgiftcards dikeluarkan dan/atau dijana oleh rakan kongsi kami Qwikcilver Solutions Pvt. Ltd. 2.2. Pembayaran untuk MHgiftcard boleh dibuat oleh Pelanggan sepenuhnya dengan kad pembayaran berikut: Visa, MasterCard dan American Express. Semua pembayaran melalui kad pembayaran yang dinyatakan di atas adalah tertakluk kepada kelulusan syarikat kad pembayaran dan bank pembayar yang berkaitan. Malaysia Airlines tidak akan bertanggungjawab dalam apa cara sekalipun jika syarikat kad pembayaran atau bank pembayar enggan memproses atau menerima sebarang kad pembayaran atau butiran kad pembayaran atas sebarang sebab. Sebarang caj atau yuran bank, sama ada yang dikenakan oleh bank pengirim atau penerima hendaklah ditanggung oleh Pelanggan. 2.3. Pembayaran secara tunai atau menggunakan MHgiftcard atau mana-mana kad hadiah lain tidak akan diterima. 2.4. Anda boleh membeli sehingga sepuluh (10) MHgiftcards dalam satu transaksi pembelian. Setiap MHgiftcard boleh dibeli untuk jumlah denominasi nilai tertentu dalam Ringgit Malaysia (RM), amaunnya hendaklah seperti yang ditetapkan pada halaman pembelian MHgiftcard; atau pada jumlah tertentu dalam jumlah minimum dan maksimum yang dibenarkan pada halaman pembelian MHgiftcard. Jumlah minimum dan maksimum yang dibenarkan mungkin berbeza bergantung pada jenis MHgiftcard. 2.5. MHgiftcard boleh dibeli untuk mana-mana orang dengan syarat penerima MHgiftcard mempunyai alamat e-mel yang sah. 2.6. Selepas pembayaran berjaya dibuat untuk MHgiftcard, Pelanggan atau penerima MHgiftcard (yang mana berkenaan) akan menerima e-mel yang mengesahkan pembelian dan pembayaran MHgiftcard bersama-sama dengan imej MHgiftcard yang dipilih dan nilai yang dibelinya. E-mel itu juga akan menyertakan nombor MHgiftcard yang ditetapkan, kod PIN masing-masing dan pautan kepada Terma dan Dasar Privasi Malaysia Airlines ini. 2.7. Mungkin terdapat kelewatan semasa MHgiftcard diaktifkan dalam sistem apabila ia dibeli, di mana MHgiftcard tidak boleh digunakan untuk penebusan. Penghantaran e-mel mungkin mengambil masa sehingga 24 jam. 2.8. Jika anda telah memilih "Penghantaran untuk kemudian", MHgiftcard hanya akan dihantar pada tarikh yang telah anda pilih. Anda boleh menjadualkan penghantaran MHgiftcard sehingga enam puluh (60) hari sebelum tarikh penghantaran yang dipilih. Syarat Penggunaan 3.1. MHgiftcard sebaik sahaja dikeluarkan tidak boleh dikembalikan dan tidak boleh dibayar secara tunai, atau dipindahkan mengikut nilai, dalam apa jua keadaan. Ia juga tidak akan diganti jika hilang atau dicuri. Sebarang penjualan MHgiftcard selanjutnya tidak dibenarkan. 3.2. MHgiftcard boleh digunakan beberapa kali dalam tempoh sah sehingga jumlah nilai MHgiftcard telah digunakan atau ditebus sepenuhnya. 3.3. MHgiftcard akan sah untuk tempoh satu (1) tahun dari Tarikh Pengeluaran. MHgiftcard mesti digunakan sebelum atau pada Tarikh Luput, selepas itu, MHgiftcard adalah tidak sah. MHgiftcard, nilai atau baki nilainya tidak boleh diperbaharui, dilanjutkan atau diaktifkan semula, begitu juga dengan baki yang tidak digunakan pada MHgiftcard boleh dituntut atau ditebus dengan wang tunai setelah tamat tempoh. Tiada bayaran balik atau nota kredit akan dikeluarkan untuk jumlah nilai yang tidak digunakan bagi MHgiftcard. 3.4. MHgiftcard tidak boleh ditebus untuk pembelian MHgiftcard yang lain. 3.5. Tiada perubahan, pindaan atau perubahan kepada terma penggunaan MHgiftcard boleh dibuat melainkan dipersetujui secara bertulis oleh Malaysia Airlines. Tebus MHgiftcard anda 4.1. MHgiftcard hanya boleh digunakan atau ditebus untuk pembelian tiket penerbangan dalam talian dari https://www.malaysiaairlines.com dan pada Aplikasi Mudah Alih Malaysia Airlines. Anda tidak boleh menempah atau membeli mana-mana pakej atau perkhidmatan bersendirian lain selain daripada penerbangan yang tersedia pada platform yang disebutkan di atas. 4.2. Untuk menggunakan atau menebus MHgiftcard, anda dikehendaki memasukkan nombor MHgiftcard dan kod PIN yang diberikan dalam medan masing-masing sebelum meneruskan ke halaman pembayaran. 