马来西亚国际航空理解您在新冠疫情下对于出行的担忧和迟疑

鉴于新冠肺炎疫情不断变化，关闭边境口岸的国家日渐增多，马来西亚国际航空理解您对于出行的担忧和迟疑。为尽可能消除疫情对您出行的影响，马来西亚国际航空特推出全新的“灵活更改，出行无忧”的无限次免费更改机票的政策，为您的出行提供最大限度的便利，令您可随时安心计划旅程。欲了机票免费更改政策信息，请参阅官网：https://www.malaysiaairlines.com/cn/zh_CN/campaign/ultimate-flexibility.html

近期，因疫情影响进行票务咨询与更改的电话数量激增，您在拨打我们的客服热线时可能需要等待较长时间，对此给您带来的不便我们深表歉意。如果电话暂时无法接通，请您耐心等候，我们将竭尽所能为所有乘客尽心服务。

为确保所有乘客可以获得及时的帮助，我们的全球客服热线将优先协助那些需要紧急帮助的乘客，即所预订航班即将在48小时内起飞的乘客。对于其他因受新冠肺炎疫情旅行限制影响、但起飞时间在48小时以上的乘客，我们优先建议您登陆官网提交改签豁免申请表https://www.malaysiaairlines.com/refundrequest，届时将会有专人为您服务。

我们诚挚地希望您能避免提交重复申请，以便我们能尽快地回复每一位乘客。我们会以电子邮件形式将新的航班信息或退款确认发送至您的邮箱。

对于给您带来的不便，我们再次表示歉意，并感谢您的理解与耐心。