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マレーシア航空とエミレーツ航空

 

世界の最高峰をつなぐ

マレーシア航空とエミレーツ航空の新たなパートナーシップにより、ヨーロッパ、中東、アフリカ、南北アメリカに広がる30以上の新しいデスティネーションが実現。旅の選択肢と利便性の拡充により、バルセロナ、リヨン、ジュネーブ、マドリッド、ニース、パリ、ローマ、ストックホルム、チューリヒ、バーレーン、ドバイの各都市への旅が可能になりました。そして数か月後*には、さらに多くの都市が追加されます。

両航空会社が提供するワールドクラスの優れたサービスやシームレスなご搭乗体験、そして世界中のラウンジをご利用・お楽しみいただけるだけでなく、エミレーツ航空が運航するコードシェア便でのご旅行ではエンリッチマイルを獲得できます。

マレーシア航空およびエミレーツ航空のネットワークで、世界中の都市がより身近になります。

*各国の航空規制関係機関の認可が前提です。

 

  • 他のフライトと同じように、マレーシア航空 - エミレーツコードシェア便を予約できます。まず、コードシェアネットワークを利用して、ご希望の出発地と到着都市を選択してください。
  • フライト選択の過程で、エミレーツ航空が運航するコードシェア便が表示されます。その後、ご希望のフライトを選択することができます。
  • 予約サマリーステージで、コードシェア便の旅程と料金の詳細を確認できます。その後、旅行者の詳細を入力して通常どおりに支払いを行うことができます。
  • また、当社の携帯サイト、携帯アプリ、コールセンター、チケットオフィス、旅行代理店からフライトを予約することもできます。

誤接続またはキャンセルされたフライトがあった場合、誰が再予約の責任を負いますか?
コードシェア便(MH4000-MH4999)が出発の48時間前までにキャンセルされた場合は、首長国連邦が再予約の責任を負います。

出発の48時間前を超えてフライトがキャンセルされた場合、マレーシア航空が再予約の責任を負います。

 

マレーシア航空が航空券を発行する場合、どの運賃規定が適用されますか?
マレーシア航空の規則が適用されます。

 

座席の選択をどのように進めますか?
あなたは旅行代理店かマレーシア航空コールセンターを通して要請をすることができます。

チェックインキオスクを使用できますか?
F列エミレーツ航空チェックインカウンターへお進みください。

 

Webまたはモバイルを使用してチェックインできますか?
あなたはエミレーツのウェブ/モバイルアプリケーションを通してチェックインすることができます。

 

KLセントラルでチェックインできますか?
はい、エミレーツ航空にはKLセントラルにチェックイン施設があります。

 

手荷物許容量とは何ですか?
MH4000-MH4999のコードシェア便の場合、手荷物の受給資格は次のとおりです。

  • ビジネススイート -  50kg
  • ビジネスクラス -  40kg
  • エコノミークラス -  30kg *

機内持ち込み手荷物受領権の場合:

  • ビジネススイート/ビジネスクラス - 合計14 kgの2つのバッグ
  • エコノミークラス -  7 kgのシングルバッグ

ただし、機内持ち込み手荷物サイズの制限内であることを確認してください。

* 2018年8月1日以降にエコノミークラスで行われた国内全マレーシア予約および国内マレーシア途中降機予約の場合、受託手荷物許容量は20kgです。

 

超過手荷物の支払い先はどこですか? 
ガイダンスについては、エミレーツ航空のチェックインスタッフ/担当者にお問い合わせください。

 

特別な援助を依頼することはできますか?
エミレーツ航空のチェックインスタッフ/担当者にお問い合わせください。

 

私の健康/宗教上の理由から、特別な食事を要求するにはどうすればよいですか?
エミレーツのコールセンターに電話(+603 6207 4999)するか、http://www.emirates.com/us/english/help/contact-emiratesにアクセスしてください。

乗り継ぎ便を利用していますが、荷物の預け入れは可能ですか?
あなたがMH4000-MH4999のコードシェア便を利用している場合は、あなたのバッグはチェックスルーされます。ただし、最初の出発地で荷物のチェックスルーを依頼するようにしてください。

 

荷物が届かない場合はどうすればいいですか?
KLIAの到着コンコース(到着/国際両方)にある当社のMishandled Luggage Officeに進むか、または国内線の弊社のマレーシア航空代理店にお問い合わせください。

私はトランジット中です、どこで私は国内線に行きますか?

