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[于2020年2月13日下午5:40更新] 受新型冠状疫情影响,马来西亚政府发布的相关临时旅行限制令

 

沙巴

  • 沙巴州政府宣布,对持有中华人民共和国护照进入沙巴的旅客实行临时旅行限制。https://www.sabahtourism.com/advisory/ 
  • 根据这一规定,马来西亚国际航空将从2020年2月18日起暂停哥打基纳巴鲁至上海的直飞航班MH394/MH395,直至另行通知为止。 
  • 马来西亚国际航空公司还将减少吉隆坡/亚庇、上海以及北京和香港之间的航班。请参考这里查询您的航班是否受到影响。

 

沙捞越

  • 沙捞越灾难管理委员会秘书处对过去14天到过中国旅游的所有中国公民和其他外国人实施了临时入境限制,并立即生效。 
  • 根据沙捞越旅游部和卫生部的最新入境要求,其他乘客必须填写健康申报表。
  • 自2020年2月10日起,通过直飞从新加坡至古晋或经过吉隆坡转机至沙捞越进行短期访问的新加坡居民必须遵守卫生部的健康指引,并须居家自我隔离14天。

 

相关机票退改签政策

针对因以上旅行限制而受影响的旅客,如需办理相关机票的退改签,我司规则如下:

 

序号

相关旅行类型

范围

豁免 (可选择)

出票日期

旅行日期

退票或其他

1

旅客往返哥打基纳巴鲁/吉隆坡与以下目的地:

  • 北京
  • 上海
  • 广州
  • 厦门
  • 香港

2020年2月13日以前出票(含13日)

2020年1月28日至2020年3月31日

  • 可更改机票至2020年6月30日前出行,仅允许改一次,并免除改签手续费。
  • 视机位可得而定。
  • 将机票价值转换为电子卷,用于购买马来西亚国际航空运营的其他航班的机票(如新机票有价差,则需收取相应产生的票价差额)。
  • 可退或不可退机票豁免退票服务费,全额或部分退还票款和可退税费
  • 误机费不免,请提前办理退改/取消机位以避免产生不予豁免的误机费用。
2

沙巴州政府发布的临时旅行限制   

针对中国公民、仅限从中国直飞沙巴航班的旅行限制:

  • MH395 (上海 - 哥打基纳巴鲁)

2020年1月31日前出票(含31日)

2020年2月5日至2020年3月31日

  • 可更改机票至2020年6月30日前出行,仅允许改一次,并免除改签手续费。
  • 视机位可得而定。
  • 可退或不可退机票豁免退票服务费,全额或部分退还票款和可退税费。
  • 误机费不免,请提前办理退改/取消机位以避免产生不予豁免的误机费用 。

3

航班暂停

  • MH394 (哥打基纳巴鲁–上海)
  • MH395 (上海–哥打基纳巴鲁)

2020年2月3日前出票(含3日)

2020年2月5日至2020年3月31日

  • 可更改机票至2020年5月31日前出行,仅允许改一次,并免除改签手续费
  • 视机位可得而定。

4

对因相关国家旅行限制而受影响的旅客,将无法在马航柜台办理马航航班值机手续。

2020年2月6日前出票(含6日)(请查阅相关国家的旅行限制生效日期)

2020年2月5日至2020年3月31日

  • 可更改机票至2020年6月30日前出行,仅允许改一次,并免除改签手续费。
  • 视机位可得而定。
  • 可退或不可退机票豁免退票服务费,全额或部分退还票款和可退税费。
  • 误机费不免,请提前办理退改/取消机位以避免产生不予豁免的误机费用 。 

 

旅客如需咨询详情,可致电马航中国客服热线:400 601 5331,或全球24小时客服热线1-300-88-3000(马来西亚境内)或+603 7843 3000(马来西亚境外)。请注意,由于目前电话量巨大,我们客服人员的回复时间有所延长,感谢您的耐心等待。为您带来的不便,我们深表歉意。

 

Please note that bassinet seats are not available in Business Suite cabin. In case you want to proceed with your booking, please click "Continue"