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このオンライン予約用ウェブサイトは、事業所の所在地をLevel 1, Administration Building, South Support Zone (SSZ), Kuala Lumpur International Airport – KLIA, 64000 Sepang, Selangor Darul Ehsan, Malaysiaに置くMalaysia Airlines Berhad（会社番号：1116944-X）（「マレーシア航空」）が所有・管理しています。本利用規約において、「当社」とは、マレーシア航空を指します。ウェブサイトをご利用になる前に、本利用規約をよくお読みください。本ウェブサイトを使用することにより、お客様は本利用規約に拘束されることに同意するものとします。

マレーシア航空は、以下を含む契約に従い、マレーシアおよびその他の地域におけるフライトで搭乗者を輸送します：IBF利用規約、旅客および手荷物の一般運送約款（「一般運送約款」または「GCC」）、国際条約、1974年マレーシア航空法、および同法に基づく命令と規制、ならびにプライバシーポリシーに関する当社の法的通知。本IBF利用条件と一般運送約款に矛盾がある場合は、一般運送約款が優先するものとします。

お客様の旅程に出発国以外の最終目的地または寄航地が含まれる場合、ワルソー条約が適用されることがあります。条約は、死亡または人身傷害、ならびに手荷物の紛失または破損に対する当社の責任を規定し、ほとんどの場合において制限します。

本利用規約において、「航空券」とは、搭乗者の切符および手荷物預かり証を指し、電子航空券の場合は、本規約およびそれに先立つ通知を含む旅程表/控えをいい、「運送」とは、「輸送」と同じ意味であり、「航空会社」とは、本規約に基づき搭乗者またはその手荷物を運送し、または運送を引き受け、もしくは当該航空運送に付随するその他のサービスを行うすべての航空会社をいい、「電子航空券」とは、航空会社によりまたは航空会社のために発行される旅程表/控え、電子クーポンおよび該当する場合は搭乗文書をいいます。「ワルソー条約」とは、1929年10月12日にワルソーで署名された「国際航空運送についてのある規則の統一に関する条約」、または1955年9月28日にハーグで改正された同条約のいずれか該当するものを指します。本規約に基づく運送は、ワルソー条約が定める責任に関する規則および制限に従うものとします。ただし、当該運送が、同条約で定義される「国際運送」でない場合はこの限りではありません。上記と矛盾しない範囲で、各航空会社が実施する運送およびその他のサービスは、米国またはカナダ内の場所と、これらの国で有効な運賃表が適用されるその国外の場所との間の運送を除き、(i) 航空券に含まれる規定、(ii) 適用される運賃表、(iii) 航空会社の運送約款、および (iv) 一般運送約款（搭乗者および手荷物）の一部を構成する関連規制に従うものとします。航空会社名は、航空券で省略できます。航空会社の正式名称とその略称は、航空会社の運賃表、運送約款、規定、またはタイムテーブルに記載されており、航空会社の住所は、航空券に記載されている航空会社名の最初の略称の反対側に表示されている出発空港とします。合意された寄航地は、航空券に指定されているか、または搭乗者の路線上の予定された寄航地として航空会社のタイムテーブルに示されている通りです。複数の連続した航空会社が本規約に基づき行う運送は、単一の運航とみなされます。航空会社が他の航空会社の路線上における運送のために航空券を発券したり手荷物を預かったりする場合は、その航空会社の代理人としてのみ行います。航空会社の責任に関するいかなる除外または制限も、航空会社の代理人、使用人、および代表者、ならびに航空会社が運送のために使用する機材の所有者の代理人、使用人、および代表者に適用され、これらの者の利益となります。受託手荷物は、手荷物預かり証の所持人に引き渡されます。国際輸送で手荷物に破損が生じた場合は、破損を発見後速やかに、遅くとも受け取り後7日以内に、航空会社に書面で苦情を申し立てる必要があります。遅延の場合は、手荷物が配達された日から21日以内に苦情を申し立てる必要があります。航空券は、航空券、航空会社の運賃表、運送約款、または関連規則に別段の記載がない限り、発行日から1年間有効です。本規約に基づく運送の運賃は、運送開始前に変更される場合があります。適用される運賃が支払われていない場合、航空会社は輸送を再使用する必要があります。航空会社は、搭乗者および手荷物を合理的な速さで運送するために最善の努力を払うことを約束します。タイムテーブルまたはその他の場所に表示される時間は保証されておらず、本契約の一部を構成するものではありません。航空会社は、予告なしに代替の航空会社または機材に変更し、必要に応じて航空券に記載されている寄航地を変更または省略することがあります。スケジュールは予告なく変更されることがあります。航空会社は乗り継ぎに関する一切の責任を負いません。搭乗者は、政府の渡航要件、出国、入国、その他の必要書類を提示し、航空会社が定めた時間までに空港に到着するか、定められていない場合は、出発手続きを完了するのに十分な時間までに空港に到着するものとします。航空会社の代理人、使用人、または代表者は、一般運送約款および本利用規約の条項を変更、修正、または放棄する権限を有しません。

手荷物の紛失、遅延、または破損は、事前に高価であることが申告され、追加料金が支払われている場合を除き、一定の範囲で補償されます。国際線の一部である国内線を含むほとんどの国際線では、受託手荷物および機内持ち込み手荷物の賠償責任限度額は1,131SDRまでとなります。ただし、法律が異なる責任限度額を適用すると定めている場合は、その異なる限度額が優先されます。米国国内のみを旅行する場合、連邦規則では、紛失または破損した手荷物に対する航空会社の責任は、搭乗者1人当たり1,250USD以上でなければなりません。特定の種類の物品については、超過評価が申告されることがあります。一部の航空会社では、壊れやすいもの、貴重品、すぐに腐敗するものなどには責任を負わないことがあるので、機内に持ち込む前に、さらに詳しい情報を確認することをお勧めします。

カード決済手数料はマレーシア航空オンライン予約チャンネルのみで発生します。カード決済手数料は、Visa、MasterCard、American Express、JCBのクレジットカードおよびデビットカードで、オーストラリアおよびニュージーランドから世界各地へのご旅行をオンライン予約された場合に適用されます。カード決済手数料は、払い戻し、譲渡、任意の変更またはキャンセルのための交換はできません。マレーシア航空は、利用規約のいかなる部分も修正、追加、または削除する権利を留保します。クレジットカード決済手数料：オーストラリア発のみのオンライン予約（AUD）航空運賃から1％＋諸税ニュージーランド発のみのオンライン予約（NZD）航空運賃から1％＋諸税

1. 座席指定は、エコノミークラスのEconomy Comfort、エクストラレッグルーム席、非常口席、最前列席、窓側席、スタンダード席でご利用いただけます。ご利用可能な座席は機材により異なります。座席は窓側、中央、通路側のいずれかとなります。 2. 座席指定は、マレーシア航空が運航する国内線・国際線のすべての便でご利用いただけます。コードシェア便ではご利用いただけません。 3. 座席指定は、ご予約時およびご予約後（Manage My Bookingを通じて）に、マレーシア航空のウェブサイトおよびモバイルウェブまたはアプリケーションからオンラインでご購入いただけます。また、個別のケースに応じて（マレーシア航空のウェブサイトおよびモバイルウェブまたはアプリケーションに問題がある場合等）、マレーシア航空コールセンターまたはチケットオフィスでもご購入いただけます。 4. 座席指定の提供は、お申込み時点の空席状況に応じて提供され、お客様1名様、1フライトごとに適用されます。 5. 最前列席、窓側席、スタンダード席の座席指定は、出発の48時間前まで可能で有料です。Economy Comfort、エクストラレッグルーム席、非常口席の座席指定は可能で、出発まで引き続き有料です。 6. 事前に座席を指定されなかったお客様は、チェックイン時に、Economy Comfort、エクストラレッグルーム席、非常口席、最前列席、窓側席を除く、残りのスタンダード席を無料でお選びいただけます。出発前までに座席が指定されなかった場合、チェックイン時に座席が割り当てられますが、割り当てられる座席の特性や、同一予約の他のお客様とご一緒にお座りいただけることは保証されません。 7. 最前列席、窓側席、スタンダード席は、これらの上級会員ステータスの特典として無料となるため、マレーシア航空Platinum会員およびoneworld Emerald会員は、スタンダード席の座席指定が無料です。これらの会員ステータスの方がエクストラレッグルーム席、Economy Comfort、非常口席を指定される場合は、出発の48時間前まで有料となります。 8. エクストラレッグルーム席、最前列席、窓側席および/またはスタンダード席の座席指定は、乳児連れのお客様および同一予約番号の他のお客様は無料（課金なし）です。 9. 障がいのあるお客様や特別なサポートが必要なお客様、同伴者のいない小児、団体予約（9名を超える場合）、およびファシリティ席は、オンラインでの座席指定をご利用いただけません。これらの手配が必要なお客様は、マレーシア航空コンタクトセンター（マレーシア国内：1 300 88 3000、マレーシア国外：+603 7843 3000）までお問い合わせください。また、身体に障がいのあるお客様は書類なしでご搭乗いただけますが、医療上の障がいのあるお客様は医療緊急支援（MEDA）の承認が必要です。MEDAの詳細は、次のリンクをご覧ください https://www.malaysiaairlines.com/hk/en/plan-your-trip/health-medical.html. 座席指定料金 10. 座席指定は、座席価格の高い順に、次の６つの座席特性に分類されます。 a. Economy Comfort b. エクストラレッグルーム席 c. 非常口席 d. 最前列席（専用の前方二列） e. 窓側席（三列目以降） f. スタンダード席（三列目以降の通路側および中央の座席） 11. 座席指定には、お客様1名様、1区間ごとに課金される手数料がかかる場合があります。 a. ファーストクラスおよびビジネスクラスの場合、座席指定は無料です。エコノミーBasicおよびFlex運賃の場合、Economy Comfort、エクストラレッグルーム席、非常口席、最前列席、窓側席の座席指定は有料です。エコノミーValue運賃の場合、Economy Comfort、エクストラレッグルーム席、非常口席、最前列席、窓側席、スタンダード席の座席指定は有料です。 12. 座席指定料金は路線によって異なり、適用される価格条件に従います。 13. 表示価格は、該当する販売地点（POS）の現地通貨建てで、該当する売上・サービス税（SST）が適用されます。 14. 選択した有料座席は、航空運賃および座席指定料金（該当する場合）の全額のお支払い後に確定します。非常口席のご利用資格基準" 15. 非常口席は足元が広くなっていますが、リクライニングできない場合があります。これらの座席にお座りのお客様は、緊急時に非常口ドアを手動で操作していただくことがあります。非常口ドア付近の座席は、次の基準を満たす運航安全ガイドラインの対象となります。 a. 非常口席をご利用いただくには、旅行開始時点で18歳以上であり、チェックイン、搭乗、および飛行中に健康状態が良好で、安全に関する指示に容易に従えることが必要です。 b. 身体が完全に健康で、非常口ドアを操作する、または操作を補助することができなければなりません。移動に制限のある方、重度か部分的かを問わず障がいのある方、携帯用酸素や他の医療機器をご使用の方は、ご自身や他のお客様に危険を及ぼすおそれがあるため、ご利用いただけません。 c. 必要な役割を理解し実行できる身体的および精神的能力があり、それらの責任を安全かつ効果的に遂行することを妨げるような病状、障がい、負傷、その他の制限がないことが必要です。これには、高齢の方や虚弱な方が含まれる場合があります。 d. お子様連れのお客様は、非常口席を選択することはできません。 e. すべてのお客様の安全のため、妊娠中の方、乳児を抱いている方、または乳児用シートベルトを使用している方は、非常口席にお座りいただけません。 f. チェックイン、搭乗、および飛行中を通じて、酩酊を引き起こす物質の影響下にあってはなりません。 g. 非常口席には、シートベルト延長具をご用意しておりません。 h. お客様は、安全に関する指示に従い、安全のしおりを理解するため、マレー語および/または英語でコミュニケーションがとれることが必要です。 i. 上記の安全要件を満たさない場合、客室乗務員が座席を移動していただくことがあります。適用される法律で別途定められている場合を除き、お支払い済みの料金は返金されませんのでご了承ください。 j. 追加の諸条件が適用される場合もあります。詳細は、いつでもAskMHをご利用いただくか、親切なスタッフにお尋ねください。変更、キャンセル、払い戻し 16. 座席指定は現状有姿での提供となり、お客様間の譲渡はできず、いかなる形でも交換できません。 17. お客様は、チェックイン前であれば、空席状況および新しい座席に適用される座席指定料金に応じて、選択済みの座席を変更できます。変更は、マレーシア航空コンタクトセンター（マレーシア国内：1-300-88-3000、マレーシア国外：+603-7843-3000）で承ります。 18. 同一便または別の便への自主的な変更は、次の払い戻し条件に従って認められます。 a. 元の座席特性が利用可能で運賃差額がない場合、再購入は不要です。 b. 元の座席特性が利用可能であるものの、同一の座席特性で運賃差額がある場合、新しい座席を再購入する必要があり、元の座席は払い戻しの対象となります。 c. 元の座席特性が利用可能であるものの、より上位の座席特性を再購入する場合、元の座席は払い戻しの対象となります。 d. 元の座席特性が利用可能であるものの、より下位の座席特性を再購入する場合、元の座席は払い戻しの対象外です。 e. 元の座席特性が利用できない場合、利用可能な別の座席特性を再購入でき、元の座席は払い戻しの対象となります。新しい座席を購入せず、チェックイン時に座席が自動的に割り当てられた場合、元の座席は払い戻しの対象外です。 19. MH UpgradeまたはLast-Minute Upgradeによりビジネスクラスにアップグレードされた場合、座席指定料金は払い戻されません。 20. 座席指定料金は、項目10に記載の次の非自主的な座席振替条件に従い、非自主的な変更またはキャンセルの場合に払い戻されます。 a. 同一特性の座席が利用できず、より価値の低い座席が割り当てられた場合、座席料金は払い戻されます。 b. 同一特性の座席が利用できず、より価値の高い座席が割り当てられた場合、座席料金は払い戻されません。 c. 座席の列や番号が異なっていても、同一の座席特性内で座席が変更された場合、座席料金は引き続き払い戻されません。 21. マレーシア航空は、運航上、安全上、または保安上の理由（欠航や機材変更を含む）により、選択済みの座席を変更することがあります。その場合、マレーシア航空は適切な代替座席を提供し、より価値の低い座席が割り当てられたときは座席料金が払い戻されます。座席の振替および/または事前予約済みの座席料金の払い戻し（該当するもの）を除き、マレーシア航空は一切の責任を負わず、マレーシア航空が座席指定を提供できなかったことによりお客様が被った一切の損失または損害について責任を負いません。 22. マレーシア航空は、事前の通知の有無にかかわらず、独自の裁量により本諸条件を変更する権利を有します。

