약관

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본 온라인 예약 웹 사이트는 말레이시아 항공 Berhad(회사 번호: 1116944-X, 소재지: Level 1, Administration Building, South Support Zone (SSZ), Kuala Lumpur International Airport – KLIA, 64000 Sepang, Selangor Darul Ehsan, Malaysia)(이하 ""말레이시아 항공"")에서 소유하고 관리합니다. 본 이용 약관에서 “당사”, “당사의” 및 “당사에서”는 말레이시아 항공을 지칭합니다. 웹 사이트를 이용하기 전에 본 이용 약관을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다. 이 웹 사이트를 이용함으로써 본 이용 약관의 적용에 동의하는 것으로 간주됩니다.

말레이시아 항공은 다음을 포함한 계약에 따라 말레이시아 및 전 세계 여러 지역에서 승객을 운송합니다. IBF 이용 약관, 승객 및 수하물에 대한 일반 운송 약관(""일반 운송 약관"" 또는 ""GCC""), 국제 협약, 1974년 말레이시아 항공 운송법 및 그에 따른 명령 및 규정, 개인정보 처리방침에 대한 법적 고지 . IBF 이용 약관과 일반 운송 약관이 일치하지 않는 경우 일반 운송 약관이 우선합니다.

여정에 출발 국가가 아닌 다른 국가가 최종 목적지 또는 경유지로 포함되어 있는 경우 바르샤바 협약이 적용될 수 있습니다. 이 협약은 대부분의 경우 사망이나 개인 상해, 수하물 분실이나 파손에 대한 당사의 책임을 규율하고 제한합니다.

본 이용 약관에서 ""항공권""은 승객의 항공권 및 수하물 확인표 또는 전자 항공권의 경우 여정/영수증을 말하며, 본 약관 및 그 이전 고지 사항도 포함됩니다. “운송”은 “수송”과 동일한 의미를 가지며, “항공사”는 운송 약관에 따라 승객 또는 수하물을 운송하거나 이러한 임무를 맡거나 항공 운송과 관련된 기타 부수적인 서비스를 수행하는 모든 항공사를 말하며, “전자 항공권”은 항공사에서 또는 항공사를 대신하여 발급한 여정/영수증, 전자 쿠폰 및 탑승 서류(해당되는 경우)를 의미합니다. "바르샤바 협약""은 1929년 10월 12일 바르샤바에서 서명한 국제 항공 운송에 관한 통일 협약 또는 1955년 9월 28일 헤이그에서 개정된 적용 가능한 협약을 의미합니다. 본 약관에 따른 운송은 바르샤바 협약에 명시된 책임 관련 규칙 및 제한이 적용됩니다. 단, 운송이 바르샤바 협약에서 정의한 “국제 운송”에 해당하지 않는 경우는 예외입니다. 상기 내용과 충돌하지 않는 범위 내에서 각 항공사에서 제공하는 운송 및 기타 서비스는 (i) 항공권에 명시된 조항, (ii) 해당 운임표, (iii) 항공사의 운송 약관, (iv) 일반 운송 약관(승객 및 수하물)의 일부를 구성하는 관련 규정이 적용됩니다. 단, 미국 또는 캐나다 내 지역과 해당 국가의 현행 관세가 적용되는 국외 지역 사이의 운송은 제외됩니다. 항공사 이름은 항공권에 약어로 표기될 수 있습니다. 전체 이름과 약어는 항공사의 운임표, 운송 약관, 규정 또는 시간표에 나와 있으며, 항공사의 주소는 항공권에서 항공사 이름의 첫 번째 약어 반대편에 표시된 출발 공항입니다. 합의된 경유지는 항공권에 명시되어 있거나 항공사 시간표에 승객의 노선에 예정된 경유지로 표시되어 있습니다. 본 약관에 따라 여러 항공사에서 연속적으로 제공하는 운송 서비스는 1회 운항으로 간주됩니다. 항공사가 다른 항공사에서 운항하는 노선에 대한 항공권을 발급하거나 수하물을 위탁받는 경우 이는 대리인으로서만 수행합니다. 항공사의 책임 배제 또는 제한은 해당 항공사의 대리인, 고용인 및 대표뿐만 아니라 운송을 위해 해당 항공사에서 항공기를 이용하는 항공사의 대리인, 고용인 및 대표에게도 적용되며, 이익에 부합합니다. 위탁 수하물은 수하물 위탁 담당자에게 전달됩니다. 국제 운송 과정에서 수하물이 파손된 경우 발견 후 즉시, 늦어도 수령 후 7일 이내에 항공사에 서면으로 불만을 제기해야 합니다. 지연된 경우 수하물이 인도된 날로부터 21일 이내에 불만을 제기해야 합니다. 항공권은 항공권, 항공사 운임표, 운송 약관 또는 관련 규정에 달리 명시된 경우를 제외하고 발행일로부터 1년 동안 유효합니다. 본 약관에 따른 운송 운임은 운송이 시작되기 전에 변경될 수 있습니다. 항공사는 해당 운임이 지불되지 않은 경우 운송을 재사용해야 합니다. 항공사는 승객과 수하물을 합리적으로 신속하게 운송하기 위해 최선을 다할 것을 약속합니다. 시간표 또는 기타 자료에 표시된 시간은 보장되지 않으며 본 계약의 일부를 구성하지 않습니다. 항공사는 예고 없이 다른 항공사 또는 항공기로 대체할 수 있으며 필요한 경우 항공권에 표시된 경유지를 생략할 수 있습니다. 일정은 예고 없이 변경될 수 있으며 항공사는 연결 항공편에 대해 책임지지 않습니다. 승객은 정부의 여행 요건을 준수하고 출국, 입국 및 기타 필수 서류를 제출하며, 항공사에서 정한 시간까지 공항에 도착해야 합니다. 시간이 정해지지 않은 경우 출국 수속을 고려하여 일찍 공항에 도착해야 합니다. 항공사의 대리인, 고용인 또는 대표는 일반 운송 약관 및 본 이용 약관의 조항을 변경, 수정 또는 포기할 수 없습니다.

수하물 분실, 지연 또는 손상은 사전에 더 높은 금액을 신고하고 추가 수수료를 지불하지 않는 한 어느 정도 보장됩니다. 일부 국내선 구간을 포함하여 대부분의 국제선의 경우 위탁 및 비위탁 수하물에 대한 책임 한도는 최대 SDR 1,131입니다. 단, 법률상 다른 책임 한도가 적용되는 경우 법률상 명시된 책임 한도가 우선 적용됩니다. 미국 내에서만 여행하는 경우 연방 규정에 따라 분실 또는 손상된 수하물에 대한 항공사의 책임 한도는 승객당 최소 미화 1,250달러 이상이어야 합니다. 특정 유형의 물품의 경우 초과 금액이 신고될 수 있습니다. 일부 항공사에서는 깨지기 쉽거나 귀중품, 빨리 상하는 물품에 대해 책임을 지지 않습니다. 따라서 해당 물품을 기내에 반입하기 전에 자세한 정보를 확인하시기 바랍니다.

카드 결제 수수료는 말레이시아 항공 온라인 예약 채널에서만 부과됩니다. 카드 결제 수수료는뉴질랜드에서 출발하여 전 세계로 여행하는 항공편을 온라인으로 예약하고 Visa, MasterCard, American Express, JCB 신용카드 및 직불카드로 결제한 경우에 적용됩니다. 카드 결제 수수료는 임의 변경 또는 취소로 인한 환불, 양도 및 교환이 불가능합니다. 말레이시아 항공은 본 약관의 내용을 수정, 추가 또는 삭제할 수 있습니다. 신용카드 결제 수수료: 뉴질랜드에서 출발하는 여정만 포함된 온라인 예약(NZD) 항공료 + 세금의 1%