4.3. MHgiftcard boleh digunakan atau ditebus sehingga Tarikh Luputnya seperti yang dinyatakan dalam e-mel di mana MHgiftcard dihantar. MHgiftcard akan tamat tempoh pada Tarikh Luput yang dinyatakan di dalamnya sebelum 23:59 UTC. Anda juga mesti memastikan bahawa penerbangan yang menggunakan MHgiftcard atau ditebus untuk dibeli, mesti berlepas sebelum Tarikh Tamat. 4.4. MHgiftcard tidak boleh digabungkan atau ditebus bersama dengan kod promosi lain dan kad hadiah atau Baucar. 4.5. Sebarang pembelian insurans perjalanan Malaysia Airlines juga mungkin tidak boleh dilakukan jika pembayaran untuk tiket penerbangan anda dibuat menggunakan MHgiftcard. 4.6. Penebusan MHgiftcard mungkin dihadkan untuk hari tertentu, yang dikenali sebagai tarikh pemadaman. Jika anda mempunyai tarikh berlepas atau tarikh ketibaan pada mana-mana tarikh ini, anda tidak akan dapat menebus MHgiftcard anda untuk tempoh yang dinyatakan itu. Tarikh pemadaman ini boleh disahkan dalam bahagian Semak Baki di https://voucher.malaysiaairlines.com 4.7. Amaun MHgiftcard akan digunakan pada jumlah tambang penerbangan (tambang, cukai dan perkhidmatan tambahan) jika dipilih. 4.8. Penggunaan MHgiftcard mestilah sama ada penebusan penuh atau gabungan MHgiftcard dengan kad pembayaran atau MHgiftcard lain yang diterima. Pembayaran melalui kad kredit atau MHgiftcard lain yang diterima diperlukan untuk sebarang pembelian yang berharga lebih daripada nilai MHgiftcard. Jika terdapat apa-apa kredit yang tinggal dalam MHgiftcard selepas transaksi anda, nilai MHgiftcard akan diselaraskan dan akan kekal sah di bawah syarat yang sama (tiada bayaran balik atau lanjutan yang mungkin). 4.9. Anda boleh menggunakan sehingga dua bentuk pembayaran untuk satu pembelian, menggabungkan kad MHgift dan mana-mana kad kredit yang diterima. 4.10 MHgift hanya boleh digunakan untuk transaksi dalam satu mata wang dan tidak serasi dengan ciri Pembayaran Pelbagai Mata Wang (MCP). 4.11 MHgift hanya boleh digunakan untuk membayar tiket dalam mata wang yang sama. Liabiliti dan risiko kerugian 5.1. Risiko kehilangan dan hak milik untuk MHgiftcard akan berpindah kepada Pelanggan atau penerima MHgiftcard (mana yang berkenaan) selepas penghantaran elektronik MHgiftcard kepada Pelanggan atau e-mel yang ditetapkan oleh penerima. Kami tidak menerima liabiliti untuk kesilapan dalam alamat e-mel yang diberikan kepada kami semasa pembelian MHgiftcard. 5.2. Malaysia Airlines tidak bertanggungjawab jika mana-mana MHgiftcard hilang, dicuri, dimusnahkan atau digunakan tanpa kebenaran Pelanggan atau penerima. Baik Malaysia Airlines mahupun ejen, pekerja atau wakil Malaysia Airlines tidak bertanggungjawab untuk meminta seseorang yang mengemukakan MHgiftcard mengenal pasti dirinya. Lain-lain 6.1. Malaysia Airlines berhak mengikut budi bicara mutlaknya dan tanpa liabiliti untuk mengubah suai dan sebaliknya menukar Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Jika Pelanggan membeli atau menggunakan MHgiftcard selepas memasukkan Terma yang dipinda, Pelanggan dianggap telah menerima variasi tersebut. Jika Pelanggan tidak menerima variasi, Pelanggan tidak boleh membeli dan/atau berhenti menggunakan MHgiftcard dan menamatkan Terma ini. 6.2. Terma ini membentuk keseluruhan dan satu-satunya persefahaman antara Malaysia Airlines dan anda, dan menggantikan sebarang persefahaman atau perjanjian terdahulu (sama ada lisan atau bertulis) yang berkaitan dengan perkara di sini. Sama ada anda mahupun Malaysia Airlines tidak akan terikat dengan sebarang representasi tersirat atau tersirat, waranti, janji atau seumpamanya yang tidak direkodkan di sini. 6.3. Kegagalan Malaysia Airlines untuk melaksanakan mana-mana haknya tidak boleh ditafsirkan sebagai penepian atau pelepasan prestasi masa depan mana-mana haknya, dan kewajipan anda berkenaan dengan prestasi masa hadapan tersebut akan terus berkuat kuasa dan berkesan sepenuhnya. 