指定対象は、窓側、通路側、スタンダード座席、追加料金設定座席です。マレーシア航空国内線、および国際線で利用できます。 MASwings、FireFlyおよび共同運航便では座席指定はできません。手数料は払い戻しおよび譲渡することはできません。表示料金は動的で、すべての外貨について現地通貨と同等となります。お体の不自由なお客様、特別なお手伝いが必要なお客様、一人で旅行されるお子様、団体旅行（10名様以上）のお客様、幼児用またはバシネット用の座席が必要なお客様はオンライン座席指定を利用できません。座席指定料金は変動します。マレーシア航空は、事前の予告なしにこれらの利用規約を変更、削除、または追加する権利を留保します。お子様連れのお客様は、非常口座席をご指定いただけません。非常口座席について非常口座席は足元に余裕がありますが、リクライニングできない場合があります。非常口座席にお座りの搭乗者は、緊急時に非常口ドアを手動で操作する必要があることがあります。非常口近くの座席は、次にあげる安全基準を満たす方に限りご利用になれます。 (a) 非常口座席をご利用になるには、ご旅行の開始時に18歳以上で、チェックイン時、ご搭乗時、および飛行中に健康状態に問題がなく、安全に関する指示に容易に従うことができる状態である必要があります。 (b) 完全な健常者で、出口ドアの操作または操作の補助ができること。重度または部分的であっても、移動に不自由のある方やお体の不自由な方、携帯用酸素やその他の医療機器を使用している方は、ご自身や他の方に危険を及ぼす恐れがあるため、非常口座席はご利用いただけません。 (c)ご搭乗のすべての母子の安全のため、妊娠中のお客様、乳幼児をお連れのお客様、幼児用シートベルトをご使用のお客様は、非常口座席にお座りいただけません。 (d) 中毒物質の影響を受けた状態でチェックイン、搭乗、飛行してはなりません。 (e) 緊急非常口列の座席では、延長シートベルトはご利用いただけません。 (f) また、安全上の指示に従うことができ、安全情報カードを読んで理解できるよう、搭乗者はマレーシア語および/または英語で会話できることが望ましいです。 (g) お客様が上記の安全要件を満たしていない場合、乗務員がお客様を移動していただく場合があります。国家民間航空政策2016が適用されるインド発のフライトを除き、お支払いいただいた手数料は払い戻しできませんのでご注意ください。搭乗後に、運航上、安全上、またはセキュリティー上の理由により、特定の座席が封鎖される場合があります。このような場合、お支払いいただいた手数料を払い戻しおよび譲渡することはできません。 (h) 追加の利用規約が適用される場合もあります。詳細を知りたい場合は、いつでもAskMHまたはフレンドリーなスタッフにお声がけください。

MHinsureはEtiqa General Insurance Berhadが引き受ける包括的な旅行保護保険であり、タカフル保険はEtiqa General Takaful Berhadが引き受けるもので、国内線または国際線をご利用の搭乗者にご利用いただけます。マレーシア国民または居住者で、旅行開始地がマレーシア国内であれば、マレーシア航空のフライト予約時に旅行保険に加入することができます。国内補償の概要国内旅行者向けには、緊急医療・歯科治療、緊急時の旅行・宿泊、旅行キャンセルおよび旅行全額に適用される旅行中止給付金など、最高レベルの補償内容で幅広い給付をご用意しています。国内給付の概要をご覧になり、提供される補償内容をご確認ください。国際補償の簡単なご紹介心配ごとはいったん忘れて遠くへ、そして広く飛び立ちましょう。マレーシアから海外の目的地に旅行するお客様向けには、緊急医療・歯科治療、緊急時の旅行・宿泊、旅行キャンセルおよび旅行全額に適用される旅行中止給付金など、最高レベルの補償内容で幅広い給付をご用意しています。国際給付の概要をご覧になり、提供される補償内容をご確認ください。年間給付の概要頻繁に旅行をなさるお客様には、ご契約者が1年間にご利用になるすべての旅行を対象とした年間プランもご用意しています。この商品は、海外旅行と同じ補償内容で、保険証券発行後365日まで有効です。年間給付の概要をご覧になり、提供される補償内容をご確認ください。旅行保険に関するご質問は、お住まいの国の最寄りのカバーモア事業所にお問い合わせください。 1. 販売および一般的なお問い合わせは、以下のオフィスにお問い合わせください。マレーシア 1 800 88 8777 （マレーシア国内） +60 3 2263 5700 （海外からのコレクトコール） MHinsure-sales@covermore.com.my シンガポール 800 6011 458 +60 3 2263 5711 （海外からのコレクトコール） MHinsure-sales@covermore.com.sg オーストラリア 1800 620 119 +60 3 2263 5720 （海外からのコレクトコール） MHinsure-sales@covermore.com.au ニュージーランド (0800) 500 225 または +60 3 2263 5730 （海外からのコレクトコール） MHinsure-claims@covermore.co.nz インド 4090 1544 または +91 22 6602 2670 （海外からのコレクトコール） operations_ho@trawelltagindia.com 英国 01245 272 408 enquiries@covermore.co.uk 2. 請求に関するお問い合わせおよびヘルプラインについては、以下のオフィスまでお問い合わせください。マレーシア 1 800 88 8777 （マレーシア国内） +60 3 2263 5700 （海外からのコレクトコール） MHinsure-sales@covermore.com.my シンガポール 800 6011 458 または +60 3 2263 5711 （海外からのコレクトコール） MHinsure-sales@covermore.com.sg オーストラリア 1800 620 119 （オーストラリア国内） +60 3 2263 5721 （海外からのコレクトコール） MHinsure-sales@covermore.com.au ニュージーランド (0800) 600 115 または +60 3 2263 5731 （海外からのコレクトコール） MHinsure-claims@covermore.co.nz インド 4090 1544 または +91 22 6602 2670 （海外からのコレクトコール） claims@trawelltagindia.com 英国 01245 272 412 claims@covermore.co.uk MHinsureの旅行保険プランで補償される内容の詳しい説明については、以下の保険約款をよくお読みください。保険約款（国内 / 海外）タカフル約款（国内 / 海外）その他MHinsureの購入については、こちらをクリックしてください。

