規約 | マレーシア航空ウェブサイトポリシーおよび情報

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このウェブサイトをご利用になる前に、これらの利用規約を注意深くお読みください。本ウェブサイトをご利用になることにより、お客様はこれらの利用規約を読み、同意したものと見なされます。本利用規約のすべてまたはいずれかに同意しない場合は、本ウェブサイトのご利用をお控えください。 1. コンテンツ当社ウェブサイトは、マレーシアに設立されている公開会社、Malaysia Airlines Berhad（「マレーシア航空」）によって所有・運営されています。当社ウェブサイトのコンテンツは、お客様個人の非営利的な使用のみを目的としています。本ウェブサイト上に掲載されたすべての資料（別名「コンテンツ」と呼ばれる記事、特集、写真、画像およびイラストレーションを含むがこれらに限定されない）は、著作権、商標、またはその他の知的財産権によって保護されており、マレーシア航空またはコンテンツの提供者と認められた当事者によって所有または管理されています。当社ウェブサイトおよびそのコンテンツは、マレーシアの著作権法および国際著作権法に基づく著作権によって保護されています。著作権法第1.4項の下、お客様は、当社からあらかじめ事前の書面による同意を得ることなく、当社ウェブサイトのいかなるコンテンツも、いかなる方法によっても複製、再配布、アップロード、掲載、送信、または配布することはできません。ただし、次の場合は、コンテンツをダウンロードまたは複写することができます。資料が個人的な非営利目的でのみ使用される場合。すべてのコピーに、オリジナルの資料に組み込まれている著作権およびその他の知的財産権に関する通知が含まれていなければならない。当社および/またはコンテンツ提供者によって、知的財産権に関するいかなるライセンスも供与されていない場合。当社の法的通知の第5条および第6条もご覧ください。 2. その他のサイト当社ウェブサイトはお客様の便宜および情報のためにのみ、他のサイトへのリンク（およびその逆）を提供します。当社は、第三者および世界各地の当社支店によって運営および管理されている他のサイトのコンテンツや利用可能性について、またそれらのウェブサイトに含まれる、またはそれを通してアクセス可能な情報、製品またはサービスについて、責任を負わないものとします。そのようなウェブサイトへのアクセスや使用は、お客様ご自身の責任においてのみ行ってください。マレーシア航空は、そのようなサイトへのアクセスによって生じたいかなる直接的、間接的、必然的な損失および/または損害についても一切の責任を負わないものとします。 3. 搭乗者および手荷物の運送条件当社が運航するフライトの搭乗者および手荷物の運送は、マレーシア航空の搭乗者および手荷物運送の一般条件に従うものとします。（米国/カナダの搭乗者の規定および運賃については、以下をご覧ください。）