6.4. Jika mana-mana klausa yang terkandung dalam Syarat ini menjadi tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau dilarang dalam mana-mana bidang kuasa, ini tidak akan menjejaskan kesahihan dan kebolehkuatkuasaan klausa lain dalam Syarat ini, atau klausa yang sama ini dalam bidang kuasa lain. Dalam kes sedemikian, Malaysia Airlines dan anda bersetuju untuk menggantikan klausa yang tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau dilarang dengan klausa yang sah dan boleh dikuatkuasakan mengikut semangat asal. 6.5. Syarat ini digubal dalam bahasa Inggeris. Jika diterjemahkan ke dalam bahasa selain bahasa Inggeris untuk sebarang tujuan, versi bahasa Inggeris akan diutamakan dan menjadi keutamaan sekiranya terdapat sebarang perbezaan, persoalan atau pertikaian mengenai makna, bentuk, kesahihan atau tafsiran Terma ini. 6.6. Terma ini akan ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, anda bersetuju untuk menyerahkan kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia untuk penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul akibat atau berkaitan dengan Terma ini. 6.7. Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Syarat Am Pengangkutan, Polisi Privasi, Dasar Kuki dan Syarat Penggunaan kami. 6.8. Malaysia Airlines tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kesilapan tipografi atau salah cetakan di bawah Terma ini. 6.9. Malaysia Airlines hendaklah mempunyai hak penuh mutlak dan berhak untuk menyerahkan dan mewakilkan semua atau mana-mana hak dan kewajipannya dari segi mana-mana terma dan syarat, polisi dan notis yang berkaitan kepada mana-mana pihak ketiga. 6.10. Malaysia Airlines boleh, tanpa notis awal kepada anda, menamatkan Terma ini dengan serta-merta. Penamatan tersebut bagaimanapun tidak akan menjejaskan atau menjejaskan sebarang hak atau liabiliti yang terakru sebelum ini. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan Terma ini atau dengan mana-mana terma, syarat, peraturan, dasar, garis panduan atau amalan Malaysia Airlines, remedi tunggal dan eksklusif anda adalah untuk menghentikan pembelian dan/atau menggunakan MHgiftcard dan/atau mana-mana perkhidmatan lain. disediakan di dalamnya.

MHcheckout kami ialah saluran pembayaran selamat yang boleh digunakan untuk tempahan penerbangan dan/atau pembelian perkhidmatan melalui Pusat Hubungan Pelanggan Global Malaysia Airlines Berhad (“MH”), Sokongan Pelanggan Media Sosial melalui Twitter dan Facebook dan Pejabat Tiket MH. MHcheckout tidak boleh digunakan untuk pembelian yang berikut: (a) Insurans Perjalanan (b) Tempah Sekarang, Bayar Kemudian tempahan (c) Kod Promosi (d) MH E-Baucar (e) Penebusan Enrich (f) Tempahan Kumpulan Setelah tempahan dibuat oleh penumpang, pautan pembayaran akan dihantar kepada penumpang melalui e-mel penumpang dan/atau nombor telefon bimbit yang didaftarkan semasa proses tempahan. Pautan pembayaran akan kekal aktif dan sah sehingga empat jam dari masa e-mel dan/atau SMS dihantar kepada penumpang atau Had Masa Tiket, yang mana lebih awal. Had Masa Tiket ialah tempoh yang ditetapkan oleh sistem tempahan MH untuk tempahan dibuat tiket. Jika bayaran tidak diterima oleh MH dalam masa yang ditetapkan, pautan pembayaran akan tamat tempoh dan tempahan penumpang dan/atau pembelian perkhidmatan akan dibatalkan secara automatik. Tiada permintaan lanjutan masa untuk membuat pembayaran tidak akan dilayan. Tempahan dan/atau pembelian baharu perlu dibuat atau penumpang boleh menghubungi MH untuk meminta semula perkhidmatan yang dimaksudkan. Bagi tempahan penerbangan yang dibuat dua (2) jam sebelum penerbangan berlepas, penumpang mesti melengkapkan pembayaran sebelum Had Masa Tiket, jika tidak, tempahan akan dibatalkan secara automatik dan penumpang perlu membuat tempahan lain pada tarikh/masa baharu. Pembatalan tempahan dan pembelian mengikut perkara di atas boleh dibuat oleh MH tanpa sebarang notis awal. Untuk mengelakkan keraguan, pembatalan oleh MH sedemikian tidak akan memberi hak kepada penumpang untuk sebarang tuntutan atau pampasan terhadap MH, ejen dan pekerjanya untuk semua kerugian atau kerosakan yang dialami atau ditanggung oleh penumpang sebagai akibat langsung atau tidak langsung daripada pembatalan tersebut. Tambang dan cukai akan disebut dan dicaj dalam mata wang yang dipaparkan dalam sebut harga tambang. Kad kredit yang dikeluarkan oleh Visa, MasterCard, American Express dan kaedah pembayaran lain seperti Perbankan Internet dan e-Dompet boleh didapati melalui MHcheckout. Jika tempahan baharu terganggu oleh sebarang pembatalan penerbangan oleh MH, peraturan