管理我的訂位 - 方便易用

預訂與服務

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管理我的訂位

我們明白旅行計劃可能隨時有變。管理我的訂位能讓您快速輕鬆地修改行程。

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更改您的航班讓我們配合您的計劃！如果您需要更改航班日期與時間，最遲可於出發前 4 小時更改。

取消與退款如有需要，您可以在網上取消即將啟程的航班（若票價規則允許），並獲得退款。

管理旅程的其他需要編輯您的聯絡資料。選擇您偏好的座位。（請參閱下方的條款與細則。）使用預付託運行李可節省超重行李費用。使用我們的多幣種付款選項，以您選擇的幣種付款。*

只需 3 個簡單步驟，即可開始管理旅程前往本網站頂部的管理預訂標籤。

「管理我的訂位」僅適用於透過網路及行動裝置購買的產品。很抱歉，我們無法為離線購買的產品提供此服務（例如透過旅行社購買的產品）。此功能僅適用於以下貨幣：澳元（AUD）、歐元（EUR）、英鎊（GBP）、港元（HKD）、日圓（JPY）、新加坡元（SGD）和美元（USD）。

提供的座位選擇包括靠窗座位、靠走道座位、標準座位、緊急出口座位和額外腿部空間座位（A330 和 A350 客機）。適用於馬來西亞國內和國際市場。 MASwings 轉機航班和代碼共享航班不提供座位選擇服務。費用不可退款且不可轉讓。所有外幣的報價均等值於當地貨幣。不適用於殘疾/特殊需求的乘客、單獨旅行的兒童、團體預訂（超過 9 人），以及設施座位（如嬰兒座位或搖籃座位）。座位選擇費用將根據航班航線而有所不同。馬來西亞航空保留隨時變更、刪除或新增任何這些條款與細則的權利，恕不另行通知。搭乘緊急出口座位的旅客須遵守以下航班安全指引：旅程開始時必須年滿 18 歲。無論是由成人陪同或獨自旅行的兒童，均嚴禁選擇或被分配至此座位排。身體健全，能夠操作或協助操作緊急出口。行動不便或有任何殘疾（不論嚴重或部分）以及使用攜帶式氧氣或任何其他醫療設備的人士均不符合資格，因為可能會對自己或他人造成危險。能夠遵循安全指示。在辦理登機手續、登機與飛行期間身體狀況良好。未有攜帶嬰兒或使用嬰兒安全帶。不處於任何孕期階段。在辦理登機手續、登機與飛行期間，不受任何麻醉物質的影響。未有因體型較大，而需要延長安全帶。能夠理解和使用馬來語或英語進行對話。能夠理解安全資訊卡上的插圖。馬來西亞航空保留以下權利：對不符合上述任何一項安全標準的乘客重新分配座位。除了從印度出發的旅程（受 2016 年國家民航政策約束）外，已支付的費用一律不設退款。封鎖所選座位。基於操作、安全或保安原因，即使在登機後也可能更換座位。付費座位不設退款且不可轉讓。

