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マレーシア航空では、お客様を大切にしています。よりシームレスな旅を提供するため、MHセルフサービスポータル（MH SSP）を介して、いくつかの強化されたセルフサービスオプションが追加されました。一つのプラットフォームにアクセスすることで、すべての旅行ニーズとリクエストをいつでも管理できるようになりました。さらに、高速、簡単、安全です！こちらをクリックすると、MH SSPに移動します。

電話番号： +603 8787 6666 Eメール：l: [email protected] カスタマーサービスの営業時間は次の通りです（GMT+8）月曜日～金曜日：午前9時30分～午後5時30分土日祝（マレーシア）：クローズ

政府営業部 4th floor, West Wing, Administration Building, Southern Support Zone, Kuala Lumpur International Airport, 64000 Sepang 詳細については、政府機関のお客様を参照してください。

マレーシア航空の駅における、外国航空会社向けのグラウンドハンドリングサービスに関するお問い合わせは、次のアドレスまでメールをお送りください： [email protected]

メディアに関するお問い合わせメディアに関するお問い合わせは、次のアドレスまでメールをお送りください： [email protected] 製品およびサービスマレーシア航空の製品およびサービスに関するお問い合わせは、24時間営業のコールセンター： 1 300 88 3000 （マレーシア国内）、または： +603 7843 3000 （マレーシア国外）までお問い合わせください。ワンワールドプレスルームワンワールドおよびその加盟航空会社に関する最新情報は、こちらをクリックしてください。

お客様の褒め言葉や苦情は、当社のカスタマーリレーションズチームが対応します。チームには、オンラインフィードバックフォームからご連絡いただけます。 EU域内の国にお住まいの場合、欧州委員会がオンライン紛争解決プラットフォームを設置しており、裁判外紛争解決手続（ADR）に簡単にアクセスできます。ただし、マレーシア航空は現在、承認済みADRスキームに登録していないため、ODRプラットフォームおよび承認済みADRプロバイダーは、お客様の苦情をお受け致しかねます。代わりに、オンライン苦情フォームに記入して、CAAの乗客相談・苦情チーム（PACT）に苦情を記録することもできます。字幕「CAAの役割」の下にある、「苦情を当社に送信する」リンクをクリックする必要があります。その後、CAAの消費者ポータルにアクセスし、PACTに苦情を提出することができます。

Enrich Online Contact Us Form

9名様を超えるフライトのご予約については、こちらで団体予約リクエストを送信してください。

電話番号 +603 7863 7500 Eメール [email protected] 場所レベル4、東棟、MABアカデミーキャンパス、南サポートゾーン、クアラルンプール国際空港

電話番号 +603 7840 2663 +603 7840 4369 Eメール [email protected] 場所フライトシミュレーターの販売およびマーケティング Simulator Building Complex A-AA0202 Sultan Abdul Aziz Shah Airport 47200 Subang Selangor, Malaysia

Malaysia Airlines Berhadおよび指定の地上係員が、お客様の受託手荷物を可能な限り最善の方法で取り扱い、お世話をするよう最善を尽くします。ただし、手荷物の通常の摩耗や破れについては責任を負いません。これには（特に）以下が含まれます: 慎重な取り扱いにもかかわらず発生する可能性のある切り傷、引っ掻き傷、擦り傷、へこみ、および跡ストラップ、ポケット、プルハンドル、ハンガーフック、車輪、外部ロック、セキュリティストラップ、ジッパータブ、または手荷物に取り付けられたその他の部品を含む、手荷物の突出した部分の損傷または紛失不適切に詰め込まれた荷物（例：荷物の詰め過ぎ、重量超過）空港当局または警備員が回収または没収した物品を含む、制限付き免責タグの条件の下で受託される手荷物手荷物の紛失および破損に対する当社の責任は、手荷物の減価償却額に基づいており、お客様が実際に被った損失に限定されます。 Malaysia Airlines Berhadは、対象品目の固有の欠陥または特性、品質、または手荷物のサイズに起因する損害に対して責任を負いません。 Please refer to our General Conditions of Carriage or head in to any Malaysia Airlines Berhad counter for more info. 詳細については、当社の一般運送約款を参照するか、Malaysia Airlines Berhadのカウンターにお越しください。

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