tambang dan syarat am pengangkutan MH akan dikenakan. MH tidak akan bertanggungjawab dalam apa cara sekalipun untuk sebarang gangguan semasa transaksi MHcheckout, sama ada disebabkan masalah teknikal atau sebaliknya, yang di luar kawalan munasabahnya. Sekiranya berlaku sebarang gangguan, usaha yang munasabah hendaklah digunakan untuk membetulkan gangguan dan menyambung semula transaksi produk yang dibeli secara adil dan saksama. Jika penumpang menghadapi sebarang masalah seperti pembatalan tempahan, pembayaran tidak dapat dipaparkan atau sebarang isu teknikal lain, penumpang boleh menghubungi MH di 1 300 88 3000 (dalam Malaysia) atau +603 7843 3000 (di luar Malaysia). Untuk sebarang perubahan pada tempahan dan/atau pembelian selepas pembayaran dibuat dan tiket dikeluarkan (jika berkenaan), bayaran tambahan mungkin dikenakan mengikut peraturan tambang tempahan. MH tidak akan bertanggungjawab atau dipertanggungjawabkan ke atas sebarang kegagalan pembayaran yang disebabkan oleh isu di syarikat kad kredit atau debit, bank pembayar atau pembekal perkhidmatan e-Dompet disebabkan oleh sebarang sebab teknikal atau bukan teknikal seperti dana tidak mencukupi, tidak menerima OTP dsb. Penumpang digalakkan untuk menghubungi syarikat kad kredit atau debit, bank pembayar atau penyedia perkhidmatan e-Dompet untuk mendapatkan bantuan. Kad Kredit/Debit - Semua pembayaran melalui kad kredit atau debit adalah tertakluk kepada kelulusan syarikat kad kredit atau debit dan bank pembayar yang berkaitan. MH tidak akan bertanggungjawab dalam apa jua cara jika syarikat kad kredit atau debit atau bank pembayar enggan memproses atau menerima sebarang pembayaran atas apa-apa sebab. Perbankan Dalam Talian – Penumpang hendaklah memindahkan jumlah harga pembelian untuk tempahan dan/atau pembelian (termasuk sebarang cukai, yuran, caj dan kos penghantaran yang berkenaan) ke akaun MH. e-Dompet – Penumpang boleh memilih e-Dompet pilihannya daripada pembekal perkhidmatan e-Dompet yang tersedia di MHcheckout untuk membuat pembayaran kepada MH. Penumpang dikehendaki mempunyai akaun e-Dompet berdaftar dengan baki yang mencukupi dengan pembekal perkhidmatan e-Dompet yang dipilih untuk menggunakan kaedah pembayaran ini pada MHcheckout. MH boleh, mengikut budi bicara mutlaknya dan pada bila-bila masa, menolak mana-mana kaedah pembayaran yang disebutkan di atas dan/atau mengubah suai atau menghentikan, buat sementara atau selama-lamanya, mana-mana kaedah pembayaran tanpa notis atau memberi sebarang sebab. Penumpang tidak boleh membuat tuntutan terhadap MH untuk sebarang kegagalan, gangguan atau ralat berkaitan dengan kaedah pembayaran yang dipilih. Melainkan sebaliknya dipersetujui secara nyata oleh MH, sebarang caj atau fi bank, sama ada yang dikenakan oleh bank yang menghantar atau menerima, hendaklah ditanggung oleh penumpang. MH mempunyai hak mutlak mengikut budi bicara mutlaknya untuk mengubah atau meminda mana-mana terma dan syarat di sini pada bila-bila masa, tanpa sebarang notis awal. Terma dan Syarat ini akan ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia, dan mahkamah Malaysia hendaklah mempunyai bidang kuasa eksklusif untuk mengadili sebarang pertikaian yang mungkin timbul berhubung dengannya. Sebarang kesilapan tipografi, ketidaktepatan atau peninggalan yang mungkin berkaitan dengan perihalan produk, harga, ketersediaan dan kandungan pada MHcheckout akan tertakluk kepada pembetulan tanpa sebarang notis dan liabiliti di pihak MH. Jika mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini dianggap tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau menyalahi undang-undang atas sebarang sebab, Terma dan Syarat ini akan kekal sebaliknya berkuat kuasa sepenuhnya selain daripada peruntukan tersebut, yang akan dianggap, dipadamkan. Tiada kegagalan di pihak MH untuk melaksanakan, dan tiada kelewatan di pihaknya dalam melaksanakan, apa-apa hak atau remedi di bawah Terma dan Syarat ini akan beroperasi sebagai penepiannya, dan tidak akan sebarang pelaksanaan tunggal atau sebahagian daripada mana-mana hak atau remedi menghalang apa-apa lain atau pelaksanaan selanjutnya atau pelaksanaan apa-apa hak atau remedi lain.