團體預訂

如果您一行 10 人或以上出行，請讓我們協助您安排行程。只要告訴我們您的旅行詳情，我們將為您的團隊規劃一個理想的旅程。

使用我們的 MHgroupbooking 網站，享受更多福利。

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免費註冊絕對不收取任何費用或訂閱，即可享受優惠。

直接預訂透過 MHgroupbooking 直接預訂，可即時獲得確認。

快速回應獲得快速回應，讓您更輕鬆地計劃您的旅程。

全自動化的端到端服務使用我們的自動化系統，您可以隨時隨地立即提出需求、接受票價報價、付款與上傳名單。

儀表板簡單易用的介面為您提供快速簡單的概覽，以追蹤和管理所有團體預訂。

信用卡付款使用信用卡輕鬆安全地付款。

優化旅行費用設計和生成報告，以追蹤您的團體在旅程中的支出。

如果有的話，我們將為您的團體提供以下額外福利：

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特別票價

免費預選座位及提前辦理登機手續。

專屬的團體辦理登機手續櫃檯，讓您能夠一同快速辦理登機手續。

滿足宗教或飲食需求的特殊餐膳 – 讓每個人都能在機上享用美味餐膳。

預訂必須為 10 名或以上乘坐同一航班、日期和行程的乘客團體進行。所提供的價格將根據所要求的航班/時間而定。如果您的出行日期區間具有彈性，我們將提供這段時間內最低票價的選項。必須在出發前最少 48 小時提出特殊餐膳要求，並最好在預訂時提出。團體座位選擇需要在出發前至少七（7）個工作日通知。請注意，上述服務可能不適用於特定航段和/或特定機場。條款與細則依團體人數、客機類型和航班出發地/目的地而定。僅可透過 https://groups.malaysiaairlines.com/ MHgroupbooking 進行預訂。透過此系統進行的預訂將歸類為「團體預訂」的乘客類型。馬來西亞航空保留批准或拒絕任何本計畫申請的權利。如果我們發現任何計劃存有欺詐或濫用行為，馬來西亞航空將保留取消預訂或拒絕登機的權利。

付款方式

馬來西亞航空提供多種付款選項，讓您預訂航班時安全、快速且順暢。首先，請從以下選項中選擇您偏好的付款方式。

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隆重介紹 MHpay MHpay 是由國際航空運輸協會（IATA）與頂尖金融實體合作提供的高度安全且無縫的實時銀行轉帳服務。系統會將您重新導向至 IATA 的安全網站，在此您將收到指示，了解如何透過 IATA 直接從您的銀行帳戶轉帳給我們，而 IATA 代表馬來西亞航空管理這些付款。付款完成後，系統會將您重新導向至 malaysiaairlines.com。您的電子機票將發送至預訂過程中提供的電子郵件地址。 MHpay 目前接受以下列貨幣進行轉帳和付款：英鎊（GBP）歐元（EUR）印度盧比（INR）港元（HKD）

信用卡和借記卡 Visa Mastercard 美國運通 JCB 使用這些卡作線上交易受 3D 安全驗證保護，分別透過 Visa、MasterCard SecureCode、American Express SafeKey 和 JCB J/Secure 驗證支援。這種額外的安全層可提高便利性和接受度，並協助保護持卡人、商家和相關銀行免受未經授權的使用。

支付寶適用於從中國出發的航班，以人民幣（CNY）進行的交易。

微信支付適用於從中國出發的航班，以人民幣（CNY）進行的交易。點擊此處以了解更多詳情。

銀聯適用於交易貨幣包括馬幣（MYR）、人民幣（CNY）、泰銖（THB）、印尼盾（IDR）、新加坡元（SGD）、港元（HKD）、韓元（KRW）、日圓（JPY）、新台幣（TWD）、澳元（AUD）、印度盧比（INR）、英鎊（GBP）、歐元（EUR）、紐西蘭元（NZD）、汶萊元（BND）、尼泊爾盧比（NPR）和美元（USD）。

PayPal 適用於交易貨幣包括馬幣（MYR）、紐西蘭元（NZD）、歐元（EUR）、澳元（AUD）、港元（HKD）、新加坡元（SGD）、日圓（JPY）、英鎊（GBP）和美元（USD）。

跨境交易費用對於信用卡付款，您的發卡銀行可能會在線上交易費用之上對跨境交易（與您的信用卡本國貨幣不同貨幣）收取額外費用。這些費用並非由馬來西亞航空徵收或收取。如有扣款，它將顯示在您的下一張信用卡帳單上。如需更多詳情，請聯絡您的發卡銀行。

讓你對運動的熱愛帶你走向新的冒險。

讓馬來西亞航空成為您的全球遊樂場。讓我們為您和您的隊伍提供卓越的福利，將您連接到下一場比賽。無論您是職業運動員還是剛剛入門，MHsports適用於前往體育賽事的每個人。您只需在我們這裡註冊一個帳戶，以獲得您的免費登錄ID，這將使您可以訪問特別優惠價格、額外10公斤的行李額度以及更多獨家福利。讓我們一起把您的比賽提升到更高水平。

