グローバル・サポート

慣れない空港での別の航空会社への乗り継ぎには不安が伴います。フライトが遅れている場合はなおさらです。遅延または乗り継ぎ便に間に合わないことにより、お客様のプランに与える影響は甚大です。他の ワンワールド加盟航空会社と連携をとり、乗り継ぎをお手伝いする心強いチーム、 ワンワールド・グローバル・サポートがお手伝いします。

世界中に広がるアライアンスのネットワーク内の主要空港において、チームが注意深く乗り継ぎ便をモニターし、お客様の乗り継ぎに余裕がない場合には可能な限りお手伝いいたします。 ワンワールド・グローバル・サポート・チームは最善を尽くし、時には優先レーンも駆使して、お客様が出入国審査や保安検査場をスムーズに通過し、乗り継ぎ便に間に合うようお手伝いいたします。また、サポート・チームは同時に、お客様の手荷物を目的地まで遅延なくお届けできるよう、最善を尽くします。

万が一お乗り継ぎ便に乗れなかった場合は、 ワンワールド・グローバル・サポート・チームが最新のフライト情報と新しい搭乗券をご用意し、必要であれば宿泊の手配をお手伝いします。

現在、ワンワールド・グローバル・サポートはロンドン・ヒースロー空港、マドリード＝バラハス空港、ニューヨーク・ジョン・F・ケネディ国際空港、マイアミ国際空港、ダラス・フォートワース国際空港、シカゴ・オヘア国際空港、ロサンゼルス国際空港、シドニー国際空港でサービスを行っております。特別な運営上の制約がない限り、これらの空港でこのサービスのご利用が可能です。

ワンワールドのネットワークを通してシームレスな乗り継ぎを

 ワンワールドの一員として、当社は、加盟航空会社のネットワークを利用して旅行されるお客様に、他に類を見ないサービスやサポートをご提供することを目的としています。

提携航空会社間のお乗り継ぎにおいては、受託手荷物の最終目的地までのお預けから最適なラウンジへのアクセスまで、お客様の旅をできるだけスムーズで快適なものにするよう、提携航空会社のスタッフがサポートします。

ワンワールド乗り継ぎカウンターおよびサービスデスクは世界中の主要空港に設置されており、見つけやすいよう ワンワールドのロゴが示してあります。

空港ガイドとターミナル・マップ

空港にある ワンワールド・サービスデスクや乗り継ぎカウンターの場所、 ワンワールドグループの各地での地上交通ゾーンを確認するには 

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