E-baucar MH anda ditukar daripada pembelian tiket terbuka MH yang dikeluarkan untuk perjalanan dari 1 Januari 2020 hingga 31 Ogos 2021. E-baucar MH ialah bentuk pembayaran baharu yang boleh digunakan untuk tempahan penerbangan dan perkhidmatan dalam penerbangan yang boleh ditebus melalui laman web dan aplikasi mudah alih MH. E-baucar MH anda tidak boleh dipindah milik dan tidak boleh dikembalikan dan diterima mengikut kesahihan dan nilainya yang ditunjukkan di sini. Anda boleh menggunakan E-baucar MH anda untuk mana-mana Kelas Kabin di atas semua penerbangan kendalian MH dan MASwings, penerbangan Kongso Kod dan Interline Partners yang ditempah di laman web atau aplikasi mudah alih Malaysia Airlines. E-baucar MH tidak boleh digunakan untuk membayar pertukaran tiket penerbangan. E-baucar MH tidak boleh digunakan untuk tempahan yang dibuat melalui Pusat Perhubungan, pejabat tiket, ejen pelancongan atau mana-mana saluran di darat kami. E-baucar MH tidak berkenaan dengan pembelian tempahan dengan: (a) Insurans Perjalanan, (b) Tawaran Tempah Sekarang Bayar Kemudian, (c) Kod Promosi, (d) Pembayaran berbilang mata wang (MCP) (e) Perkayakan pelan penebusan mata Penggunaan E-baucar MH adalah khusus untuk tiket penerbangan dan perkhidmatan, dibayar dengan mata wang yang sama. Anda dibenarkan menggunakan E-baucar MH anda apabila menempah untuk orang lain dalam rombongan perjalanan anda hanya jika anda berada dalam pesanan tempahan yang sama. Untuk berjaya menebus E-baucar MH anda, keseluruhan perjalanan anda mesti diselesaikan pada atau sebelum baucar tamat, iaitu pada 15 Januari 2023. Anda boleh menebus E-Baucar MH yang sama beberapa kali dengan syarat terdapat nilai yang mencukupi disimpan di dalamnya dan anda dibenarkan untuk menggabungkan sehingga tiga E-baucar MH dalam satu transaksi. Jika jumlah E-baucar MH tidak mencukupi untuk penebusan penuh pada tempahan anda, baki jumlah boleh dijelaskan melalui kad kredit. E-baucar MH anda yang tidak digunakan tidak boleh dikembalikan selepas tarikh tamat tempohnya. Sekiranya tiket baharu dikeluarkan untuk bayaran balik, jumlah yang dibayar menggunakan E-baucar MH akan dikembalikan kepada E-baucar MH yang asal Jika tempahan baharu terganggu oleh pembatalan penerbangan, polisi gangguan standard Malaysia Airlines akan dikenakan. Malaysia Airlines mempunyai hak mutlak mengikut budi bicara mutlaknya untuk mengubah atau meminda mana-mana terma dan syarat di sini pada bila-bila masa, tanpa sebarang notis awal. Persetujuan untuk Pemindahan dan Penggunaan: Individu yang membuat pembelian menggunakan E-baucar MH telah memperakui dan bersetuju bahawa dengan memberikan Malaysia Airlines apa-apa maklumat peribadi atau proprietari, individu tersebut dengan nyata memberikan persetujuan mereka untuk penghantaran maklumat peribadi atau proprietari tersebut melepasi sempadan antarabangsa bagi tujuan memproses urus niaga yang berkaitan. Individu tersebut dengan ini memberikan kebenaran lanjut mereka untuk menggunakan data peribadi tersebut secara tanpa nama untuk objektif statistik. Malaysia Airlines tidak akan bertanggungjawab dalam apa cara sekalipun untuk sebarang gangguan semasa transaksi E-baucar MH, sama ada disebabkan masalah teknikal atau sebaliknya, yang di luar kawalan munasabahnya. Sekiranya berlaku sebarang gangguan, usaha yang munasabah hendaklah digunakan untuk membetulkan gangguan dan menyambung semula transaksi produk yang dibeli secara adil dan saksama. Malaysia Airlines mempunyai hak mutlak untuk membatalkan, menamatkan atau menggantung penggunaan E-baucar MH tanpa notis terlebih dahulu. Untuk mengelakkan keraguan, sebarang pembatalan, penamatan atau penggantungan oleh Malaysia Airlines tidak akan memberi hak kepada individu yang membuat pembelian atau mana-mana ahli Enrich untuk sebarang tuntutan atau pampasan terhadap Malaysia Airlines, ejen dan pekerjanya untuk apa-apa dan semua kerugian atau kerosakan dan sebarang ganti rugi berbangkit yang dialami atau ditanggung sebagai akibat langsung atau tidak langsung daripada tindakan pembatalan, penamatan atau penggantungannya. Terma dan Syarat di sini hendaklah ditafsir, dikawal dan ditafsir mengikut undang-undang Malaysia. Individu yang membuat pembelian bersetuju untuk menyerahkan kepada bidang kuasa eksklusif Mahkamah Malaysia mengenai semua perkara yang timbul daripada transaksi E-baucar MH ini. Malaysia Airlines mempunyai hak mutlak untuk menempah atau mengeluarkan mana-mana baucar E-MH yang ditukar secara salah atau tidak mengikut Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Dengan menyertai transaksi menggunakan E-baucar MH, ia akan dianggap bahawa individu yang membuat pembelian telah membaca dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini. Sebarang pelanggaran Terma dan Syarat ini boleh, mengikut budi bicara mutlak Malaysia Airlines, mengakibatkan kehilangan mana-mana mata yang dibeli. Sekiranya berlaku sebarang isu mengenai penukaran daripada e-tiket kepada E-baucar MH, anda boleh menghubungi pasukan Perkhidmatan Pelanggan kami dengan mengisi borang ini. Jika tiket asal yang telah ditukar kepada E-baucar MH layak untuk pengecualian perbezaan tambang sekali mengikut Polisi Penepian Komersial MH, sila hubungi pusat hubungan kami untuk mendapatkan bantuan dalam mengakses manfaat ini. Penepian perbezaan tambang sekali sahaja boleh didapati hanya apabila E-baucar MH tidak digunakan sepenuhnya.