1. 좌석 선택은 일반석 객실의 Economy Comfort, 엑스트라 레그룸, 비상구, 앞줄, 창가 및 일반 좌석에 대해 제공되며, 이용 가능 여부는 항공기 기종에 따라 다릅니다. 좌석은 창가, 중간 또는 통로 좌석일 수 있습니다. 2. 좌석 선택 서비스는 말레이시아항공이 운항하는 모든 국내선 및 국제선 항공편에서 이용할 수 있으며, 공동운항편(Code Share)에는 적용되지 않습니다. 3. 좌석 선택 서비스는 말레이시아항공 웹사이트, 모바일 웹 또는 애플리케이션에서 항공권 예약 시 또는 예약 완료 후 ‘예약 관리(Manage My Booking)’를 통해 구매할 수 있습니다. 또한 말레이시아항공 웹사이트, 모바일 웹 또는 애플리케이션 이용에 문제가 발생하는 등의 경우에는 상황에 따라 말레이시아항공 콜센터 또는 발권 사무소를 통해서도 구매할 수 있습니다. 4. 좌석 선택 서비스는 요청 시점의 좌석 이용 가능 여부에 따라 제공되며, 승객별 및 항공편별로 적용됩니다. 5. 앞열 좌석, 창가 좌석 및 일반 좌석은 항공편 출발 48시간 전까지 선택할 수 있으며 유료로 제공됩니다. Economy Comfort, Extra Legroom 및 비상구 좌석은 항공편 출발 시까지 선택할 수 있으며 유료로 제공됩니다. 6. 사전에 좌석을 선택하지 않은 승객은 체크인 시 남아 있는 일반 좌석(Standard Seat)을 무료로 선택할 수 있습니다. 단, Economy Comfort, Extra Legroom, 비상구 좌석, 앞열 좌석 및 창가 좌석은 제외됩니다. 항공편 출발 전까지 좌석을 선택하지 않은 경우 체크인 시 좌석이 배정되며, 특정 좌석 유형 또는 동일 예약번호에 포함된 다른 승객과의 인접 좌석 배정은 보장되지 않습니다. 7. 말레이시아항공 Platinum 회원 및 oneworld Emerald 회원에게는 앞열 좌석, 창가 좌석 및 일반 좌석이 무료로 제공됩니다. Extra Legroom, Economy Comfort 및 비상구 좌석은 해당 회원 등급에도 항공편 출발 48시간 전까지 유료로 제공됩니다. 8. 유아와 함께 여행하는 승객 및 동일한 예약번호에 포함된 다른 승객에게는 Extra Legroom, 앞열 좌석, 창가 좌석 및/또는 일반 좌석 선택이 무료로 제공됩니다. 9. 장애가 있거나 특별한 지원이 필요한 승객, 보호자 없이 여행하는 미성년자, 10명 이상의 단체 예약 및 시설용 좌석(Facility Seat)이 필요한 승객은 온라인으로 좌석 선택 서비스를 이용할 수 없습니다. 이러한 좌석 배정 또는 지원이 필요한 승객은 말레이시아 국내에서는 1 300 88 3000, 해외에서는 +603 7843 3000으로 말레이시아항공 고객센터에 문의하시기 바랍니다. 또한 신체적 장애가 있는 승객은 별도의 관련 서류 없이 여행할 수 있으나, 의료적 장애 또는 질환으로 인해 특별한 의료 지원이 필요한 승객은 Medical Emergency Assistance(MEDA) 승인을 받아야 합니다. MEDA에 대한 자세한 내용은 아래 링크에서 확인할 수 있습니다.https://www.malaysiaairlines.com/hk/en/plan-your-trip/health-medical.html. 좌석 선택 요금 10. 좌석 선택은 좌석 가격이 높은 순서에서 낮은 순서로 다음과 같이 여섯 가지 좌석 유형으로 분류됩니다. a. Economy Comfort b. Extra Legroom c. 비상구 좌석(Emergency Exit) d. 앞열 좌석(Front Row): 지정된 첫 두 개 열 e. 창가 좌석(Window): 세 번째 열 이후 f. 일반 좌석(Standard): 세 번째 열 이후의 통로 및 가운데 좌석 11. 좌석 선택에는 요금이 부과될 수 있으며, 해당 요금은 승객별 및 항공편 구간별로 부과됩니다. a. 퍼스트 클래스 및 비즈니스 클래스의 좌석 선택은 무료입니다. Economy Basic 및 Flex 운임의 경우 Economy Comfort, Extra Legroom, 비상구 좌석(Emergency Exit), 앞열 좌석(Front Row) 및 창가 좌석(Window) 선택에 요금이 부과됩니다. Economy Value 운임의 경우 Economy Comfort, Extra Legroom, 비상구 좌석(Emergency Exit), 앞열 좌석(Front Row), 창가 좌석(Window) 및 일반 좌석(Standard) 선택에 요금이 부과됩니다. 12. 좌석 선택 요금은 노선 및 적용되는 요금 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 13. 표시되는 가격은 해당 판매지역(Point-of-Sale, POS)의 현지 통화로 표시되며, 해당되는 판매 및 서비스세(Sales and Service Tax, SST)가 적용됩니다. 14. 선택한 유료 좌석은 항공 운임 및 좌석 선택 요금(해당되는 경우)의 전액 결제 후 확정됩니다. 비상구 좌석 이용 자격 기준 15. 비상구 좌석(Emergency Exit Seat)은 보다 넓은 다리 공간을 제공하지만, 등받이가 뒤로 젖혀지지 않을 수 있습니다. 비상 상황 발생 시 해당 좌석에 착석한 승객은 비상구 문을 직접 조작해야 할 수 있습니다. 비상구 인근 좌석에는 다음과 같은 항공 안전 기준이 적용됩니다. a. 비상구 좌석을 이용하려면 여행 시작일 기준 만 18세 이상이어야 하며, 체크인 시, 탑승 시 및 비행 중 건강 상태가 양호하여 안전 지시를 원활하게 따를 수 있어야 합니다. b. 신체적으로 활동에 제약이 없어야 하며, 비상구 문을 직접 조작하거나 그 조작을 지원할 수 있어야 합니다. 이동 능력이 제한된 승객, 장애의 정도와 관계없이 장애가 있는 승객, 휴대용 산소 또는 기타 의료기기를 사용하는 승객은 본인 또는 다른 승객의 안전에 영향을 줄 수 있으므로 비상구 좌석을 이용할 수 없습니다. c. 필요한 역할을 이해하고 수행할 수 있는 충분한 신체적·정신적 능력을 갖추어야 하며, 해당 역할을 안전하고 효과적으로 수행하는 데 지장을 줄 수 있는 질환, 장애, 부상 또는 기타 제약이 없어야 합니다. 여기에는 고령이거나 신체적으로 쇠약한 경우가 포함될 수 있습니다. d. 어린이와 함께 여행하는 승객은 비상구 좌석을 선택할 수 없습니다. e. 모든 승객의 안전을 위해 임산부, 유아를 동반한 승객 또는 유아용 안전벨트를 사용하는 승객은 비상구 좌석에 착석할 수 없습니다. f. 체크인 시, 탑승 시 및 비행 중 음주 또는 기타 취하게 하는 물질의 영향을 받고 있어서는 안 됩니다. g. 비상구 좌석에서는 연장용 안전벨트(Extension Seat Belt)를 사용할 수 없습니다. h. 승객은 안전 지시를 따르고 안전 안내 카드(Safety Information Card)의 내용을 이해할 수 있도록 말레이시아어 및/또는 영어로 의사소통할 수 있어야 합니다. i. 위의 안전 요건을 충족하지 않는 경우 승무원이 다른 좌석으로 변경 배정할 수 있습니다. 관련 법률에서 달리 정하는 경우를 제외하고, 지불한 모든 요금은 환불되지 않습니다. j. 추가 약관 및 조건이 적용될 수 있습니다. 자세한 내용은 AskMH를 이용하거나 말레이시아항공 직원에게 문의하시기 바랍니다. 변경, 취소 및 환불 16. 좌석 선택은 현 상태 그대로 제공되며, 승객 간 양도할 수 없고 어떠한 형태로도 교환할 수 없습니다. 17. 승객은 체크인 전에 선택한 좌석을 변경할 수 있으며, 좌석 가용성 및 새 좌석에 적용되는 좌석 선택 요금에 따릅니다. 변경은 말레이시아항공 컨택트 센터(말레이시아 내 1-300-88-3000 또는 말레이시아 외 +603-7843-3000)를 통해 하실 수 있습니다. 18. 동일 항공편 또는 다른 항공편으로의 자발적 변경은 다음 환불 조건에 따라 허용됩니다. a. 원래 좌석 유형이 이용 가능하고 운임 차액이 없는 경우, 재구매는 필요하지 않습니다. b. 원래 좌석 유형이 이용 가능하지만 동일한 좌석 유형에 운임 차액이 있는 경우, 새 좌석을 재구매해야 하며 원래 좌석은 환불됩니다. c. 원래 좌석 유형이 이용 가능하지만 더 높은 좌석 유형을 재구매하는 경우, 원래 좌석은 환불됩니다. d. 원래 좌석 유형이 이용 가능하지만 더 낮은 좌석 유형을 재구매하는 경우, 원래 좌석은 환불되지 않습니다. e. 원래 좌석 유형을 이용할 수 없는 경우, 이용 가능한 다른 좌석 유형을 재구매할 수 있으며 원래 좌석은 환불됩니다. 새 좌석을 구매하지 않고 체크인 시 좌석이 자동 배정되는 경우, 원래 좌석은 환불되지 않습니다. 19. 승객이 MH Upgrade 또는 Last-Minute Upgrade를 통해 비즈니스석으로 업그레이드되는 경우 좌석 선택 요금은 환불되지 않습니다. 20. 좌석 선택 요금은 항목 10에 명시된 다음의 비자발적 좌석 대체 조건에 따라 비자발적 변경 또는 취소 시 환불됩니다. a. 동일한 유형의 좌석을 이용할 수 없어 승객에게 더 낮은 가치의 좌석이 배정된 경우, 좌석 요금은 환불됩니다. b. 동일한 유형의 좌석을 이용할 수 없어 승객에게 더 높은 가치의 좌석이 배정된 경우, 좌석 요금은 환불되지 않습니다. c. 좌석 줄이나 좌석 번호가 다르더라도 승객이 동일한 좌석 유형으로 재배정된 경우, 좌석 요금은 계속 환불되지 않습니다. 21. 말레이시아항공은 항공편 취소 및 항공기 변경을 포함하여 운항, 안전 또는 보안상의 이유로 선택한 좌석을 변경할 수 있습니다. 이러한 경우 말레이시아항공은 적절한 대체 좌석을 제공하며, 승객이 더 낮은 가치의 좌석을 배정받는 경우 좌석 요금은 환불됩니다. 좌석 대체 및/또는 사전 예약 좌석 요금 환불(해당되는 경우)을 제외하고, 말레이시아항공은 더 이상의 책임을 지지 않으며 말레이시아항공이 좌석 선택을 제공하지 못함으로써 승객이 입은 모든 손실이나 손해에 대해 책임지지 않습니다. 22. 말레이시아항공은 사전 통지 여부와 관계없이 단독 재량으로 본 약관을 변경할 권리를 보유합니다.

창가, 통로, 스탠다드 및 프리미엄 좌석에 이용 가능합니다. 말레이시아 국내선과 국제선에서 이용 가능합니다. MASwings, FireFly 및 공동 운항 항공편에서는 좌석을 선택할 수 없습니다. 수수료는 환불 및 양도가 불가합니다. 표시된 가격은 변동될 수 있으며, 모든 외화는 현지 통화와 금액이 동일합니다. 장애/특별 요구 사항이 있는 승객, 혼자 여행하는 어린이, 단체 예약(9명 이상), 유아 또는 요람 좌석과 같은 시설 좌석은 온라인으로 좌석을 선택할 수 없습니다. 좌석 선택 수수료는 변동될 수 있습니다. 말레이시아 항공은 이 약관의 내용을 사전 고지 없이 변경, 삭제, 추가할 수 있습니다. 어린이를 동반하는 승객은 비상구 열 좌석을 선택할 수 없습니다. 비상구 열 비상열 좌석은 다리 공간이 넓지만 뒤로 젖힐 수 없습니다. 비상구 열 좌석에 앉은 승객은 비상 시 출구 문을 수동으로 조작해야 할 수 있습니다. 비상구 근처 좌석은 다음 기준에 따라 비행 안전 지침이 적용됩니다: (a) 비상구 열 좌석을 이용하려면 여행 시작 시점에 만 18세 이상이어야 하며 체크인, 탑승 및 비행 중 건강 상태가 양호하고 안전 지침을 쉽게 따를 수 있어야 합니다. (b) 신체 건강하며 비상구를 작동하거나 작동을 도울 수 있어야 합니다. 거동이 불편하거나 중증 또는 부분 장애가 있거나 휴대용 산소 또는 기타 의료 장비를 사용하는 승객은 본인 또는 다른 승객을 위험에 빠뜨릴 수 있으므로 비상구 열 좌석에 앉을 수 없습니다. (c) 탑승한 모든 모자의 안전을 위해 임산부, 유아를 동반한 승객 또는 유아용 안전벨트를 착용한 승객은 비상구 열 좌석에 앉을 수 없습니다. (d) 체크인, 탑승 및 비행 내내 중독성 물질을 흡입한 상태가 아니어야 합니다. (e) 비상구 열 좌석에는 연장 좌석 벨트를 사용할 수 없습니다. (f) 또한 승객은 안전 지시를 따르고 안전 정보 카드를 읽고 이해할 수 있으려면 말레이시아어 및/또는 영어로 대화할 수 있어야 합니다. (g) 위 안전 요건을 충족하지 않을 경우 승무원이 승객의 자리를 이동시켜야 할 수 있습니다. National Civil Aviation Policy 2016이 적용되는 인도에서 출발하는 항공편과 관련하여 지불한 수수료를 제외하고 모든 수수료는 환불되지 않습니다. 탑승 후 운영, 안전 또는 보안상의 이유로 특정 좌석의 이용이 불가할 수 있습니다. 이러한 경우에도 지불한 수수료는 환불 및 양도가 불가능합니다. (h) 추가 약관이 적용될 수 있습니다. 더 궁금한 사항은 언제든지 AskMH 또는 말레이시아 항공의 친절한 직원에게 문의하십시오.