**「Malaysia Airlines」**とは、Malaysia Airlines Berhad（会社番号：1116944-X）をいい、登録事務所所在地は 1st Floor, Administration Building, Southern Support Zone, Kuala Lumpur International Airport, 64000 Sepang, Selangor, Malaysia です。これには、Malaysia Airlines が許可した譲受人および承継人を含みます。 **「Passenger（旅客）」**とは、Malaysia Airlines が運航する Malaysia Airlines のフライトについて航空券を購入した個人をいいます。 **「Upgrade（アップグレード）」**とは、Malaysia Airlines の旅行について当初購入したサービスクラスから、1つ上位のサービスクラスへ変更することをいいます。「Upgrade Offer（アップグレードオファー）」とは、アップグレードの機会を得るために Passenger が提示するオファーおよびその価格をいいます。この価格は、航空券について既に支払った運賃に追加して支払うものであり、クレジットカード発行会社および銀行に関連する手数料・費用、ならびに空港で支払う税金を含みません。これらすべての費用は Passenger が負担するものとします。 MHupgradeについて詳しく知りたいですか？続きをお読みください。 1. 本利用規約は、Malaysia Airlines の航空券発行書類番号232で発券された Passenger の航空券に関する MHupgrade の購入、および航空会社コード「MH」で Malaysia Airlines が運航するフライトのサービスに適用されます。Malaysia Airlines は、自己の裁量により、事前の通知なく、Upgrade Offer の対象資格に関する要素、条件および規則を決定、変更、または開示しない場合があります。対象資格の条件は異なる場合があります。以下は MHupgrade の対象外です。 (a) 232以外の航空券発行書類番号で発券された航空券； (b) Open Ticket（オープンチケット）； (c) Waitlisted Ticket（キャンセル待ち航空券）； (d) Staff Ticket（スタッフ航空券）； (e) 乳幼児を含む予約； (f) 単独で旅行する子供； (g) スポンサー、無償提供、授与、または懸賞によって取得された航空券； (h) 中東地域を発着するフライト（AMAL便：KUL-JED 往復 MH156/157、KUL-MED 往復 MH158/159）； (i) MASwings および Firefly のフライト； (j) MHflypass 航空券； (k) 他の航空会社、インターラインまたはコードシェア便を含む予約。 2. Upgrade Offer を提出することにより、Passenger は以下を確認するものとします。 (a) Upgrade Offer の提出時点で、居住国において法定成年年齢に達していること； (b) Upgrade Offer に記載または含まれる者を代表して行動し、当該者を本利用規約に拘束する権限を有するものとみなされること。 3. MHupgrade に参加するには、Passenger はまず、確定済みのエコノミークラスまたはビジネスクラスの航空券（「Ticket（航空券）」）を購入する必要があり、第1項の条件が適用されます。 4. 対象となるフライト区間の Passenger には、電子メールまたは WhatsApp Blast を通じて Upgrade Offer の提出案内が送られます。または、Malaysia Airlines のウェブサイト（ www.malaysiaairlines.com）で、Booking Reference（予約番号）を含む必要な情報を入力することにより、対象資格を確認することもできます。 5. Upgrade には、エコノミークラスからビジネスクラスへのアップグレード、またはビジネスクラスから Business Suite へのアップグレードに対する支払いが必要です。 6. Passenger は、対象となる各フライト区間について、当該区間の予定出発時刻の36時間前まで Upgrade Offer を提出することができ、その際にクレジットカード情報を提供する必要があります。Upgrade Offer は、出発時刻の72時間前までに審査されます。必要な情報の入力および確認が完了すると、Upgrade Offer は本利用規約に従って登録されます。確認メールは Upgrade Offer の受領を確認するものであり、オファーが承諾されたことを意味するものではありません。 7. 購入した航空券1枚につき、対象となる各フライト区間について提出できる Upgrade Offer は1件のみです。 8. 1つの予約に2名以上の Passenger が含まれる場合、当該予約に含まれるすべての Passenger を対象として1件の Upgrade Offer のみを提出できます。オファー金額は1名あたりの金額に Passenger の総人数を乗じた金額となります。Upgrade Offer を提出することにより、Passenger は予約に記載または含まれるすべての者を代表し、これらの者を拘束する権限を有するものとみなされます。予約が分割された場合、それぞれの予約について別個の Upgrade Offer が必要です。 9. Passenger は、Upgrade Offer が承諾されておらず、かつカードへの請求が行われていないことを条件として、確認メール内のハイパーリンクまたはオファー変更用メールを通じて、出発予定時刻の36時間前まで Upgrade Offer を変更できます。変更前に Upgrade Offer が承諾された場合、Passenger は最終的なオファー金額の支払いについて法的に拘束されるものとします。 10. Instant Upgrade（即時アップグレード）：AMOP（クレジットカード、デビットカード、Touch & Go e-Wallet などのデジタルウォレットを含む）による支払いの場合、Upgrade Offer の提出時に直ちに請求されます。Instant Upgrade が成立しなかった場合、金額は自動的に返金されません。Passenger は支払い証明を添えて Malaysia Airlines Contact Center に連絡し、返金手続きを開始する必要があります。 11. 事前に支払う必要がある適用税金・手数料および支払総額は「Total」として表示されます。空港で徴収される税金またはこれに相当する費用、ならびにカード発行会社または銀行により課される手数料は含まれず、Passenger が負担するものとします。 11(a). 2024年3月1日より、国内区間のみを含むすべての Upgrade Offer に対して、マレーシアの売上・サービス税（SST）8%が適用されます。 11(b). 2019年9月1日より、マレーシア発のすべての国際線に Malaysia Departure Levy（MDL）が課されます。ビジネスクラスの MDL は、ASEAN 路線 RM50、非 ASEAN 路線 RM150 です。エコノミークラスですでに MDL を支払っている場合、エコノミークラスからビジネスクラスへの Upgrade に必要な MDL の差額は、ASEAN 路線 RM42、非 ASEAN 路線 RM130 です。MDL は Upgrade Offer の価格に加算されます。支払済みの税金は返金されません。 12. 使用するカードの種類、アクワイアリング銀行およびカード発行国によっては、Upgrade Offer の提出時に、認証目的でオファー通貨の1単位相当額が請求される場合があります（JPY の場合、カードの種類により10円または1円）。この金額は直ちに取り消され、利用明細には記載されません。カードの利用規約により海外取引手数料が発生する場合があり、その費用は Passenger が負担します。 13. Booking Reference（予約番号）は、予約時に提供され、Ticket に記載される6文字の番号です。Upgrade Offer には Booking Reference が必要です。Booking Reference は機密情報として取り扱い、他者と共有してはなりません。不適切または無許可の使用から保護する責任は Passenger にあります。 14. Upgrade Offer を承諾または拒否するかは、Malaysia Airlines の単独の裁量によります。希望するサービスクラスに座席の空きがある場合でも、Passenger が Upgrade されることを保証するものではありません。 15. Upgrade Offer が承諾された場合、Passenger の次のフライト区間の予定出発時刻の24時間前以内に電子メールで通知され、提示された総額がカードに請求されます。承諾されなかった場合も、出発時刻の24時間前以内に通知されます。Upgrade が成功した場合、チェックイン時にアップグレードされた区間の予約クラスは、上位のキャビンクラスとして表示されます。 16. 購入手続きが正常に完了しなかった場合、支払いは請求されません。一時的に確保された金額は、発行銀行の処理時間に応じて、所定の支払方法へ適宜返還または取消処理されます。 17. Upgrade Offer は、オファーが成立しなかった場合を除き、出発時刻の72時間前から36時間前までの間はキャンセルできません。Passenger は72時間前までであれば、MH Contact Center に連絡するか、 mhupgrade.enquiry@malaysiaairlines.com に電子メールを送信して Upgrade Offer をキャンセルできます。 18. Upgrade Offer が承諾された後も、特定の座席が割り当てられることを保証するものではありません。Seat Selection（座席指定）は現状のまま提供され、譲渡または交換することはできません。 19. 座席の Upgrade に関連するすべての個人的費用、その他の費用および関連支出は、Passenger が単独で負担するものとします。 20. Upgrade Offer の購入が承諾され、支払いが請求された後は、返金、クレジット、交換または変更はできません。 21. Upgrade は厳格に譲渡できません。 22. 承諾メールを受領した後、Passenger または第三者が理由を問わず予約を変更したことから生じる請求、損害、損失、費用または支出について、Malaysia Airlines は責任を負いません。 23. Passenger が Upgrade Offer の承諾後に Ticket を変更した場合、Upgrade を別のフライトへ移行する権利はありません。Upgrade Offer の金額は没収され、返金されません。 24. Passenger の過失、行為または不作為に起因しない理由により、Malaysia Airlines が Passenger を別の MH フライトへ再手配する必要がある場合、元の Upgrade Offer は、アップグレードされたクラスの座席の空き状況を条件として、Malaysia Airlines の裁量により新しいフライトへ移行される場合があります。予約が MH 以外の航空会社へ移行され、Upgrade が適用されなくなった場合、Passenger は Contact Center を通じて返金を請求できます。他の航空会社において Upgrade が提供されることを保証するものではありません。Upgrade が利用できない場合、返金は第23項に従って行われます。 Malaysia Airlines は、運航上、安全上または保安上の理由により、フライトのキャンセルまたは航空機の変更を含め、Passenger が選択した座席を変更する場合があります。この場合、適切な代替座席が提供されます。代替座席の価値が低い場合、座席料金は返金されます。座席の変更または該当する場合の Upgrade 価値の返金を除き、Malaysia Airlines はそれ以上の責任を負わず、選択された座席を提供できなかったことによる損失または損害について責任を負いません。 25. Refund（返金） a. 確定した Upgrade Offer は、以下の場合に返金の対象となります。 i. 承諾され、Upgrade されたフライトがキャンセルされた場合； ii. フライトがキャンセルされ、別のフライト（MH または MH 以外）へ再手配されたものの、Passenger が上位クラスの座席を利用できず、元の購入クラスに搭乗することになった場合； iii. Upgrade Offer が承諾され Upgrade が実施されたものの、Malaysia Airlines に起因する理由により Upgrade 後のクラスの座席を利用できなかった場合。ただし、フライト変更を選択した場合やフライトに搭乗しなかった場合など、Passenger の行為または不作為に起因する場合を除きます； iv. 家族の死亡または入院などの Compassionate Ground（特別な事情）に該当する場合。ただし、その時点で適用される返金ポリシーに従うものとします。 b. 代替航空機が使用され、Upgrade が引き続き利用可能である場合、返金は行われません。 c. 返金が承認された場合、Upgrade Offer の支払いに使用された指定の支払カードへ返金され、Upgrade 料金が請求された通貨で処理されます。返金額は Upgrade 金額および Upgrade に対して支払われた税金・手数料に限定されます。カード発行会社または銀行の手数料は返金されません。 d. 事前予約した座席料金の座席変更または返金を除き、座席指定を提供できなかったことについて Malaysia Airlines はそれ以上の責任を負いません。 e. 返金請求は書面で mhupgrade.enquiry@malaysiaairlines.com に提出し、以下のスキャン書類を添付する必要があります。 i. 搭乗券； ii. MHupgrade 成功を通知する電子メール； iii. その他の関連書類。 f. 返金請求は、予定されていたフライト日から3か月以内に提出する必要があります。決定は第22項に従って行われ、最終的かつ拘束力を有するものとします。 26. Upgrade Offer が承諾された場合でも、元の Ticket の運賃条件（キャンセル、変更手数料、手荷物許容量、フリークエントフライヤーの積算を含む）は変更されません。MHupgrade が成功した Passenger には、受託手荷物許容量として追加で10kgが付与されます。アップグレードされた区間とアップグレードされていない区間が混在する旅程については、手荷物許容量は、適用されるポリシー、予約／Upgrade 後のキャビンクラス、および旅程全体に適用される手荷物規定に従います。 27. Upgrade の購入により、承諾された Upgrade Offer のフライトについてラウンジサービスを利用する権利が付与されます。有効な搭乗券が必要であり、出発空港のラウンジの利用可能状況に従うものとします。 28. Enrich 会員は、232の航空券発行書類番号で発券され、MH が運航するフライトについて、Upgrade Offer に支払った運賃金額に対して Enrich Points を獲得できます。該当区間の Upgrade Offer に RM5 を支払うごとに、1 Enrich Point を獲得できます。その他の利用規約が適用されます。 29. Malaysia Airlines が権利を行使しないこと、または権利の行使を遅延したことは、当該権利の放棄または消滅を意味するものではありません。Malaysia Airlines は将来も当該権利を行使することができ、Passenger の義務は引き続き有効です。 30. Upgrade Offer に関する Malaysia Airlines の決定は、最終的かつ絶対的なものとします。これに関するさらなる協議、通信、問い合わせ、異議申立てまたは異議提起は受け付けません。 31. 本利用規約は、マレーシアの法律に従って解釈、規律および適用されます。 32. Upgrade Offer を宣伝するその他の販促資料に含まれる条件、規定、条項または表明が本利用規約と矛盾する場合、本利用規約が優先します。 33. Malaysia Airlines は、事前の通知なく、いつでも本利用規約の全部または一部を変更、追加、削除または取消しすることができます。本利用規約は、General Conditions of Carriage、Website Terms of Use および Privacy Policy と併せて読み、これらは本利用規約に組み込まれるものとします。 34. Malaysia Airlines は、事前の通知なく MHupgrade を取消し、終了または一時停止することができます。ただし、すでに承諾された Upgrade Offer は履行されます。このような取消し、終了または一時停止によって、Passenger が Malaysia Airlines、その代理人または従業員に対して、直接的または間接的な損失・損害について請求または補償を求める権利を有するものではありません。 35. Upgrade Offer を提出することにより、Passenger は本利用規約を読み、理解したこと、ならびにその内容を全面的に受け入れ、同意することを確認します。

