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고객은 말레이시아 항공에게 매우 중요합니다. 보다 원활한 여정을 제공하기 위한 노력의 일환으로 MH 셀프 서비스 포털(MH SSP)을 통해 몇 가지 향상된 셀프 서비스 옵션이 추가되었습니다. 이제 단일 플랫폼에 접속하여 모든 여행 요구 사항과 요청을 편리하게 관리할 수 있습니다. 무엇보다도 빠르고 쉽고 안전합니다! 여기 를 클릭하면 MH SSP로 바로 연결됩니다.
전화: +603 8787 6666 이메일: [email protected] 고객 서비스는 다음과 같은 시간(GMT+8) 동안 운영합니다. 월요일~금요일: 오전 9:30~오후 5:30 토요일, 일요일, 공휴일(말레이시아): 미운영
정부 영업 부서 4th floor, West Wing, Administration Building, Southern Support Zone, Kuala Lumpur International Airport, 64000 Sepang 자세한 내용은 정부 여행 을 참조하십시오.
말레이시아 항공 스테이션의 해외 항공사에 대한 항공 지상 조업 업무에 대한 문의는 이메일 [email protected] 을 보내주시기 바랍니다.
미디어 관련 문의 미디어 관련 문의는 이메일 [email protected] 로 문의하시기 바랍니다. 상품 및 서비스 말레이시아 항공의 상품 및 서비스와 관련된 문의는 1 300 88 3000 (말레이시아 내) 또는 +603 7843 3000 (말레이시아 외)로 전화하여 24시간 콜센터에 연락하시기 바랍니다. oneworld 프레스룸 oneworld 및 회원사에 대한 최신 뉴스를 보시려면 여기를 클릭하십시오.
고객의 칭찬과 불만 사항은 고객 지원팀에서 처리하며, 온라인 피드백 양식 을 통해 문의하실 수 있습니다. 유럽연합 내 국가에 거주하시는 경우 , 유럽 위원회가 대체 분쟁 해결(“ADR”)에 쉽게 접근할 수 있도록 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 마련했습니다. 그러나 말레이시아 항공은 현재 승인된 ADR 제도에 가입되어 있지 않으므로 ODR 플랫폼이나 승인된 ADR 서비스 제공자는 귀하의 불만을 접수할 수 없습니다. 대신 온라인 불만 양식을 작성하여 CAA의 승객 조언 및 불만 팀(PACT)에 불만을 기록하실 수 있습니다 . ‘How the CAA can Help(CAA가 도울 수 있는 방법)’ 부제 아래에서 ‘Refer your complaint to us'(당사에 불만 사항 문의)’ 링크를 클릭해야 합니다. 그런 다음 CAA의 소비자 포털에 액세스하여 PACT에 불만 사항을 제출할 수 있습니다.
Enrich Online Contact Us Form
9명 이상의 승객의 항공편 예약의 경우 여기 에서 단체 예약 요청을 제출하시기 바랍니다.
전화 +603 7863 7500 이메일 [email protected] 위치 말레이시아 항공 아카데미 레벨 4, 이스트 윙, MAB 아카데미 캠퍼스, 남쪽 지원 지역, 쿠알라룸푸르 국제공항
전화 +603 7840 2663 +603 7840 4369 이메일 [email protected] 위치 비행 시뮬레이터 영업 및 마케팅 Simulator Building Complex A-AA0202 Sultan Abdul Aziz Shah Airport 47200 Subang Selangor, Malaysia
말레이시아 항공 Berhad와 당사의 지정 항공 지상 조업사는 승객의 위탁 수하물을 가능한 최선의 방법으로 취급하고 관리하기 위해 최선을 다할 것입니다. 그러나 당사는 수하물의 정상적인 마모에 대해 책임을 지지 않습니다. 여기에는 특히 다음 사항이 포함됩니다. 조심스러운 취급에도 불구하고 발생할 수 있는 절단, 긁힘, 흠집, 찌그러짐 및 자국 스트랩, 포켓, 당기는 손잡이, 행거 후크, 바퀴, 외부 잠금 장치, 보안 스트랩, 지퍼 탭 또는 수하물에 부착된 기타 부품을 포함한 수하물의 돌출 부분에 대한 손상 또는 분실 부적합하게 포장된 수하물(예: 과포장 및/또는 중량 초과) 공항 당국 또는 보안 요원이 회수하거나 압수한 물품을 포함하여 제한적 허용 태그(Limited Release Tag)의 조건에 따라 허용되는 수하물 분실 및 손상된 수하물에 대한 당사의 책임은 수하물의 감가상각된 가치를 근거로 하며, 고객이 입은 실제 손실로 제한됩니다. 말레이시아항공 Berhad는 불확실한 품목의 본질적 결함 또는 특성, 수하물의 품질 또는 크기로 인해 발생하는 손상에 대해 책임을 지지 않습니다. 자세한 내용은 일반 운송 약관 을 참조하거나 말레이시아 항공 Berhad 카운터에 문의하시기 바랍니다.
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