MHinsure는 Etiqa General Insurance Berhad에서 인수하는 종합 여행자 보험으로 국내선 또는 국제선을 이용하는 승객을 대상으로 합니다. 말레이시아에서 출발하는 모든 시민권자 및 거주자는 말레이시아 항공 항공편 예약 시 구매 가능한 여행자 보험에 가입할 수 있습니다. 국내선 보장 혜택 개요 국내선 여행자를 위해 응급 의료 및 치과, 긴급 여행 및 숙박, 여행 취소 및 축소 혜택을 포함하여 여행하는 동안 전액 보장되는 가장 높은 수준의 광범위한 혜택을 제공합니다. 제공되는 보장은 국내선 여행자 혜택 요약을 참조하십시오. 국제선 보장 혜택 개요 아무런 걱정 없이 전 세계 다양한 곳을 여행하세요. 말레이시아에서 출발하여 해외로 떠나는 여행자를 위해 응급 의료 및 치과, 긴급 여행 및 숙박, 여행 취소 및 축소 혜택을 포함하여 여행하는 동안 전액 보장되는 가장 높은 수준의 광범위한 혜택을 제공합니다. 제공되는 보장은 국제선 여행자 혜택 요약을 참조하십시오. 연간 혜택 요약 상용 여행객을 위해 보험 가입자가 1년 내내 모든 여행을 보장받을 수 있는 복수 여행 연례 상품을 제공합니다. 보장 혜택은 국제선 여행과 동일하지만 보험에 가입한 날로부터 365일 동안 유효합니다. 제공되는 보장은 연례 혜택 요약을 참조하십시오. 여행자 보험과 관련하여 궁금한 사항은 거주 국가에 있는 가까운 Cover-More 사무소에 문의하시기 바랍니다. 1. 판매 및 일반 문의는 아래 연락처로 문의하십시오: 말레이시아 1 800 88 8777 (말레이시아 국내) +60 3 2263 5700 (해외 수신자 부담 전화) MHinsure-sales@covermore.com.my 싱가포르 800 6011 458 +60 3 2263 5711 (해외 수신자 부담 전화) MHinsure-sales@covermore.com.sg 호주 1800 620 119 +60 3 2263 5720 (해외 수신자 부담 전화) MHinsure-sales@covermore.com.au 뉴질랜드 (0800) 500 225 또는 +60 3 2263 5730 (해외 수신자 부담 전화) MHinsure-claims@covermore.co.nz 인도 4090 1544 또는 +91 22 6602 2670 (해외 수신자 부담 전화) operations_ho@trawelltagindia.com 영국 01245 272 408 enquiries@covermore.co.uk 2. 청구 문의 및 지원 상담은 아래 연락처로 문의하십시오: 말레이시아 1 800 88 8777 (말레이시아 국내) +60 3 2263 5700 (해외 수신자 부담 전화) MHinsure-sales@covermore.com.my 싱가포르 800 6011 458 또는 +60 3 2263 5711 (해외 수신자 부담 전화) MHinsure-sales@covermore.com.sg 호주 1800 620 119 (호주 국내) +60 3 2263 5721 (해외 수신자 부담 전화) MHinsure-sales@covermore.com.au 뉴질랜드 (0800) 600 115 또는 +60 3 2263 5731 (해외 수신자 부담 전화) MHinsure-claims@covermore.co.nz 인도 4090 1544 또는 +91 22 6602 2670 (해외 수신자 부담 전화) claims@trawelltagindia.com 영국 01245 272 412 claims@covermore.co.uk MHinsure 여행자 보험의 보장 내역에 대한 자세한 설명은 아래 보험 증서 문구를 주의 깊게 읽으십시오. 보험 증서 ( 국내 / 국제 ) Takaful 보험 증서 ( 국내 / 국제 ) 기타 MHinsure 상품은 여기를 클릭 하십시오.

