当社の機材は、15機のエアバスA330-300、および54機のボーイング737-800から成ります。発注済みの最初のエアバスA350 XWBの6機は2017年末までに納入されます。エアバスA350 XWBは、最終的にA380の後継機となります。このエクストラワイドボディの機材は、プレミアムの長距離路線で、エコノミー、ビジネス、ファースト（アジアで運行するA350唯一のファーストクラス）の3つラグジュアリーなキャビン構成で運航されます。当社初の機内WiFiを装備しています。

当社のプレミアムキャビンクラスの座席での機内体験は、豪華でゆったりとした座席、上質のダイニングサービス、一流の機内エンターテイメント、ゆとりの手荷物許容量、プレミアムチェックインサービスなど、投資に値します。マレーシア航空のシグネチャディッシュであるサテーは真心を込めて丹念に調理されており、スパイシーなピーナッツソースと付け合わせを添えてお出しし、鶏肉、牛肉または両方をお選びいただけます。ファーストクラスまたはビジネスクラスをご利用のお客様は、当社便のご出発24時間前までに5種類のオプションから機内食を事前注文できる、シェフ・オン・コール・サービスをご利用いただけます。 

安全はマレーシア航空のサービス提供の最も重要な部分であり、当航空会社は、厳格な規制要件および義務に対する忠実な順守に従ってメンテナンスを行うことを保証します。また、当航空会社はトレーニングにも重点を置いており、自社のシミュレータセンター、客室乗務員の訓練学校、および乗務員やエンジニア向けのコンピュータベースのトレーニングのようなトレーニング施設にも投資しています。当社の貨物取扱者も、IATAによって義務付けられているとおり、危険物取り扱いのトレーニングを受けています。

マレーシア航空のフリークエントフライヤーのお客様には、エンリッチのロイヤルメンバーとして、世界中のデスティネーションにおける特典や優遇措置が提供されています。これらには、プライオリティブッキング、ラウンジアクセスおよび様々な特別サービスが含まれます。エンリッチのマイルは、マレーシア航空またはoneworld®メンバー航空会社を利用することで獲得できます。メンバーには、レンタカー、ショッピングでのクレジットカードによる支払いを通して、また、当社パートナーとレクレーション活動に参加することによってもマイルをご獲得いただけます。マイルはフライトでシームレスに引き換えることができます。 

マレーシア航空は、マレーシア全国民を代表して、誇りを持って国旗を掲げて運航しています。国営航空会社として、マレーシア航空は、マレーシア首相によって全国民の間に愛国心を植え付ける目的で立ち上げられたネガラク・イニシアチブを受け入れています。一部の機材は、ネガラクの精神を取り入れた特別塗装のネガラク塗装をあしらっています。当社の機内マガジン『Going Places』および機内エンターテイメントシステムは、マレーシアのヒーローたちやマレーシアにスポットライトを当てた特別コンテンツを紹介しています。