為整個團隊贏取獨家福利。

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輕鬆擴展您的旅行計劃，靈活選擇出行日期

適合5位或更多旅行者

額外10公斤的行李額度

預訂座位，並在發票開出前的最後24小時內增加旅行者選項。

免費預選座位安排和提前辦理登機手續

*報名時必須附上出行運動目的的支持文件。例如，有效參加體育賽事的確認函或電子郵件。 *登錄ID根據體育賽事的基礎有效，您可以重新註冊以參加未來的體育賽事。 *其他條款和條件適用。

MHupgrade

以極具吸引力的固定價格，將您的 Economy Basic 或 Economy Flex 座位升級至商務艙。若要享受此升級，只需在航班出發前至少 6 小時登入並點擊管理預訂即可。 (請參考上文以提前檢查您的升級資格！)

MHupgrade 禮遇

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優先辦理登機手續像 VIP 一樣直接前往優先通道，讓您擁有更多時間處理其他事項。

優先登機快人一步登機並安頓好座位。到達目的地後更可優先落機，以便您更快地展開您的旅遊計劃！

優先行李抵達時優先領取行李，並更快開始下一個冒險旅程！

貴賓室使用權在等待航班時，於貴賓室享受我們為您準備的精美小點、輕鬆的氛圍，並可稍事梳洗休息。

額外 10 公斤行李讓您攜帶出行的一切所需，更可在目的地盡情購物，不用擔心行李超重。

寬敞座位有更多舒適空間伸展身體。

令人垂涎的餐膳從馬來西亞美食至國際菜式，在我們的菜單中盡情享用世界級的美食。

「馬來西亞航空」是指馬來西亞國際航空公司（公司編號 1116944-X），其註冊辦事處位於 1st Floor， Administration Building， Southern Support Zone， Kuala Lumpur International Airport， 64000 Sepang， Selangor， Malaysia）及其允許的受讓人和繼任者。「乘客」是指已購買馬來西亞航空營運航班機票的個人。「升級」是指從原先購買搭乘馬來西亞航空航班的艙等提升至較高的艙等。 “MHupgrade”是指乘客額外購買的升級服務，其價格不包括在購票時支付的票價內，亦不包括付款卡發卡機構及銀行所徵收的相關費用、機場應付的稅項，此等費用需由乘客自行負擔。下列條款與細則適用於購買 MHupgrade 升級乘客以馬來西亞航空 232 號文件簽發的機票，以及由馬來西亞航空營運的承運人代碼為“MH”的航班服務。馬來西亞航空保留絕對酌情權，並且無需事先通知，以確定、更改並且不披露與 MHupgrade 優惠資格相關的因素、條件和規則，這些因素、條件和規則可能不時變更。以下情況將不符合 MHupgrade 購買資格：（a）購買 Economy Lite 機票；（b）未成年人獨自旅行的預訂；（c）以輪椅登機人士的預訂；（d）以富裕飛行獎勵計劃兌換機票預訂；（e）透過旅行社預訂的人士。 MHupgrade 僅適用於馬來西亞航空營運的國內航班。乘客每次購票僅能針對每個符合資格的飛行段落購買一次 MHupgrade。乘客僅可購買國內航班航段的 MHupgrade。 1. 國內旅行：例如，對於透過吉隆坡（KUL）轉機的檳城（PEN）到亞庇（BKI）航班，MHupgrade 僅適用於檳城（PEN）到吉隆坡（KUL）和吉隆坡（KUL）到亞庇（BKI）的航段。 2. 混合國內與國際旅行：例如，對於透過吉隆坡（KUL）轉機的檳城（PEN）到新加坡（SIN）航班，MHupgrade 僅適用於檳城（PEN）到吉隆坡（KUL）的航段。透過購買 MHupgrade 即表示：（a）您確認在提出升級優惠時，已達到您所居住國家的法定成年年齡；以及（b）乘客將被視為有權代表升級優惠中指定或包括在內的人的權限，並遵守此等條款與細則。 MHupgrade 僅會就從經濟艙升級至商務艙收取費用。為了讓乘客能夠購買 MHupgrade，乘客必須根據第 1 節的條款與細則，首先購買確認的經濟艙（Basic 或 Flex）機票（「機票」）。