「マレーシア航空のフライト」とは、マレーシア航空およびMASwings*が運航するフライトを意味します。ただし、マレーシア航空の共同運航便およびマレーシア航空が販売し、この定義から除外されるフライトは除きます。「マレーシア航空の特典旅行」とは、マレーシア航空のフライトで予約されたフルポイントまたはポイント＋キャッシュ特典旅行の予約または航空券を指します。「フルポイント特典旅行の航空券」とは、現金やクレジットカードで支払われる諸税や追加料金を除き、特典旅行をポイントだけで交換すること。を指します。フルポイント特典旅行は、マレーシア航空のフライト、ワンワールド加盟航空会社または提携航空会社でご利用いただけます。マレーシア航空のフライトの特典交換は、エンリッチオンラインまたはウェブサイト、MH.comでできます。ワンワールド加盟航空会社または提携航空会社のご利用は、マレーシア航空コンタクトセンターおよび発券カウンターでのみ可能です。「ポイント＋キャッシュ特典旅行」とは、エンリッチ会員がエンリッチポイントと現金またはクレジットカードを組み合わせてフライトに交換できる特典交換オプションです。マレーシア航空の特典航空券は、マレーシア航空のフライトでのみご利用いただけます。マレーシア航空特典旅行のオンライン特典交換オプションは、提携航空会社および/またはワンワールド加盟航空会社ではご利用になれません。マレーシア航空特典旅行の特典交換オプションは、エンリッチオンライン、マレーシア航空のウェブサイト、マレーシア航空コンタクトセンターおよび発券カウンターにてオンラインで利用できます。マレーシア航空の特典旅行の交換には、運賃条件（該当する場合はSSTを含む）が適用され、旅行の運賃クラスによって条件が異なる場合があります。マレーシア航空の特典航空券は、予約時に空席があり、座席が確定している必要があります。キャンセル待ちまたは日付指定のないオープン航空券は特典交換の対象外です。マレーシア航空のすべての特典旅行は、マレーシア航空のフライトでの旅行の対象となるクラスの座席が利用できることを条件とします。マレーシア航空は、事前の通知なしにこれらのクラスを変更する権利を留保します。以下は除外され、ポイントで予約することはできません。 (a) 予約クラスQとGの運賃。 (b) DHTの機材で運航する共同運航便およびMASwings便。 (c) 座席、機内食、保険などの付帯サービス。マレーシア航空特典旅行の交換に必要なエンリッチポイント数は異なります。運賃および適用される運賃条件は、フライトおよび空席状況、搭乗者の需要、シーズナリティ、航空券の条件によって異なります。交換に必要なポイント数は、会員が選択したマレーシア航空のフライトおよび適用される航空券の条件によって異なります。会員の皆様には、旅行のニーズに最適なオプションを決定する前に、情報に基づいた比較を行うことを推奨します。マレーシア航空のウェブサイトでは、空席状況の確認時に利用可能な運賃を提供し、フライトの選択および確認時に必要なポイントまたはポイント＋キャッシュの実際の合計額が反映されます。特典交換の対象となるフライトを選択した後に表示される合計運賃が適用されます。本利用規約にこれと異なる規定があっても、マレーシア航空の特典旅行の交換に必要なポイント数またはポイント＋キャッシュのお支払いは、事前の通知の有無にかかわらず、随時変更されることがあります。したがって、ポイントまたはポイント＋キャッシュ特典旅行を予約する際に、ウェブサイト上で見積りとして提示されるエンリッチポイントの数および金額は、見積り時点でのみ有効となります。見積もり時に予約が遅れたり完了しなかった場合、リクエストされた旅程のエンリッチポイント数と見積もり金額が変わることがあり、特典交換するフライトを選択した後に表示される最終運賃が適用となります。マレーシア航空の特典旅行航空券のご予約には以下の条件が適用されます。 (a) ご予約は、運賃規定で指定された時間および/またはフライトの出発予定時刻の4時間前までのみ可能です。 (b) 運賃条件によっては、事前購入期間の順守が必要となる場合があります。 (c) 座席に請求される現金運賃と、マレーシア航空の特典旅行航空券の交換に必要なエンリッチポイントとの間には、一定の関係や換算はありません。正確な金額は、予約時の換算レートによって異なります。マレーシア航空特典旅行の運賃条件は、現金運賃に適用される運賃条件とは異なる場合があります。エンリッチ会員は、ポイント＋キャッシュ特典交換の予約および発券プロセスの一環として、エンリッチ会員アカウントにオンラインでログインする必要があります。マレーシア航空の特典旅行の交換は、マレーシア航空のフライトに適用される旅程でのみご利用いただけます。マレーシア航空の特典旅行オプションをオンラインでご利用になるには、エンリッチ会員がエンリッチアカウントに最低1,000エンリッチポイント保有していることが条件となります。マレーシア航空特典旅行の交換キャンペーンにおけるエンリッチポイントは、各会員アカウントから、会員1名様につき区間ごとに交換されます。 2歳から12歳までのお子様および23ヶ月未満の乳幼児のポイント＋キャッシュ特典旅行は、お子様および乳幼児の航空券の運賃条件に従ってご利用いただけます。会員は、ポイント＋キャッシュ特典旅行の交換で支払った現金価値に対してポイントを獲得できます。ポイントを現金に交換することはできません。マレーシア航空特典旅行の交換は、10名様以上の団体旅行のご予約には適用されません。未使用または一部使用済みのマレーシア航空特典旅行の航空券に変更を加える場合は、適用される運賃条件および本利用規約に従います。マレーシア航空特典旅行への交換に伴う支払いは、払い戻しを除き、運賃規定の規定に従って現金またはクレジットカードでお支払いいただく必要があります。かかる支払いを計算する目的上、マレーシア航空特典旅行の元の運賃または商用航空券の金額（運賃条件で言及）は、運賃条件に従って決定された未使用の航空券の残額として計算されます。マレーシア航空の特典旅行は、マレーシア航空の特典旅行の一部が利用されていない場合に限り、同一航空会社の旅行に対して、同一人物が再発券することができます。マレーシア航空の特典旅行には、違約金やキャンセル料を含む航空券の運賃条件、および本利用規約が適用されます。運賃条件により、マレーシア航空の特典旅行は、より高い運賃クラスまたは客室で再発券される場合があります。適用される運賃条件および本利用規約に従い、航空券の再発行時の諸税、手数料、航空会社の手数料（SSTを含む）を含む運賃の差額は、マレーシア航空の特典旅行に対してのみお支払いいただく必要があります。また、提携会社の特典旅行に対してのみポイントでお支払いいただく必要があります。航空券をより低い運賃クラスに再発券することは固く禁じられています。未使用のマレーシア航空特典旅行に対する目的地の変更は、運賃条件に従って認められます。新しい目的地への運賃が低い場合、運賃の差額は払い戻しされません。一部使用済みのマレーシア航空特典航空券の経路変更はできません。会員は、マレーシア航空の特典旅行をポイントと交換したり、現金またはクレジットカードで追加ポイントを購入することはできません。マレーシア航空の特典航空券では、特典交換アップグレードはご利用いただけません。会員は、異なるアカウントのポイントを組み合わせてマレーシア航空の特典旅行航空券を交換することはできません。当ウェブサイトに掲載されているマレーシア航空の特典旅行に必要なエンリッチポイント（または、必要なエンリッチポイントに加えてポイント＋キャッシュオプションに必要な現金による支払い額）には、諸税、手数料、航空会社手数料（SSTを含む）は含まれません。航空券を交換する際に会員は現金で支払う必要があります。会員は、その他の手数料、追加の現地空港手数料、チェックイン時に徴収された手数料、およびマレーシア航空特典旅行の運賃条件に含まれない可能性のある未払いの手数料（およびそれらの手数料に対するSST）も支払う必要があります。マレーシア航空の特典旅行の交換に使用したポイントは、元のアカウントに払い戻しできません。また、別の特典旅行に交換することもできません。これは、特典旅行の発券前に払い戻し申請が行われたかどうか、または特典旅行が完全に未使用または一部使用済みかどうかにかかわらず適用されます。ただし、ポイント＋キャッシュ特典旅行の現金部分は、使用されたクレジットカードへのクレジットで払い戻しが可能です。また、違約金またはキャンセル料に関する航空券の運賃条件および本利用規約が適用されます。マレーシア航空の特典旅行を含むフライトがキャンセルされ、適用される運賃条件に、元の運賃が新しい運賃の購入に対するクレジットとして適用され、元の運賃または商用航空券の価格（運賃条件で言及）がこの目的のために必要であると記載されている場合、本利用規約に別段の定めがない限り、マレーシア航空の特典航空券の元の運賃または商用航空券の価格が必要になります。ただし、有効期限が切れたポイントは返却されず、失効します。エンリッチは、マレーシア航空特典航空券の価格および/または交換するエンリッチポイントの数を変更したり、事前の通知の有無にかかわらず追加の制限を課す権利を留保します。上記の利用規約に加え、オンライン予約、Eチケット、その他の適用される規制のすべての利用規約が適用されます。本利用規約が他の利用規約と矛盾する場合は、マレーシア航空特典旅行利用規約が優先されます。当オファーに対するエンリッチポイントのご利用には、本利用規約および他のエンリッチプログラムの利用規約が適用されます。エンリッチプログラムの利用規約は、通知の有無にかかわらずいつでも変更される場合があります。

超過手荷物は、マレーシア航空が運航するフライトのみにご利用いただけます。MASwingsのフライトには適用されません。乗り継ぎ便や共同運航便では、超過手荷物はご利用いただけません。購入した超過手荷物の払い戻しはいたしかねます。任意の変更の場合、超過手荷物の持ち越しは、以下の条件に従って行われます。 (a) 変更が同じ予約番号（搭乗者名の参照）で行われる。 (b) 出発地と目的地が同じ。 (c) マレーシア航空が運航するフライト。 (d) 搭乗者の情報に変更がない。 (e) 機材にスペースがある。（例:2018年12月15日0900時発MH4ご利用のABC様が購入した超過手荷物は、2018年12月20日2330時発MH2ご利用のABC様に対して有効です。2つのフライトの出発地と目的地は同一ですが、日付と時刻は異なります）。 (f) 超過手荷物の自主的な変更は、MH発券カウンターおよびコールセンターを通じてのみ行うことができます。超過手荷物は異なる搭乗者間で交換・譲渡することはできません（2017年9月14日0950時発MH4ご利用のABC様が購入した超過手荷物は、同一または異なる日時のフライトでXYZ様が利用することはできません）搭乗者の手荷物の重量が、無料受託手荷物許容量および購入された超過手荷物の合計重量を超える場合、チェックインカウンターにて通常の超過手荷物料金が請求されます。購入した超過手荷物の未使用重量はいかなる形でも払い戻し、譲渡、交換はできません。（例：購入した超過手荷物が5kg、無料の手荷物許容量が20kgで、手荷物の合計重量が23kgの場合、残りの2kgは失効します）無料の手荷物許容量に関する最新情報の詳細はこちらをご覧ください。マレーシア航空は、通知の有無を問わず、超過手荷物商品の料金、利用規約を随時変更する権利を留保します。購入した超過手荷物に含まれる手荷物は、安全上の理由またはセキュリティー上の理由により、積み下ろす場合があります。万一、積み下ろしが発生した場合は、超過手荷物料金の全額を払い戻します。マレーシア航空の搭乗者および手荷物運送の一般条件も、これらの条件に不可欠です。以下の手荷物に関するポリシーをご参照ください。 MAB_general_conditions_of_carriage.pdf

対象となるマレーシア航空便のビジネスクラスまたはビジネススイート搭乗クラスにご搭乗いただく必要があります。対象フライトの一覧は随時更新される場合があり、マレーシア航空は、通知なく対象フライトを追加または削除する権利を有します。ビジネスクラスのシェフ・オン・コールのサービスは、クアラルンプール発、以下の目的地行きフライトの確定済みの旅客便チケットでご利用いただけます。

1. マレーシア航空が運航する一部の便でのみ、「Chef-on-Call」サービスをご利用いただけます。 2. このサービスをご利用いただくには、マレーシア航空が運航する一部の便でビジネスクラスまたはビジネススイートキャビンクラスをご利用いただく必要があります。 3. 「Chef-on-Call」サービスを提供するマレーシア航空運航便のリストは、随時更新される場合があります。マレーシア航空は、このリストに掲載されている便を予告なく追加または削除する権利を有しますので、ご了承ください。 4. ビジネスクラスの「Chef-on-Call」サービスは、クアラルンプール発の以下の目的地への便で、確定済みの商業航空券をご利用のお客様にご提供しております。