Sumbangan yang dibuat kepada Projek Gaharu WWF-Malaysia adalah dikecualikan daripada cukai. WWF-Malaysia akan mengeluarkan resit yang dikecualikan daripada cukai untuk derma setiap suku tahun. Sekiranya berlaku pertukaran atau pembatalan tiket penerbangan, derma tidak akan dikembalikan. Derma tidak boleh ditukar. Derma tidak tersedia pada penerbangan perkongsian kod dan penerbangan antara talian Pertanyaan am mengenai sumbangan kepada Projek Gaharu WWF-Malaysia boleh disalurkan melalui e-mel ke: kawan@wwf.org.my Sampingan Sumbangan Projek Gaharu hanya tersedia di Pusat Jualan di Malaysia dan segmen yang berlepas dari Malaysia. Bantuan Sumbangan Projek Gaharu adalah terpakai untuk penumpang Dewasa, Kanak-kanak dan Pelajar. Sumbangan tidak tersedia pada tab 'Urus Tempahan'. Maklumat penumpang yang dikongsi antara Malaysia Airlines dan WWF-Malaysia adalah semata-mata untuk tujuan pengecualian cukai. Pengecualian cukai Projek Gaharu WWF-Malaysia hanya terpakai untuk warganegara Malaysia sahaja. Selepas membeli sumbangan sampingan, penumpang dikehendaki mengisi borang butiran untuk layak mendapat pengecualian cukai: https://forms.malaysiaairlines.com/221700524921042 Malaysia Airlines mempunyai hak mutlak mengikut budi bicara mutlaknya untuk mengubah atau meminda mana-mana terma dan syarat di sini pada bila-bila masa, tanpa sebarang notis awal.

1. Skip Meal (No Meal - NOML) option allows passengers the ability to inform Malaysia Airlines when they are not having their in-flight meal. 2. This option is available for passengers travelling on eligible Malaysia Airlines operated flights only and is not available for codeshare and interline flights. 3. NOML service is available on confirmed commercial tickets on flights from Kuala Lumpur to the following destinations:

4. The list of eligible flights may be updated from time to time, and Malaysia Airlines reserves the right to add or remove eligible flights without notice. 5. NOML option is applicable for Adult, Children and Student passenger types. 6. NOML option must be selected at least 24 hours (GMT +8) before departure of the first flight in the itinerary via Manage Booking – Special Dietary Meal . Any changes or cancellation must be done 24 hours prior to your first flight departure. 7. You may opt for the NOML option via the following methods: a. Flight booking on malaysiaairlines.com b. Manage Booking on malaysiaairlines.com c. Malaysia Airlines Global Customer Contact Centre i. 1300 88 3000 (within Malaysia) ii. +603 7843 3000 (outside Malaysia) 8. In the event of flight changes, a. If you would like to change your booking of Skip Meal (NOML), please email kulccm@malaysiaairlines.com (Monday - Friday, 0800hrs - 1700hrs, Malaysia Time GMT+8) at least 36 hours prior to your first flight departure. b. If you change your flight or departure date, the Skip Meal may be cancelled. You must reselect it via Manage Booking or Global Customer Contact Centre. c. If Malaysia Airlines changes your flight or departure date, there might be a possibility the Skip Meal option is not available. However, the airline will endeavour to fulfil your booking. 9. If you have already chosen NOML and it is loaded in your profile, you will not be eligible to pre-order other meals unless NOML is removed. If two orders appear in your booking, NOML will prevail and your pre-order meal will be cancelled. 10. There will be no additional costs for the passenger for this service. Instead, the meal expenses from meals skipped under NOML will be donated to our partner charity organisation. By selecting the NOML option, the passenger consents to the donation made under this programme. 11. Contributions made are non-tax deductible and non-refundable. 12. Donations are not exchangeable. 13. Malaysia Airlines reserves the absolute right in its sole discretion to vary or amend any of the terms and conditions herein at any time, without any prior notice.