持有機票的乘客可以前往馬來西亞航空網站輸入所需資料，包括在「管理我的訂位」平台的馬來西亞航空預訂參考編號，以查看其航段是否合符資格。在乘客航段出發時間前 6 小時內，乘客可以為每個符合資格的航段購買 MHupgrade，並提供乘客的付款卡詳細資料。在完成資訊輸入並由乘客確認後，MHupgrade 升級將被視為已確認，並受此等條款與細則約束，以及機位供應情況而定。乘客會收到一封確認其 MHupgrade 購買成功的電子郵件。如果乘客購買的 MHupgrade 在乘客取消或修改價格之前被接受，則乘客有法律義務支付乘客最終購買所述價格的款項。 MHupgrade 的購買價格，以及升級所需的任何預付稅金和費用，將顯示為「總金額」。在機場或其等值處應收的稅款、付款卡發行方及銀行徵收的相關費用及收費則不包在內，乘客需自行負擔。如果在乘客的預訂中有兩個或更多乘客，則乘客只能為所有這些乘客購買一個（1）個 MHupgrade。升級金額將以每位乘客為基礎。升級優惠將乘以乘客預訂中的乘客人數。如果乘客購買 MHupgrade，則乘客應被視為有權代表本優惠中所列或包含的個別人士，並受本條款與細則的約束。馬來西亞航空保留自行決定是否接受乘客 MHupgrade 的權利，亦不表示無論該升級優惠所涵蓋的服務等級是否有座位可供升級，都會讓任何乘客升級其訂位。根據乘客的付款類型、收款銀行和發卡國家，當處理 MHupgrade 優惠時，乘客可能會收到通知，指出有關總金額已經刷在乘客的信用卡上。當乘客收到以下所有通知時，代表購買 MHupgrade 已獲確定，而款項亦將從乘客指定的付款卡中扣除：原定航班預訂中的每位乘客都將收到一份附有額外升級金額的雜項電子文件收據（EMD）。如果因為任何原因購票無法成功完成，馬來西亞航空將不收取任何費用。預留的金額將根據您的發卡銀行，在適當的時候退還至乘客指定的支付方式。乘客購買的 MHupgrade 獲確認後，電子雜項文件收據（EMD）將寄送至乘客電子郵件地址。馬來西亞航空的6位數預訂參考編號是在乘客預訂馬來西亞航空航班時提供的，並印在機票上。乘客可以使用預訂參考編號在「管理我的訂位」平台上檢查是否有資格進行 MHupgrade。所提供的預訂參考編號必須保密。乘客不應分享他/她的預訂參考編號，並負責防止其被不當或未經授權的使用。馬來西亞航空不保證為那些獲得 MHupgrade 升級的乘客提供特定的座位安排。所有與購買 MHupgrade 相關的個人費用和/或任何其他費用和/或相關開支，均由乘客自行負責和支付。乘客購買 MHupgrade 商品一經馬來西亞航空接受，並且已從乘客的指定付款方式中扣款，一律不設退款、退回信用額或換貨。 MHupgrade 嚴禁轉讓。富裕飛行獎勵計劃會員將獲得富裕飛行獎勵計劃里數，可用於馬來西亞航空按 232 文件上所列而經營的航班。對於相應航段的 MHupgrade 所支付的金額（票價）將不會獲得任何富裕飛行獎勵計劃里數獎勵。一旦乘客收到確認電子郵件，即表示其購買的 MHupgrade 已獲接受，對於因預訂變更而導致的任何索賠、損害、損失、成本或費用，無論該等變更是由乘客或任何第三方基於任何原因進行，馬來西亞航空概不負責。 Upgrade purchase entitles the Passenger to use Malaysia Airlines lounge services in respect of the flight for which Passenger’s Upgrade Offer was accepted provided that the Passenger presents a valid boarding pass as supporting document before access to lounge can be given. This service is subject to the lounge availability at each departure airport.。（1）在下列情況下，乘客有權針對 MHupgrade 申請退款： 1. 乘客購買 MHupgrade 升級之航班已被取消； 2. 