5. ビジネスクラスの「Chef-on-Call」サービスは、「Manage Booking」から注文が可能で、食事の注文は、旅程内の最初の便の予定出発時刻の少なくとも24時間前（GMT +8）に行う必要があります。 6.「Chef-on-Call」ミールの注文は、以下の方法で行うことができます： a) malaysiaairlines.com を通じたオンラインフライト予約 b) malaysiaairlines.com の「Manage Booking」 7. 事前に食事が注文されていない場合、または指定がない場合は、機内で標準の食事が提供されます。 8. フライト変更があった場合、 a) ビジネスクラスの「Chef-on-Call」ミール予約に変更がある場合は、フライト出発の24時間前までに「Manage Booking」タブを通じて変更できます。 b) フライトや出発日を変更した場合、既存の「Chef-on-Call」注文はキャンセルされることがあります。その場合は、指定された期限内に「Manage Booking」を通じて再度注文を提出する必要があります。 9. 食事を事前に注文された場合でも、マレーシア航空はご希望の食事が提供されることを保証できません。 10. スケジュール変更や運航上の都合によるフライトの中断は、機内での「Chef-on-Call」サービスの提供に影響を与える場合があります。 11. マレーシア航空がフライトや出発日を変更した場合、選択された「Chef-on-Call」ミールが新しい便に提供されない可能性があります。ただし、航空会社は注文の履行に最善を尽くします。 12. 「Chef-on-Call」ミールは、食事制限に対応した特別食オプションとは別扱いです。特別食の注文が必要な場合は、「Manage Booking」の「Special Dietary Meal」から選択してください。 13. 特別食を選択し、それがプロフィールに保存されている場合、初回の注文がプロフィールから削除されるまで、別の食事を事前に注文することはできません。予約に複数の食事注文がある場合、「Chef-on-Call」注文はキャンセルされ、初回の特別食が提供されます。 14. マレーシア航空は、運航上の理由により、利用できなくなった食材やメニュー項目を調整または代替する権利を有します。 15. マレーシア航空で提供されるすべての食事（「Chef-on-Call」ミールを含む）は、ハラールであることが保証されていますので、ご安心ください。 16. 事前に食事を注文された場合でも、機内で変更を希望される場合、客室乗務員は代替のフルミールのリクエストには対応できませんので、ご了承ください。 17. 提供される食事の画像は、あくまで参考用であり、機内で提供される食事と正確に一致しない場合がありますので、ご了承ください。 18. 事前に注文された「Chef-on-Call」ミールは、フライト中の最初の主食提供時に提供されます。食事を選択する際は、出発時刻にご注意ください。

1. 特別食メニューは、マレーシア航空の一部の国際線でのみ提供されます。 2. 選ばれた便のリストは変更される場合があり、マレーシア航空は予告なしに選ばれた便を追加または削除する権利を有します。 3. 食事の注文は、旅程内の最初の便の予定出発時刻の少なくとも24時間前までに行う必要があります。 4. 特別食の注文は、以下の方法で行うことができます： a) malaysiaairlines.com でのオンラインフライト予約 b) malaysiaairlines.com の「Manage Booking」 c) マレーシア航空グローバルカスタマーコンタクトセンターマレーシア国内から：1300 88 3000 マレーシア国外から：+603 7843 3000 5. 復路便が出発日から30日以上先に予定されている場合、以下のメールアドレスを通じて注文を行うことができます： kulccm@malaysiaairlines.com （営業時間：月曜日～金曜日、08:00～17:00、マレーシア時間GMT+8）。 6. 事前予約された食事が利用できない場合、ご搭乗クラスに基づいて事前に用意された食事が提供されます。 7. 特別食は機内メニューのメインコースとして提供され、搭乗クラスで事前に用意された食事に代わるものとなります。 8. フライトの変更が発生した場合： a) 特別食の予約内容を変更したい場合は、出発日の少なくとも10営業日前までに以下のメールアドレスにご連絡ください： kulccm@malaysiaairlines.com （営業時間：月曜日～金曜日、午前8時～午後5時、マレーシア時間GMT+8）。 9. フライトや出発日を変更した場合、特別食の注文がキャンセルされる可能性があります。その場合は、「Manage Booking」を通じて再度注文するか、グローバルカスタマーコンタクトセンターにお問い合わせください。 10. 提供されている食事の画像はイメージであり、実際に機内で提供される食事と正確に一致しない場合があります。 11. スケジュール変更や運航上の理由によるフライトの遅延や中断は、本サービスの提供に影響を与える場合があります。 12. マレーシア航空がフライトや出発日を変更した場合、お選びいただいた特別食が新しい便で提供されない可能性があります。ですが、ご安心ください。できる限りご注文を履行するよう最善を尽くします。 13. マレーシア航空は、運航上の状況により、利用できなくなった食材やメニュー項目を変更または代替する権利を有します。 14. マレーシア航空が運航するすべての便で提供される食事は、ハラールです。 15. 乗客は、アレルギー、食事の要件、または食事制限について航空会社に通知する責任があります。乗客は、これらの情報を提供しなかったことに起因する責任からマレーシア航空を免責し、損害賠償しないことに同意するものとします。 16. このサービスは、乗客に追加料金なしで提供されます。航空会社は、このサービスの提供または未提供に起因する費用、損害、または損失について責任を負いません。 17. ハラール食の要件を守る乗客がマレーシア航空のコードシェアパートナー便を利用する場合、ムスリムミール（MOML）のリクエストをすることをお勧めします。 18. 特別食が必要な場合は、以下のフライトとそれに対応する食事のリストをご参照ください。

マレーシア航空が運航するすべてのA350-XWB機および一部のA330機には、MHconnect Wi-Fiおよびモバイルローミングサービスが装備されています。 MHconnect はすべての搭乗クラス（ビジネススイート、ビジネス、エコノミークラス）で有料でご利用いただけるサービスです。携帯電話はモバイルローミングネットワークに自動的に接続されます。機内のモバイルローミングに接続しない場合は、携帯電話とデータローミングをオフにしてください。テキストメッセージ、音声通話、その他のデータサービスのローミング料金は、お客様がお住まいの場所のモバイルサービスプロバイダーが決定します。モバイルデータやWi-Fiを最大限に活用するには、MHconnectを使用する前に、スマートフォンの自動ダウンロードやアップデートをオフにしてください。客室のインターネット接続の速度と容量は、地上で利用可能なものとは異なりますのでご了承ください。マレーシア航空は、機内のインターネット接続に不具合がないことを保証するものではなく、セキュリティー上またはその他の理由により、フライト中いつでもサービスを中断することがあります。マレーシア航空は、搭乗者のデータの損失またはデバイスの損傷について責任を負わないものとします。払い戻しはケースバイケースで検討します。 MHconnectは、機内にて現金またはクレジットカードのみでご購入いただけます。問題が発生した場合は、 customer@malaysiaairlines.com までEメール、または 1300 88 3000 （マレーシア国内）または +603 7843 3000 （マレーシア国外）までお電話ください。

移動が困難なすべてのお客様の安全、便宜、秩序あるタイムリーな乗降を確保するため、現在の運航手順と方針を以下のように強化しました：車椅子のリクエストは、ご出発の48時間前までに、グローバルカスタマーコンタクトセンター、発券カウンター、および/またはマレーシア航空指定の旅行代理店を通じてお申し出ください。車椅子サービスは追加料金なしでご利用いただけます。リクエストが規定の時間外に行われた場合、航空会社はサービスを保証できません。 PRMの一般的な取り扱いを規定する特定の規制要件および/または適用される規制要件がある国については、その国の現地法が適用され、そのような法律に反する可能性のある車椅子サービスポリシーのいかなる部分にも優先するものとします。

「今すぐご予約、お支払いは後で」はマレーシア航空のフライトでのみご利用いただけます。現在、マレーシア、インドネシア、シンガポール、タイ、オーストラリア、ニュージーランド、英国から世界各地への販売拠点（片道/往復）でご利用いただけます。「今すぐご予約、お支払いは後で」はマレーシア航空のウェブサイトでのみご利用いただけます。「今すぐご予約、お支払いは後で」は全搭乗クラスのすべての搭乗者にご利用いただけます。 MASwings、FireFlyおよび共同運航便では「今すぐご予約、お支払いは後で」をご利用いただけません。手数料は払い戻しおよび譲渡することはできません。一部の運賃は、キャンペーン運賃、特別運賃、またはその他の適用運賃であるため、保有期間が短く表示されています（例：24時間）。「今すぐご予約、お支払いは後で」の手数料は、需要、プロモーション期間、またはその他の特定の理由に応じて変動します。このサービスの支払い期限は延長できません。マレーシア航空は、事前の予告なしにこれらの利用規約を変更、削除、または追加する権利を留保します。

マレーシア航空ゴールデン・ラウンジ・アクセスパスは、クアラルンプール国際空港から出発するマレーシア航空便のクアラルンプール国際空港ゴールデン・ラウンジ国内線、クアラルンプール国際空港ゴールデン・ラウンジ・リージョナル、およびクアラルンプール国際空港ゴールデン・ラウンジ・サテライト用にのみご購入いただけます。エコノミークラスのすべての搭乗者は、マレーシア航空ゴールデン・ラウンジ・アクセスパスをご購入いただけます。このパスは、KL国際空港出発便の60分前までいつでもご購入いただけます。マレーシア航空のゴールデン・ラウンジパスは、フライト出発の24時間前から有効で、1名様につき3時間までご利用いただけます。乳幼児は無料でご利用いただけます。クアラルンプール国際空港ゴールデン・ラウンジ・アクセスパスのオンライン購入は、MASwings、Firefly、共同運航便ではご利用いただけません。手数料は払い戻しおよび譲渡することはできません。マレーシア航空は、事前の通知なしにこれらの利用規約を修正、削除、または追加する権利を留保します。

このオファーは、搭乗クラスを問わず。マレーシア航空の発券済み航空券をお持ちの搭乗者のみご利用いただけます。アクセスパスは、購入日に使用する必要があります。搭乗者は出発日にのみご利用いただけます。ウォークイン・アクセスの購入は、1名様につき1回限り有効です。ウォークイン・アクセスは、購入されたマレーシア航空ゴールデン・ラウンジでのみご利用いただけます。他のラウンジへの移動はできません。該当する場合、クアラルンプール国際空港ゴールデン・ラウンジ・サテライトのビジネスクラス・ラウンジをご利用いただけます。手数料は払い戻しおよび譲渡することはできません。ご宿泊はできません。外国の航空会社または共同運航便の航空券をお持ちのお客様は、ウォークイン・アクセスパスをご購入いただけません。ゴールデン・ラウンジのウォークイン・アクセスパスの料金体系は、マレーシア航空のすべての搭乗者に適用される標準料金です。特別料金はエンリッチ会員には提供されませんが、ポイントはエンリッチ会員規約に従って獲得されます。お支払いはクレジットカードまたはデビットカードでのみ可能です。現金でのお支払いは受け付けておりません。すべての表示料金はマレーシアリンギット（MYR）建てで、国内空港用にはSSTチャージが適用されます。 2歳から12歳までのお子様は、特定のラウンジの公示料金の50%が課されます。 2歳未満の乳幼児は無料でご利用いただけます。ウォークイン・アクセスパスは、クアラルンプール国際空港、コタキナバル、クチンのマレーシア航空ゴールデン・ラウンジでご購入いただけます。アクセスパスは、出発予定時刻の60分前までご購入いただけます。

1. エコノミークラスの機内食を事前予約メニューにアップグレードするには、対象となるマレーシア航空運航便をご利用いただく必要があります。 2. 対象フライトのリストは随時更新される場合があり、マレーシア航空は、通知なく対象フライトを追加または削除する権利を留保することにご注意ください。 3. エコノミークラスの機内食事前予約サービスは、以下を出発地とするフライトの確定済みの商用航空券でご利用いただけます。