Penyelesaian ini disediakan oleh CHOOOSE, rakan kongsi Malaysia Airlines. Untuk senarai penuh Terma & Syarat, sila layari: portal: CHOOOSE portal Untuk pertanyaan lanjut, sila hubungi sokongan kami melalui emel di malaysiaairlines-support@chooose.today.

Terma dan syarat ini (secara kolektif, “Terma dan Syarat”) menjadi asas perjanjian antara Malaysia Aviation Group Berhad (“MAG”, “kami” atau “kepunyaan kami”) dengan anda, apabila anda menggunakan dan/atau mengakses perkhidmatan chatbot kami (“Chatbot”). Anda dianggap telah membaca dan menerima Terma dan Syarat ini (termasuk sebarang terma dan dasar tambahan di mana-mana yang dirujuk di sini) apabila anda menggunakan dan/atau mengakses Chatbot kami. Anda dinasihatkan untuk menghentikan sebarang akses atau penggunaan Chatbot kami sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana terma ini. Sila baca Terma dan Syarat ini dengan teliti kerana ia mengandungi maklumat penting yang mengawal perjanjian anda dengan kami apabila anda menggunakan Chatbot kami. 1. Tujuan Chatbot Chatbot direka untuk memberikan maklumat am, bantuan dan panduan berkaitan perkhidmatan di bawah MAG, termasuk tetapi tidak terhad kepada: * Maklumat penerbangan (jadual, status) * Pertanyaan tempahan dan tempahan awal * Elaun bagasi dan dasar * Prosedur daftar masuk * Soalan lazim (AskMH) * Maklumat tentang tawaran khas dan promosi * Pengalihan ke bahagian berkaitan di laman web atau kepada ejen manusia, apabila perlu. 2. Ketepatan Maklumat a. Chatbot menggunakan kecerdasan buatan dan direka untuk memberikan maklumat berdasarkan data latihan dan sumber yang ada. Walau bagaimanapun, maklumat yang diberikan oleh Chatbot adalah untuk panduan am sahaja dan mungkin tidak sentiasa masa nyata, lengkap atau tepat sepenuhnya. b. Anda tidak seharusnya bergantung semata-mata pada jawapan Chatbot untuk membuat keputusan penting, terutamanya berkenaan tempahan penerbangan, rancangan perjalanan atau sebarang transaksi kewangan. c. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara maklumat yang diberikan oleh Chatbot dengan laman web rasmi MAG di https://www.malaysiaairlines.com/my/en/home.html (“Laman Web Rasmi”), dasar atau ejen manusia, maklumat daripada Laman Web Rasmi atau ejen manusia akan diutamakan. d. Kami sangat mengesyorkan anda mengesahkan sebarang maklumat penting dengan Laman Web Rasmi atau dengan menghubungi wakil perkhidmatan pelanggan kami secara terus di Pusat Hubungan Global Malaysia Airlines 1 300 88 3000 (Bebas Tol Dalam Malaysia) atau +603 7843 3000 (Luar Malaysia) - caj panggilan jarak jauh dikenakan 3. Had Chatbot a. Chatbot ialah sistem automatik dan mungkin tidak dapat memahami pertanyaan yang kompleks, permintaan yang bernuansa atau situasi luar biasa. b. Chatbot tidak boleh memberikan nasihat peribadi, sebarang bentuk nasihat profesional termasuk tetapi tidak terhad kepada nasihat undang-undang, atau membuat sebarang keputusan bagi pihak anda. c. Chatbot tidak boleh memproses transaksi (contohnya, perubahan tempahan, bayaran balik) secara langsung. Ia mungkin membimbing anda ke bahagian yang sesuai di Laman Web Rasmi atau mengarahkan anda kepada ejen manusia untuk tindakan sedemikian. 4. Kelakuan Pengguna a. Anda bersetuju untuk menggunakan Chatbot bagi tujuan yang sah sahaja dan dengan cara yang tidak melanggar hak mana-mana pihak ketiga, atau menyekat atau menghalang penggunaan dan penikmatan Chatbot oleh mana-mana pihak ketiga. b. Anda bersetuju untuk tidak memberikan sebarang maklumat atau kandungan yang menyinggung, tidak sopan, mengancam, lucah, pornografi atau yang menyalahi undang-undang melalui Chatbot. c. Anda mengakui dan bersetuju bahawa sebarang penggunaan Chatbot yang tidak wajar boleh mengakibatkan penamatan akses anda kepada Chatbot dan berkemungkinan tindakan undang-undang yang lain. d. Jangan kongsikan maklumat peribadi yang sensitif (contohnya, nombor kad kredit penuh, butiran pasport atau data lain yang sangat sulit) dengan Chatbot melainkan diminta secara jelas untuk tujuan yang sah (contohnya, untuk mendapatkan semula tempahan tertentu di mana data tersebut disembunyikan atau ditokenkan). Malaysia Aviation Group Berhad tidak bertanggungjawab atas sebarang penyalahgunaan maklumat sensitif yang anda berikan secara sukarela kepada Chatbot di luar medan selamat yang ditetapkan. 