Malaysia Airlines는 Malaysia Airlines Berhad(회사 등록번호: 1116944-X)를 의미하며, 등록 사무소 주소는 1st Floor, Administration Building, Southern Support Zone, Kuala Lumpur International Airport, 64000 Sepang, Selangor, Malaysia이며, 그 허가된 양수인 및 승계인을 포함합니다. **Passenger(승객)**는 Malaysia Airlines가 운항하는 Malaysia Airlines 항공편의 항공권을 구매한 개인을 의미합니다. **Upgrade(업그레이드)**는 승객이 Malaysia Airlines 항공편 여행을 위해 최초 구매한 서비스 클래스에서 한 단계 높은 서비스 클래스로 변경하는 것을 의미합니다. **Upgrade Offer(업그레이드 제안)**는 승객이 업그레이드 기회를 얻기 위해 제시하는 제안 및 가격을 의미하며, 해당 가격은 항공권에 대해 이미 지불한 운임에 추가되는 금액입니다. 또한 신용카드 발급기관 및 은행 관련 수수료 또는 비용, 공항에서 납부해야 하는 세금은 포함되지 않으며, 이러한 모든 비용은 승객이 부담합니다. MHupgrade에 대해 더 알아보고 싶으신가요? 계속 읽어보세요. 1. 본 이용약관은 Malaysia Airlines 문서 번호 232로 발행된 승객의 항공권에 대한 MHupgrade 구매 및 운항사 코드가 “MH”인 Malaysia Airlines 운항 항공편의 서비스에 적용됩니다. Malaysia Airlines는 단독 재량에 따라 사전 통지 없이 Upgrade Offer의 자격 요건과 관련된 요소, 조건 및 규정을 결정, 변경하거나 공개하지 않을 수 있습니다. 자격 요건은 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 다음의 항공권 또는 예약은 MHupgrade 대상에서 제외됩니다. (a) 232 문서 번호가 아닌 항공권; (b) Open Ticket(오픈 항공권); (c) Waitlisted Ticket(대기 예약 항공권); (d) Staff Ticket(직원 항공권); (e) 유아가 포함된 예약; (f) 보호자 없이 여행하는 어린이; (g) 후원, 무료 제공, 수상 또는 경품 추첨을 통해 발급된 항공권; (h) 중동 지역을 출발하거나 도착하는 항공편(AMAL 항공편: KUL-JED 왕복 MH156/157, KUL-MED 왕복 MH158/159); (i) MASwings 및 Firefly 항공편; (j) MHflypass 항공권; (k) 다른 항공사, 인터라인 또는 코드셰어 항공편이 포함된 예약. 2. Upgrade Offer를 제출함으로써: (a) 승객은 제출 시점에 자신의 거주 국가에서 정한 법적 성년 연령에 도달했음을 확인합니다. (b) 승객은 Upgrade Offer에 명시되거나 포함된 모든 사람을 대신하여 행동하고 해당 사람들을 본 이용약관에 구속할 권한을 부여받은 것으로 간주됩니다. 3. MHupgrade에 참여하려면 승객은 먼저 확정된 이코노미 클래스 또는 비즈니스 클래스 항공권(“Ticket(항공권)”)을 구매해야 하며, 제1항의 조건을 충족해야 합니다. 4. 자격이 있는 항공편 구간의 승객은 이메일 또는 WhatsApp Blast를 통해 Upgrade Offer 제출 초대를 받게 됩니다. 또는 Malaysia Airlines 웹사이트( www.malaysiaairlines.com)에서 Booking Reference(예약 번호)를 포함한 필요한 정보를 입력하여 자격 여부를 확인할 수 있습니다. 5. 업그레이드에는 이코노미 클래스에서 비즈니스 클래스로의 업그레이드 또는 비즈니스 클래스에서 Business Suite로의 업그레이드에 대한 결제가 필요합니다. 6. 승객은 각 자격 대상 항공편 구간에 대해 예정된 출발 시간 최대 36시간 전까지 Upgrade Offer를 제출하고 신용카드 정보를 제공할 수 있습니다. Upgrade Offer는 출발 최대 72시간 전까지 검토될 수 있습니다. 필요한 정보가 작성 및 확인되면 해당 Upgrade Offer는 본 이용약관에 따라 등록됩니다. 확인 이메일은 Upgrade Offer가 접수되었음을 확인하는 것일 뿐, 해당 제안이 수락되었음을 의미하지 않습니다. 7. 구매한 항공권 1매당 각 자격 대상 항공편 구간에 대해 하나의 Upgrade Offer만 제출할 수 있습니다. 8. 하나의 예약에 2명 이상의 승객이 포함된 경우, 해당 예약의 모든 승객을 대상으로 하나의 Upgrade Offer만 제출할 수 있습니다. 제안 금액은 승객 1인당 금액에 전체 승객 수를 곱하여 계산됩니다. Upgrade Offer를 제출함으로써 승객은 해당 예약에 명시되거나 포함된 모든 사람을 대신하여 행동하고 그들을 구속할 권한을 가진 것으로 간주됩니다. 예약이 분리되는 경우 각 예약은 별도의 Upgrade Offer로 처리됩니다. 9. 승객은 확인 이메일의 하이퍼링크 또는 제안 수정 이메일을 통해, Upgrade Offer가 아직 수락되지 않았고 카드가 청구되지 않은 경우 예정된 출발 시간 36시간 전까지 Upgrade Offer를 수정할 수 있습니다. 수정 전에 Upgrade Offer가 수락된 경우 승객은 최종 제안 금액에 법적으로 구속되며 해당 금액을 지불해야 합니다. 10. Instant Upgrade(즉시 업그레이드): 신용카드, 직불카드 및 Touch & Go e-Wallet과 같은 디지털 지갑을 포함한 AMOP를 통한 결제는 제출 즉시 청구됩니다. 즉시 업그레이드가 성공하지 못한 경우 해당 금액은 자동으로 환불되지 않습니다. 승객은 결제 증빙을 첨부하여 Malaysia Airlines Contact Center에 연락하여 환불 절차를 시작해야 합니다. 11. 적용되는 선납 세금 및 수수료와 총 결제 금액은 “Total”로 표시됩니다. 공항에서 징수하는 세금 또는 이에 상응하는 비용과 카드 발급기관 또는 은행 관련 수수료는 포함되지 않으며 승객이 부담합니다. 11(a). 2024년 3월 1일부터 국내 구간만 포함된 모든 Upgrade Offer에는 말레이시아 판매 및 서비스세(SST) 8%가 적용됩니다. 11(b). 2019년 9월 1일부터 말레이시아에서 출발하는 모든 국제선에는 Malaysia Departure Levy(MDL)가 부과됩니다. 비즈니스 클래스 MDL은 ASEAN 노선 RM50, 비-ASEAN 노선 RM150입니다. 이코노미 클래스에서 이미 MDL을 납부한 경우, 이코노미 클래스에서 비즈니스 클래스로 업그레이드하는 데 필요한 MDL 차액은 ASEAN 노선 RM42, 비-ASEAN 노선 RM130입니다. MDL은 Upgrade Offer 가격에 추가됩니다. 납부된 세금은 환불되지 않습니다. 12. 사용한 카드 유형, 매입 은행 및 카드 발급 국가에 따라 Upgrade Offer 제출 시 인증을 위해 제안 통화 기준 1단위의 금액이 청구될 수 있습니다(일본 엔화의 경우 카드 유형에 따라 10 JPY 또는 1 JPY가 표시될 수 있음). 해당 금액은 즉시 취소 처리되며 명세서에는 표시되지 않습니다. 카드의 이용약관에 따라 해외 거래 수수료가 발생할 수 있으며 이는 승객이 부담합니다. 13. Booking Reference(예약 번호)는 예약 시 제공되며 항공권에 인쇄되는 6자리 문자 번호입니다. Upgrade Offer를 제출하려면 해당 번호가 필요합니다. Booking Reference는 기밀로 유지해야 하며 타인과 공유해서는 안 됩니다. 해당 번호의 부적절하거나 무단 사용을 방지할 책임은 승객에게 있습니다. 14. Upgrade Offer를 수락하거나 거부하는 것은 전적으로 Malaysia Airlines의 재량에 따릅니다. 원하는 서비스 클래스에 좌석이 남아 있더라도 승객이 반드시 업그레이드된다는 보장은 없습니다. 15. Upgrade Offer가 수락되는 경우 Malaysia Airlines는 승객의 다음 항공편 구간 예정 출발 시간 24시간 이내에 이메일로 이를 통지하고, 제안한 총 금액을 승객의 카드에 청구합니다. 수락되지 않은 Upgrade Offer에 대해서도 출발 24시간 이내에 통지합니다. Upgrade가 성공한 경우 승객이 체크인할 때 업그레이드된 구간의 예약 클래스는 더 높은 객실 클래스로 표시됩니다. 16. 구매 절차가 성공적으로 완료되지 않은 경우 결제가 청구되지 않습니다. 일시적으로 보류된 금액은 카드 발급 은행의 처리 시간에 따라 적절한 시점에 지정된 결제 수단으로 반환 또는 취소 처리됩니다. 17. Upgrade Offer가 성공하지 않은 경우를 제외하고, 출발 72시간 전부터 36시간 전까지는 Upgrade Offer를 취소할 수 없습니다. 승객은 72시간 이전에 MH Contact Center에 연락하거나 mhupgrade.enquiry@malaysiaairlines.com 으로 이메일을 보내 Upgrade Offer를 취소할 수 있습니다. 18. Upgrade Offer가 수락된 후에도 특정 좌석 배정은 보장되지 않습니다. Seat Selection(좌석 선택)은 양도 또는 교환할 수 없습니다. 19. 좌석 업그레이드와 관련된 모든 개인 비용, 기타 비용 및 관련 경비는 승객이 전적으로 부담합니다. 20. Upgrade Offer 구매가 수락되고 결제가 청구된 후에는 환불, 크레딧, 교환 또는 변경이 불가능합니다. 21. Upgrade는 엄격하게 양도할 수 없습니다. 22. 수락 이메일을 받은 이후 승객 또는 제3자가 어떠한 이유로든 예약을 변경함으로써 발생하는 모든 청구, 손해, 손실, 비용 또는 경비에 대해 Malaysia Airlines는 책임을 지지 않습니다. 23. Upgrade Offer 수락 후 승객이 Ticket을 변경하는 경우 Upgrade를 다른 항공편으로 이전할 수 없습니다. 해당 Upgrade Offer 금액은 몰수되며 환불되지 않습니다. 24. 승객의 과실, 행위 또는 부작위에 기인하지 않은 사유로 Malaysia Airlines가 승객을 다른 MH 항공편으로 재예약해야 하는 경우, 기존 Upgrade Offer는 Malaysia Airlines의 재량에 따라 새로운 항공편으로 이전될 수 있으며, 이는 업그레이드된 클래스의 좌석 이용 가능 여부에 따릅니다. 예약이 비-MH 항공사로 이전되어 Upgrade가 더 이상 적용되지 않는 경우 승객은 Contact Center를 통해 환불을 요청할 수 있습니다. 다른 항공사의 항공편에서 업그레이드가 제공된다는 보장은 없습니다. 업그레이드를 이용할 수 없는 경우 환불은 제23항에 따라 처리됩니다. Malaysia Airlines는 운항, 안전 또는 보안상의 사유로, 항공편 취소 또는 항공기 변경을 포함하여 승객이 선택한 좌석을 변경할 수 있습니다. 이 경우 적절한 대체 좌석이 제공되며, 대체 좌석의 가치가 더 낮은 경우 좌석 비용을 환불받을 수 있습니다. 좌석 대체 또는 해당되는 경우 Upgrade 금액 환불을 제외하고 Malaysia Airlines는 추가적인 책임을 부담하지 않으며, 선택한 좌석을 제공하지 못함으로 인해 발생하는 손실 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 25. Refund(환불) a. 다음의 경우 확정된 Upgrade Offer에 대해 환불이 제공될 수 있습니다. i. Upgrade Offer가 수락되어 업그레이드된 항공편이 취소된 경우; ii. 항공편이 취소되어 다른 항공편(MH 또는 기타 항공사)으로 재예약되었으나, 승객이 더 높은 클래스의 좌석에 배정되지 못하고 원래 구매한 클래스에 배정된 경우; iii. Upgrade Offer가 수락되고 업그레이드되었으나 Malaysia Airlines에 귀책되는 사유로 업그레이드된 클래스에 좌석을 배정받지 못한 경우. 단, 승객의 행위 또는 부작위로 인한 경우는 제외하며, 여기에는 승객이 직접 항공편 변경을 선택하거나 항공편에 탑승하지 않은 경우가 포함됩니다; iv. 가족의 사망 또는 입원 등의 Compassionate Ground(불가피한 사유)에 해당하는 경우. 단, 당시 적용되는 환불 정책이 적용됩니다. b. 대체 항공기를 이용하더라도 Upgrade가 계속 제공되는 경우에는 환불되지 않습니다. c. 환불이 승인되면 Upgrade Offer 결제에 사용된 지정 카드로 환불되며, Upgrade 가격이 청구된 통화로 처리됩니다. 환불 금액은 Upgrade 금액 및 Upgrade에 대해 지불한 세금/수수료로 제한됩니다. 카드 발급기관 또는 은행의 수수료는 환불되지 않습니다. d. 사전 예약된 좌석 가격의 좌석 대체 또는 환불을 제외하고, 좌석 선택을 제공하지 못한 것에 대해 Malaysia Airlines는 추가적인 책임을 지지 않습니다. e. 환불 요청은 서면으로 mhupgrade.enquiry@malaysiaairlines.com 에 제출해야 하며 다음의 스캔 문서를 첨부해야 합니다. i. 탑승권; ii. MHupgrade 성공을 알리는 이메일; iii. 기타 관련 서류. f. 환불 요청은 예정된 항공편 날짜로부터 3개월 이내에 제출해야 합니다. 결정은 제22항에 따라 이루어지며 최종적이고 구속력을 가집니다. 26. Upgrade Offer가 수락되더라도 기존 Ticket의 운임 조건, 즉 취소, 변경 수수료, 수하물 허용량 및 상용 고객 프로그램 적립 조건은 변경되지 않습니다. MHupgrade에 성공한 승객에게는 추가로 10kg의 위탁 수하물 허용량이 제공됩니다. 업그레이드된 구간과 업그레이드되지 않은 구간이 혼합된 일정의 경우 수하물 허용량은 적용 정책, 예약/업그레이드된 객실 클래스 및 전체 여정에 적용되는 수하물 규정에 따라 결정됩니다. 27. Upgrade 구매가 완료되면 승객은 Upgrade Offer가 수락된 항공편에 대해 라운지 서비스를 이용할 수 있으며, 유효한 탑승권이 필요합니다. 라운지 서비스는 출발 공항의 라운지 이용 가능 여부에 따라 제공됩니다. 28. Enrich 회원은 232 문서 번호로 발행되고 MH가 운항하는 항공편에 대해 Upgrade Offer에 지불한 운임 금액에 따라 Enrich Points를 적립할 수 있습니다. 해당 구간의 Upgrade Offer에 RM5를 지출할 때마다 1 Enrich Point가 적립됩니다. 기타 이용약관이 적용됩니다. 29. Malaysia Airlines가 권리를 행사하지 않거나 권리 행사를 지연한다고 해서 해당 권리를 포기하거나 소멸시키는 것으로 간주되지 않습니다. Malaysia Airlines는 향후에도 해당 권리를 행사할 수 있으며 승객의 의무는 계속 유지됩니다. 30. Upgrade Offer에 대한 Malaysia Airlines의 결정은 최종적이며 절대적입니다. 추가적인 논의, 서신, 문의, 이의 제기 또는 도전은 받아들여지지 않습니다. 31. 본 이용약관은 말레이시아 법률에 따라 해석되고 규율되며 적용됩니다. 32. Upgrade Offer를 광고하는 기타 홍보 자료에 포함된 조항, 조건, 규정 또는 진술이 본 이용약관과 상충하는 경우 본 이용약관이 우선합니다. 33. Malaysia Airlines는 사전 통지 없이 언제든지 본 이용약관의 일부 또는 전부를 수정, 추가, 삭제 또는 취소할 수 있습니다. 본 이용약관은 General Conditions of Carriage, Website Terms of Use 및 Privacy Policy와 함께 읽어야 하며, 해당 문서는 본 이용약관에 포함됩니다. 34. Malaysia Airlines는 사전 통지 없이 MHupgrade를 취소, 종료 또는 일시 중지할 수 있으나 이미 수락된 Upgrade Offer는 이행합니다. 이러한 취소, 종료 또는 일시 중지는 승객에게 Malaysia Airlines, 그 대리인 또는 직원에 대해 직접적 또는 간접적인 손실이나 손해에 대한 청구 또는 보상을 요구할 권리를 부여하지 않습니다. 35. Upgrade Offer를 제출함으로써 승객은 본 이용약관을 읽고 이해했으며, 이를 전적으로 수락하고 동의함을 확인합니다.

