协助与支持

协助与支持

AskMH 的横幅图片

AskMH 的横幅图片

协助与支持

我们能为您提供什么帮助？

Enrich 常旅客计划

更新个人资料，补登 Enrich 积分

Claim missing points

机票预订&支付结算

机票问题或修改旅客预订信息

退款申请

符合特殊政策条件下，提交机票退款申请

积分兑换与使用

使用积分兑换礼品、代金券及免费机票

意见反馈

提交服务评价、咨询问题与建议

出行证明函件

申请行程确认单或行程中断证明函

Case Tracking

Track and check the status of your Case.

Track Status

行李异常申报

申报行李遗失、破损等行李问题

常见问题

出票后的姓名更正仅可按规则申请一次，更正内容必须与旅客旅行证件上的英文拼写完全一致。姓名修改将收取相应手续费（按当地货币结算），收费标准如下：

马来西亚境内航线，上述费用将额外征收马来西亚服务税（ST）。 如需办理姓名更正，可前往本地线下售票处，或致电全球客服中心。马来西亚境内：1-300-88-3000，马来西亚境外：+603-7843-3000。 若机票经由旅行社代理预订，请直接联系原出票旅行社办理。

请按照以下步骤操作： 1. 结算页面付款方式选择 Apple Pay； 2. 系统会按需调取账单地址、收件地址及联系方式。Apple Pay将加密留存个人信息，后续下单无需重复填写； 3. 使用您的 Apple 设备完成身份核验并确认支付。 iPhone / iPad（搭载Face ID）：双击侧边按键，验证Face ID或设备密码；iPhone or iPad without Face ID: Use Touch ID or your passcode. iPhone / iPad（无Face ID）：验证Touch ID或设备密码； Mac（配备Touch ID）：根据触控栏指引，按压Touch ID完成验证；若Touch ID未开启，点击触控栏Apple Pay图标，跟随页面指引操作； Mac（无Touch ID）：在已绑定同一Apple ID的蓝牙iPhone或Apple Watch上确认支付。 4. 支付成功后，页面会弹出“完成”提示与勾选确认标识。

改期费用取决于您机票的运价条款。部分特价票不支持任何日期变更，须重新购买新机票。如需修改行程，可通过以下渠道办理： 1. 登录马航官网「我的预订(MMB)」自助操作或； 2. 致电全球客服中心：马来西亚境内 1-300-88-3000，境外 +603-7843-3000。 旅行社渠道预订的机票，请联系原代理旅行社协助改期。

您可在机票预订流程的「附加服务」板块自选心仪座位；已完成出票的订单，也可进入「我的预订」页面选购、添加付费选座服务。

补充说明