：* エコノミークラスの機内食事前予約サービスは、ASEANおよび国内線の区間からクアラルンプール行きの便でご利用いただけます。 4. エコノミークラスの機内食事前予約サービスは、「予約の管理」タブからご利用いただけます。機内食は出発の36時間（GMT+8）前までにご注文ください。 5. エコノミークラスの機内食事前予約サービスは、 www.malaysiaairlines.com の「オンラインフライト予約」または「予約の管理」タブからご注文いただけます。 6. 機内食の事前予約がない場合は、機内で通常の機内食をお召し上がりいただけます。 7. フライトに変更が生じた場合:    (a) エコノミークラスの機内食事前予約サービスの変更を希望される場合は、フライトの出発の36時間前まで「予約の管理」から変更できます。 (b) フライトまたは出発日を変更すると、エコノミークラス機内食事前予約サービスの注文がキャンセルされる場合があります。「予約の管理」タブから注文を再送信できます。 8. スケジュール変更または運航上の要件によりフライトが中断された場合、お客様のフライトで当該サービスがご利用いただけないことがあります。 9. マレーシア航空がお客様のフライトまたは出発日を変更した場合、ご希望のエコノミークラス機内食事前予約サービスは、新しいフライトで提供できない場合があります。ただし、お客様のご注文にお応えできるよう最善を尽くします。 10. エコノミークラスの機内食事前予約サービスは、食事に制限がある方のスペシャル・ミールオプションとは別です。スペシャル・ミールが必要な場合は、「予約の管理」の「特別機内食」でご注文いただけます。 11. 既に特別機内食を選び、プロフィールに読み込まれた場合、プロフィールから特別機内食が削除されるまで、機内食の事前予約はできません。両方のご注文がご予約に表示された場合、エコノミークラスの機内食事前予約サービスのご注文はキャンセルされ、特別機内食が提供されます。 12. マレーシア航空は、運航状況により利用できなくなった食材やメニューアイテムを変更および代用する権利を留保します。 13. マレーシア航空の機内食は、エコノミークラスの機内食事前予約サービスを含め、すべてハラールです。 14. 事前予約した機内食の変更は、フライトの出発36時間前までに行う必要があります。 15. 機内食の写真は例示のみを目的としており、機内で提供される機内食とは異なる場合があります。

1. このアップグレードは、対象となるマレーシア航空運航便をご利用いただく必要があります。 2. 対象フライトのリストは随時更新される場合があり、マレーシア航空は、通知なく対象フライトを追加または削除する権利を留保することにご注意ください。 3. 機内食のアップグレードサービスは、以下を出発地とするフライトの確定済みの商用航空券でご利用いただけます。

4. 機内食のアップグレードサービスは、「予約の管理」タブからご利用いただけます。アップグレードはご出発の36時間前までにご注文ください。 5. 機内食のアップグレードは、1フライトにつき1回までご予約いただけ、機内での無料飲食サービスに追加されます。 6. 機内食アップグレードのご注文は、以下から承ります。 (a) malaysiaairlines.com のオンラインフライト予約 (b) malaysiaairlines.com の「予約の管理」から 7. 事前に予約された機内食のアップグレードがない場合は、代わりに事前に用意した無料の機内食を提供します。 8. フライトまたは出発日を変更すると、機内食アップグレードのご注文は自動的にキャンセルされます。新しい注文を再送信する必要があります。 9. 機内食アップグレードのご注文はすべて払い戻しおよび譲渡できません。 10. スケジュール変更または運航上の要件によりフライトが中断された場合、お客様のフライトで機内食アップグレードサービスがご利用いただけないことがあります。 11. マレーシア航空がお客様のフライトまたは出発日を変更した場合、新しいフライトではご希望の機内食アップグレードを提供できないことがあります。この場合、次のリンクから払い戻しのリクエストを送信してください： https://www.malaysiaairlines.com/my/en/help/contact-us.html - 購入内容のレシートを必ず持参してください。 12. 機内食アップグレードのお支払い後は、ご注文内容を変更できませんのでご注意ください。 13. マレーシア航空は、運航状況により利用できなくなった機内食アップグレードの食材やメニューアイテムを変更および代用する権利を留保します。 14. 機内食アップグレードを含め、マレーシア航空の機内で提供されるすべての軽食およびお食事はハラールです。 15. 機内食アップグレードを事前にご購入いただいたものの、機内で気が変わった場合、払い戻しはいたしかねます。 16. 機内食アップグレードに関する説明はすべて例示のみを目的としており、実際に機内で提供されるものとは異なる場合があります。

総則 1.1. 本利用規約（「規約」）は、事業所の所在地をLevel 1, Administration Building, South Support Zone (SSZ), Kuala Lumpur International Airport – KLIA, 64000 Sepang, Selangor Darul Ehsan, Malaysiaに置くMalaysia Airlines Berhad（会社番号：201401040794 (1116944-X））（「マレーシア航空」）によるギフトカードの購入および/または使用に適用するものとします。本規約において、「当社」とは、マレーシア航空を指します。MHgiftcard（以下に定義）を購入および/または使用する前に、本規約をよく読み、十分に理解してください。 1.2. MHgiftcard（以下に定義）を購入、使用、および/または使用を試みることにより、お客様は、MHgiftcard（以下に定義）の購入および/または使用に関する本規約およびその他のすべての利用規約およびポリシー（当社のプライバシーポリシーを含む）に拘束されることに同意し、また、本契約にリンクされているプライバシーポリシーに記載されている個人データの処理に同意するものとします。 1.3. 本規約において、文脈上別段の定めがない限り、以下の用語は、本規約で定義されるそれぞれの意味を有するものとします。「顧客」および「お客様」とは、MHgiftcardの購入者および/または利用者（該当する場合）として特定される個人または法人を指します。「発行日」とは、マレーシア航空またはその指定代理人/パートナーによるMHgiftcardの発行日を指します。「有効期限」とは、お客様がMHgiftcardを使用または交換できる最後の日を指します。「MHgiftcard」とは、 https://vouchers.malaysiaairlines.com/en-gb/gift-cards .にてオンライン購入が可能なマレーシア航空によるデジタルカードです。「バウチャー」とは、マレーシア航空が提供する補償バウチャーおよび/または残額のバウチャーを指します。購入 2.1. MHgiftcardは https://vouchers.malaysiaairlines.com/en-gb/gift-cards でオンライン購入できます。MHgiftcardは当社のパートナーであるQwikcilver Solutions Pvt. Ltd.が発行・生成します。 2.2. MHgiftcardは、顧客が以下のペイメントカードで全額支払うことができます。Visa、MasterCard、American Express 上記のペイメントカードによるすべての支払いは、ペイメントカード会社および関連する支払い銀行の承認を条件とします。マレーシア航空は、ペイメントカード会社または支払い銀行が理由の如何を問わずペイメントカードまたはペイメントカード明細の処理または受領を拒否した場合、いかなる形であれ責任を負わないものとします。送金銀行または受取銀行が課す銀行手数料は、顧客が負担するものとします。 2.3. 現金、MHgiftcard、その他のギフトカードによる支払いは受け付けません。 2.4. 1回の購入で最大10枚のMHgiftcardを購入できます。各MHgiftcardは、特定の額面に対してマレーシアリンギット（RM）建てで購入することができ、その金額はMHgiftcardの購入ページで規定されるとおり、またはMHgiftcardの購入ページで許可される最低額および最高額の範囲内で特定の金額で購入することができます。許可される最低金額と最高金額は、MHgiftcardの種類によって異なる場合があります。 2.5. MHgiftcardは、MHgiftcardの受取人が有効なEメールアドレスを有することを条件に、誰でも購入できます。 2.6. MHgiftcardの支払いが成功すると、顧客またはMHgiftcardの受取人（いずれか該当する方）に、MHgiftcardの購入と支払い、および選択したMHgiftcardの画像と購入金額を確認するEメールが届きます。Eメールには、MHgiftcardの指定番号、それぞれのPINコード、本規約およびマレーシア航空のプライバシーポリシーへのリンクも記載されています。 2.7. 購入時にシステムでMHgiftcardのアクティベーションに遅延が生じる場合があり、その間MHgiftcardを交換に使用することはできません。メールのお届けには最大24時間かかる場合があります。 2.8. 「後日お届け」を選択した場合、選択した日付にのみMHgiftcardをお届けします。MHgiftcardのお届けは、選択したお届け日の最大60日前までスケジュールできます。利用規約 3.1. MHgiftcardの発行後は、いかなる状況においても、払い戻しや現金でのお支払い、または価値あるものへの譲渡はできません。また、紛失や盗難の場合も交換はできません。MHgiftcardのさらなる販売は許可されないものとします。 3.2. MHgiftcardは、その有効期間内であれば、MHgiftcardの合計額が完全に使用または交換されるまで複数回使用することができます。 3.3. MHgiftcardは発行日から1年間有効です。MHgiftcardは、有効期限日以前に使用する必要があり、その後は無効になります。MHgiftcard、その価値または残額は、更新、延長、再有効化することはできません。また、有効期限が切れた後にMHgiftcardの未使用残額を請求したり、現金と交換したりすることもできません。MHgiftcardの未使用額に対する払い戻しやクレジットノートの発行はしません。 3.4. MHgiftcardは、別のMHgiftcardの購入に引き換えることはできません。 3.5. マレーシア航空の書面による合意がない限り、MHgiftcardの使用条件の変更、修正、変更はできません。 MHgiftcardの交換 4.1. MHgiftcardは、https://www.malaysiaairlines.comおよびマレーシア航空モバイルアプリからのオンライン航空券購入にのみご利用・交換いただけます。上記プラットフォームで利用可能なフライト以外のパッケージまたはその他の単独サービスを予約または購入することはできません。 4.2. MHgiftcardを使用または交換するには、支払いページに進む前に、割り当てられたMHgiftcard番号とPINコードを各フィールドに入力する必要があります。 4.3. MHgiftcardは、MHgiftcardが送信されたEメールに記載されている有効期限まで使用または交換することができます。MHgiftcard は、UTC 23:59までに記載された有効期限に失効するものとします。また、MHgiftcardを使用または交換して購入するフライトは、有効期限内に出発する必要があります。 4.4. MHgiftcardは、他のプロモーションコードやギフトカード、バウチャーと併用したり、組み合わせて交換したりすることはできません。 4.5. 航空券のお支払いにMHgiftcardをご利用の場合、マレーシア航空の旅行保険もご購入いただけない場合があります。 4.6. MHgiftcardの交換は、ブラックアウト日と呼ばれる特定の日に制限される場合があります。ブラックアウト日のいずれかに出発日または到着日がある場合、指定期間にMHgiftcardを交換することはできません。これらの除外日は、https://vouchers.malaysiaairlines.comの残高チェックで確認できます。 4.7. MHgiftcardの金額は、選択された場合、フライト運賃（運賃、諸税、追加サービス）の合計に適用されます。 4.8. MHgiftcardの利用は、全額交換、またはMHgiftcardとペイメントカードまたはその他のMHgiftcardとの組み合わせのいずれかでなければなりません。MHgiftcardの金額以上のお買い物をされる場合は、クレジットカードまたはその他のMHgiftcardでのお支払いが必要です。お取引後、MHgiftcardにクレジットが残っている場合、MHgiftcardの価値は調整され、同じ条件で引き続き有効となります（払い戻しや延長はできません）。 4.9. MHgiftcardと承認されたクレジットカードを組み合わせて、1回のご購入につき最大2つのお支払い方法をご利用いただけます。 4.10 MH Gift Cardは単一通貨での取引にのみ使用でき、マルチカレンシー決済（MCP）機能とは互換性がありません。 4.11 MH Gift Cardは同じ通貨でのチケット支払いにのみ使用できます。責任および損失リスク 5.1. MHgiftcard の紛失リスクおよび所有権は、MHgiftcardが顧客または受取人の指定のEメールに電子的に送信された時点で、顧客またはMHgiftcard の受取人（いずれか該当する方）に移転するものとします。当社は、MHgiftcardの購入時に当社に提供されたEメールアドレスの誤りについて一切責任を負いません。 5.2. マレーシア航空は、MHgiftcardが紛失、盗難、破壊された場合、または顧客もしくは受取人の許可なく使用された場合でも責任を負いません。マレーシア航空およびマレーシア航空の代理人、従業員、または代表者には、MHgiftcardを提示する人に本人確認を求める義務はありません。その他 6.1. マレーシア航空は、その絶対的な裁量により、事前の通知なしにいつでも本規約を修正および変更する権利を留保します。変更された規約が組み込まれた後に顧客がMHgiftcardを購入または使用した場合、顧客はかかる変更に同意したものとみなされます。顧客が変更を承諾しない場合、顧客はMHgiftcardを購入してはならず、また/あるいは使用を中止し、本規約を終了しなければなりません。 6.2. 本規約は、マレーシア航空とお客様との間における完全かつ唯一の理解を構成するものであり、本契約の主題に関するいかなる事前の理解または合意（口頭または書面を問わず）に取って代わるものです。お客様およびマレーシア航空のいずれも、ここに記載されていない明示的または黙示的な表明、保証、約束などに拘束されることはありません。 6.3. マレーシア航空が権利を行使しなかったことは、将来の権利の履行の放棄または権利放棄とは解釈されず、そうした将来の履行に関するお客様の義務は引き続き完全に効力を有するものとします。 6.4 本規約に含まれるいずれかの条項がいずれかの法域で無効、執行不能、または禁止となった場合でも、本規約の他の条項、または他の法域におけるこれらの同じ条項の有効性および執行可能性には影響しません。このような場合、マレーシア航空とお客様は、無効、執行不能、または禁止されている条項を、元の条項の精神に則り、有効で執行可能な条項に置き換えることに同意するものとします。 6.5. 本規約は英語で作成されています。何らかの目的で英語以外の言語に翻訳された場合、本規約の意味、形式、有効性または解釈に関する相違、疑問または紛争が生じた場合、英語版が優先され、最優先されるものとします。 6.6. 本規約は、マレーシア法に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。法律で認められる範囲において、お客様は、本規約に起因または関連して生じる可能性のある紛争の解決について、マレーシアの裁判所の専属管轄権に服することに同意するものとします。 6.7. 本規約は、当社の一般運送約款、プライバシーポリシー、クッキーポリシー、および利用規約と併せて読むものとします。 6.8. マレーシア航空は、本規約に基づくいかなる誤字または誤植に対しても責任を負いません。 6.9. マレーシア航空は絶対的な全権利を有し、関連する条件、ポリシーおよび通知に関する権利および義務のすべてまたは一部を第三者に譲り渡し、譲渡し、委任する権利を有するものとします。 6.10. マレーシア航空は、お客様に事前通知することなく、本規約を直ちに終了することができます。ただし、本規約の終了は、以前に発生した権利または責任に影響を与えたり、不利益を与えたりすることはないものとします。本規約、またはマレーシア航空の規約、規則、ポリシー、ガイドライン、または慣行に不満がある場合、お客様の唯一かつ排他的な救済は、MHgiftcardおよび/またはMHgiftcardで提供されるその他のサービスの購入および/または使用を中止することです。