  • エアロトレインをターミナル本館までお越しください。
  • 到着したら、エアロトレインの横にあるエスカレーターにお進みください。
  • 階下に向かって、マレーシアと外国の両方のパスポート保持者のための入国許可を通過してください。
  • まだチェックインしていない場合は、転送デスクに進んでください。
  • 国内線の乗り継ぎについては最新の情報を参照してください。
  • よくわからない場合は、空港のマレーシア航空およびエミレーツ航空のスタッフまでお気軽にお問い合わせください。

 

KLIAで入国審査をする必要がありますか?
あなたの将来のつながりが国際的であるならば、あなたは入国審査を通過することを要求されないでしょう。

あなたとのつながりが国内であれば、入国審査を通過します。

 

他の国際的な目的地(プーケットやシェムリアップなど)に移動中ですが、次の目的地に関する最新情報を入手するにはどうすればよいですか?
フライト先の最新情報については、当社のトランスファーデスクにお進みください。

 

私は移動中です、どのラウンジに行くべきですか?

  • サテライトビルにお越しの場合は、エミレーツラウンジまたはMalaysia Airlines Golden Loungeにお進みください。
  • メインターミナルビルで国際線をご利用の場合は、マレーシア航空リージョナルラウンジへお進みください。
  • 国内線をご利用の場合は、メインターミナルビルにあるマレーシア航空の国内線ラウンジにお進みください。

 

フライトが遅れています。誰に連絡すればいいですか?
あなたは、マレーシア航空またはエミレーツのスタッフまたは空港の情報カウンターに連絡をとることができます。

 

MH4000-MH4999コードシェア便が遅延しているため、連絡を逃しました?
フライトの最新情報については、トランスファーデスクにお問い合わせください。または、エミレーツのスタッフにお問い合わせください。

 

私の最初の往路がKLIAではなく他の国内線からの場合、どこでチェックインすればいいですか?
あなたはどのマレーシア航空カウンターででもチェックインすることができます。

Malaysia AirlinesとEmiratesのコードシェアパートナーシップはいつ頃有効になりますか?
コードシェアパートナーシップは、2016年2月16日から有効になります。

 

2016年2月16日からエミレーツ航空とのマレーシア航空コードシェア便でのご旅行でエンリッチマイルを獲得できますか?
 はい、Enrich会員として、2016年2月16日以降にエミレーツ航空が運航するすべてのMH4500-MH4999コードシェア便でご搭乗の際に、Enrichマイルが加算されます。

 

自分のエンリッチマイルをエミレーツ航空とマレーシア航空のコードシェア便で交換することはできますか?
いいえ、現在、エミレーツ航空が運航するすべてのMH4500-MH4999コードシェア便でのご旅行と、エンリッチマイルの交換はできません。

 

 Enrichプログラムのトップクラスのメンバーとして、エミレーツ航空が運航するMH4500〜MH4999のコードシェア便を利用する際に利用できる特典と特典は何ですか?
あなたの恩恵と特権はあなたのエンリッチプログラムへの権利によって異なります。

 

2016年2月16日からエミレーツ航空が運航するすべてのMH4500-MH4999コードシェアフライトでElite Milesを利用することができますか?
はい。

 

エミレーツ航空のフライト番号で予約した場合、Enrich Milesを獲得できますか?
はい。

 

ファースト/ビジネスクラスを旅行していますが、どのラウンジにアクセスできますか?
ファーストクラスおよびビジネスクラスのお客様は、フライトの出発地である空港の運行キャリアラウンジにアクセスできます。

ファーストクラスおよびビジネスクラスのお客様は、フライトの出発地である空港の運行キャリアラウンジにアクセスできます。

例:

マレーシア航空が運航するフライトを利用するファーストクラスおよびビジネスクラスのお客様は、マレーシア航空のゴールデンラウンジをご利用いただけます。

エミレーツ航空が運航するファーストクラスおよびビジネスクラスのお客様は、エミレーツラウンジをご利用いただけます。

私はマレーシア航空エコノミークラスを利用するエンリッチ(プラチナ/ゴールド)会員ですが、マレーシア航空またはエミレーツラウンジへのアクセスを取得できますか?

Enrich Frequent Flyer Program特典によると、マレーシア航空ゴールデンラウンジのみ。

 

私はエミレーツエコノミークラスを利用するエンリッチ(プラチナ/ゴールド)会員ですが、マレーシア航空またはエミレーツラウンジにアクセスできますか?
いいえ。

 

Skywards(Platinum / Gold)を使ってMalaysia Airlinesフライトでエコノミーを利用していますが、Malaysia Airlinesラウンジを利用できますか?
いいえ。

Please note that bassinet seats are not available in Business Suite cabin. In case you want to proceed with your booking, please click "Continue"