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MHassistant

 

MHfeedbackがMHassistantとして生まれ変わり、様々な機能が追加されました。

MHassistantでマレーシア航空での体験を匿名でシェアしてください。

モバイルアプリでフィードバックや評価、改善が必要な点を写真付きでシェアしてください。いただいたご意見やイメージはAIにより分類され、各担当部署に送られます。

MHassistantはAndroidやiOSデバイスでご利用可能です。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

誰がこのアプリケーションにアクセスできますか?
このアプリは、すべてのマレーシア航空のお客様にご利用いただけます。

 

このアプリをダウンロードする方法?
Google PlayストアとApple App Storeからアプリをインストールできます。

 

フィードバックに対する回答はいつもらえますか?
残念なことに、MHassistantアプリはただちにフィードバックを収集するだけで、顧客の苦情に返信する能力はありません。苦情を報告するには、顧客は[email protected]に引き続き書き込む必要があります。

 

フィードバックを送信するにはどうすればよいですか?

  • アプリを起動し、自分の周りにQRコードがない場合は[いいえ]をクリックします。
  • あなたの経験に関連するタッチポイントを選ぶためにイメージをスワイプしてください。
  • フライト番号を入力して、あなたの経験を評価してください。
  • あなたのフィードバックを入力するか、航空会社が改善したい地域の写真を撮ってください。
  • 送信をクリックしてください。

 

アプリ内で写真を撮るためにカメラを起動できません。どうすればこれを修正できますか?
アプリからカメラへのアクセスをアプリに許可していることを確認してください。

  • Android:[設定]> [アプリ]> [アプリのアクセス許可]>ここから、アプリがアクセスできるすべてのセンサー、情報、およびその他の携帯電話の機能の一覧が表示されます。 (お使いのデバイスによっては、これは違って見えるかもしれません)。
  • アップル:設定> MHassistant> MHassistantにアクセスを許可>カメラ

 

MHassistantを介して払い戻しを要求できますか?
残念ながら、このアプリはフィードバックを収集するだけです。払い戻しやその他の苦情については、customer @ malaysiaairlines.comにお書きください。

 

フィードバックを送信できないようです。私は何をしますか?
これはおそらくインターネット接続が不十分なためです。アプリケーションを再起動してください。

 

顧客がさらに明確化を必要とするならば、彼らは誰に会うべきですか?
チェックインカウンターで空港のDuty Manager / Station Managerを参照してください。客室乗務員は機内監督者を紹介します。

 

Please note that bassinet seats are not available in Business Suite cabin. In case you want to proceed with your booking, please click "Continue"