글로벌 지원

낯선 공항에서 연결편을 찾는 것은 스트레스받는 경험일 수 있습니다. 특히 항공편이 지연된 경우에는 더더욱 말이죠. 말레이시아항공은 항공편이 지연되거나 연결편을 놓칠 경우 승객의 계획과 삶에 미칠 수 있는 영향을 잘 알고 있습니다. 이 문제에 대비하고자, 말레이시아항공은  oneworld 회원사와의 파트너십을 맺어 연결편 전문 팀을 결성했습니다.  바로 oneworld 글로벌 지원팀입니다.

oneworld 글로벌 지원팀은 동맹 네트워크에 속하는 일부 공항에서 연결편을 적극적으로 모니터링하고, 승객의 연결편 탑승이 어려운 상태에 처한 경우 가능한 한 항상 승객을 직접 만나 지원을 제공합니다.  oneworld 글로벌 지원팀은 입국 심사 또는 보안 검색대에서 승객이 다음 항공편을 놓치지 않도록 전용 패스트 트랙 레인을 이용할 수 있게 만들기 위해 최선을 다할 것입니다. 또한, 최종 도착지에 수하물이 제시간에 도착할 수 있도록 원활한 수하물 연결에 가능한 모든 수단을 동원할 것입니다.

고객이 연결편을 놓친 경우,  oneworld 글로벌 지원팀은 업데이트된 여행 정보와 신규 탑승권을 제공하고, 해당하는 경우 1박의 숙박시설에 대한 지원을 제공합니다.

oneworld 글로벌 지원은 현재 런던 히스로 공항, 마드리드 국제공항, 뉴욕 JFK, 마이애미, 댈러스/포트워스, 시카고 오헤어, 로스앤젤레스, 시드니 공항에서 제공되고 있습니다. 서비스는 해당 공항에서 가능한 경우에 제공되며, 운영상의 제한이 있을 수 있습니다.

oneworld 네트워크를 통한 원활한 환승

당사의 목표는  oneworld 승객이 폭넓은 동맹 네트워크 내에서 여행할 때마다 비교할 수 없이 좋은 서비스, 지원, 혜택을 제공하는 것입니다.

oneworld 회원사의 직원들은 승객이 회원사 항공편 간을 환승할 때마다 최종 목적지로의 수하물 위탁부터 올바른 라운지 안내까지 여행이 최대한 원활하게 진행되도록 최선을 다하고 있습니다.

oneworld 환승 카운터와 서비스 데스크는 전 세계 주요 공항에 위치해 있으며  oneworld 로고가 확실하게 표시되어 있어 쉽게 알아볼 수 있습니다.

공항 가이드 및 터미널 맵

 oneworld 항공 동맹에 해당하는 공항에서의    oneworld 서비스 데스크, 환승 카운터, 지상 교통편 구역의 위치를 알아보려면

여기를 클릭하세요