搭乗者および手荷物運送の一般条件

米国/カナダの搭乗者の規定および運賃

4. 変更および修正当社は、当社の絶対的な裁量により、責任を負うことなく以下を行う権利を留保します。本ポリシーに含まれるあらゆる利用規約の変更、修正、改正、適応、追加または削除本ウェブサイトのあらゆる側面の変更、一時停止または廃止当社は、上記の変更および/または修正を、当社ユーザーへの事前通知を行うことなく、マレーシア航空のウェブサイトに組み込む権利を留保します。 5. お客様の個人情報の使用個人情報の開示が法律の下で義務付けられていない、または許可されていない限り、もしくはそのような個人情報の開示を許可するお客様の書面による同意がない限り、当社は、当社ウェブサイトを通して提供された個人情報を、それらが本来要求された目的、および直接関係する目的のためだけに使用します。当社は、お客様が当社のリンクされたサイトと共有する個人情報の使用を管理しません。この点に関して、それらのサイトの利用規約がある場合は、お客様ご自身で確認されるようにお勧めします。当社は、お客様の名前および/または個人データを第三者に販売しないこと、および今後そのようなことを行う意思がないことを保証します。ただし、お客様が当社の航空券および/または当社の他の製品またはサービスを購入することで当社と取引をする場合は、当社の搭乗者および手荷物の運送条件の第6.3条の規定に従って、お客様の個人情報を取り扱うことが認められています。 6. お客様の提案、意見およびフィードバックお客様から当社ウェブサイトに送信されたまたは電子メールで送信されたあらゆるコミュニケーションは、非機密情報として取り扱われるものとします。開示されたアイデア、発明、コンセプト、技術またはノウハウを含む、コンテンツおよび/または当社のサービス一般に関するご意見、提案、質問、フィードバックなどは、当社によって商品および/またはサービスの開発、製造および/またはマーケティングを含むあらゆる目的のために使用される場合があります。そのような状況では、お客様は当社からいかなる性質の謝礼または報酬を受ける権利も有していません。本書の目的のために、当社は、当社のオフィス、公認代理店、政府/セキュリティー機関、他の航空会社またはそのようなサービスの提供者の中で、その所在国に関係なく、必要な場合はいつでもお客様の個人情報を開示する権利を有します。 7. 保証の否認当社は、明示的または暗示的に関わらず、満足のいく品質、特定の目的に対する適合性、または非侵害の、いかなる黙示的保証または黙示的条件を含むがこれらに限定されないいかなる種類の保証もいたしません。ここに、そのようなすべての黙示的条件および保証を除外します。 8. 免責事項当社は、当社ウェブサイトの機能に中断もしくはエラーがないこと、欠陥が修正されること、またはこのウェブサイトまたはそれを利用可能にするサーバーにウイルスまたは他の有害な要素がないことを保証しません。当社は、当社ウェブサイトのコンテンツまたはその使用の結果の正当性、正確性、信頼性その他に関連するいかなる保証または表明もいたしません。 9. 賠償責任当社ウェブサイトを使用することにより、お客様は、当社ウェブサイトに含まれる情報および資料の使用または本ポリシー第2条に記載されるリンクサイトへのアクセスから生じる直接的、間接的または結果的損失に対して、過失を含むいかなる状況下においても当社は責任を負わないことに同意するものとします。また当社は、著作権を有する第三者によって提供されたいかなる資料に対しても支払義務または責任をもたないものとし、いかなる状況下でも、これらの資料から生じるいかなる損失、損害または損傷に対しても責任を負わないものとします。契約上、不法行為その他に関わらず、いかなる訴因の下のあらゆる損害、損失、費用および経費に対する当社の責任総額（ある場合は）は、当社ウェブサイトへのアクセスのためにお客様が支払われた金額を越えないものとします。当社ウェブサイトのいずれも、証券販売のオファーを構成するものではなく、いかなる状況下においても、いかなる性質の投資取引のために利用されるべきではありません。 10. 除外本ポリシーに記載されている除外事項および制限事項は、法律で認められている範囲でのみ適用され、適用法に従って法的救済措置を求める当社の権利を害するものではありません。 11. 適用法および管轄地域これらの利用規約および本ウェブサイトのコンテンツは、マレーシアの法律に従って管理および解釈されるものとし、マレーシアの裁判所がそれに関連して生じる可能性のあるあらゆる紛争を裁定する独占的な裁判権を持つものとします。 12. 旅行保険マレーシア航空のウェブサイトで提供されている旅行保険製品は、現地の保険法規によって管理されています。マレーシア航空はすべての国の居住者に対して旅行保険を提供していないことをご了承ください。いわゆる「クレームファーム」（搭乗者にフライト遅延に対する補償を求めるように促す仲介業者）の拡散問題についての欧州委員会（EC）の通知は、こちらからご覧いただけます。 13. 顧客サービス計画米国顧客サービスコミットメント韓国消費者保護中国消費者保護台湾消費者保護 14. Malaysia Airlines Berhad 英国税務戦略この英国税務戦略は、2021年12月31日に終了した年度にグループ最高財務責任者（「GCFO」）によって承認されており、毎年審査されます。税務戦略は、2016年英国財務法の別表19の要件に従って作成されています。概要 Malaysia Aviation Group（「MAG」）は、航空輸送サービス、地上サービス、機材リースおよび人材開発という4つの異なる事業区分に分けられた子会社や株式投資を有する国際航空組織です。このグループ構造は、各事業子会社の透明性と集中的な管理を強化し、当社の独立事業である利益センター子会社の創設のために構築されました。これにより、損益に関する説明責任を確保し、新たなレベルの経営効率を推進することによってさまざまな資産の価値を向上させます。航空輸送サービスには、マレーシアの国営航空会社であり、ワンワールド加盟航空会社の一員であるMalaysia Airlines Berhad（MAB）が入っています。マレーシアと地域、そして世界をつなぐ選択肢として選ばれることを目標に、MABは53を超える世界都市に毎日約4万人のお客様をお連れしています。英国（「UK」）では、MABはヒースロー国際空港発着便を毎日運航しています。リスク管理とガバナンスに対する当社のアプローチ MABは、当社グループのビジネス行動規範（「CBOC」）に従って、当社の事業運営における厳格なコーポレートガバナンスと透明性に全力を尽くしています。MABは、UKの税法を含む、当社が事業を展開するすべての法域の法律を完全に遵守することを目指しています。   MABには、各事業部門が遵守する必要がある堅牢な内部統制手順とプロセスがあります。これは、外部アドバイザーによる定期的なレビュー、内部監査、および年次監査の対象となります。 MABグループ会社の上級経理担当役員はGCFOです。当グループは、当グループの年次法人税申告書を作成する資格のある外部アドバイザーを任命します。HMRCに提出する前に、グループ税務責任者が申告書の正確性を確認します。特定の税務項目の取扱いが不確かな場合は、グループの外部税務アドバイザーから専門的な助言を得ます。取締役会は、取締役会監査委員会を通じて、税務コンプライアンスリスクと税務計画に関する見通しを持っています。当グループの税金は、当グループの事業運営に完全に統合されている中央税務チームが一元的に管理します。グループ法人税チームは、計画・業績管理の責任者に報告し、雇用税チームは、従業員管理の責任者に報告します。税務計画に対する当社の姿勢 MABは、積極的な税務計画には関与していません。税務計画は、ステークホルダーの利益とのバランスを取りながら、重要なビジネス取引に関連する税務効率を考慮することを目的としています。MABは、常に税法の文言と精神の両方を遵守するよう努めています。必要に応じて、税務コンプライアンスおよび税務顧問事項の経路決定および判断に関する外部コンサルタントからの専門的な支援を得ます。グループ税務チームは、外部コンサルタントの関与とアウトプットを直接監督し、GCFOに報告します。当社の許容可能なレベルの税務リスクコーポレートリスク管理（「CRM」）ポリシーに基づき、取締役会は、関連する戦略的リスクおよびオペレーショナルリスクの効果的な評価、処理、および報告を促進するグループ企業リスク管理フレームワークを監視します。税務リスクは、他の商業的事業上の意思決定とともに、その一環で管理されます。 MABは積極的な税務計画には関与していません。必要に応じて、MABは、税務リスクの管理支援のために、税務リスクについて助言するために外部コンサルタントを使用します。 HMRC対応へのアプローチ MABは、現在、将来、過去の税務問題について、専門的かつ丁寧な方法で、歳入関税庁（「HMRC」）と協力することにコミットしています。 MABは、HMRCと協力的で透明性のある積極的な関係を持つことを目指しています。