“말레이시아 항공 항공편” (은)는 말레이시아 항공 및 MASwings*가 운항하는 항공편을 의미합니다. 단, 이 정의에서 제외되는 말레이시아 항공 공동 운항 항공편 및 말레이시아 항공에서 판매하는 항공편은 제외됩니다. “말레이시아 항공 보너스 항공권l” 은포인트 전액 또는 포인트 + 현금 복합 결제를 사용하여 예약 및 구매한 말레이시아 항공 항공권을 의미합니다. A “포인트 전액 보너스 항공권” 은 현금/신용카드 결제 시 부과되는 세금 및 할증료를 제외한 포인트로 전액 결제한 보너스 항공권을 의미합니다. 포인트 전액 보너스 항공권은 말레이시아 항공 또는 oneworld 항공 또는 제휴 항공사에서 신청할 수 있습니다. 말레이시아 항공 항공편에 대한 보너스 항공권은 Enrich 온라인 또는 MH.com 웹 사이트에서 신청할 수 있습니다. oneworld 항공 또는 제휴 항공사의 보너스 항공권은 말레이시아 항공 고객 센터 및 발권 사무소에서만 신청할 수 있습니다. “포인트 + 현금 보너스항공권” 은 Enrich 회원이 Enrich 포인트와 현금/신용카드 복합 결제 옵션을 사용하여 보너스 항공권을 신청할 수 있는 옵션입니다. 말레이시아 항공 보너스 항공권은 말레이시아 항공 항공편에서만 사용할 수 있습니다. 제휴 항공사 및/또는 oneworld 항공사에서는 온라인 말레이시아 항공 보너스 항공권 신청 옵션을 이용할 수 없습니다. 말레이시아 항공 보너스 항공권 옵션은 Enrich 온라인, 말레이시아 항공 웹 사이트, 말레이시아 항공 고객 센터 및 발권 사무소에서 신청할 수 있습니다. 말레이시아 항공 보너스 항공권 신청 시 요금 약관(해당되는 경우 SST 포함)이 적용되며, 운임 등급에 따라 다를 수 있습니다. 모든 말레이시아 항공 보너스 항공권은 예약 및 좌석이 확정된 항공편에서만 이용할 수 있습니다. 대기자 명단 또는 오픈 항공권의 경우 보너스 항공권을 신청할 수 없습니다. 모든 말레이시아 항공 보너스 항공권은 말레이시아 항공 항공편의 해당 클래스에 이용 가능한 좌석이 있어야 합니다. 말레이시아 항공은 사전 고지 없이 이러한 좌석 클래스를 변경할 수 있습니다. 다음은 제외되며 포인트로 예약할 수 없습니다: (a) 예약 클래스가 Q 및 G인 요금. (b) DHT 항공기 기종으로 운항하는 공동 운항 항공편 및 MASwings 항공편. (c) 좌석, 기내식 및 보험과 같은 부가 서비스. 말레이시아 항공 보너스 항공권 신청 시 필요한 Enrich 포인트는 다를 수 있습니다. 운임 및 적용되는 운영 조건은 항공편 및 좌석 여유 상황, 승객 수요, 계절 및 항공권 조건에 따라 다릅니다. 보너스 항공권 신청 시 필요한 포인트 수는 회원이 선택한 말레이시아 항공 항공편과 해당 항공권 조건에 따라 다릅니다. 회원은 제공된 정보를 바탕으로 비교한 후 여행 요구 사항에 가장 적합한 옵션을 결정할 수 있습니다. 말레이시아 항공 웹 사이트에서는 남은 좌석 현황을 확인할 때 이용 가능한 운임을 제공하며, 실제 필요한 총 포인트 수 또는 포인트+현금은 항공편 선택 및 확정된 후 반영됩니다. 보너스 항공권에 대한 항공편을 선택한 후 표시된 총 운임이 적용됩니다. 본 약관에 달리 명시되어 있더라도 말레이시아 항공 보너스 항공권을 신청하는 데 필요한 포인트 수 또는 포인트+현금은 사전 고지 여부에 관계없이 언제든지 변경될 수 있습니다. 따라서 포인트 또는 포인트 + 현금을 사용하여 보너스 항공권을 예약할 때 웹 사이트에 표시된 Enrich 포인트 및 금액은 게시된 기간 동안만 유효합니다. 가격이 표시된 시점에 예약이 지연되거나 완료되지 않은 경우 요청한 여정에 대해 표시된 Enrich 포인트 및 결제 금액은 변경될 수 있으며 보너스 항공권을 이용할 항공편을 선택한 후 표시된 최종 운임이 적용됩니다. 말레이시아 항공 보너스 항공권 예약 조건은 다음과 같습니다: (a) 예약은 운임 조건에 명시된 시간 및/또는 예정된 항공편 출발 4시간 전까지만 가능합니다. (b) 일부 운임 조건에 따라 사전 구매 기간을 준수해야 할 수 있습니다. (c) 말레이시아 항공 보너스 항공권을 신청할 때 좌석에 대해 청구되는 현금 요금과 필요한 Enrich 포인트 사이에 정해진 요율이나 전환율은 없습니다. 정확한 금액은 예약 시 적용 가능한 전환율에 따라 달라집니다. 말레이시아 항공 보너스 항공권의 운임 조건은 현금 요금에 적용되는 운임 조건과 다를 수 있습니다. Enrich 회원은 포인트+현금 복합 결제를 통해 보너스 항공권을 예약하고 발권 받으려면 온라인으로 Enrich 회원 계정에 로그인해야 합니다. 말레이시아 항공 보너스 항공권 신청은 이용 가능한 말레이시아 항공 항공편의 여정에서만 가능합니다. Enrich 회원이 온라인으로 말레이시아 항공 보너스 항공권을 신청하려면 Enrich 계정에 최소 1,000 Enrich 포인트가 있어야 합니다. 말레이시아 항공 보너스 항공권 신청 시 Enrich 포인트는 각 구간별, 회원별, 회원 계정별로 사용할 수 있습니다. 포인트+현금을 사용하여 만 2세에서 12세 어린이 및 23개월 미만 유아의 보너스 항공권은 어린이 및 유아 항공권 운임 조건에 명시된 바에 따라 신청할 수 있습니다. 회원은 포인트+현금 복합 결제로 보너스 항공권을 구매할 때 지불한 현금에 대해 포인트가 적립됩니다. 포인트는 현금으로 전환하거나 교환할 수 없습니다. 10명 이상의 승객이 포함된 단체 예약의 경우 말레이시아 항공 보너스 항공권을 신청할 수 없습니다. 회원이 미사용 또는 부분 사용한 말레이시아 항공 보너스 항공권을 변경하고자 하는 경우 해당 운임 조건 및 본 약관이 적용됩니다. 환불을 제외한 말레이시아 항공 보너스 항공권 변경과 관련된 결제 금액은 운임 조건에 명시된 바에 따라 현금 또는 신용카드로 지불해야 합니다. 상기 결제 금액 계산을 위해 말레이시아 항공 보너스 항공권의 원래 운임 또는 상용 항공권 금액(운임 조건에 명시됨)은 운임 조건에 따라 결정된 미사용 항공권의 현금 잔액으로 계산됩니다. 말레이시아 항공 보너스 항공권은 동일 항공사 및 동일인이며 어느 구간도 사용하지 않은 경우에만 재발급됩니다. 말레이시아 항공 보너스 항공권에는 위약금 또는 취소 수수료를 포함하여 항공권 운임 조건과 본 약관이 적용됩니다. 운임 조건에 따라 말레이시아 항공 보너스 항공권은 더 높은 운임 클래스 또는 객실로 재발급 받을 수 있습니다. 해당 운임 조건 및 본 약관에 따라 말레이시아 항공 보너스 항공권 재발급 시 세금, 수수료 및 항공사 부과금(SST 포함)을 포함한 운임 차액을 지불해야 하며, 제휴 항공사의 보너스 항공권의 경우에만 포인트로 지불할 수 있습니다. 더 낮은 운임 등급으로 항공권을 재발행하는 것은 엄격히 금지됩니다. 일체 사용하지 않은 미사용 말레이시아 항공 보너스 항공권의 목적지 변경은 운임 조건에 따라 허용됩니다. 새로운 목적지까지 운임이 더 낮은 경우 운임 차액은 환불되지 않습니다. 부분적으로 사용한 말레이시아 항공 보너스 항공권의 경로 변경은 허용되지 않습니다. 회원은 포인트로 제외한 말레이시아 항공 보너스 항공권을 신청하거나 현금 또는 신용카드로 추가 포인트를 구매할 수 없습니다. 말레이시아 항공 보너스 항공권은 좌석 승급 신청이 불가능합니다. 회원은 다른 계정의 포인트를 결합하여 말레이시아 항공 보너스 항공권을 신청할 수 없습니다. 이 웹 사이트에 표시된 말레이시아 항공 보너스 항공권 신청 시 필요한 Enrich 포인트(또는 포인트+현금 옵션에서 현금 외 필요한 Enrich 포인트)에는 세금, 수수료 및 항공사 부과금(SST 포함)은 포함되지 않습니다. 보너스 항공권 신청 시 회원은 회원은 현금으로 결제해야 합니다. 회원은 또한 기타 수수료, 체크인 시 부과되는 현지 공항 수수료 및 요금, 신청한 말레이시아 항공 보너스 항공권의 운임 조건 외 지불해야 하는 기타 수수료(수수료에 부과되는 SST)를 지불해야 합니다. 말레이시아 항공 보너스 항공권 신청 시 사용한 포인트는 원래 계정으로 환불되지 않으며 다른 보너스 항공권과 교환하여 사용할 수 없습니다. 이는 보너스 항공권이 발급되기 전에 환불 신청을 했는지 또는 보너스 항공권을 전혀 사용하지 않거나 부분 사용했는지 여부와 관계없이 적용됩니다. 단, 포인트+현금 복합 결제로 구매한 보너스 항공권에서 현금으로 지불한 금액은 사용한 신용카드로 환불되며, 위약금 또는 취소 수수료에 대한 보너스 항공권의 운임 조건 및 본 약관이 적용됩니다. 말레이시아 항공 보너스 항공권이 포함된 항공편이 취소되고, 해당 운임 조건에 원래 운임은 새로운 운임 구매 시 크레딧으로 사용할 수 있으며, 이 목적으로 원래 운임 또는 상용 항공권 요금(운임 조건에 명시됨)이 필요한 경우 본 약관에 달리 명시되지 않는 한 말레이시아 항공 보너스 항공권의 원래 운임 또는 상용 항공권 요금이 필요합니다. 단, 만료된 포인트는 반환되지 않으며 소멸됩니다. Enrich는 말레이시아 항공 보너스 항공권의 요금 및/또는 신청 시 필요한 Enrich 포인트를 변경하거나 사전 고지 유무에 관계없이 추가 제한 사항을 부과할 수 있습니다. 위에 명시된 약관 외에 온라인 예약 및 전자 항공권에 관한 모든 조건 및 기타 관련 규정이 적용됩니다. 본 약관이 다른 약관과 일치하지 않는 경우 말레이시아 항공 보너스 항공권 신청 약관이 우선합니다. 이 혜택에 대한 Enrich 포인트 사용은 이 약관 및 기타 모든 Enrich 프로그램 약관이 적용됩니다. Enrich 프로그램 약관은 예고 없이 언제든지 변경될 수 있습니다.

추가 수하물은 말레이시아 항공에서 운항하는 항공편에서만 이용할 수 있으며, MASwings에서 운항하는 항공편에는 적용되지 않습니다. 환승 및 공동 운항 항공편에는 추가 수하물이 허용되지 않습니다. 구매한 추가 수하물은 환불되지 않습니다. 자발적인 변경의 경우, 다음과 같은 몇 가지 기준을 충족하는 경우 추가 수하물이 이월됩니다: (a) 변경은 동일한 예약 번호(승객 이름 참조)로 이루어집니다). (b) 출발지와 목적지가 동일합니다. (c) 말레이시아 항공이 운항하는 항공편. (d) 승객 정보 변경 불가. (e) 항공기 공간 가용성. (예: 2018년 12월 15일 09:00에 출발하는 MH4편에 대해 ABC 씨를 위해 구매한 추가 수하물은 2018년 12월 20일 2330에 출발하는 MH2편 ABC 씨에게 유효합니다. 두 항공편의 출발지와 목적지는 동일하지만 날짜와 시간이 다릅니다). (f) 추가 수하물에 대한 자발적 변경은 MH 발권 사무소 및 콜센터를 통해서만 가능합니다. 추가 수하물은 승객 간에 교환 및 양도할 수 없습니다(예: 2017년 9월 14일 09시 50분 MH4 항공편의 ABC 씨를 위해 구매한 추가 수하물은 MR. XYZ에 대해 동일한 항공편 날짜 및 시간 또는 다른 항공편 날짜 및 시간에는 유효하지 않습니다). 승객의 수하물 무게가 총 무료 수하물 허용량과 구매한 추가 수하물을 초과하는 경우, 추가 초과 수하물 무게에 대해서는 체크인 카운터에서 일반 초과 수하물 요금이 부과됩니다. 구매한 추가 수하물에서 사용하지 않은 추가 무게는 어떤 형태로든 환불, 양도 또는 교환할 수 없습니다. (예: 추가 구매 수하물 = 5kg, 무료 수하물 허용량 = 20kg - 승객의 총 수하물이 23kg까지인 경우, 나머지 2kg은 소멸) 무료 수하물 허용 중량에 대한 최신 정보를 보려면 여기 를 클릭하십시오. 말레이시아항공은 사전 통지 여부에 관계없이 언제든지 추가 수하물 상품의 요금, 약관을 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 추가 수하물 구매에 포함된 수하물은 안전 또는 보안상의 이유로 위탁 수하물로 지정될 수 있습니다. 이 경우 해당 품목에 대한 추가 수하물 요금을 전액 환불해 드립니다. 말레이시아 항공의 승객 및 수하물에 대한 일반 운송 약관은 이러한 약관의 필수적인 부분입니다. 아래의 수하물 정책을 참조하십시오: MAB_general_conditions_of_carriage.pdf