当社のMHcheckoutは、Malaysia Airlines Berhad（「MH」）のグローバルカスタマーコンタクトセンター、Twitter、Facebookによるソーシャルメディアカスタマーサポート、MH発券カウンターを通じて、フライト予約やサービス購入に利用できる安全な支払い方法です。 MHcheckoutは、以下の商品の購入にはご利用いただけません。 (a) 旅行保険 (b) 今すぐご予約、お支払いは後で (c) プロモーションコード (d) MH Eバウチャー (e) エンリッチ特典交換 (f) 団体予約搭乗者が予約を行うと、予約手続き中に登録された搭乗者のEメールアドレスおよび/または携帯電話番号を通じて、支払いリンクが搭乗者に送信されます。支払いリンクは、Eメールおよび/またはSMSが搭乗者に送信された時点、または発券制限のいずれか早い時点から最長4時間有効です。発券期限は、MHの予約システムが発券する予約に対して設定した期限です。 MHが所定の期間内に支払いを受け取らなかった場合、支払いリンクは失効し、搭乗者の予約および/またはサービスの購入は自動的にキャンセルされます。支払い期限の延長要請は受け付けません。新たにご予約・ご購入いただくか、搭乗者がMHにご連絡の上、再度ご希望のサービスをお申し込みください。フライト出発時刻の2時間前に予約する場合、発券期限までにお支払いを完了する必要があります。完了していない場合、予約は自動的にキャンセルされ、新しい日時で再度ご予約いただく必要があります。上記に基づく予約および購入のキャンセルは、MHが事前の通知なしに行うことができます。疑義を避けるために付言すると、MHによるかかるキャンセルは、キャンセルの直接的または間接的な結果として搭乗者が被ったすべての損失または損害について、搭乗者にMH、その代理店および従業員に対して請求したり補償を受けたりする権利を与えるものではありません。運賃および諸税は、運賃見積もりに表示される通貨で見積もられ、請求されます。MHcheckoutでは、Visa、MasterCard、American Expressが発行するクレジットカードのほか、インターネットバンキングやeウォレットなどのお支払い方法をご利用いただけます。 MHの欠航により新規予約が中断された場合、MHの運賃規則および一般運送約款が適用されます。 MHは、MHcheckoutの取引中に、技術的な問題またはその他に起因するかどうかにかかわらず、MHの合理的な支配の及ばない中断について、いかなる責任も負わないものとします。何らかの中断が生じた場合、中断を是正し、公正かつ公平に購入商品の取引を再開するために合理的な努力を行うものとします。予約のキャンセル、支払いの未完了、その他の技術的な問題などに遭遇した場合、 1 300 88 3000 （マレーシア国内）または +603 7843 3000 （マレーシア国外）までお電話でMHにご連絡ください。支払いおよび航空券の発券（該当する場合）後に予約および/または購入に変更が生じた場合は、予約の運賃規則に従って追加手数料が適用される場合があります。 MHは、資金不足、OTPの不受領など、技術的または非技術的理由によるクレジットカード会社、デビットカード会社、支払い銀行、またはeウォレットサービスプロバイダーの問題による支払いの不履行について、責任を負いません。クレジットカードまたはデビットカード会社、支払い銀行、またはeウォレットサービスプロバイダーに問い合わせてサポートを受けることをお勧めします。クレジットカード/デビットカード - クレジットカードまたはデビットカードによるすべての支払いは、クレジットカードまたはデビットカード会社および関連する支払い銀行の承認を条件とします。MHは、クレジットカード/デビットカード会社または支払い銀行が理由の如何を問わず支払いの処理または受領を拒否した場合、いかなる形であれ責任を負わないものとします。オンラインバンキング – 搭乗者は、予約および/または購入の合計購入代金（適用される諸税、料金、手数料、および送料を含む）をMHの口座に送金するものとします。 eウォレット – MHへの支払いに、MHcheckoutで利用可能なeウォレットサービスプロバイダーからご希望のeウォレットを選択することができます。MHcheckoutでこの支払い方法をご利用いただくには、選択されたeウォレットサービスプロバイダーに十分な残高があるeウォレットアカウントを登録している必要があります。 MHは、通知なく、または理由を説明することなく、独自の裁量により、いつでも、上記の支払い方法を拒否したり、一時的または恒久的に支払方法を変更または中止することができます。搭乗者は、選択した支払い方法に関連するいかなる不履行、中断、またはエラーについてもMHに請求することはできません。 MHが別途明示的に合意しない限り、送金銀行または受取銀行が課す銀行手数料または料金は、搭乗者が負担するものとします。 MHは、独自の裁量により、事前の通知なしに、いつでも本利用規約の条項を変更または修正する絶対的な権利を留保します。本利用規約は、マレーシアの法律に従って管理および解釈されるものとし、マレーシアの裁判所がそれに関連して生じる可能性のあるあらゆる紛争を裁定する独占的な裁判権を持つものとします。 MHcheckoutの商品説明、価格設定、利用可能性、および内容に関連するいかなる誤植、不正確さ、または欠落も、MH側の通知および責任なしに修正されるものとします。本利用規約のいずれかの条項が何らかの理由で無効、執行不能、または違法と判断された場合、本利用規約は、かかる条項とは別に完全に有効であり、かかる条項は削除されたとみなされるものとします。 MH側が本利用規約に基づく権利または救済を行使せず、また行使が遅れても、これを放棄したことにはならず、いかなる権利または救済の単独または部分的な行使も、他の権利または救済の行使、またはさらなる権利または救済の行使を妨げるものではありません。

お客様のMH Eバウチャーは、2020年1月1日から2021年8月31日までに発券されたMHオープン航空券の購入でご利用いただけます。 MH Eバウチャーは、MHのウェブサイトおよびモバイルアプリでフライト予約と機内サービスにご利用いただける新しいお支払い方法です。お客様のMH Eバウチャーは譲渡、払い戻しはできず、ここに記載されている有効期限と価値に従ってご利用いただけます。 MH Eバウチャーは、マレーシア航空のウェブサイトまたはモバイルアプリで予約したMHおよびMASwingsの運航便、共同運航便、インターラインパートナー便の機内で、どの搭乗クラスでもご利用いただけます。 MH Eバウチャーは、航空券の変更のお支払いにはご利用いただけません。 MH Eバウチャーは、コンタクトセンター、発券カウンター、旅行代理店、またはその他の地上でのご予約にはご利用いただけません。 MH Eバウチャーは、以下のご予約には適用されません。 (a) 旅行保険 (b)「今すぐご予約、お支払いは後で」 (c) プロモーションコード (d)マルチカレンシー決済（MCP） (e) エンリッチポイント交換プラン MH Eバウチャーの使用は、同一通貨で支払われる航空券とサービスに限定されます。 MH Eバウチャーは、予約の注文が同じ場合に限り、ご旅行に同行する別の方のご予約にもご利用いただけます。 MH Eバウチャーを正常にご利用いただくには、バウチャーの有効期限が切れる2023年1月15日までに全旅程を完了する必要があります。同じMH Eバウチャーに十分な金額が保存されており、1回の取引で最大3つのMH Eバウチャーを組み合わせることができる場合は、同じMH Eバウチャーを複数回ご利用いただけます。 MH Eバウチャーの金額がご予約の全額に満たない場合、残額はクレジットカードで決済できます。未使用のMH Eバウチャーは、有効期限を過ぎても払い戻しできません。払い戻しのために新しい航空券が発券された場合、MH Eバウチャーを使用して支払われた金額は、元のMH Eバウチャーに払い戻されます。フライトのキャンセルにより新しい予約が中断された場合は、マレーシア航空の通常の中断ポリシーが適用されます。マレーシア航空は、独自の裁量により、事前の通知なしにいつでも本利用規約のいかなる条項も変更または修正する絶対的な権利を留保します。譲渡および使用に関する同意：MH Eバウチャーを使用して購入を行う個人はさらに、マレーシア航空に個人情報または専有情報を提供することにより、関連する取引を処理する目的で、かかる個人情報または専有情報を国境を越えて送信することに明示的に同意することを認め、同意するものとします。個人は、統計目的で匿名化された形でかかる個人データを使用することに、さらに同意するものとします。マレーシア航空は、MH Eバウチャーの取引中に、技術的な問題またはその他に起因するかどうかにかかわらず、マレーシア航空の合理的な支配の及ばない中断について、いかなる責任も負わないものとします。何らかの中断が生じた場合、中断を是正し、公正かつ公平に購入商品の取引を再開するために合理的な努力を行うものとします。マレーシア航空は、事前の通知なしにMH Eバウチャーの利用をキャンセル、終了、または停止する絶対的な権利を留保します。疑義を避けるために付言すると、マレーシア航空によるキャンセル、終了、または停止も、そのキャンセル、終了、または停止という行為の直接的または間接的な結果として被ったあらゆる損失または損害、および派生的な損害について、購入を行う個人またはエンリッチ会員にマレーシア航空、その代理人、および従業員に対して請求したり補償を受けたりする権利を与えるものではありません。本利用規約はマレーシアの法律に準拠し、解釈されるものとします。購入を行う個人は、このMH Eバウチャー取引から生じるすべての問題について、マレーシア裁判所の専属管轄権に服することに同意します。マレーシア航空は、不正に変換された、または本利用規約に従っていないMH Eバウチャーを、事前の通知なしにいつでも予約または削除する絶対的な権利を留保します。 MH Eバウチャーを使用した取引に参加することにより、購入を行う個人は本利用規約を読み、これに拘束されることに同意したものとみなされます。本利用規約に違反した場合、マレーシア航空の絶対的な裁量により、購入されたポイントが没収される可能性があります。 EチケットからMH Eバウチャーへの交換に関して問題が発生した場合、お客様はこのフォームに記入してカスタマーサービスチームまで連絡することができます。 MH Eバウチャーに交換された元の航空券が、MHの商用利用制限の免除に関するポリシーに従って1回限りの運賃差額免除の対象となる場合は、この特典のご利用について、コンタクトセンターにお問い合わせください。1回限りの運賃差額免除は、MH Eバウチャーが完全に利用されていない場合にのみご利用いただけます。

