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馬來西亞航空把顧客放在首位。為讓您的旅程更流暢，我們在 MH 自助服務入口網站 (MH SSP) 新增了幾個加強的自助服務選項。 您現在可只需到單一的網上平台，就可方便地管理您的所有旅行需求和要求。 手續快捷、簡單且安全！ 只需點按 這裡 ，我們即可將您轉到 MH SSP。

電話: +603 8787 6666 電郵: [email protected] 我們的客戶服務部營業時間如下 (GMT+8) 星期一至星期五 ：上午 9:30 至下午 5:30 星期六、星期日和公眾假期（馬來西亞） ：休息

政府銷售部門 4th floor, West Wing, Administration Building, Southern Support Zone, Kuala Lumpur International Airport, 64000 Sepang 請參閱 政府差旅 以了解更多詳情

有關馬來西亞航空各航站為外國航空公司提供的地勤服務之疑問，請傳送電郵至 [email protected]

媒體查詢 媒體查詢相關事宜，請傳送電郵至 [email protected] 產品及服務 有關馬來西亞航空產品和服務的查詢，請致電 1 300 88 3000 (馬來西亞境內）或 +603 7843 3000 (馬來西亞境外），與我們的 24 小時客戶服務中心聯絡。 寰宇一家新聞中心 有關寰宇一家及其成員航空公司的最新資訊，請點按 此處 。

我們的客戶讚賞和投訴個案，將由客戶關係團隊處理，您可透過 網上遞交 意見表格與該團隊聯絡. 如果您的居住為歐盟的國家，歐盟委員會已設立專門的 網上爭議解決平台 ，方便取得替代爭議解決方式 (「ADR」)。 但請注意，馬來西亞航空目前尚未訂購獲批准的 ADR 計劃，因此 ODR 平台或任何獲批准的 ADR 供應商都無法受理您的投訴。 或者，您可以填寫 網上投訴表格 ，向 CAA 的旅客建議和投訴團隊 (Passenger Advice and Complaints team, PACT) 作出投訴。在副標題為「CAA 如何提供協助」的文章，請點按「向我們提交您的投訴」連結。然後，您可以存取 CAA 的消費者入口網站，向 PACT 提交您的投訴。

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對於超過 9 位乘客的航班預訂, 請透過 此處 提交您的團體預訂請求

電話 +603 7863 7500 電郵 [email protected] 地點 馬來西亞航空學院 MAB學院校區東翼四樓 南部支援區，吉隆坡國際機場

電話 +603 7840 2663 +603 7840 4369 電郵 [email protected] 地點 飛行模擬器銷售與市場推廣 Simulator Building Complex A-AA0202 Sultan Abdul Aziz Shah Airport 47200 Subang Selangor, Malaysia

我們向乘客作出保證，馬來西亞國際航空公司和我們指定的地勤服務代理將盡最大努力，以最妥善的方式處理和安排乘客的寄艙行李。 但是，我們不對行李的正常磨損承擔任何責任。當中包括（但不限於): 即使小心處理仍可能出現割痕、刮痕、磨損、凹痕和痕跡 行李突出部分，包括行李帶、口袋、拉柄、掛鉤、行李輪、外部鎖、固定帶、拉鏈拉頭或附加於行李的其他部件遭損壞或遺失 包裝不當的行李（例如：過滿和/或超重行李) 根據免責同意行李牌條件下接受的行李，包括由機場當局或安檢人員搜查到或沒收的物品 我們對於行李遺失和被損壞的賠償責任，是基於行李的折舊價值為準，且僅限於您實際遭受的損失。 對於因相關物品的固有缺陷或特徵、行李的質素或尺寸而造成的任何損壞，馬來西亞國際航空公司拒絕承擔任何責任。 請參閱我們的 一般承運條款 ，或前往馬來西亞國際航空公司櫃位以了解更多資訊。