5. Privasi dan Pengumpulan Data a. Interaksi anda dengan Chatbot, termasuk input anda (teks, suara atau pilihan) dan output Chatbot, boleh dikumpul dan disimpan oleh Malaysia Aviation Group Berhad. Data ini boleh digunakan untuk: * Meningkatkan prestasi dan ketepatan Chatbot. * Memahami keperluan dan pilihan pengguna. * Mematuhi obligasi undang-undang. * Bagi tujuan lain yang digariskan dalam Dasar Privasi kami. b. Dengan menggunakan Chatbot, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data anda sedemikian selaras dengan Dasar Privasi kami, yang dimasukkan ke dalam Terma dan Syarat ini melalui rujukan. Sila semak Dasar Privasi kami https://www.malaysiaairlines.com/us/en/privacy.html untuk butiran lengkap tentang cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda. c. Kami tidak akan meminta kata laluan anda atau kredensial lain yang sangat sulit melalui Chatbot. Berhati-hati dengan sebarang permintaan untuk maklumat sedemikian. Untuk sebarang pertanyaan tentang cara kami melindungi privasi anda, anda boleh menghubungi kami di privacy@malaysiaairlines.com. 6. Penafian Waranti Chatbot disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” tanpa sebarang waranti dalam apa jua bentuk, sama ada nyata atau tersirat. Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang yang terpakai, Malaysia Aviation Group Berhad menafikan semua representasi dan waranti, termasuk tetapi tidak terhad kepada, waranti tersirat mengenai kebolehdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu dan tiada pelanggaran hak. Malaysia Aviation Group Berhad tidak menjamin bahawa Chatbot akan tidak terganggu, bebas ralat, selamat atau bebas daripada virus atau komponen berbahaya yang lain. 7. Indemniti Anda bersetuju untuk mengindemnitikan Malaysia Aviation Group Berhad, pegawai, sekutu, ejen dan/atau penyedia perkhidmatan kami, dan untuk memastikan MAG, pegawai, sekutu, ejen dan/atau penyedia perkhidmatan kami tidak menanggung sebarang tuntutan, kerugian, kerosakan, kos, caj, perbelanjaan, liabiliti, tuntutan atau prosiding dalam apa jua jenis atau bentuk yang mungkin ditanggung oleh MAG atau mana-mana sekutu, ejen dan/atau penyedia perkhidmatan kami akibat atau berkaitan dengan penggunaan, pertanyaan, arahan anda atau dakwaan penggunaan, pertanyaan dan arahan Chatbot. 8. Had Liabiliti Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang, Malaysia Aviation Group Berhad tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan langsung, tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau punitif, atau sebarang kehilangan keuntungan atau hasil, sama ada ditanggung secara langsung atau tidak langsung, sama ada boleh dijangka atau tidak, sama ada dalam kontrak, tort atau sebaliknya, atau sebarang kehilangan data, penggunaan, muhibah, atau kerugian tidak ketara yang lain, yang timbul daripada (a) akses anda kepada atau penggunaan atau ketidakupayaan untuk mengakses atau menggunakan Chatbot; (b) sebarang kelakuan atau kandungan pihak ketiga di Chatbot; atau (c) akses, penggunaan atau pengubahan tanpa kebenaran terhadap penghantaran atau kandungan anda, walaupun Malaysia Aviation Group Berhad telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerosakan sedemikian. 9. Perubahan kepada Terma dan Syarat Ini Malaysia Aviation Group Berhad berhak pada bila-bila masa untuk mengemas kini, meminda, mengubah suai, menambah atau membuang mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Sebarang perubahan pada Terma dan Syarat ini akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web kami. Penggunaan Chatbot anda yang berterusan selepas sebarang perubahan tersebut merupakan penerimaan anda terhadap Terma dan Syarat yang baharu dan dikemas kini. Menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini dari semasa ke semasa. 10. Undang-undang yang Mentadbir dan Bidang Kuasa Terma dan Syarat ini hendaklah ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia, tanpa mengambil kira peruntukan percanggahan undang-undangnya. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini atau penggunaan Chatbot anda hendaklah tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah yang terletak di Malaysia. 11. Hubungi Kami Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Terma dan Syarat ini atau Chatbot, sila hubungi kami melalui saluran perkhidmatan pelanggan rasmi kami https://www.malaysiaairlines.com/us/en/askmh/contact-details.html