WWF-Malaysiaのガハルプロジェクトへの寄付は税金控除の対象となります。 WWF-Malaysiaは、寄付の税金控除証明書を四半期ごとに発行いたします。フライトチケットの変更やキャンセルの場合、寄付金は返金されません。寄付金は交換できません。寄付金はコードシェア便およびインターライン便では利用できません。 WWFマレーシアのガハルプロジェクトへの寄付に関する一般的なお問い合わせは、電子メールで以下にご連絡いただけます： kawan@wwf.org.my ガハルプロジェクトへの寄付の付随アンシリは、マレーシア国内の販売地点およびマレーシア発のセグメントでのみ利用可能です。ガハルプロジェクトへの寄付の付随アンシリは、大人、子供、学生の乗客に適用されます。寄付は「予約の管理」タブでは利用できません。マレーシア航空とWWFマレーシア間で共有される乗客情報は、税金免除の目的のために厳密に使用されます。 WWFマレーシアのガハルプロジェクトの税金免除は、マレーシア国籍の方にのみ適用されます。寄付のアンシリを購入した後、乗客は税金免除のための詳細な情報フォームに記入する必要があります。フォームはこちら： https://forms.malaysiaairlines.com/221700524921042 マレーシア航空は、全ての権利を留保し、独自の裁量に基づき、いつでも条件を変更または修正する権利を持ちます。事前の通知なしに行われる場合もあります。

1. スキップミール（機内食不要 - NOML）オプションは、搭乗者が機内食が不要な場合に、マレーシア航空にその旨を通知できるようにするものです。 2. このオプションは、対象となるマレーシア航空運航便をご利用のお客様のみご利用いただけます。共同運航便および乗り継ぎ便ではご利用いただけません。 3. NOMLサービスは、クアラルンプール発の以下の都市行きフライトの確定済みの旅客便チケットでご利用いただけます。

4. 対象フライトのリストは随時更新される場合があり、マレーシア航空は、通知なく対象フライトを追加または削除する権利を留保します。 5. NOMLオプションは、大人、子供、および学生の搭乗者に適用されます。 6. 旅程の最初のフライトの出発24時間前（GMT+8）までに、「予約の管理」 – 特別機内食でNOMLオプションを選択する必要があります。変更またはキャンセルは、最初のフライトの出発24時間前までに行う必要があります。 7. NOMLオプションは、以下の方法で選択できます。 a. malaysiaairlines.com でのフライト予約 b. malaysiaairlines.com の「予約の管理」から c. マレーシア航空グローバルカスタマーコンタクトセンター i. 1300 88 3000（マレーシア国内） ii. +603 7843 3000 （マレーシア国外） 8. フライトに変更が生じた場合、 a. スキップミール（NOML）の予約の変更をご希望の場合は、最初のフライトの出発時刻の36時間前までに kulccm@malaysiaairlines.com （月～金、午前8時～午後5時、マレーシア時間GMT+8）までEメールでご連絡ください。 b. フライトまたは出発日を変更すると、スキップミールがキャンセルされる場合があります。その場合は「予約の管理」またはグローバルカスタマーコンタクトセンターを通じて、再選択する必要があります。 c. マレーシア航空がお客様のフライトまたは出発日を変更した場合、スキップミールが利用できない可能性があります。ただし、マレーシア航空はお客様のご要望にお応えするよう努めます。 9. NOMLをすでに選択し、プロフィールに読み込まれている場合、NOMLが削除されない限り、他の機内食の事前予約を行うことはできません。予約に2件の注文が表示された場合、NOMLが優先され、事前予約した機内食がキャンセルされます。 10. 本サービスには追加料金はかかりません。代わりに、NOMLで不要となった機内食の費用がパートナー慈善団体に寄付されます。NOMLオプションを選択することで、搭乗者はこのプログラムに基づいて行われる寄付に同意したことになります。 11. 寄付は税金控除できず、払い戻しできません。 12. 寄付は交換できません。 13. マレーシア航空は、独自の裁量により、事前の通知なしにいつでも本規約のいかなる条項も変更または修正する絶対的な権利を留保します。

本利用規約（以下総称して「本規約」）は、お客様が当社のチャットボットサービス（以下「チャットボット」）を利用および/またはアクセスされる際の、Malaysia Aviation Group Berhad（以下「MAG」、「当社」または「当社の」）とお客様との間の契約の基礎となるものです。お客様は、当社のチャットボットを利用および/またはアクセスされた時点で、本規約（本規約内で言及されている追加の条項およびポリシーを含みます）を読み、承諾したものとみなされます。本規約のいずれかに同意されない場合は、当社のチャットボットへのアクセスまたは利用を中止されることをお勧めします。本規約には、お客様が当社のチャットボットを利用される際のお客様と当社との間の契約を規律する重要な情報が含まれておりますので、よくお読みください。 1. チャットボットの目的チャットボットは、MAG傘下のサービスに関する一般的な情報、サポート、案内を提供するよう設計されており、以下を含みますがこれらに限定されません。 * フライト情報（スケジュール、運航状況） * ご予約・予約に関するお問い合わせ * 手荷物許容量およびポリシー * チェックイン手続き * よくあるご質問（AskMH） * 特別オファーおよびプロモーションに関する情報 * 必要に応じた、ウェブサイトの関連セクションまたは有人対応担当者へのご案内。 2. 情報の正確性 a. チャットボットは人工知能を利用しており、学習データおよび利用可能なリソースに基づいて情報を提供するよう設計されています。ただし、チャットボットが提供する情報は一般的な案内のみを目的としており、常にリアルタイムである、完全である、または完全に正確であるとは限りません。 b. 特にフライトの予約、旅行計画、または金融取引に関して重要な判断を行う際は、チャットボットの回答のみを判断基準としないでください。 c. チャットボットが提供する情報と、MAGの公式ウェブサイト https://www.malaysiaairlines.com/my/en/home.html（以下「公式ウェブサイト」）、ポリシー、または有人対応担当者の情報との間に相違がある場合は、公式ウェブサイトまたは有人対応担当者の情報が優先されます。 d. 重要な情報は、公式ウェブサイトで確認するか、マレーシア航空グローバルコンタクトセンター 1 300 88 3000（マレーシア国内通話無料）または +603 7843 3000（マレーシア国外）にてお客様サービス担当者に直接お問い合わせのうえ確認されることを強くお勧めします - 長距離通話料金がかかります 3. チャットボットの制限 a. チャットボットは自動化されたシステムであり、複雑な質問、微妙なニュアンスの要望、または特殊な状況を理解できない場合があります。 b. チャットボットは、個別のアドバイス、法的助言を含むがこれに限定されないあらゆる形態の専門的助言を提供することはできず、お客様に代わって決定を行うこともできません。 c. チャットボットは、取引（例：予約変更、払い戻し）を直接処理することはできません。これらの手続きについては、公式ウェブサイトの適切なセクションへご案内するか、有人対応担当者におつなぎする場合があります。 4. ユーザーの行為 a. お客様は、チャットボットを適法な目的のためにのみ、かつ第三者の権利を侵害したり、第三者によるチャットボットの利用および享受を制限もしくは妨げたりしない方法で使用することに同意します。 b. お客様は、チャットボットを通じて、不快、卑猥、脅迫的、わいせつ、ポルノ的、またはその他違法な情報やコンテンツを提供しないことに同意します。 c. お客様は、チャットボットの不適切な使用により、チャットボットへのアクセスが終了され、場合によってはその他の法的措置がとられる可能性があることを認識し、同意します。 d. 正当な目的（例：データがマスクまたはトークン化された特定の予約の取得）のために明示的に求められた場合を除き、機微な個人情報（例：クレジットカード番号の全桁、パスポートの詳細、その他の極めて機密性の高いデータ）をチャットボットと共有しないでください。Malaysia Aviation Group Berhadは、お客様が指定された安全な入力欄以外でチャットボットに自発的に提供された機微な情報の悪用について、責任を負いません。 5. プライバシーとデータ収集 a. お客様の入力（テキスト、音声、または選択）やチャットボットの出力を含む、お客様とチャットボットとのやり取りは、Malaysia Aviation Group Berhadによって収集および保存される場合があります。このデータは、以下の目的で使用される場合があります。 * チャットボットのパフォーマンスと精度の向上。 * ユーザーのニーズと好みの理解。 * 法的義務の遵守。 * 当社のプライバシーポリシーに記載されているその他の目的。 b. チャットボットを利用することにより、お客様は、本規約に参照により組み込まれている当社のプライバシーポリシーに従って、お客様のデータがかかる収集および利用を受けることに同意するものとします。当社がお客様の個人データをどのように収集、利用、保護するかの詳細については、当社のプライバシーポリシー https://www.malaysiaairlines.com/us/en/privacy.html をご確認ください。 c. 当社は、チャットボットを通じてお客様のパスワードやその他の極めて機密性の高い認証情報をお尋ねすることはありません。そのような情報の要求にはご注意ください。お客様のプライバシーの保護方法に関するお問い合わせは、privacy@malaysiaairlines.com までご連絡ください。 6. 保証の否認チャットボットは、明示または黙示を問わず、いかなる種類の保証もなく、「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。適用法で許容される最大限の範囲において、Malaysia Aviation Group Berhadは、商品性、特定目的への適合性、および非侵害に関する黙示の保証を含むがこれらに限定されない、すべての表明および保証を否認します。Malaysia Aviation Group Berhadは、チャットボットが中断されないこと、エラーがないこと、安全であること、またはウイルスその他の有害な要素がないことを保証しません。 7. 補償お客様は、お客様によるチャットボットの利用、問い合わせ、指示、または利用、問い合わせ、指示とされる行為の結果として、またはそれに関連して、MAGまたは当社の関連会社、代理人および/またはサービス提供者が被る可能性のある、あらゆる性質または種類の請求、損失、損害、費用、料金、支出、責任、クレームまたは手続きから、Malaysia Aviation Group Berhad、当社の役員、関連会社、代理人および/またはサービス提供者を補償し、MAG、当社の役員、関連会社、代理人および/またはサービス提供者に損害を与えないことに同意します。 7. 責任の制限法律で許容される最大限の範囲において、Malaysia Aviation Group Berhadは、直接的か間接的かを問わず、予見可能か否かを問わず、契約、不法行為その他に基づくか否かを問わず、以下に起因する、直接的、間接的、付随的、特別、結果的、または懲罰的損害、利益または収益の損失、またはデータ、使用、信用、その他の無形の損失について、責任を負いません。 (a) お客様によるチャットボットへのアクセスもしくは利用、またはアクセスもしくは利用できないこと； (b) チャットボット上の第三者の行為またはコンテンツ；または (c) お客様の送信内容またはコンテンツへの不正なアクセス、使用または改変。Malaysia Aviation Group Berhadがかかる損害の可能性について知らされていた場合であっても同様です。 8. 本規約の変更 Malaysia Aviation Group Berhadは、事前の通知なく、いつでも本規約のいかなる部分も更新、修正、変更、追加、または削除する権利を留保します。本規約の変更は、当社のウェブサイトに掲載された時点で直ちに有効となります。かかる変更後もお客様がチャットボットを引き続き利用された場合、新しく更新された本規約を承諾したものとみなされます。本規約を定期的に確認することはお客様の責任です。 9. 準拠法および管轄本規約は、法の抵触に関する規定にかかわらず、マレーシアの法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。本規約またはお客様のチャットボット利用に起因または関連して生じるあらゆる紛争は、マレーシアに所在する裁判所の専属管轄に服するものとします。 10. お問い合わせ本規約またはチャットボットについてご質問がある場合は、当社の公式カスタマーサービスチャネル https://www.malaysiaairlines.com/us/en/askmh/contact-details.html までお問い合わせください