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Conseils de voyage

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ENREGISTREMENT EN LIGNE - POURQUOI FAIRE LA QUEUE QUAND ON PEUT LE FAIRE EN LIGNE ?
  • Ouvert de 48 heures à 90 minutes avant l’embarquement.
  • Not applicable for check-in from Brunei, Xiamen and codeshare flights operated by partner carrier
Veuillez utiliser quatre chiffres pour le n° de vol. Exemple : Pour MH1, indiquez 0001.

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COURSES – SERVICE TRAINING
1. Enhance Your Professional Image
  • Dress Sense
  • Social and Dining Etiquette
  • Deportment – Poise and Posture
2. Grooming and Etiquette
  • Personal Hygiene/Diet and Exercise
  • Dress Sense
  • Hair Analysis/Skin Care/Skin Analysis
3. IMPACT
  • Key Behaviours for Enhancing Impact
  • Effective Listening
  • Tolerance Level
  • Behaviours to be Avoided
  • First Impressions
  • Handling Difficult Customers
4. Get Speaking Right
  • Conversation Skills
  • How to Start, Maintain and End Conversations
5. Voice Enrichment
  • Principles of P.A. Announcement
  • Pronunciation Exercises
  • Factors Influencing Delivery
6. Fundamentals of Hospitality
  • Identifying and Defining the Customers
  • Passports and Visas
  • Gastronomic Sequence of Meal
  • The Production of Cheese
  • Wines/Beer/Spirit/Liqueurs/Cocktails
  • Non Alcoholic Beverages
7. Introduction to Aviation
  • General Aviation Terminology
  • Ground Services Terms
  • Physiology of Flight
  • Calculating Local Time and Flight Time