Chef-on-Call 서비스는 말레이시아항공이 운항하는 특정 항공편에서만 이용하실 수 있습니다. ​ 이 서비스는 말레이시아항공이 운항하는 특정 항공편의 비즈니스 클래스 또는 비즈니스 Suite 클래스에서만 이용하실 수 있습니다.​ Chef-on-Call 서비스를 제공하는 말레이시아항공의 운항 항공편 목록은 주기적으로 업데이트될 수 있습니다. 말레이시아항공은 사전 공지 없이 해당 항공편을 목록에서 삭제하거나 추가할 수 있는 전적인 재량권을 가집니다.​ 비즈니스 클래스의 Chef-on-Call 서비스는 쿠알라룸푸르에서 출발하여 아래의 목적지로 운항하는 노선의 확약 된 전자항공권을 소지한 승객만 이용할 수 있습니다.​

비즈니스 클래스 Chef-on-Call 서비스는 ‘내 예약’ 을 통해서 주문하실 수 있으며, 항공권 여정 상의 첫 번째 항공편의 예정된 출발시간 기준 24시간 (GMT +8) 전까지 주문을 완료하셔야 합니다. ​ 아래의 방법을 통해서 Chef-on-Call 서비스를 신청하실 수 있습니다:​ a. malaysiaairlines.com을 통한 온라인 항공권 예약​ b. malaysiaairlines.com의 내 예약 메뉴​ 사전에 기내식을 예약하지 않는 경우에는 일반 기내식이 제공됩니다. ​ 항공편을 변경하는 경우, ​ a. 비즈니스 클래스 Chef-on-Call 기내식 예약을 변경하시려면, 항공편 출발 24시간 전까지 ‘내 예약＇ 메뉴를 통해 변경을 완료하셔야 합니다.​ b. 항공편 또는 탑승일을 변경하시는 경우, 예약된 Chef-on-Call 서비스가 취소될 수 있습니다. 명시된 기간 내에 ‘내 예약＇ 메뉴를 통해 다시 주문을 완료하셔야 합니다. ​ 사전에 기내식을 주문하였더라도, 말레이시아항공은 선택한 기내식의 제공을 보장하지 않습니다. ​ 스케줄 변경 또는 운항상의 이유로 인한 항공편 변경 및 취소가 발생할 경우, Chef-on-Call 서비스의 제공 여부 또한 영향을 받을 수 있습니다. ​ 말레이시아항공이 항공편 또는 탑승일을 변경하는 경우, 선택하신 Chef-on-Call 기내식이 새로운 항공편에서 제공되지 않을 수 있습니다. 그러나, 말레이시아항공은 주문하신 기내식을 제공해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.​ Chef-on-Call 기내식은 식이 요건을 위한 특별기내식과는 별도로 제공되는 서비스입니다. 특별기내식을 주문하시려면, ‘내 예약＇ - ‘특별식‘ 메뉴를 이용하여 주문해 주시기를 바랍니다. ​ 특별기내식의 주문이 완료되어 프로필상에 저장되었다면, 그 주문이 삭제되기 전까지는 다른 기내식을 주문하실 수 없습니다. 여러 종류의 기내식이 한 예약에 주문되는 경우, Chef-on-Call 서비스는 취소되며 특별기내식이 제공됩니다. ​ 말레이시아항공은 운항상의 이유로 제공할 수 없는 식재료 또는 메뉴를 조정하거나 대체할 수 있는 재량권을 가집니다. ​ 말레이시아항공의 항공편에서 제공되는 Chef-on-Call을 포함한 모든 기내식은 할랄입니다. ​ 사전에 기내식을 주문하였으나 탑승 후에 기내에서 기내식을 변경하시고 싶은 경우, 승무원은 대체 기내식을 제공해 드릴 수 없음을 주의해 주시기 바랍니다. ​ 기내식 이미지는 예시를 위한 목적이며, 실제 기내에서 제공되는 기내식과는 차이가 있을 수 있습니다. ​ 사전에 주문한 Chef-on-Call 기내식은 항공편에서 첫 번째 메인 기내식 서비스로 제공됩니다. 메뉴를 선택하시기 전에, 탑승하시는 항공편의 출발 시간을 고려해 주시기 바랍니다.

특별기내식은 말레이시아항공이 운항하는 특정 국제선 항공편에서만 이용하실 수 있습니다. ​ 이에 해당하는 말레이시아항공의 운항 항공편 목록은 변경될 수 있습니다. 말레이시아항공은 사전 공지 없이 해당 항공편을 목록에서 삭제하거나 추가할 수 있는 전적인 재량권을 가집니다.​ 특별기내식은 항공권상의 첫 번째 항공편의 예정된 출발시간 기준 24시간 전까지 주문을 완료하셔야 합니다. ​ 아래의 방법을 통해서 특별식 서비스를 신청하실 수 있습니다:​ a. malaysiaairlines.com을 통한 온라인 항공권 예약​ b. malaysiaairlines.com의 내 예약 메뉴​ c. 말레이시아항공 글로벌 콜센터 – 130 88 3000 (말레이시아 국내) 또는 +603 7843 3000 (말레이시아 국외)로 전화 문의​ 만약 귀국편의 탑승일이 출발편의 탑승일보다 30일 이후라면, kulccm@malaysiaairlines.com에 이메일로 문의하여 특별기내식을 주문하실 수 있습니다. (월요일-금요일, 08시 – 17시, 말레이시아 시간 기준 GMT+8)​ 만약 사전 예약할 수 있는 기내식이 없는 경우, 좌석 클래스에 따라 일반 기내식이 제공됩니다. ​ 특별기내식은 좌석 클래스에 따라 제공되는 일반 기내식을 대체하여, 첫 번째 메인 기내식으로 제공됩니다. ​ 항공편을 변경하는 경우, ​ 특별기내식의 예약을 변경하시려면, 항공편 출발 최소 10일 전까지 kulccm@malaysiaairlines.com 으로 요청해 주시기 바랍니다. (월요일-금요일, 08시 – 17시, 말레이시아 시간 기준 GMT+8)​ 항공편 또는 탑승일을 변경하시는 경우, 예약된 특별기내식이 취소될 수 있습니다. ‘내 예약＇ 메뉴 또는 글로벌 콜센터를 통해 다시 주문을 완료하셔야 합니다. ​ 기내식 이미지는 예시를 위한 목적이며, 실제 기내에서 제공되는 기내식과는 차이가 있을 수 있습니다. ​ 스케줄 변경 또는 운항상의 이유로 인한 항공편 변경 및 취소가 발생할 경우, 기내식 서비스의 제공 여부 또한 영향을 받을 수 있습니다. ​ 말레이시아항공이 항공편 또는 탑승일을 변경하는 경우, 선택하신 특별기내식이 새로운 항공편에서 제공되지 않을 수 있습니다. 그러나, 말레이시아항공은 주문하신 기내식을 제공해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.​ 말레이시아항공은 운항상의 이유로 제공할 수 없는 식재료 또는 메뉴를 조정하거나 대체할 수 있는 재량권을 가집니다. ​ 말레이시아항공이 운항하는 항공편에서 제공되는 기내식은 할랄입니다. ​ 알레르기, 식이 요건 또는 식이 제한 등을 항공사에 알리는 것은 승객의 의무입니다. 승객은, 승객이 이러한 정보를 제공하지 않음으로써 발생하는 문제에 대해 말레이시아항공이 책임을 지지 않는다는 것에 동의합니다. ​ 이 서비스를 이용하는 데에 있어 승객에게 추가적인 비용이 발생하지 않습니다. 항공사는 이 서비스의 제공 또는 비제공으로 인해 발생하는 비용, 손해와 손실에 대한 책임을 지지 않습니다.​ 할랄을 준수해야 하나 말레이시아항공의 공동운항을 탑승한다면, 이슬람교식 식단 (MOML)을 요청해 주시기 바랍니다. ​ 특별기내식을 신청하시려면, 아래의 항공편 목록과 이용 가능한 기내식을 참고해 주시기 바랍니다.​

말레이시아 항공에서 운항하는 모든 A350-XWB 및 일부 A330 항공기에서는 MHconnect Wi-Fi 및 모바일 로밍 서비스를 이용할 수 있습니다. MHconnect는 모든 좌석 클래스(비즈니스 스위트, 비즈니스, 이코노미 클래스)에 대한 유료 서비스입니다. 휴대폰이 모바일 로밍 네트워크에 자동으로 연결됩니다. 비행기에서 모바일 로밍에 연결하지 않으려면 휴대폰과 데이터 로밍을 끄십시오. 문자 메시지, 음성 통화 및 기타 데이터 서비스에 대한 로밍 요금은 현지 모바일 서비스 제공업체가 결정합니다. 모바일 데이터와 Wi-Fi를 최대한 활용하려면 MHconnect를 사용하기 전에 휴대폰에서 자동 다운로드 또는 업데이트 기능을 끄십시오. 기내 인터넷 연결 속도 및 용량은 지상의 인터넷 연결 속도 및 용량과 다릅니다. 말레이시아 항공은 기내 연결에 지장이 없음을 보장하지 않으며, 보안 또는 기타 이유로 비행 중 언제든지 서비스를 중단할 수 있습니다. 말레이시아 항공은 데이터 손실 또는 승객의 기기 손상에 대해 책임을 지지 않습니다. 환불은 사례별로 검토됩니다. MHconnect는 기내에서 현금 또는 신용카드로만 구매할 수 있습니다. 문제가 발생하는 경우 customer@malaysiaairlines.com (으)로 이메일을 보내거나 1300 88 3000 (말레이시아 국내) 또는 +603 7843 3000 (해외)로 전화하십시오.

거동이 불편한 모든 승객이 안전하고 편리하며 질서 정연하게 시간에 맞춰 탑승 및 하기할 수 있도록 현재 운항 절차 및 정책을 다음과 같이 개선했습니다: 휠체어는 출발 최소 48시간 전에 글로벌 고객 센터, 발권 사무소 및/또는 말레이시아 항공이 지정한 여행사를 통해 요청해야 합니다. 휠체어 서비스는 추가 비용 없이 제공됩니다. 정해진 시간 외 요청 시 항공사는 서비스를 보장할 수 없습니다. 일반적인 PRM 처리에 관한 특정 및/또는 적용되는 규제 요건이 있는 국가의 경우 해당 국가의 현지 법률이 적용되며, 이와 상충될 수 있는 당사의 휠체어 서비스 정책의 일부를 대체합니다.

지금 예약, 나중에 결제는 말레이시아 항공 항공편에서만 이용할 수 있으며 현재 이 상품은 말레이시아, 인도네시아, 싱가포르, 태국, 호주, 뉴질랜드 및 영국에서 전 세계로 판매(편도/왕복)되고 있습니다. 지금 예약, 나중에 결제는 말레이시아 항공 웹 사이트에서만 이용할 수 있습니다. 지금 예약, 나중에 결제는 객실 클래스에 관계없이 모든 승객이 이용할 수 있습니다. MASwings, FireFly 및 공동 운항 항공편에서는 지금 예약, 나중에 결제를 이용할 수 없습니다. 수수료는 환불 및 양도가 불가합니다. 일부 운임은 프로모션, 특별 할인 또는 기타 해당 운임일 수 있으므로 홀딩 시간이 더 제한적(예: 24시간)이므로 더 짧은 홀딩 기간이 표시됩니다. 지금 예약, 나중에 결제 수수료는 수요, 프로모션 기간 또는 기타 명시된 이유에 따라 변동될 수 있습니다. 이 서비스에 대한 결제 기한은 연장할 수 없습니다. 말레이시아 항공은 이 약관의 내용을 사전 고지 없이 변경, 삭제, 추가할 수 있습니다.

