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马来西亚国际航空非常重视我们的客户。为了向您提供更加顺畅的旅程，我们通过 MH 自助服务门户 (MH SSP) 增加了几个增强的自助服务选项。 现在，您只需访问一个平台，即可方便地管理您的所有旅行需求和请求。 更重要的是，这个平台快速、简单而又安全！ 您只需单击 此处 ，即可前往 MH SSP。

电话： +603 8787 6666 电子邮件： [email protected] 我们的客户服务营业时间如下 (GMT+8) 周一至周五 ：上午 9:30 至下午 5:30 周六、周日和马来西亚公共节假日 ：关闭

政府销售部 4th floor, West Wing, Administration Building, Southern Support Zone, Kuala Lumpur International Airport, 64000 Sepang 请参阅 政府旅行 了解更多详情

有关在马来西亚国际航空站点为外国承运人提供地勤服务的询问，请发送电子邮件至 [email protected]

媒体咨询 媒体相关咨询，请发送电子邮件至 [email protected] 产品和服务 有关马来西亚国际航空产品和服务的咨询，请致电 1 300 88 3000 （马来西亚境内）或 +603 7843 3000 （马来西亚境外），联系我们的 24 小时呼叫中心。 寰宇一家新闻中心 有关寰宇一家及其成员航空公司的最新资讯， 请点击此处 。

客户的称赞和投诉由我们的客户关系团队处理，可通过我们的 在线反馈表联系 他们 如果您居住在欧盟国家， 那么欧盟委员会已经建立了一个在线争议解决平台 ，为您提供便捷的非诉讼争议解决方案 (ADR)。 但请注意，马来西亚国际航空目前尚未加入经批准的 ADR 计划，因此无论是 ODR 平台，还是任何经批准的 ADR 提供商，都无法受理您的投诉。 或者， 您也可以填写在线投诉表 ，向民航局的乘客建议与投诉小组 (PACT) 投诉。在“民航局如何提供帮助”副标题下方，您需要点击“将您的投诉提交给我们”链接。然后，您可以访问民航局的消费者门户网站，向 PACT 提交投诉。

发送电子邮件至 [email protected]

对于 9 名以上乘客的航班预订，请在 此处 提交团体预订申请

电话 +603 7863 7500 电子邮件 [email protected] 地点 马来西亚国际航空学院 Level 4, East Wing, MAB Academy Campus, Southern Support Zone, Kuala Lumpur International Airport Selangor，马来西亚

电话 +603 7840 2663 +603 7840 4369 电子邮件 [email protected] 地点 飞行模拟器销售和营销部 Simulator Building Complex A-AA0202 Sultan Abdul Aziz Shah Airport 47200 Subang Selangor，马来西亚

我们向客户保证，马来西亚国际航空公司和我们指定的地勤代理将尽最大努力、妥善处理和照顾乘客的托运行李。 但是，我们对行李的正常磨损概不负责。这尤其包括： 经过仔细处理后仍可能发生的割伤、划痕、擦伤、凹痕和痕迹 行李突出部分的损坏或丢失，包括带子、口袋、拉手、挂钩、轮子、外锁、安全带、拉链头或其他与行李相连的部件 包装不当的行李（例如：过度包装和/或超重） 在有限放行标签条件下接受的行李，包括被机场当局或安检人员找回或没收的物品 我们对行李丢失和损坏的赔偿责任基于行李的折旧价值，并以您遭受的实际损失为限。 马来西亚国际航空对因行李本身的缺陷或特性、质量或尺寸造成的任何损坏概不负责。 请参阅我们的“一 般运输条件 ”，或前往马来西亚国际航空公司任何柜台了解更多信息。

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