乘客購買 MHupgrade 升級航班已被取消，馬來西亞航空重新安排乘客搭乘其他可能由馬來西亞航空或不由馬來西亞航空營運的航班。若乘客因任何原因，在購買升級後仍無法坐在較高艙等，並只能坐在乘客原有的訂位艙等； 3. 乘客購買的 MHupgrade 已獲接納而乘客亦已獲得升級，但若由於馬來西亞航空的原因，而非乘客的行為或不作為而導致的原因（包括但不限於乘客自行決定更改航班或乘客錯過航班等原因），導致無法坐在升級座位上。（2）若乘客更換了替代客機，而在該替代客機上仍可給乘客提供 MHupgrade 升級選項，則將不提供退款。。（3）一旦馬來西亞航空公司進行退款，馬來西亞航空公司對於乘客不再負有任何其他責任。（4）如果根據上述情況批准退款，支付的金額將退還到用於購買 MHupgrade 的指定付款卡上，並以收取升級價格的貨幣進行退款。此類退款將僅限於升級的費用以及用於升級的稅金及費用。不會退還任何發卡機構和銀行徵收的相關費用或收費。如果乘客在馬來西亞航空接受 MHupgrade 升級後更改機票，則乘客將無權將升級轉移至其他航班，且已支付之升級金額將作廢，恕不退款。（1）乘客在此同意，若要申請退費，乘客將寄送書面申請至： [email protected] 並附上下列文件的掃描副本： 1. 相關航班的登機證 2. MHupgrade 成功的電子郵件通知 3.任何其他相關文件（們）（2）所有退款申請需在預定航班日期後的三個月內提交。任何有關退款的決定將依據本條款與細則第21條進行，而馬來西亞航空的決定將是最終且具有約束力。乘客原本購買的機票票價條款，包括但不限於取消政策、更改手續費、行李限額，以及累積飛行常客里數的相關規則，將保持不變並生效，即使乘客已購買 MHupgrade 且乘客已獲接納並已獲升級仍會適用。購買 MHupgrade 讓乘客有資格在其MHupgrade 被接納後的航班上使用馬來西亞航空貴賓室服務，前提是乘客在進入休息室之前出示有效的登機證作為支持文件。富裕飛行獎勵計劃會員購買 MHupgrade，將根據購買的票價（金額）在馬來西亞航空經營根據 232 文件營運的航班上賺取富裕飛行獎勵計劃里程。會員將根據各個航段的 MHupgrade 每消費馬幣 5.00 元賺取富裕飛行獎勵計劃 1 個里數。所有其他適用的富裕飛行獎勵計劃條款與細則也將適用。馬來西亞航空未能行使其權利，不得解釋為放棄或放棄未來履行其任何權利，且乘客對於未來履行這些權利的義務將繼續完全有效力。通過購買購買 MHupgrade 後，乘客明確確認已閱讀並了解上述條款與細則，並同意此等條款與細則。

享受無與倫比的旅行體驗。

For a minimal fee, we can upgrade you to Business Class. Enjoy the premium flight experience you deserve, with perks like priority boarding, complimentary lounge access (where applicable), and more. You can opt for a Last Minute Upgrade up to 3 hours before departure.

只需支付最低費用，我們即可將您升等至商務艙。享受您應得的優質航班體驗，包括優先登機、免費貴賓室使用權（如適用）等禮遇。您可以在出發前 3 小時選擇最後升級。

請注意，升級艙位所提供的產品和服務可能會根據不同的飛機型號和配置而有所不同。客機類型也可能因營運需求而臨時變更。馬來西亞航空只能向購買即時升級的乘客提供經濟艙餐點。托運行李限額是根據原先經濟艙或商務艙機票中已分配的限額而定。升級至商務艙或商務艙套房時，將無額外行李限額。

付款方式

馬來西亞航空提供多種付款選項，讓您預訂航班時安全、快速且順暢。首先，請從以下選項中選擇您偏好的付款方式。

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支付寶適用於從中國出發的航班，以人民幣（CNY）進行的交易。

微信支付適用於從中國出發的航班，以人民幣（CNY）進行的交易。點擊此處以了解更多詳情。