말레이시아 항공 골든 라운지 이용권은 KL 국제공항에서 출발하는 말레이시아 항공 항공편 이용 시 KL 국제공항 골든 라운지 Domestic, KL 국제공항 골든 라운지 Regional 및 KL 국제공항 골든 라운지 Satellite에 대해 구매할 수 있습니다. 모든 이코노미 클래스 승객은 말레이시아항공 골든 라운지 이용권을 구매할 수 있으며, 라운지 이용권은 KL 국제공항에서 항공편 출발 60분 전까지 언제든지 구매할 수 있습니다. 말레이시아 항공 골든 라운지 패스는 항공편 출발 전 24시간 동안 유효하며 이용 시간은 승객당 최대 3시간으로 제한됩니다. 유아는 무료로 입장할 수 있습니다. MASwings, Firefly 및 공동 운항 항공편 이용 시에는 온라인 KL 국제공항 골든 라운지 이용권을 구매할 수 없습니다. 수수료는 환불 및 양도가 불가합니다. 말레이시아 항공은 이 약관의 내용을 사전 통지 없이 변경, 삭제, 추가할 권리를 보유합니다.

이 혜택은 여행 클래스에 관계없이 말레이시아 항공에서 발권한 승객에게만 유효합니다. 이용권은 구매 당일에 사용해야 합니다. 승객은 출발 당일에만 입장할 수 있습니다. 각 워크인 라운지 이용권은 각 승객별로 구매해야 합니다. 워크인 이용권은 구매한 말레이시아 항공 골든 라운지에서만 사용할 수 있으며, 하나의 이용권으로 여러 개의 라운지를 이용할 수 없습니다. 승객은 해당되는 경우 KLIA의 골든 라운지 Satellite에서 비즈니스 클래스 라운지 섹션을 이용할 수 있습니다. 수수료는 환불 및 양도가 불가합니다. 야간 투숙은 허용되지 않습니다. 외국 항공사 또는 공동 운항 항공편 항공권 소지자는 워크인 이용권을 구매할 수 없습니다. 골든 라운지 워크인 이용권 요금 체계는 모든 말레이시아 항공 승객에게 적용되는 표준 요금입니다. Enrich 회원을 위한 특별 요금은 따로 없으나 Enrich 약관에 따라 포인트가 적립됩니다. 신용카드 또는 직불카드로만 결제할 수 있으며, 현금 결제는 받지 않습니다. 제시된 모든 가격은 말레이시아 링깃(MYR) 기준이며 국내선 라운지의 경우 SST 요금이 부과됩니다. 만 2~12세 어린이는 일부 라운지에서 공시 요금의 50%가 부과됩니다. 만 2세 미만 유아는 무료로 입장할 수 있습니다. 워크인 이용권은 코타키나바루 또는 쿠칭의 KLIA에 소재한 말레이시아 항공 골든 라운지에서 구매할 수 있습니다. 이용권은 예정 출발 시간 최소 60분 전까지 구매할 수 있습니다.

1. 이코노미 클래스 사전 주문 기내식으로 업그레이드하려면 말레이시아 항공에서 운항하는 대상 항공편을 이용해야 합니다. 2. 대상 항공편 목록은 수시로 업데이트될 수 있으며, 말레이시아 항공은 사전 고지 없이 대상 항공편을 추가하거나 삭제할 수 있습니다. 3. 이코노미 클래스 사전 주문 기내식은 다음 지역에서 출발하는 항공편의 확정된 상용 항공권에 제공됩니다:

:* 이코노미 클래스 사전 주문 기내식은 아세안 및 국내선 구간에서 출발하는 쿠알라룸푸르행 항공편에 제공됩니다. 4. 이코노미 클래스 사전 주문 기내식 서비스는 ‘예약 관리’ 탭에서 신청할 수 있으며 출발 최소 36시간(GMT +8) 전에 주문해야 합니다. 5. www.malaysiaairlines.com 의 온라인 항공편 예약 또는 예약 관리 탭을 통해 이코노미 클래스 사전 주문 기내식을 주문할 수 있습니다 6. 사전 주문한 기내식이 없는 경우, 일반 기내식이 제공됩니다. 7. 항공편 변경 시:    (a) 이코노미 사전 주문 기내식 예약을 변경하려면 항공편 출발 36시간 전까지 내 예약 관리를 통해 변경할 수 있습니다. (b) 항공편 또는 출발 날짜를 변경하면 이코노미 클래스 사전 주문 기내식 주문이 취소될 수 있으며 예약 관리를 통해 주문을 다시 제출해야 합니다. 8. 일정 변경 또는 운항 요건으로 인한 항공편 운항 차질이 발생할 경우 항공편의 서비스 이용 가능 여부에 영향이 미칠 수 있습니다. 9. 말레이시아 항공에서 항공편 또는 출발 날짜를 변경하는 경우, 선호하는 이코노미 클래스 사전 주문 기내식이 새 항공편에서 제공되지 않을 수 있습니다. 하지만 주문을 처리하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 10. 이코노미 클래스 사전 주문 기내식은 식이 요구 사항에 대한 특별식 옵션과는 별개입니다. 특별식이 필요한 경우, 예약 관리의 ‘특별식’에서 주문할 수 있습니다. 11. 특별식을 선택한 후 프로필에 이미 로드한 경우 프로필에서 특별식을 삭제할 때까지 기내식을 미리 주문할 수 없습니다. 예약에 두 주문이 모두 표시되면 이코노미 클래스 사전 주문 기내식이 취소되고 특별식이 제공됩니다. 12. 말레이시아 항공은 운영 상황으로 인해 사용할 수 없는 재료 또는 메뉴 항목을 변경 및 대체할 수 있습니다. 13. 이코노미 클래스 사전 주문 기내식을 포함하여 말레이시아 항공 기내에서 제공되는 모든 기내식은 할랄입니다. 14. 사전 주문한 기내식은 항공편 출발 36시간 전에 변경해야 합니다. 15. 사용된 식사 사진은 예시용이며 기내에서 제공되는 식사와 다를 수 있습니다.

1. 기내식을 업그레이드하려면 말레이시아 항공에서 운항하는 대상 항공편을 이용해야 합니다. 2. 대상 항공편 목록은 수시로 업데이트될 수 있으며, 말레이시아 항공은 사전 고지 없이 대상 항공편을 추가하거나 삭제할 수 있습니다. 3. 기내식 업그레이드 서비스는 다음 지역에서 출발하는 항공편의 확정된 상용 항공권에 제공됩니다:

4. 기내식 업그레이드 서비스는 '예약 관리' 탭을 통해 이용할 수 있으며 출발 최소 36시간 전에 주문해야 합니다. 5. 기내식 업그레이드 항목은 항공편당 최대 1개까지만 예약할 수 있으며 무료 기내 F&B 서비스에 추가됩니다. 6. 기내식 업그레이드 주문 방법은 다음과 같습니다: (a) malaysiaairlines.com 을 통한 온라인 항공편 예약 (b) malaysiaairlines.com 의 예약 관리 7. 사전 예약된 기내식 업그레이드가 없는 경우 대신 사전 준비된 무료 기내식이 제공됩니다. 8. 항공편 또는 출발 날짜를 변경하면 기내식 업그레이드 주문이 자동으로 취소되며 새 주문을 다시 제출해야 합니다. 9. 모든 기내식 업그레이드 주문은 환불 및 양도가 불가능합니다. 10. 일정 변경 또는 운항 요건으로 인한 항공편 운항 차질이 발생할 경우 항공편의 기내식 업그레이드 서비스 이용 가능 여부에 영향이 미칠 수 있습니다. 11. 말레이시아 항공에서 항공편 또는 출발 날짜를 변경하는 경우 선택한 기내식 업그레이드 항목이 새 항공편에서 제공되지 않을 수 있습니다. 이 경우: https://www.malaysiaairlines.com/my/en/help/contact-us.html - 링크를 통해 환불 요청을 제출하십시오. 반드시 구매 영수증이 있어야 합니다. 12. 기내식 업그레이드를 결제한 후에는 주문 항목을 변경할 수 없습니다. 13. 말레이시아 항공은 운영 상황으로 인해 사용할 수 없는 재료 또는 메뉴 항목을 기내식 업그레이드 항목에서 변경 및 대체할 수 있습니다. 14. 기내식 업그레이드를 포함하여 말레이시아 항공 기내에서 제공되는 모든 다과와 기내식은 할랄입니다. 15. 기내식 업그레이드를 사전 구매했으나 기내에서 마음이 바뀌더라도 환불되지 않습니다. 16. 모든 기내식 업그레이드 그림은 예시용이며 실제 기내에서 제공되는 메뉴와 다를 수 있습니다.

