マレーシア航空は、新型コロナウイルス感染拡大に関する空の旅への不安に全力で対応いたします。

世界中で国境を閉鎖する国が増えているため、多くの方々がご旅行に不安を感じておられます。この状況の中、飛行機の予約変更のご希望に対応するため、この度マレーシア航空は”特別旅程変更オプション“を導入しました。これにより、既存のご予約を自由に変更することができます。詳細はこちらからご覧ください。

現在、当社グローバルコールセンターに多くのお電話をいただいており、電話がつながりにくい状況が続いております。ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。このような状態でも、すべてのお客様に必要なサービスを提供すべく努力しております。

このような事態に対応するため、グローバルコールセンターでは48時間以内に出発するお客様を優先いたします。

先の出発で、予約の変更をご希望のお客様は、当社ホームページのFlight Waiver Request Form（予約手数料免除リクエストフォーム、こちらをクリック）にて変更のお申込みをしてくださいますようお願いいたします。これにより、当社グローバルコールセンターでの混雑を緩和し、待ち時間を大幅に短縮できます。

また、複数回の変更申し込みはご遠慮くださいますようお願いいたします。ご予約の変更や払い戻しが完了しましたら、メールにてお知らせします。