일반 사항 1.1. 본 약관(이하 “약관”)은 말레이시아 항공 Berhad(회사 번호: 1116944-X, 소재지: Level 1, Administration Building, South Support Zone (SSZ), Kuala Lumpur International Airport – KLIA, 64000 Sepang, Selangor Darul Ehsan, Malaysia)(이하 ""말레이시아 항공"")에서 제공하는 기프트 카드 구매 및/또는 이용을 규율하고, 적용됩니다. 본 약관의 목적상 “당사”, “당사의” 및 “당사에서”는 말레이시아 항공을 의미합니다. MHgiftcard(아래 정의 참조)를 구매 및/또는 사용하기 전에 본 약관을 주의 깊게 읽고 완전히 숙지하시기 바랍니다. 1.2. MHgiftcard(아래 정의 참조)를 구매, 사용 및/또는 사용을 시도함으로써 고객은 본 약관 및 MHgiftcard(아래 정의 참조) 구매, 및/또는 이용에 관한 기타 모든 약관 및 정책(당사의 개인정보 처리방침 포함)에 따른 구속력에 동의하고 본 약관에 링크된 개인정보 처리방침 에 설명된 개인정보 처리에 동의하는 것으로 간주됩니다. 1.3. 본 약관에서 다음 용어는 문맥상 달리 명시되지 않는 한 본 약관에 정의된 각각의 의미를 갖습니다: “고객”, “귀하” 및 “귀하의”는 MHgiftcard의 구매자 및/또는 사용자(해당되는 경우)로 신원이 확인된 개인 또는 법인을 의미합니다. "발급일"은 말레이시아 항공 또는 지정 대리인/제휴사가 MHgiftcard를 발급한 날짜를 의미합니다. “만료일"은 고객이 MHgiftcard를 사용하거나 교환할 수 있는 마지막 날짜를 의미합니다. “MHgiftcard”는 https://vouchers.malaysiaairlines.com/en-gb/gift-cards . 에서 온라인으로 구매할 수 있는 말레이시아 항공에서 발급한 디지털 카드입니다 “바우처”는 말레이시아 항공에서 제공하는 보상 바우처 및/또는 잔존 가치바우처를 의미합니다. 구매 2.1. MHgiftcards는 온라인으로 https://vouchers.malaysiaairlines.com/en-gb/gift-cards . 에서 구매할 수 있으며, MHgiftcards는 당사 제휴사인 Qwikcilver Solutions Pvt. Ltd.에서 발급 및/또는 생성합니다. 2.2. MHgiftcard 구매 시 Visa, MasterCard, American Express 카드로 전액 지불할 수 있습니다. 위에 언급된 결제 카드로 결제하는 경우 해당 카드사 승인 및 결제 은행의 승인을 받아야 합니다. 말레이시아 항공은 결제 카드사 또는 결제 은행이 어떤 이유로든 해당 카드 또는 카드 정보의 처리 또는 수락을 거부하는 경우 이에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 송금 은행 또는 수신 은행이 부과하는 모든 은행 수수료 또는 요금은 고객이 부담해야 합니다. 2.3. 현금이나 MHgiftcard 또는 기타 기프트 카드를 이용한 결제는 허용되지 않습니다. 2.4. 단일 구매 거래에서 최대 10개까지 MHgiftcard를 구매할 수 있습니다. 각 MHgiftcard는 MHgiftcard 구매 페이지에 명시된 말레이시아 링깃(RM)으로 표시된 액면가 또는 해당 페이지에서 허용되는 최소 및 최대 금액 내 특정 금액으로 구매할 수 있습니다. 허용되는 최소 및 최대 금액은 MHgiftcard 유형에 따라 다를 수 있습니다. 2.5. MHgiftcard는 누구나 구매할 수 있으나, MHgiftcard를 수령하는 사람은 유효한 이메일 주소가 있어야 합니다. 2.6. MHgiftcard를 결제한 후 고객 또는 MHgiftcard를 수령하는 사람(누구든 해당되는 경우)에게 선택한 MHgiftcard 이미지 및 구매 금액과 함께 MHgiftcard 구매 및 결제 확인 이메일이 발송됩니다. 이메일에는 MHgiftcard 고유 번호, 해당 PIN 코드, 본 약관 및 말레이시아 항공 개인정보 처리방침 링크가 제공됩니다. 2.7. 구매 후 시스템에서 MHgiftcard가 활성화되는 데 시간이 걸릴 수 있으며 그 동안에는 항공권 구매 시 MHgiftcard를 사용할 수 없습니다. 이메일 전송은 최대 24시간이 소요될 수 있습니다. 2.8. “나중에 배송”을 선택한 경우, MHgiftcard는 선택한 날짜에만 배송됩니다. 선택한 배송일로부터 최대 60일 전에 MHgiftcard 배송을 예약할 수 있습니다. 이용 약관 3.1. 발급된 MHgiftcard는 어떠한 경우에도 환불되지 않으며 현금으로 교환하거나 해당 금액을 양도할 수 없습니다. 또한 분실 또는 도난 시 교체되지 않습니다. MHgiftcard의 추가 판매는 허용되지 않습니다. 3.2. MHgiftcard는 총 금액을 모두 사용하거나 교환할 때까지 유효 기간 내에 여러 번 사용할 수 있습니다. 3.3. MHgiftcard는 발행일로부터 1년 동안 유효하며, 만료일까지 전액 사용해야 하며, 그 이후에는 MHgiftcard를 사용할 수 없습니다. 만료된 후에는 MHgiftcard와 총 금액 또는 남은 잔액은 갱신, 연장 또는 재활성화할 수 없으며 사용하지 않은 잔액을 청구하거나 현금으로 교환할 수 없습니다. MHgiftcard의 미사용 금액은 환불되거나 크레딧 전표로 발행되지 않습니다. 3.4. MHgiftcard는 다른 MHgiftcard 구매에 사용할 수 없습니다. 3.5. 말레이시아 항공이 서면으로 동의하지 않는 한, MHgiftcard 이용 약관을 변경, 개정 또는 수정할 수 없습니다. MHgiftcard 사용 4.1. MHgiftcard는 https://www.malaysiaairlines.com 및 말레이시아 항공 모바일 앱에서 온라인으로 항공권 구매 시에만 사용하거나 교환할 수 있습니다. 앞서 언급한 플랫폼에서 판매하는 항공편 외 다른 패키지 또는 기타 개별 서비스를 예약하거나 구매할 수 없습니다. 4.2. MHgiftcard를 사용하거나 교환하려면 결제 페이지로 이동하기 전에 해당 필드에 부여된 MHgiftcard 번호와 PIN 코드를 입력해야 합니다. 4.3. MHgiftcard는 MHgiftcard를 발송한 이메일에 명시된 만료일까지 사용 또는 교환할 수 있습니다. MHgiftcard는 해당 이메일에 명시된 만료일 23:59 UTC에 만료됩니다. MHgiftcard를 사용 또는 교환하여 구매한 항공편은 만료일 이전에 출발해야 합니다. 4.4. MHgiftcard는 다른 프로모션 코드 및 기프트카드 또는 바우처와 함께 또는 결합하여 사용할 수 없습니다. 4.5. MHgiftcard를 사용하여 항공권을 구매한 경우에도 말레이시아 항공 여행자 보험을 구매하지 못할 수 있습니다. 4.6. MHgiftcard는 이용 제한 기간으로 알려진 특정 기간 동안 사용이 제한될 수 있습니다. 출발 날짜 또는 도착 날짜가 이 기간에 해당하는 경우 해당 기간 동안 MHgiftcard를 사용할 수 없습니다. 이용 제한 기간은 https://vouchers.malaysiaairlines.com의 잔액 확인 페이지에서 확인할 수 있습니다 4.7. MHgiftcard 금액은 선택한 경우 총 항공 운임(운임, 세금 및 추가 서비스)에 적용됩니다. 4.8. MHgiftcard는 전액 사용 또는 MHgiftcard와 결제 카드 또는 승인된 다른 MHgiftcard와 조합하여 사용할 수 있습니다. MHgiftcard 금액보다 구매 가격이 높은 경우 신용카드 또는 승인된 다른 MHgiftcard로 결제해야 합니다. 거래 후 MHgiftcard에 크레딧이 남아 있는 경우 MHgiftcard 금액은 조정되며 동일한 조건 하에 유효합니다(환불 또는 연장 불가). 4.9. MHgiftcard와 승인된 신용카드를 결합하여 한 번의 구매에 최대 두 가지 결제 수단을 사용할 수 있습니다. 4.10 MH Gift Card는 단일 통화로만 거래할 수 있으며, 다중 통화 결제(MCP) 기능과 호환되지 않습니다. 4.11 MH Gift Card는 동일한 통화로만 티켓 결제에 사용할 수 있습니다." 책임 및 손실 위험 5.1. MHgiftcard의 손실 위험 및 소유권은 MHgiftcard가 고객 또는 수령인이 지정한 이메일로 전자적으로 전송된 후에 고객 또는 수령인(둘 중 해당되는 자)에게 이전됩니다. 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WWF-Malaysia의 가하루 프로젝트에 한 기부금은 세금 공제 가능합니다. WWF-Malaysia는 기부금에 대한 세금 공제 영수증을 분기별로 발급합니다. 항공편 티켓 변경이나 취소의 경우, 기부금은 환불되지 않습니다. 기부금은 교환할 수 없습니다. 기부금은 코드쉐어 및 인터라인 항공편에서 사용할 수 없습니다. WWF-Malaysia의 가하루 프로젝트에 대한 일반 문의는 이메일로 문의하실 수 있습니다: kawan@wwf.org.my 가하루 프로젝트 기부금 부가요금은 말레이시아 내 판매점 및 말레이시아 출발 세그먼트에서만 사용 가능합니다. 가하루 프로젝트 기부금 부가요금은 성인, 어린이 및 학생 승객에게 적용됩니다. 기부금은 '예약 관리' 탭 에서 사용할 수 없습니다. 말레이시아 항공과 WWF-Malaysia 사이에 공유되는 승객 정보는 엄격하게 세금 면제 목적으로만 사용됩니다. WWF-Malaysia의 가하루 프로젝트 세금 면제는 말레이시아 국적자에게만 적용됩니다. 기부금 부가요금을 구매한 후, 승객은 세금 면제를 받기 위해 세부사항 양식을 작성해야 합니다: https://forms.malaysiaairlines.com/221700524921042 말레이시아 항공은 단독 재량으로 여기의 어떤 조항도 언제든지 변경하거나 수정하는 절대적인 권리를 갖습니다. 사전 통보 없이 언제든지 가능합니다.

1. 기내식 건너뛰기(식사 없음 - NOML) 옵션을 사용하여 기내식을 원치 않는 경우 말레이시아 항공에 이를 알릴 수 있습니다. 2. 이 옵션은 대상 말레이시아 항공 운항 항공편을 이용하는 승객에게만 제공되며 공동운항편 및 환승 항공편에는 제공되지 않습니다. 3. NOML 서비스는 쿠알라룸푸르에서 다음 목적지로 향하는 항공편의 확정된 상용 항공권에 제공됩니다:

4. 대상 항공편 목록은 수시로 업데이트될 수 있으며, 말레이시아 항공은 고지 없이 대상 항공편을 추가하거나 삭제할 수 있습니다. 5. NOML 옵션은 성인, 어린이 및 학생 승객에게 적용됩니다. 6. NOML 옵션은 예약 관리 - 특별식을 통 해 여정의 첫 번째 항공편 출발 최소 24시간(GMT +8) 전에 선택해야 합니다. 변경 또는 취소는 첫 번째 항공편 출발 24시간 전에 해야 합니다. 7. 다음 방법을 통해 NOML 옵션을 선택할 수 있습니다: a. malaysiaairlines.com 항공편 예약 b. malaysiaairlines.com 의 예약 관리 c. 말레이시아 항공 글로벌 고객 센터 i. 1300 88 3000 (말레이시아 국내) ii. +603 7843 3000 (해외) 8. 항공편 변경 시, a. 식사 건너뛰기(NOML) 예약을 변경하려면 첫 번째 항공편 출발 최소 36시간 전에 이메일 kulccm@malaysiaairlines.com 로 문의하십시오(월요일 ~ 금요일, 오전 8시 ~ 오후 5시, 말레이시아 시간 GMT+8). b. 항공편 또는 출발 날짜를 변경하면 식사 건너뛰기가 취소될 수 있습니다. 예약 관리 또는 글로벌 고객 센터를 통해 다시 선택해야 합니다. c. 말레이시아 항공에서 항공편 또는 출발 날짜를 변경하는 경우, 식사 건너뛰기 옵션이 제공되지 않을 수 있습니다. 하지만 항공사는 예약을 처리하기 위해 최선을 다할 것입니다. 9. 이미 NOML을 선택한 후 프로필에 로드한 경우 NOML을 삭제하지 않는 한 다른 기내식을 미리 주문할 수 없습니다. 예약에 두 주문이 모두 표시되면 NOML이 우선하며 사전 주문 기내식은 취소됩니다. 10. 이 서비스에 대한 추가 비용은 없습니다. 대신 NOML에 따라 거른 식사비는 제휴 자선 단체에 기부됩니다. NOML 옵션을 선택함으로써 승객은 이 프로그램에 따른 기부에 동의하게 됩니다. 11. 기부금은 세금 공제 및 환불되지 않습니다. 12. 기부는 교환할 수 없습니다. 13. 말레이시아 항공은 단독 재량으로 사전 통지 없이 언제든지 본 약관의 조항을 변경하거나 수정할 수 있습니다.

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